醫(yī)院管理規(guī)范制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院管理行為，提高醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，訂立本規(guī)范制度。第二條本規(guī)范制度適用于本醫(yī)院全體員工及與本醫(yī)院有合作關(guān)系的個(gè)體醫(yī)生。第三條本規(guī)范制度包含行為準(zhǔn)則、職責(zé)規(guī)定、工作流程、紀(jì)律管束等內(nèi)容。第二章行為準(zhǔn)則第四條醫(yī)院管理人員應(yīng)遵從醫(yī)療倫理和職業(yè)道德，提倡以患者為中心的服務(wù)理念，重視團(tuán)隊(duì)合作，堅(jiān)持誠(chéng)信。第五條醫(yī)院管理人員應(yīng)保密醫(yī)療機(jī)密和患者隱私，嚴(yán)禁泄露相關(guān)信息，不得利用患者信息謀取私利。第六條醫(yī)院管理人員應(yīng)敬重患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)、全面的醫(yī)療信息，不得虛假夸大療效。第七條醫(yī)院管理人員應(yīng)樂觀參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不絕提升醫(yī)療技能和專業(yè)水平，為患者供應(yīng)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。第八條醫(yī)院管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得私自調(diào)整醫(yī)療計(jì)劃或治療方案，不得擅自開展未經(jīng)批準(zhǔn)的醫(yī)療行為。第九條醫(yī)院管理人員應(yīng)樂觀搭配醫(yī)院的質(zhì)量管理工作，自動(dòng)參加質(zhì)量評(píng)審和病例討論，共同提高醫(yī)療質(zhì)量。第三章職責(zé)規(guī)定第十條醫(yī)院管理人員應(yīng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保障醫(yī)療安全，落實(shí)疫情防控措施，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。第十一條醫(yī)院管理人員應(yīng)建立健全科學(xué)管理制度，明確崗位職責(zé)和權(quán)限，合理調(diào)配工作任務(wù)，提高工作效率。第十二條醫(yī)院管理人員應(yīng)定期開展績(jī)效考核，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以相應(yīng)嘉獎(jiǎng)，對(duì)工作不合格的員工進(jìn)行必需的懲罰。第十三條醫(yī)院管理人員應(yīng)做好員工培訓(xùn)和管理工作，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)凝集力和共同合作意識(shí)。第十四條醫(yī)院管理人員應(yīng)加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的溝通和協(xié)作，保證醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性，提高醫(yī)療質(zhì)量。第十五條醫(yī)院管理人員應(yīng)督促和引導(dǎo)醫(yī)療人員遵守相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范，不得姑息、袒護(hù)違法違規(guī)行為。第四章工作流程第十六條醫(yī)院管理人員應(yīng)建立科學(xué)的工作流程，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，減少等待時(shí)間，提高患者滿意度。第十七條醫(yī)院管理人員應(yīng)做好醫(yī)患溝通工作，傾聽患者看法和建議，及時(shí)解決患者的問題和困擾。第十八條醫(yī)院管理人員應(yīng)定期組織醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。第十九條醫(yī)院管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備和藥品的管理和維護(hù)，確保其安全可靠，防止使用過期或損壞的設(shè)備和藥品。第二十條醫(yī)院管理人員應(yīng)建立健全醫(yī)患申訴處理機(jī)制，及時(shí)處理患者投訴，并依據(jù)實(shí)際情況對(duì)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。第五章紀(jì)律管束第二十一條醫(yī)院管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，不得違反執(zhí)業(yè)規(guī)范從事非法醫(yī)療活動(dòng)。第二十二條醫(yī)院管理人員應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)禁擅自外借、挪用醫(yī)院財(cái)物，不得接受患者或藥商的賄賂和回扣。第二十三條醫(yī)院管理人員應(yīng)保持良好的職業(yè)形象，不得違反紀(jì)律規(guī)定損害醫(yī)院聲譽(yù)和形象，不得阻礙醫(yī)療秩序正常進(jìn)行。第二十四條醫(yī)院管理人員應(yīng)樂觀履行社會(huì)責(zé)任，參加公益活動(dòng)，不得從事與醫(yī)療倫理相悖的行為。第六章附則第二十五條本規(guī)范制度由醫(yī)院管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十六條本規(guī)范制度自頒布之日起施行