第1頁共1頁2024年前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)職位責(zé)任：1、承擔(dān)來訪客戶的接待工作，包括基本咨詢、引見，確保遵循公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)良好的禮貌禮節(jié)(如引路、倒水)。同時(shí)，需詳細(xì)記錄客戶來訪目的，并進(jìn)行來訪登記；2、負(fù)責(zé)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)辦公室及接待區(qū)域的日常運(yùn)營和接待事務(wù)；3、對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行記錄，并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)跟蹤處理結(jié)果并進(jìn)行回訪；4、負(fù)責(zé)對(duì)各部門的公文、信件、郵件及報(bào)刊雜志進(jìn)行分類送達(dá)；5、確保前臺(tái)服務(wù)熱線的順暢，準(zhǔn)確處理電話轉(zhuǎn)接，對(duì)咨詢事項(xiàng)做好記錄，并及時(shí)將重要信息傳遞給相關(guān)人員，避免遺漏或延誤；6、高效完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。職位要求：1、女性，要求形象氣質(zhì)出眾，年齡在____至____歲之間，身高1.65米以上；2、具備中專及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)背景；3、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能熟練操作各類辦公軟件。2024年前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)（二）職位責(zé)任：1、承擔(dān)來訪客戶的接待工作，包括基本咨詢、引見，確保遵循公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)良好的禮貌禮節(jié)(如引路、倒水)。同時(shí)，需詳細(xì)記錄客戶來訪目的，并進(jìn)行來訪登記；2、負(fù)責(zé)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)辦公室及接待區(qū)域的日常運(yùn)營和接待事務(wù)；3、對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行記錄，并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)跟蹤處理結(jié)果并進(jìn)行回訪；4、負(fù)責(zé)對(duì)各部門的公文、信件、郵件及報(bào)刊雜志進(jìn)行分類送達(dá)；5、確保前臺(tái)服務(wù)熱線的順暢，準(zhǔn)確處理電話轉(zhuǎn)接，對(duì)咨詢事項(xiàng)做好記錄，并及時(shí)將重要信息傳遞給相關(guān)人員，避免遺漏或延誤；6、高效完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。職位要求：1、女性，要求形象氣質(zhì)出眾，年齡在____至____歲之間，身高1.65米以上；2、具備中專及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)背景；3、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能熟練操作各類辦公軟件。2024年前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)（三）職責(zé)描述：1、承擔(dān)來訪客戶的接待任務(wù)，包括提供基本咨詢、引見，確保遵循公司的接待標(biāo)準(zhǔn)，保持專業(yè)禮貌（如引路、倒水）。需詳細(xì)詢問并記錄客戶來訪目的，對(duì)所有來訪進(jìn)行系統(tǒng)登記。2、負(fù)責(zé)維護(hù)和管理領(lǐng)導(dǎo)辦公室及接待區(qū)域的日常接待事務(wù)。3、負(fù)責(zé)記錄業(yè)主的投訴，及時(shí)上報(bào)，并對(duì)投訴處理的后續(xù)情況進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。4、負(fù)責(zé)對(duì)各部門的公文、信件、郵件及報(bào)刊雜志進(jìn)行分類和送達(dá)。5、管理前臺(tái)服務(wù)熱線，確保準(zhǔn)確無誤地接聽和轉(zhuǎn)接電話，對(duì)所有咨詢進(jìn)行詳細(xì)記錄，