環(huán)衛(wèi)服務方案

第一節(jié)總體實施方案....................................................................................................................3

一、公司簡介............................................................................................................................3

二、對項目的認知理解............................................................................................................4

（一）項目背景................................................................................................................4

（二）項目范圍................................................................................................................5

（三）服務內容..............................................................................................................20

（四）服務期..................................................................................................................24

三、項目管理方案..................................................................................................................25

（一）我們的服務目標、服務質量及服務承諾..........................................................25

（二）項目管理機構運作方法及管理制度..................................................................28

（四）人員及設備的配備..............................................................................................61

四、針對本項目具體交接計劃..............................................................................................87

（一）工作機構............................................................................................................87

（二）前期準備工作....................................................................................................87

（三）工作程序............................................................................................................88

第二節(jié)服務承諾及保證措施........................................................................................................92

一、項目保潔目標..................................................................................................................92

二、質量保證體系..................................................................................................................93

（一）保潔質量培訓....................................................................................................100

（二）質量檢查............................................................................................................103

（三）員工月度考核表................................................................................................105

三、安全控制措施................................................................................................................112

（一）安全保證體系....................................................................................................112

（二）安全培訓............................................................................................................121

（三）安全檢查............................................................................................................123

四、項目創(chuàng)新........................................................................................................................125

（一）管理運作思路創(chuàng)新............................................................................................125

（二）管理措施創(chuàng)新....................................................................................................128

（三）環(huán)衛(wèi)宣傳工作....................................................................................................131

第三節(jié)、本項目重點、難點路段的具體工作措施...................................................................134

一、重點分析........................................................................................................................134

二、重點解決方案................................................................................................................134

三、難點分析........................................................................................................................134

四、難點解決方案................................................................................................................135

五、項目重難點具體工作措施............................................................................................135

（一）安全問題..........................................................................................................135

（二）保潔地點零散不集中，加大管理難度..........................................................138

第四節(jié)應急管理與應急方案......................................................................................................141

一、總體部署......................................................................................................................141

（一）應急部署..........................................................................................................141

（二）應急內容..........................................................................................................142

1

（三）應急機構及傳達機制......................................................................................143

（四）人員調配和責任分工......................................................................................144

（五）保障措施..........................................................................................................144

（六）其他事項..........................................................................................................145

二、突發(fā)保潔事項應急處理程序......................................................................................146

（一）總體說明..........................................................................................................146

（二）應急響應..........................................................................................................147

（三）重要項目保潔應急程序..................................................................................148

三、具體應急服務方案......................................................................................................150

（一）重大活動、迎檢及節(jié)假日的應急方案..........................................................150

（二）災害性天氣的應急預案..................................................................................155

（三）道路內澇、洪水、排水系統(tǒng)不暢、道路積水等的應急預案......................163

四、人員傷亡的應急措施..................................................................................................165

（一）人員交通事故..................................................................................................165

（二）中暑應急措施..................................................................................................166

（三）觸電應急措施..................................................................................................166

第五節(jié)、工作細則與工作流程....................................................................................................168

一、工作細則........................................................................................................................168

（一）道路清掃保潔要求..........................................................................................168

（二）垃圾轉運站管理要求......................................................................................170

（三）垃圾清運、處理標準......................................................................................170

（四）公廁清掃、保潔要求......................................................................................171

（五）果殼箱清掏抹洗時間及標準..........................................................................171

（六）人工清掃作業(yè)要求..........................................................................................171

（七）垃圾清運作業(yè)要求......................................................................................172

（八）道路清洗作業(yè)要求..........................................................................................172

（九）道路廢物箱保潔作業(yè)要求..............................................................................173

（十）道路清掃作業(yè)及保潔時間..............................................................................173

（十一）道路保潔的文明作業(yè)要求..........................................................................173

（十二）定期安排衛(wèi)生死角清除工作......................................................................174

（十三）強化宣傳，加大投入，注重管理..............................................................174

二、工作流程........................................................................................................................174

（一）路面清掃..........................................................................................................174

（二）路面清洗..........................................................................................................175

（三）灑水降塵..........................................................................................................177

（四）其他注意事項..................................................................................................178

2

第一節(jié)總體實施方案

一、公司簡介

Xx公司

辛勤的付出得到了社會的認同，對我公司的服務質量均給予良好

作為評價，公司今后的發(fā)展目標是致力成為優(yōu)秀的市政服務公司，我

們的服務理念是：團結拼搏、開拓進取，我公司服務過的城市環(huán)境道

路保潔項目的客戶，對我公司的服務質量均給予高度作為評價。

在發(fā)展的歷途中，公司本著以環(huán)衛(wèi)協(xié)會、園林協(xié)會為平臺，不斷

吸引新型人才、吸引先進的管理模式，積極尋求企業(yè)發(fā)展外部空間及

適應社會需求，公司今后的發(fā)展目標是致力成為優(yōu)秀的市政服務公司，

我們的服務理念是：團結拼搏、開拓進取，致力于環(huán)境衛(wèi)生的縱深發(fā)

展，力求打造綠色環(huán)保品牌，引領市政行業(yè)全新革命。

公司組織結構：

3

二、對項目的認知理解

（一）項目背景

七都地處太湖之濱，與蘇州洞庭東山、西山隔水相望，全鎮(zhèn)面積

102.9平方公里，常住人口10余萬。七都兼具吳風越韻的文化根基

和“一級空氣二類水”的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境，擁有長達23公里的絕佳太

湖岸線。先后被評為國家衛(wèi)生鎮(zhèn)、全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進鎮(zhèn)、全

國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和全國特色小鎮(zhèn)。

七都東接橫扇、平望鎮(zhèn)，南靠震澤鎮(zhèn)與浙江省湖州市南潯區(qū)南潯

鎮(zhèn)，西連浙江省湖州市吳興區(qū)織里鎮(zhèn)，北臨太湖，與吳中區(qū)東山鎮(zhèn)、

金庭鎮(zhèn)隔湖相望。人口密度為每平方千米598人。轄區(qū)內以光電纜、

有色金屬、紡織、建材家居等為主，是大型光電纜工業(yè)生產基地。2011

年，工業(yè)總產值285.8億元。有工業(yè)企業(yè)702家，職工24790人。其

中江蘇亨通光電股份有限公司被列入國家500強企業(yè)。

4

（二）項目范圍

環(huán)衛(wèi)服務范圍：七都鎮(zhèn)“城市管家”服務所屬范圍的環(huán)衛(wèi)服務，其中道路環(huán)衛(wèi)服務區(qū)域總面積約2909793.7

㎡、公共衛(wèi)生間15間、街巷新村（無項目小區(qū)、背街小巷）環(huán)衛(wèi)服務等。

具體服務區(qū)域如下：

（1）七都片區(qū)道路

是否

道路面積（m2)

寬度是否為人

序（米）綠化面積合計面積公廁數(shù)為機行道

路段名稱起止長度（米）

號隱藏非機動停車（m2)（㎡)量（座）械化機械

車行道人行道廣場

項車道場作業(yè)化作

業(yè)

南太湖大道

1望山路19467.2175141167629579.214011.272780.41

—230省道

七都大道—

2非晶科技路439426340017564390

邱亞榮廠

吳溇路—七

3富家路都中學東大5695746.904381.3360013728.2

門

望湖路——

4恒達路617493604812.6207011818.61

望山路

望湖路—望

5吳溇路5956545065450130901

山路

5

望山路—吳

6735166615009001176019275

越路

230省道—南

7望湖路1900190001520088028500605657558

太湖大道

吳溇路徐連

8樁橋路747672302241089642

福-常增路

望湖路—吳

9廣場路277138500410805493

溇港

小河橋—人

102475223712522275014784530054450133934

民橋

人民橋—吳

11七都大道134020100696813400040468

越路

吳越路—西

12124018600868011160038440

環(huán)路

吳溇閘—丁

13304392434412172680027387707031

家港橋

南太湖大道

吳溇閘—浙

142043416344817281728172408601

江交界處

南太湖大道

1595881484933530766425866

—七都大道

七都大道-心

161900342000152000494001

吳越路田灣加油站

心田灣加油

17站—吳越大400086200014000032000108000

橋

6

南太湖大道

18西環(huán)路27206217600217601632059840

—230省道

姚莊橋—富

19元春路92051012000460014720

圣路

南太湖大道

20常增路114571488503526801526426

—富圣路

南太湖大道

21巨龍路146361463000877823408

—富圣路

創(chuàng)業(yè)路—八

22洪恩路11271114651001239727048

七公路

南太湖大道

23萬寶路30007234001200002100056400

—八七公路

臨湖創(chuàng)新路

洪恩路—吳

24（太湖國際11001011000001100022000

溇港

南門）

萬寶路—望

25富圣路17501221350002100042350

湖路

七都衛(wèi)生院

26建設路106710670640213680122831980

—吳越路

建設路

27建設支路*363731850003185

——230省道

230—雙塔橋

28八七公路38006380002280002280083600

八都交界處

八七公路—

29雙塔橋菜場12015600001560

菜場北側

7

萬寶路—常

30創(chuàng)業(yè)路1252512019.200626018279.2

增路

萬寶路—蘇

31創(chuàng)立路11951315535626021795

龍路

萬寶路—諾

32創(chuàng)舉路14001315680001820033880

貝爾塑業(yè)

八七公路—

33蘇龍路900101008000900019080

北行軍

南太湖大道

34幸福路58069600012508210

—吳溇路

五六七美食七都大道—

3565006500

街萬寶路

太湖濕地公七都漁政站

361600250004000040000

園—浙江交界

吳溇港沿河

37110101100001100

兩側

原電線市場

385308.84664004664

西小路

230省道收費

1242

39230省道站—倪家墩150002436000000372425

5

橋

1633218.4

8

（2）廟港片區(qū)道路

是否

道路面積（m2)

是否為人

寬度公廁

序長度綠化面積合計面積為機行道

路段名稱起止（米）隱非機數(shù)量

號（米）（m2)（㎡)械化機械

藏項車行道動車人行道廣場停車場（座）

作業(yè)化作

道

業(yè)

廟港大橋南-

185012222007215740036815

沿湖酒店

沿湖酒店-南

1南太湖大道17601628160100801457618014427.660304.61

盛港

南盛港-丁家

395016632001580079000

港

福港小區(qū)—警

26001696003000747180015147

務站

廟震公路

廟港警務站—

3591716946722864420823668125412

羅坡橋

康華大酒店—

4廟新街2606.3163816381

躍平藥材店

沿湖路林根電

5政府小區(qū)路器店—政府小962.2211.2116327.2

區(qū)

廟震路—繁榮

6鎮(zhèn)南大道400124800280216015848789702

路

9

鎮(zhèn)南大道—沿

7財富路58812705621001494660113101

湖路

南太湖大道—

8萬頃西路4007.3292031532351

糖坊弄

9萬頃東路農商行河東4004.51800132631261

廟東街七匹狼

10繁榮路1059.5997.5997.5

—老幼兒園

獅子橋—老電

11廟西街1725.7980.412002180.4

影院

獅子橋—廟震

12廟東街4871048704870

路

新風弄—賽菲

13茶坊弄爾珠寶（廟新622.95182.9182.9

路20）

新風弄—鐵貨

14復興弄621.9117.8117.8

攤（廟新路30）

新風弄—大康

15民墅弄源環(huán)保（廟新622.15133.3133.3

路34）

新風弄—大光

16創(chuàng)新弄明眼鏡（廟新623.1192.2192.2

路40）

新風弄—伊人

17翠苑弄56.51.8101.7101.7

坊（廟新路50）

10

新風弄—金色

18新村弄童年（廟新路56.52.6146.9146.9

56）

財富川菜館—

19菜場弄1183.15371.7371.7

寺港弄

倪連奎宅往南

20新風弄（1）842.4201.6201.6

—轉彎處

中國福利彩票

（廟東街66

21龍船弄（1）704.5315306621

號）往北—農

貿市場廁所

農貿市場廁所

22龍船弄（2）往北—通林飯1906.913111311

店

財富農貿北財富路—龍船

23455225211.5436.5

路弄

蓮花超市南財富路—龍船

24455.4243126369

路弄

蓮花超市北財富路—龍船

25455.5247.5180427.5

路弄

輕工汽配廠往

南—張記生鮮

26寺港弄2602.5650650

超市（廟東街

42號）

接新風弄（1）

27新風弄（2）363108108

—（廟東街）

11

老電影院場—

28鹽店弄1451.9275.5275.5

老糧管所宿舍

萬傾西路中段

29廟港老社區(qū)9670672067201

路西

新汽車站游

30老太廟路西2401228806003480

客中心

廟港大橋南

31浦南大道152016.42492891204560079648

—S230

沿湖路榮瀾閣

32爃爛大道往南—S230南13951216740659023330

莊路北口

廟港大橋北—

33太浦河北路17501221000700028000

橫扇交界

節(jié)制閘南端—

34太浦河南路15007105003000040500

浦南大道北口

35冠潔路580634803480

田園紡織西南

36704村道角往東—蘇震3778301630166032

桃公路

開弦弓村東蘇

37稻米香徑震桃S258—橫32006192001280032000

扇交界

格林公園西廟港大橋北—

38211461268412684

紅色步道第二水廠北

12

格林公園北廟港大橋北—

391768142475224752

公路格林公園東門

格林公園路廟港大橋北公

401008080008000

西大停車場路西

格林公園大格林公園西大

41135891201512015

門西停車場門樹林停車場

格林公園東格林公園東大

421855990990

停車場門停車場

垃圾中轉站往

南經聯(lián)華超市

往西正德紡織105015157502100036750

往南—開明村

委北橋

聯(lián)華超市往南

經其欣絲織往

595105950896014910

43開明開發(fā)區(qū)西—華爾街紡

織

聯(lián)華超市往西

盈幸高爾夫往

694