企業(yè)級電子商務平臺運營與維護服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義及術語1.1本合同所涉及的術語定義如下：1.1.1“電子商務平臺”指甲方擁有并運營的在線交易及服務平臺。1.1.2“運營與維護服務”指甲方委托乙方提供的企業(yè)級電子商務平臺運營與維護服務。1.1.3“服務期限”指本合同所規(guī)定的乙方提供運營與維護服務的期限。第二章合同標的2.1乙方同意按照本合同的約定，為甲方提供企業(yè)級電子商務平臺的運營與維護服務。2.2乙方應保證所提供的服務符合甲方的要求，保證電子商務平臺正常運行，提高用戶體驗。第三章服務內容3.1乙方提供的服務內容包括但不限于以下事項：3.1.1平臺運營：乙方負責甲方電子商務平臺的日常運營管理，包括商品管理、訂單處理、客戶服務等。3.1.2平臺維護：乙方負責甲方電子商務平臺的系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。3.1.3技術支持：乙方提供技術支持，保證甲方電子商務平臺的技術更新與升級。3.1.4咨詢與建議：乙方根據(jù)甲方電子商務平臺的運營情況，提供市場分析、運營策略等咨詢與建議。第四章服務期限及費用4.1本合同的服務期限為____年，自本合同生效之日起計算。4.2甲方應按照本合同約定的費用支付方式，向乙方支付運營與維護服務費用。4.3乙方應按照甲方的要求，提供詳細的費用清單，保證費用的合理性。第五章權利與義務5.1甲方權利與義務：5.1.1甲方應提供電子商務平臺的運營與維護所需的全部資料、數(shù)據(jù)等信息。5.1.2甲方應按照乙方的要求，提供必要的協(xié)助與配合，保證服務順利進行。5.1.3甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督，對服務質量提出合理要求。5.1.4甲方應按照約定支付服務費用。5.2乙方權利與義務：5.2.1乙方應按照本合同約定，提供企業(yè)級電子商務平臺的運營與維護服務。5.2.2乙方應保證服務過程中，遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權益。5.2.3乙方應按照甲方的要求，及時反饋服務進展情況，保證服務質量。5.2.4乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六章服務質量標準6.1乙方應保證以下服務質量標準：6.1.1平臺運行穩(wěn)定性：保證電子商務平臺24小時不間斷運行，系統(tǒng)故障響應時間不超過2小時。6.1.2用戶響應速度：保證用戶操作響應時間不超過3秒。6.1.3數(shù)據(jù)安全性：保證平臺數(shù)據(jù)每日進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時能夠及時恢復。6.1.4平臺優(yōu)化：乙方應定期對平臺進行功能優(yōu)化，保證平臺運行效率。6.2乙方應定期向甲方提供服務質量報告，內容包括但不限于服務運行狀況、用戶滿意度、故障處理情況等。第七章保密與知識產(chǎn)權7.1保密7.1.1乙方應對在服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、用戶資料等敏感信息予以保密。7.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或解除后五年止。7.2知識產(chǎn)權7.2.1乙方對在本合同項下所提供的軟件、文檔等成果享有知識產(chǎn)權。7.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，對乙方提供的軟件、文檔等進行復制、傳播、出租、轉讓、修改或以任何其他方式使用。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按照約定支付服務費用的，應支付滯納金，滯納金按未支付金額的千分之五每日計算。8.1.2甲方違反保密義務的，應向乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的20%。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未達到服務質量標準的，應按照甲方的要求進行整改，并支付違約金，違約金為本合同總金額的10%。8.2.2乙方違反保密義務的，應向甲方支付違約金，違約金為本合同總金額的30%。第九章不可抗力9.1本合同任何一方由于不可抗力導致無法履行或延遲履行本合同的，不視為違約。9.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、罷工等。9.3發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。第十章合同變更、終止與解除10.1合同變更10.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更。10.1.2變更合同應書面簽署，并由雙方代表簽字蓋章。10.2合同終止10.2.1本合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或不可抗力原因可以終止。10.3合同解除10.3.1任何一方違反本合同且無法補救的，對方可以解除合同。10.3.2甲方未支付服務費用超過30日的，乙方有權解除合同。10.4合同解除或終止后，雙方應按照約定處理善后事宜，包括但不限于服務交接、資料歸檔等。第十一章爭議解決11.1雙方應通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁。11.3仲裁應按照_______仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用_______法律。12.2如果本合同的任何條款與_______法律沖突，應以_______法律為準。第十三章附則13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章方為有效。第十四章其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十五章附加條款15.1甲方應提供必要的資源和協(xié)助，以使乙方能夠順利提供服務。15.2乙方應定期向甲方報告服務進展情況，并接受甲方的合理監(jiān)督。15.3雙方應共同努力，提高電子商務平臺的競爭力，實現(xiàn)互利共贏。簽字部分：甲方（委托方）：___________