《導游業(yè)務》導游職業(yè)素養(yǎng)習題及答案13_第1頁
《導游業(yè)務》導游職業(yè)素養(yǎng)習題及答案13_第2頁
《導游業(yè)務》導游職業(yè)素養(yǎng)習題及答案13_第3頁
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文檔簡介

6.日常交往的禮儀原則有（）。A.信守時間B.不妨礙他人C.以左為尊D.互幫互學E.維護個人隱私答案：ABE7.導游若有事需進入游客房間時，應該（）。A.直接敲門進人B.先用電話聯系C.按聯系的時間準時抵達D.進門前先敲門E.經同意后再進入答案：BCDE8.導游儀表服飾的要求有()。A.要與年齡相協(xié)調B.要與體形相協(xié)調C.要與職業(yè)相協(xié)調D.要與環(huán)境相協(xié)調E.要與氣質相協(xié)調答案：ABCD9.導游在服務中使用電話時，通話內容力求簡潔，表述清楚。可參照“5W+How”原則，其中5W是指()。A.Who何人B.When何時C.Where何地D.Want何需E.What何事答案：ABCE10.導游在做自我介紹時，應兼顧實際需要，切不可“千人一面”。一般有以下幾種方式（）。A.問答式B.工作式C.應酬式D.交流式E.應對式答案：ABCD11.為他人做介紹時，介紹者對介紹內容應多斟酌。根據實際需要不同，通常運用的形式有:（）。A.禮儀式B.標準式C.問答式D.引見式E.簡介式答案：ABDE12.導游在服務中使用電話時，應自覺維護自己的“電話形象”，正確使用電話禮儀，下列做法中體現文明的有:（）。A.及時接聽電話，一般要求鈴響三聲必須接電話B.接通電話后要先自報家門，再問對方是誰，然后說你要找的人C.微笑接聽電話，重視通話時吐字、聲調，體現出主動熱情D.通話過程注意時間，盡量簡潔明了E.致謝后主動結束通話，輕輕放下話筒答案：ABC13.男性導游就座時兩膝可適度張開，以顯示其（）。A.莊重B.率直C.自信D.平和E.豁達答案：CE14.女性導游就座時雙膝應并攏，以顯示其（）。A.莊重B.自信C.典雅D.矜持E.平和答案：AD15.電話禮儀里，如果對方是（），無論是誰打出電話都應等對方先掛電話。A.晚輩B.身份較低者C.身份被此平等D.身份較高者E.長輩答案：DE16.問答式自我介紹一般用于()場合。A.公務交往B.應聘C.演出D.慶典E.應試答案：ABE17.在同外國人打交道的過程中，只要對方的所作所為（），在原則上都可以來聽尊便，而不必予以干涉與糾正。A.不危及生命安全B.不違背倫理道德，C.不觸犯法律D.不損害我方的國格E.不損害我方的人情 答案：ABCD18.禮儀式自我介紹適用于（）。A.講座B.報告C.演出D.慶典E.會議答案：ABCD19.著裝要與場合相適應，這里的場合主要是指（）三大場合。A.上班B.下班C.社交D.休閑E.游玩答案：ACD20.在為他人做介紹時，以

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