第一章前 第二章2023-2028年CDN服務(wù)市場(chǎng)前景及趨勢(shì)預(yù) 第一節(jié)CDN服務(wù)行業(yè)監(jiān)管情況及主要政策法 一、行業(yè)主管單位和監(jiān)管體 二、主要法規(guī)和政 第二節(jié)我國(guó)CDN服務(wù)行業(yè)主要發(fā)展特 一、行業(yè)主要壁 技術(shù)壁 人才壁 品牌壁 運(yùn)維能力壁 市場(chǎng)準(zhǔn)入壁 二、行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇風(fēng) 人才流失風(fēng) 技術(shù)革新風(fēng) 行業(yè)政策風(fēng) 基礎(chǔ)資源受限風(fēng) 三、行業(yè)與上下游分 上游網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完 下游需求激增帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā) 第三節(jié)2022-2023年中國(guó)CDN服務(wù)行業(yè)發(fā)展情況分 一、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)概 二、CDN行業(yè)概 三、云服務(wù)行業(yè)概 四、CDN服務(wù)市場(chǎng)規(guī) 五、云計(jì)算（服務(wù)）行業(yè)市場(chǎng)規(guī) 第四節(jié)2022-2023年我國(guó)CDN服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分 一、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格 二、行業(yè)內(nèi)主要企 網(wǎng)宿科技股份有限公司 高升控股股份有限公司 無(wú)錫聯(lián)云世紀(jì)科技股份有限公司 上海帝聯(lián)信息科技股份有限公司 北京數(shù)據(jù)家科技股份有限公司 世紀(jì)互聯(lián)數(shù)據(jù)中心有限公司 第五節(jié)企業(yè)案例分析：江蘇睿鴻網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公 一、公司在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地 二、公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 三、公司的競(jìng)爭(zhēng)劣 第六節(jié)2023-2028年我國(guó)CDN服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì)預(yù) 一、CDN與云計(jì)算相互滲 二、CDN向邊緣計(jì)算演 三、CDN向小型化、高密化發(fā) 四、新基建帶動(dòng)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā) 五、混合云將成為企業(yè)上云的優(yōu)先選 六、云需求將會(huì)從IaaS向SaaS轉(zhuǎn) 第三章CDN服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容和特 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量的含義和作 一、服務(wù)質(zhì)量的含 二、服務(wù)質(zhì)量的重要 三、提高服務(wù)質(zhì)量的措 四、創(chuàng)新在服務(wù)質(zhì)量中的作 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi) 一、產(chǎn)品質(zhì) 二、產(chǎn)品價(jià) 三、優(yōu)良的服務(wù)態(tài) 四、完好的服務(wù)設(shè) 五、完善的服務(wù)項(xiàng) 六、靈活的服務(wù)方 七、嫻熟的服務(wù)技 八、科學(xué)的服務(wù)程 九、快速服務(wù)效 十、專業(yè)化的員 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客的影 一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量有助于提升消費(fèi)額，促進(jìn)企業(yè)發(fā) 二、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量必要 三、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是必須符合顧客需求 第四節(jié)服務(wù)質(zhì)量的特 一、服務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn) 二、服務(wù)質(zhì)量對(duì)員工素質(zhì)的規(guī)范 三、服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)容的個(gè)性 四、服務(wù)質(zhì)量管理的現(xiàn)代 五、服務(wù)質(zhì)量企業(yè)的創(chuàng)造 第五節(jié)服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)特 一、服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的綜合 二、服務(wù)質(zhì)量顯現(xiàn)的短暫 三、服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)容的關(guān)聯(lián) 四、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的一致 五、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主觀 第六節(jié)關(guān)于軟件企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)踐與思 一、軟件質(zhì)量管理的要 二、軟件質(zhì)量管理的問(wèn) 質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)局 質(zhì)量監(jiān)管手段和機(jī)制缺 質(zhì)量管理評(píng)價(jià)錯(cuò) 內(nèi)部問(wèn) 三、軟件工程質(zhì)量管理策 轉(zhuǎn)變軟件工程質(zhì)量管理視角，加強(qiáng)員工的全員參與 持續(xù)提升體系融合設(shè)計(jì)能力，減少流程虛設(shè)環(huán) 建立健全的質(zhì)量監(jiān)管及評(píng)價(jià)機(jī) 強(qiáng)化軟件人員能力素質(zhì)和企業(yè)文化氛 第四章CDN服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量策 第一節(jié)提高服務(wù)質(zhì)量主要策 一、真正了解顧客的需 二、有效地調(diào)動(dòng)和利用內(nèi)部員工的積極 三、不斷進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng) 四、建立一套嚴(yán)格合理的服務(wù)規(guī) 五、打造特色服 六、增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn) 七、狠抓服務(wù)落實(shí)與檢 八、聚焦關(guān)鍵問(wèn)題和主要矛 九、調(diào)動(dòng)顧客參與、互 十、服務(wù)知識(shí)與技能培 十一、完善文化建設(shè)，樹(shù)立以人為本的管理理 十二、樹(shù)立全員服務(wù)文 第二節(jié)案例：星級(jí)酒店西餐廳服務(wù)質(zhì)量研 一、貴陽(yáng)凱賓斯基酒店西餐廳服務(wù)質(zhì)量現(xiàn) 二、貴陽(yáng)凱賓斯基西餐廳服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題分 硬件設(shè)施問(wèn) 菜品質(zhì)量不穩(wěn) 員工服務(wù)素質(zhì)較 部門間缺乏溝 三、貴陽(yáng)凱賓斯基酒店西餐廳服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)策略分 酒店設(shè)施配置進(jìn)行更換和更 不斷創(chuàng)新菜品并把控衛(wèi) 加強(qiáng)酒店餐飲員工的培 四、管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的把 深入了解員工，合理安排工 嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī) 完善考核制度，加強(qiáng)監(jiān)督管 第五章CDN服務(wù)企業(yè)《提升服務(wù)質(zhì)量策略》制定手 第一節(jié)動(dòng)員與組 一、動(dòng) 二、組 第二節(jié)學(xué)習(xí)與研 一、學(xué)習(xí)方 二、研究方 第三節(jié)制定前準(zhǔn) 一、制定原 二、注意事 三、有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵 第四節(jié)戰(zhàn)略組成與制定流 一、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)組 二、戰(zhàn)略制定流 第五節(jié)具體方案制 一、具體方案制 二、配套方案制 第六章CDN服務(wù)企業(yè)《提升服務(wù)質(zhì)量策略》實(shí)施手 第一節(jié)培訓(xùn)與實(shí)施準(zhǔn) 第二節(jié)試運(yùn)行與正式實(shí) 一、試運(yùn)行與正式實(shí) 二、實(shí)施方 第三節(jié)構(gòu)建執(zhí)行與推進(jìn)體 第四節(jié)增強(qiáng)實(shí)施保障能 第五節(jié)動(dòng)態(tài)管理與完 第六節(jié)戰(zhàn)略評(píng)估、考核與審 第七章總結(jié)：商業(yè)自是有勝 第一章CDN第二章2023-2028年CDN第一節(jié)CDN屬行業(yè)為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的下一代信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，細(xì)分行業(yè)為“2.1.3CDN調(diào)控與支持，因此，CDNCDNCDNCDN、云存儲(chǔ)、云桌面等云產(chǎn)品2022布了一系列法律法規(guī)和支持政策，為信息技術(shù)行業(yè)發(fā)展建立了健康、有序的政策環(huán)境。CDN20215.365224，100Mbps4.9893.0%，3.1百分點(diǎn)；1000Mbps3456281610.1871802216GB，33.9%CDN5GWebl.0Web3.0上社交和互聯(lián)網(wǎng)金融等，應(yīng)用模式由普通網(wǎng)頁(yè)拓展至云游戲，AR、VR第三節(jié)2022-2023CDN10.32202012429673.0%，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平Webl.0:PC19952005輯管理權(quán)限掌握在開(kāi)發(fā)者手中，用戶只能被動(dòng)獲取信息。Webl.0Web2.0：103GWeb3.0:4G，5G據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的調(diào)研，2021202010%以上。202112二、CDN逐漸顯現(xiàn)，成為了