試用期工作總結(jié)試用期工作總結(jié)篇1

我于20xx年8月1日入職XXX汽車(chē)工業(yè)股份有限公司，擔(dān)當(dāng)資深選購(gòu)工程師一職，在選購(gòu)部這個(gè)家庭里，接觸到了新的同事，新的工作。轉(zhuǎn)瞬三個(gè)月的考核期即將結(jié)束，現(xiàn)就考核期內(nèi)相關(guān)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作熟識(shí)階段

1、了解公司組織架構(gòu)及相關(guān)制度規(guī)定：通過(guò)人資部職前講習(xí)培訓(xùn),了解公司企業(yè)簡(jiǎn)介、組織架構(gòu)圖、福利制度、平安制度等內(nèi)容。

2、參觀公司四大工藝車(chē)間，了解XXX公司的先進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)及管理系統(tǒng);3、SOP文件學(xué)習(xí)：結(jié)合以往的工作閱歷，通過(guò)學(xué)習(xí)公司及部門(mén)的相關(guān)限制程序及作業(yè)方法文件，對(duì)比與XXX體系文件差異部分，進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，使自己更快的熟識(shí)新公司的體制。

4、組內(nèi)教化訓(xùn)練：由組內(nèi)同事輪番對(duì)我進(jìn)行相關(guān)工作的教化訓(xùn)練，以使我更快的熟識(shí)選購(gòu)部工作內(nèi)容。主要課程內(nèi)容如組內(nèi)工作概況;新廠商導(dǎo)入評(píng)鑒介紹;零件發(fā)估-外包-議價(jià)簽約流程說(shuō)明等。

通過(guò)以上工作，我較快的適應(yīng)了公司工作環(huán)境，以及一些重要工作的工作流程，為后續(xù)工作交接及工作綻開(kāi)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、工作交接階段

在選購(gòu)部，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)中大鈑金的選購(gòu)工作，對(duì)這些零件的廠商進(jìn)行溝通管理，貨款的對(duì)賬支付，以及車(chē)型零件成本進(jìn)行分析，對(duì)新車(chē)型零件發(fā)估、外包并協(xié)作零件開(kāi)發(fā)工作。

在工作交接中，我接手了廣東福迪、金龍車(chē)身等8家鈑金供應(yīng)商的工作，接下來(lái)的時(shí)間里，我對(duì)交接的資料進(jìn)行進(jìn)行消化汲取，主要從以下幾個(gè)方面：

1、整理各家供應(yīng)商基本資料，了解各家承制零件狀況;

2、具體了解各家零件價(jià)格合同，了解各零件的外包狀況與議價(jià)過(guò)程;

3、整理各家供應(yīng)商承制零件的成本資料，對(duì)各零件的成本構(gòu)成進(jìn)行梳理。通過(guò)對(duì)接手工作的梳理，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作狀況有了相對(duì)細(xì)致的了解，同時(shí)也深刻地體會(huì)到了公司領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作看法，從而讓我更加警惕自己，把工作做到細(xì)致入微。

三、工作開(kāi)展階段

以下是接手工作以來(lái)的個(gè)人工作實(shí)績(jī)：

1、對(duì)賬付款：完成8月份及9月份對(duì)賬及發(fā)票付款申請(qǐng);

2、合同簽訂：完成調(diào)價(jià)合同簽訂，綻開(kāi)售服零件議價(jià)簽約工作;

3、EO檢討：①加油管支架EO增加披覆，②燃油箱B點(diǎn)設(shè)計(jì)變更,回油槽增加擋板及托板方式檢討;

4、作業(yè)規(guī)范制定：依據(jù)NLM選購(gòu)體系建立完善要求，制定《扣補(bǔ)款作業(yè)規(guī)范》、《廠商退出作業(yè)規(guī)范》上呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。

5、ERP專(zhuān)案：參加ERP系統(tǒng)需求調(diào)查檢討，會(huì)同資訊組赴XXXX公司進(jìn)行ERP項(xiàng)目溝通。

6、L1零件發(fā)估及外包：完成L1車(chē)型全車(chē)鉸鏈總成、水箱下橫梁總成發(fā)估打合工作，仔細(xì)審核發(fā)估信息資料完整性，檢討發(fā)估廠商承制實(shí)力;綻開(kāi)鉸鏈回估外包作業(yè)。

在這段時(shí)間里，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心支持和幫助，我仔細(xì)地做好自己的工作，剛好完成布置的各項(xiàng)任務(wù)，主動(dòng)協(xié)作大家的工作。當(dāng)然也有一些不當(dāng)之處，如對(duì)崗位的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)駕馭的還不夠深化，對(duì)相關(guān)工作流程的理解還不夠到位，但是一經(jīng)發(fā)覺(jué)，我都主動(dòng)改正，避開(kāi)再犯。

四、總述

在這段時(shí)間里，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)接著學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì);在這這段時(shí)間里，我得以有時(shí)間對(duì)過(guò)去的工作及生活進(jìn)行總結(jié)、提煉、升華，并將其運(yùn)用到新的工作中，這對(duì)于我是彌足寶貴的。

在今后的工作中，我將更加努力地學(xué)習(xí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷地積累豐富選購(gòu)閱歷，提高工作效率，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地完成各項(xiàng)工作，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作看法，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力氣。

試用期工作總結(jié)篇2

回首一年來(lái)的事情，感傷頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和協(xié)作下，基本完成了預(yù)期事情目標(biāo)及各項(xiàng)事情安排。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)事情，增加了部門(mén)內(nèi)部治理事情，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的相同并妥當(dāng)處置懲處了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)事情有了明顯的提高和改善，員工事情主動(dòng)性獲得大幅提高。

不知不覺(jué)中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理乏累的心情，燃燒美妙的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰(zhàn)，不停地去找尋事情的意義和價(jià)值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。

20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服事情者來(lái)說(shuō)，整個(gè)歷程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我始終在不停地探究，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。

很多人不了解客服事情，認(rèn)為它很簡(jiǎn)樸、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不外是接下電話(huà)、做下紀(jì)錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)而已;其實(shí)否則，要做一名及格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)集美消遣場(chǎng)，駕馭肯定的事情技巧，并要有高度的自覺(jué)性和事情責(zé)任心，否則事情上就會(huì)泛起很多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告知她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)集美消遣場(chǎng)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素養(yǎng)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的事情做得繪聲繪色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主供應(yīng)切實(shí)有效地詢(xún)問(wèn)和資助，在為業(yè)主供應(yīng)詢(xún)問(wèn)時(shí)要仔細(xì)傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主心情上的怒火，防止因服務(wù)看法問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

本年度部門(mén)各項(xiàng)事情如下：

一、規(guī)范內(nèi)管治理，增加員工責(zé)任心和事情效率

自加入豐澤園客服部后，發(fā)覺(jué)部門(mén)內(nèi)部治理比力單薄，主要體現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，事情主動(dòng)性不夠、事情效率低、服務(wù)拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及事情尺度;增加與員工的相同，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的事情進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的事情責(zé)任性。目前，部門(mén)員工事情主動(dòng)性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的事情轉(zhuǎn)釀成現(xiàn)在的'主動(dòng)、自愿的事情看法，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)事情的開(kāi)展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素養(yǎng)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)干脆影響著客服部整體事情。今年下半年以來(lái)，我部著重增加員工服務(wù)治理事情，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，增加了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、相同及處置懲處問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素養(yǎng)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐性、熱忱、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫串到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去看待。

(三)圓滿(mǎn)完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣(mài)力一期入住的資料發(fā)放、簽約、處置懲處業(yè)主糾紛等事情。累計(jì)治理(這個(gè)內(nèi)容自己加)

(四)親密協(xié)作各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)事情

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部事情，通過(guò)反饋信息實(shí)時(shí)為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)，本年度累計(jì)處置懲處(這個(gè)內(nèi)容自己加)

二、部門(mén)事情存在的問(wèn)題

盡管部門(mén)總體事情取得了良好的結(jié)果，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年事情，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)偏低。

通過(guò)部門(mén)半年的事情和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素養(yǎng)不是很高。主要體現(xiàn)在處置懲處問(wèn)題的技巧和要領(lǐng)不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)的閱歷不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)部門(mén)治理制度、流程不夠健全

由于部門(mén)在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的打算事情中，因而忽視了制度化建設(shè)，目前，員工治理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的事情效率、員工責(zé)任心和事情主動(dòng)性受到肯定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處置懲處問(wèn)題不夠?qū)崟r(shí)、妥當(dāng)

在投訴處置懲處、業(yè)辦法見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠?qū)崟r(shí)全面，接到問(wèn)題后未實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和陳訴，處置懲處問(wèn)題的方式、要領(lǐng)欠妥。

三、20xx年事情安排要點(diǎn)

(一)接著增加客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)足率到達(dá)96%以上;

(二)增加物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率到達(dá)95%以上;

(三)增加部門(mén)培訓(xùn)事情，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化治理。

(五)親密協(xié)作各部門(mén)事情，實(shí)時(shí)、妥當(dāng)處置懲處業(yè)主糾紛和看法、建議。

(六)增加保潔外保證理事情，做到有檢查、有考核，不停提高服務(wù)質(zhì)量。

回首20xx年，事情中充溢了艱辛與坎坷，卻收獲了生長(zhǎng)與結(jié)果，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)緣和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的事情中將接著團(tuán)結(jié)一樣，同心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司生長(zhǎng)孝敬一份力氣。

試用期工作總結(jié)篇3

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也給我留下了精彩而美妙的回憶。

在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——XX。成為了XX一般的一員。成為了客戶(hù)服務(wù)工作傳遞歡樂(lè)的一名使者。感謝XXXX給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延長(zhǎng)了我接著展翅的幻想。

在這段時(shí)間里您們賜予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了XX人“海納百川”的胸襟，感受到了XX人“不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了XX人的執(zhí)著和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為XX的一份子而驚喜萬(wàn)分。

帶著對(duì)將來(lái)美妙的向往和希望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位。回想在過(guò)去的三個(gè)月里，讓我高興讓我憂(yōu)，有勝利喜悅，也有難過(guò)往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得驚慌，但又有秩序。

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

一、萌芽階段

在這期間，我主要是熟識(shí)日常工作流程。比如熟識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的詢(xún)問(wèn)說(shuō)明工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的推斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏閱歷與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難把握的。

當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充溢了生疏和新奇。所以我常常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了很多自己以前所未學(xué)到的東西。常常也和業(yè)主進(jìn)行溝通，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段

通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了肯定的調(diào)整，起先分類(lèi)進(jìn)行工作制定每日安排，客戶(hù)部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主詢(xún)問(wèn)說(shuō)明工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類(lèi)。

在這期間，幫助了部門(mén)的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)留意事項(xiàng)。業(yè)主的詢(xún)問(wèn)說(shuō)明工作是多樣性的，讓我清晰的看到了自己對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的不足和服務(wù)質(zhì)量須要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿(mǎn)足，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清晰的相識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂(lè)的天使，與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

同時(shí)，這種精神也深化到工程的整改中，通過(guò)修理小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題?？隙ㄒ?jiǎng)偤谜摹Ｒ驗(yàn)檫@個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)峻的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新居給他帶來(lái)的開(kāi)心心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了XX的美譽(yù)度;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與修理工程師一同深化到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要緣由是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門(mén)窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分連接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿(mǎn)，不同材料交接處理不合理，裝修開(kāi)槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增加了我的信念。

三、成熟階段

通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟識(shí)與熬煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善。

此時(shí)XXXXXX也已順當(dāng)交房，但交房后的集中整改工作也隨即綻開(kāi)。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種狀況，為了限制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就須要對(duì)這些整改緣由進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)覺(jué)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得非常重要，同時(shí)也為我們的后期手機(jī)版工作帶來(lái)了便利，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門(mén)同事的幫助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修問(wèn)題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常修理整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門(mén)窗鋁合金五金配件)，通過(guò)對(duì)業(yè)主的說(shuō)明工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避開(kāi)業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避開(kāi)了施工單位進(jìn)行整改，增加了修理成本及工作量，卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì)XXXX滿(mǎn)足度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪(fǎng)落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避開(kāi)施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。回訪(fǎng)首先可以提高業(yè)主的滿(mǎn)足度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的看法和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè)而不為呢?

通過(guò)整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，XX的集中整改工作得以順當(dāng)完成。但這不是三分鐘熱忱，在后期的正常整改工作中還要接著實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。

隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長(zhǎng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。這些問(wèn)題可謂各種各樣、五花八門(mén)，在這里我不一一闡述。

試用期工作總結(jié)篇4

工作一月來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)言傳身教、關(guān)切培育下在同事支持幫助、親密下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對(duì)工作精益求精，圓滿(mǎn)地了所擔(dān)當(dāng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素養(yǎng)和工作實(shí)力都有了進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、政治思想：

以病人為中心，以質(zhì)量為核心，護(hù)理服務(wù)理念，新護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展，參與一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿(mǎn)足為標(biāo)準(zhǔn)，一心一意為病人服務(wù)。

二、法律意識(shí)：

學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到法律制度、法制觀念、依法辦事、依法自身合法權(quán)益，人們共識(shí)現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念，全方位、全過(guò)程讓病人滿(mǎn)足，讓人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更高、更新需求，這就要求我法律學(xué)問(wèn)平安愛(ài)護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故。

三、工作學(xué)習(xí)：

在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度，查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程制度差錯(cuò)事故，無(wú)菌操作孕產(chǎn)婦新生兒平安“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念，文明禮貌，服務(wù)文明用語(yǔ)，到工作中每個(gè)崗位工作，儀表端莊、著裝整齊、禮貌待患、親善、語(yǔ)言規(guī)范，對(duì)年輕護(hù)士傳、幫、帶，護(hù)師職責(zé)，努力護(hù)理，病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對(duì)缺點(diǎn)、差錯(cuò)總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。

在工作過(guò)程中我深深感到自身傳染病學(xué)問(wèn)很少感到自身學(xué)習(xí)、自身素養(yǎng)緊迫性：一向書(shū)本學(xué)習(xí)，每天擠出充溢吸取“養(yǎng)分”；二向四周同事學(xué)習(xí)虛心謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請(qǐng)教參與醫(yī)院和科室組織傳染病學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)班；三在實(shí)踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)學(xué)問(wèn)運(yùn)用于工作中在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問(wèn)查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。

我時(shí)刻提示要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)熬煉奉獻(xiàn)意識(shí)，把無(wú)私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會(huì)上不良風(fēng)氣，從一點(diǎn)一滴小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，堅(jiān)固一心一意為病人服務(wù)宗旨。

我在醫(yī)院試用期來(lái)感受到醫(yī)院向上朝氣，對(duì)將來(lái)充溢信念，情愿為六院一份微薄力氣，請(qǐng)和同事們監(jiān)督和支持！

試用期工作總結(jié)篇5

本人通過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟識(shí)駕馭了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、工作任務(wù)支配、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作，正確、剛好地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示，特別感謝!

試用期工作總結(jié)

1、在前任主管的幫助及指導(dǎo)下，從x月17日至x月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計(jì)96240本的安排、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系;

2、從x月24日至x月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語(yǔ)文4期第1批共計(jì)約45萬(wàn)冊(cè)的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫(kù)房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設(shè)備、輔料、工具等)，以及學(xué)語(yǔ)文XX年1&2、3期的盤(pán)點(diǎn);

3、從x月3日至x月5期組織完成了學(xué)語(yǔ)文4期第2批、5期、6期、7&8期共計(jì)約171.4萬(wàn)冊(cè)的接收、入庫(kù)、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫(kù)存誤差比例限制在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1‰);

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對(duì)到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫(kù)存場(chǎng)地的利用率、庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)誤返工率;

5、在信息流方面對(duì)前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，削減了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

后續(xù)工作策略

1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的安排、訂單處理、貨物接收、在庫(kù)管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶(hù)服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依;

2、人員方面：通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的狀況說(shuō)明，并定期維護(hù)更新;對(duì)內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，削減人員改變對(duì)業(yè)務(wù)的影響;

3、物料方面：通過(guò)更加合理地支配發(fā)貨安排，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，削減資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率;

4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī)、叉車(chē)等設(shè)備工具的可用率，避開(kāi)影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展;

5、成本方面：通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析對(duì)比，合理地對(duì)包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整，削減打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的運(yùn)用，降低包轉(zhuǎn)成本;同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的安排，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率，削減發(fā)貨時(shí)間，從而降低人工成本。

試用期工作總結(jié)篇6

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間**的試用期已經(jīng)結(jié)束了，回想這**的工作還歷歷在目。從接到人事王老師的電話(huà)邀請(qǐng)來(lái)面試先是做一套專(zhuān)業(yè)考試題就感覺(jué)到了貴單位的嚴(yán)謹(jǐn)；再到后來(lái)和曹老師、杜院長(zhǎng)的面試交談溝通讓我了解到了**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍很濃郁的大家庭。收到院長(zhǎng)的入職通知時(shí)我的內(nèi)心是無(wú)比喜悅的。

初來(lái)到單位工作，我的崗位是中藥調(diào)劑。由于之前從未接觸過(guò)小包裝藥品,所以一切都要從新起先。漸漸地在同事的帶領(lǐng)下我很快就駕馭工作流程,雖然調(diào)劑的過(guò)程中會(huì)慢一些，但是肯定要保證質(zhì)量和正確率，不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。在工作中我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)根據(jù)調(diào)劑流程工作四查十對(duì)。工作之余，仔細(xì)完成單位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)和參與崗位練兵考核，增加業(yè)務(wù)實(shí)力。中藥溝通群里有關(guān)于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的消息發(fā)出，就會(huì)抽出休息時(shí)間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，開(kāi)拓眼界，和各大醫(yī)院的同仁進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。學(xué)問(wèn)的豐富讓我能夠更好的為社區(qū)居民患者供應(yīng)中藥詢(xún)問(wèn)服務(wù)。

**試用期期間里，除了在中藥房的工作,留給我印象最深的是曹主任支配我跟馮x參與醫(yī)院周末的肝炎調(diào)查工作。由于之前從未參與此類(lèi)活動(dòng)，所以提前到崗和同事做好打算，通過(guò)這次活動(dòng)我看到了同事們工作的主動(dòng)性和凝合力。在工作之余還參與了單位組織的醫(yī)師節(jié)奧森健步走活動(dòng)，讓我感受到了同事們堅(jiān)持不懈爭(zhēng)創(chuàng)第一的精神，也同時(shí)增加了體魄。

**的工作中更多的是一種不斷學(xué)習(xí)歷練的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)和同事的包涵還有單位濃濃的學(xué)習(xí)氛圍深深的感