4s店善意索賠協(xié)議書范文

甲方（4S店）：_____________________

地址：__________________________

乙方（客戶）：_____________________

地址：__________________________

鑒于甲方為一家合法注冊并經(jīng)營的汽車銷售與服務公司，乙方為甲方的顧客，因乙方購買的汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素導致的故障，甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，就乙方對甲方所售汽車的善意索賠事宜達成如下協(xié)議：

第一條索賠條件

1.1乙方所購買的汽車品牌及型號為：______________________。

1.2乙方購買汽車的日期為：______________________。

1.3乙方購買汽車的保修期至：______________________。

1.4乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)汽車存在以下非人為因素導致的故障：______________________。

第二條索賠程序

2.1乙方應在發(fā)現(xiàn)汽車故障后的____天內(nèi)，向甲方提出書面索賠申請。

2.2甲方在接到乙方索賠申請后，應在____個工作日內(nèi)對汽車進行檢查，并出具檢查報告。

2.3甲方根據(jù)檢查報告，確認汽車故障屬于保修范圍內(nèi)的，應按照本協(xié)議第三條的約定進行處理。

第三條索賠處理

3.1甲方確認汽車故障屬于保修范圍內(nèi)的，應免費為乙方提供維修服務。

3.2維修服務包括但不限于更換零部件、調(diào)整、校準等，具體維修內(nèi)容由甲方根據(jù)汽車故障情況確定。

3.3甲方應在確認汽車故障后的____個工作日內(nèi)完成維修，并通知乙方取車。

第四條索賠限制

4.1乙方不得因同一故障多次提出索賠申請。

4.2乙方在保修期內(nèi)未經(jīng)甲方同意，自行對汽車進行維修或更換零部件的，甲方有權拒絕索賠。

4.3乙方在保修期內(nèi)因使用不當、保養(yǎng)不善等原因?qū)е缕嚬收系?，甲方有權拒絕索賠。

第五條保密條款

5.1甲乙雙方應對本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密予以保密。

5.2保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起至保修期滿后兩年。

第六條違約責任

6.1如甲方未按本協(xié)議約定履行維修義務，應向乙方支付違約金，違約金金額為維修費用的____%。

6.2如乙方未按本協(xié)議約定提出索賠申請，甲方有權拒絕索賠。

第七條爭議解決

7.1本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第八條其他

8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_____________________

授權代表（簽字）：___________________

日期：__________________________

乙方（簽字）：______