家庭矛盾與糾紛調(diào)解管理制度第一章總則第一條為了維護企業(yè)內(nèi)家庭成員間的和諧關(guān)系，減少家庭矛盾與糾紛對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的不良影響，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實際情況訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于本企業(yè)全部家庭成員，包含企業(yè)負責人、員工及其家屬。第三條對于因家庭矛盾與糾紛而產(chǎn)生的爭議，本制度提倡采取調(diào)解解決的方式，以實現(xiàn)和解、公平、公正的目的。第四條本制度的內(nèi)容應(yīng)當遵守國家法律法規(guī)，并依據(jù)企業(yè)實際情況進行必需的調(diào)整和完善。第二章家庭矛盾與糾紛的分類第五條家庭矛盾與糾紛重要包含以下幾類：夫妻間的矛盾與糾紛；父母與子女間的矛盾與糾紛；兄弟姐妹間的矛盾與糾紛；其他家庭成員間的矛盾與糾紛。第六條家庭矛盾與糾紛可能表現(xiàn)為言語沖突、身體沖突、資產(chǎn)糾紛、親情疏離等多種形式。第三章調(diào)解機構(gòu)與人員第七條企業(yè)應(yīng)設(shè)立特地的家庭矛盾與糾紛調(diào)解機構(gòu)，由企業(yè)負責人任命調(diào)解員構(gòu)成。第八條調(diào)解員應(yīng)當具備以下條件：具有較強的溝通與表達本領(lǐng)；具備良好的心理素養(yǎng)和傾聽本領(lǐng)；具備肯定的法律法規(guī)和調(diào)解技巧知識。第九條調(diào)解機構(gòu)及調(diào)解員應(yīng)當保持中立、公正的態(tài)度，對于涉及保密的案件應(yīng)嚴守秘密。第四章調(diào)解程序第十條家庭成員若遇到矛盾與糾紛，應(yīng)首先自行協(xié)商解決，無法協(xié)商解決的，可向企業(yè)家庭矛盾與糾紛調(diào)解機構(gòu)提出調(diào)解申請。第十一條調(diào)解申請應(yīng)當包含以下內(nèi)容：當事人的姓名、工號、聯(lián)系方式等基本信息；矛盾與糾紛的具體情況及發(fā)生的時間、地方；當事人對于解決矛盾與糾紛的期望。第十二條企業(yè)家庭矛盾與糾紛調(diào)解機構(gòu)收到調(diào)解申請后，應(yīng)當在三個工作日內(nèi)組織調(diào)解員進行調(diào)解。第十三條調(diào)解員應(yīng)當以公正、客觀、公平的原則進行調(diào)解，并對雙方當事人進行獨立面談，了解雙方訴求及看法。第十四條調(diào)解員可以聽取當事人的家屬、親友等的看法，也可以進行相應(yīng)的調(diào)查取證工作，以了解更多關(guān)于矛盾與糾紛的情況。第十五條調(diào)解員應(yīng)當與雙方當事人共同商討并訂立解決方案，以實現(xiàn)公正、公平和解的目的。第十六條調(diào)解成功后，調(diào)解員應(yīng)當填寫《家庭矛盾與糾紛調(diào)解協(xié)議書》，由雙方當事人及調(diào)解員簽字確認。第十七條調(diào)解協(xié)議一經(jīng)簽字確認，即具有法律效力，雙方當事人應(yīng)當依照協(xié)議的商定執(zhí)行。第十八條若調(diào)解失敗，雙方當事人可依法向有關(guān)法律機構(gòu)申請仲裁或起訴。第五章保密與違約責任第十九條企業(yè)家庭矛盾與糾紛調(diào)解機構(gòu)及調(diào)解員應(yīng)對于涉及個人隱私和商業(yè)秘密的案件嚴格保密，并承當保密責任。第二十條對于惡意提出調(diào)解申請、有意擾亂調(diào)解秩序的當事人，企業(yè)有權(quán)采取相應(yīng)措施進行處理，包含但不限于勸退、辭退等。第二十一條雙方當事人應(yīng)遵守調(diào)解協(xié)議的商定，如有違約行為，應(yīng)承當相應(yīng)的法律責任。第二十二條若違約行為給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的，雙方當事人應(yīng)承當賠償責任。第六章審查與完善第二十三條企業(yè)管理負責人及企業(yè)家庭矛盾與糾紛調(diào)解機構(gòu)應(yīng)定期對本制度的實施效果進行審查。第二十四條對于本制度中存在的問題及時進行整改和完善，確保其與企業(yè)實際情況相適應(yīng)。第二十五條企業(yè)應(yīng)加強對家庭矛盾與糾紛調(diào)解員的培訓和評估，提高調(diào)解工作的質(zhì)量和效率。第二十六條企業(yè)應(yīng)定期對家庭成員進行家庭教育宣傳，提倡家庭成員間相互敬重、理解和關(guān)懷，增長家庭和諧。第七章附則第二十七條此制度自頒布之日起施行，對于以前已發(fā)生的矛盾與糾紛亦適用；如與其他有關(guān)制度有沖突的，以本制度為準。第二十八條本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)全部，任何修改和增補都需經(jīng)企業(yè)負責人審批。第二十九條家庭成員在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，應(yīng)當維護企業(yè)的利益和形象，不得利用家庭矛盾與糾紛對企