企業(yè)網絡運營與管理制度第一章緒論第一節(jié)總則為了規(guī)范企業(yè)網絡運營與管理，提高企業(yè)網絡的安全性、穩(wěn)定性和效率，確保企業(yè)信息傳輸?shù)捻槙澈捅Ｃ?，本制度訂立。第二?jié)定義企業(yè)網絡：指企業(yè)內部搭建的用于數(shù)據(jù)傳輸、通信、存儲和管理的計算機網絡。網絡運營與管理：指企業(yè)對網絡設備、網絡服務進行運營和管理的一系列措施和規(guī)范。第二章企業(yè)網絡運營管理職責第一節(jié)職責分工企業(yè)高層領導：負責訂立企業(yè)網絡戰(zhàn)略規(guī)劃，確定網絡發(fā)展目標和策略，協(xié)調網絡運營與管理工作。網絡管理部門：負責網絡設備的選購、安裝、調試，網絡布線與維護，負責網絡性能監(jiān)控和故障排出等工作。信息安全管理部門：負責網絡安全策略的訂立和執(zhí)行，加強網絡對外攻擊的防護，做好數(shù)據(jù)的備份與恢復工作。用戶支持部門：負責解決用戶在使用網絡中遇到的問題，供應網絡應用培訓等服務。第二節(jié)職責細分企業(yè)高層領導：確定企業(yè)網絡發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確網絡發(fā)展目標與任務。引導網絡管理部門、信息安全管理部門、用戶支持部門的工作。定期審查企業(yè)網絡運營與管理情況，提出改進看法或要求。網絡管理部門：負責網絡設備的選購、安裝、調試，保障網絡設備運行穩(wěn)定。進行網絡布線與維護，保證網絡連接暢通。負責網絡性能監(jiān)控與故障排出，確保網絡運行正常。維護網絡安全設備和軟件，保障網絡安全。信息安全管理部門：訂立和實施網絡安全策略，防范網絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露風險。掌握網絡安全技術動向，及時更新并應用安全防護措施。組織網絡安全演練和應急響應，提高網絡安全應對本領。進行信息安全教育和培訓，提高員工的安全意識。用戶支持部門：解決用戶在網絡使用中遇到的問題，供應技術支持。搭配網絡管理部門處理網絡故障，保障用戶正常使用。供應網絡應用培訓，幫忙用戶合理使用網絡資源。第三章企業(yè)網絡運營管理規(guī)范第一節(jié)網絡設備管理網絡設備選購：依據(jù)企業(yè)需求和網絡規(guī)模，由網絡管理部門提出合理設備選購方案，經企業(yè)領導審批后購買。網絡設備安裝與調試：由網絡管理部門負責將設備依照規(guī)范安裝和調試，并進行性能測試。網絡設備維護：定期檢查和維護網絡設備，確保設備正常運行，并及時處理設備故障。網絡設備更新：依照技術更新和設備老化的需要，進行網絡設備的更新和升級。第二節(jié)網絡運行管理網絡布線與維護：依據(jù)企業(yè)需求和網絡拓撲，合理布線并進行定期檢查和維護。網絡性能監(jiān)控：設置網絡性能監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測網絡運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決性能問題。網絡故障排出：網絡管理部門負責及時排查網絡故障，恢復網絡正常運行。網絡資源優(yōu)化：合理配置網絡帶寬和存儲資源，提高資源利用率，避開資源揮霍。第三節(jié)信息安全管理安全策略訂立：信息安全管理部門負責訂立全面的安全策略，明確網絡安全的要求和措施。網絡安全防護：采用防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設備，阻攔網絡攻擊和非法訪問。數(shù)據(jù)備份與恢復：定期備份緊要數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。安全演練與應急響應：開展網絡安全演練和定期應急響應演練，提高應對網絡安全事件的本領。第四節(jié)用戶支持管理用戶問題解答：用戶支持部門負責解答用戶在網絡使用過程中遇到的問題，并供應解決方案。網絡培訓與引導：用戶支持部門組織網絡應用培訓，提高員工對網絡的認得和使用本領。用戶滿意度調查：定期進行用戶滿意度調查，收集用戶對網絡使用的看法和建議，并及時改進。網絡濫用管理：用戶支持部門負責監(jiān)測網絡使用情況，對違反規(guī)定的行為進行處理和教育。第四章附則第一節(jié)效力本制度自頒布之日起生效，各相關部門和人員應依照制度內容進行實施。第二節(jié)修訂依據(jù)企業(yè)的實際情況和發(fā)展需求，對本制度進行修訂，修訂經過企業(yè)高層領導審批后生效。第三節(jié)解釋權本制度的解釋權歸企業(yè)高層領導和制度推行部門全部。第四節(jié)備案本制度經企業(yè)相關部門備案存檔，供日后參考和查閱。以