電子市場(chǎng)：結(jié)構(gòu)和機(jī)制E-Marketplaces:Mechanisms,Tools,andImpactsofE-Commerce第二章1234電子市場(chǎng)定義類型和機(jī)制交易過程其他機(jī)制本節(jié)內(nèi)容1電子市場(chǎng)定義234類型和機(jī)制交易過程其他機(jī)制本節(jié)內(nèi)容市場(chǎng)（Market）:匹配買方和賣方促進(jìn)信息、產(chǎn)品、服務(wù)的交換和與市場(chǎng)交易的相關(guān)支付提供制度上的基礎(chǔ)架構(gòu)，如法律市場(chǎng)：定義與概念圖表2—1市場(chǎng)的功能匹配買賣雙方交易的便利性制度上的基礎(chǔ)架構(gòu)●決定需要提供的產(chǎn)品買方提供的產(chǎn)品功能不同產(chǎn)品的集成●搜索(為賣方尋找買方，為買方尋找賣方)價(jià)格和產(chǎn)品信息組織招投標(biāo)匹配賣方提供的產(chǎn)品與買方的偏好●價(jià)格發(fā)現(xiàn)價(jià)格決定的過程和結(jié)果實(shí)現(xiàn)價(jià)格比較●其他提供銷售機(jī)會(huì)●物流向買方交付信息、產(chǎn)品或服務(wù)●結(jié)算向賣方的支付傳遞●信任信用系統(tǒng)、聲譽(yù)和評(píng)級(jí)代理[如《消費(fèi)者報(bào)告》（consumerreport）和BBB]，特殊的代管契約和在線信用代理●溝通發(fā)布買方的要求●法律商法、合同法、爭(zhēng)議解決和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)進(jìn)口和出口法律●法規(guī)規(guī)章制度、監(jiān)管和強(qiáng)制執(zhí)行●發(fā)現(xiàn)提供市場(chǎng)信息(如，競(jìng)爭(zhēng)和政府管制)電子市場(chǎng)電子市場(chǎng)（E-marketorE-market-place）：

虛擬市場(chǎng)，與實(shí)體市場(chǎng)功能一致，但是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的介入為買賣雙方提供及時(shí)信息，大大提高了市場(chǎng)運(yùn)作效率。提高效率、降低交易和分銷成本電子市場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子市場(chǎng)，使得電子市場(chǎng)產(chǎn)生了變化：獲得更為豐富的交易和相關(guān)環(huán)境的信息對(duì)于買方來說更低的信息搜索成本消除了買賣雙方之間的信息不對(duì)稱購(gòu)買實(shí)物產(chǎn)品時(shí)間和實(shí)際擁有時(shí)間更大程度分離購(gòu)買數(shù)字產(chǎn)品時(shí)間和實(shí)際擁有時(shí)間更大程度接近電子市場(chǎng)：要素和參與者消費(fèi)者：主導(dǎo)地位商家：供給產(chǎn)品和服務(wù)：數(shù)字產(chǎn)品是指能轉(zhuǎn)化為數(shù)字格式并通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)哪切┊a(chǎn)品?？勺兂杀竞艿?，利潤(rùn)隨著銷售增加基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件前端（frontend）：互動(dòng)—商家門戶、購(gòu)物車、搜索引擎等后端（backend）：訂單履行、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、包裝和支付中介（intermediary）：營(yíng)銷第三方，在線中介其他商業(yè)伙伴：承運(yùn)人，處于統(tǒng)一供應(yīng)鏈條上支持性服務(wù)：認(rèn)證、第三方擔(dān)保等電子市場(chǎng)定義234類型和機(jī)制交易過程其他機(jī)制本節(jié)內(nèi)容12電子市場(chǎng)的類型主要B2C電子市場(chǎng)：電子店鋪（storefront）電子商城（e-mall(onlinemall)）主要B2B電子市場(chǎng)：私有電子市場(chǎng)（PrivateE-Marketplaces）公共電子市場(chǎng)（PublicE-Marketplaces）電子商鋪（storefront）電子店鋪（網(wǎng)絡(luò)店鋪）

電子店鋪或網(wǎng)絡(luò)店鋪是指單獨(dú)銷售產(chǎn)品或服務(wù)的公司網(wǎng)站，也就是電子化商店。店鋪可能屬于制造商、零售商在家銷售的個(gè)人以及其他的業(yè)務(wù)類型。包含了多種管理銷售活動(dòng)所必須的機(jī)制，常見的有電子目錄、搜索引擎、購(gòu)物車、拍賣、支付網(wǎng)關(guān)、出貨場(chǎng)地、客戶服務(wù)等。電子商城e-mall(onlinemall)電子商城（在線商城）

電子商城或在線商城是一個(gè)聚集了許多在線商店的網(wǎng)上購(gòu)物場(chǎng)所。僅為商鋪目錄，不提供共享服務(wù)提供共享服務(wù)大型鼠標(biāo)加水泥零售商虛擬零售商電子店鋪和電子商城的類型：普通店鋪/商城：各種產(chǎn)品專營(yíng)店鋪/商城：一種或幾種產(chǎn)品區(qū)域性與全球性店鋪純粹在線組織與鼠標(biāo)加水泥店鋪：亞馬遜？蘇寧？私有電子市場(chǎng)（PrivateE-Marketplaces）私有電子市場(chǎng)：由單獨(dú)一家公司擁有和運(yùn)作的市場(chǎng)。賣方電子市場(chǎng)（sell-sidee-marketplace）

在賣方電子市場(chǎng)中，公司向多家符合資格的公司銷售標(biāo)準(zhǔn)或定制產(chǎn)品，這種類型的銷售模式稱為一對(duì)多。買方電子市場(chǎng)（buy-sidee-marketplace）

在買方電子市場(chǎng)中，公司從許多供應(yīng)商那里進(jìn)行采購(gòu)，這種類型的購(gòu)買模式稱為多對(duì)一。公共電子市場(chǎng)（PublicE-Marketplaces）公共電子市場(chǎng)通常由第三方（而非買方或賣房）或是一組買方或賣方的公司（聯(lián)盟）擁有，并為許多買家或賣家服務(wù)。也被稱為交易所，如股票交易所，向公眾開放并由政府或是交易所所有者為其制定規(guī)范。電子市場(chǎng)的機(jī)制門戶：是用于電子商場(chǎng)、電子商鋪及其他電子商務(wù)類型（如企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和電子學(xué)習(xí)等）的一種機(jī)制。信息超載？搜索和索引信息門戶（Web(information)portal）：是一個(gè)通過網(wǎng)頁(yè)瀏覽器訪問組織內(nèi)外關(guān)鍵商業(yè)信息的單一訪問點(diǎn)。電子市場(chǎng)的機(jī)制：門戶類型商業(yè)(公共)門戶：面向公眾，最普遍；雅虎搜狐百度等公司門戶：內(nèi)部和合作伙伴團(tuán)體出版門戶：有特定利益的團(tuán)體，教育個(gè)人門戶：個(gè)性化、定制移動(dòng)門戶（mobileportal）：可用移動(dòng)設(shè)備訪問的門戶。語(yǔ)音門戶（voiceportal）：帶有音頻界面的網(wǎng)站，可通過手機(jī)或電話訪問。知識(shí)門戶：企業(yè)知識(shí)門戶電子市場(chǎng)定義234類型和機(jī)制交易過程其他機(jī)制本節(jié)內(nèi)容13EC的參與者、交易、中介和過程賣方、賣方和交易中介購(gòu)買過程賣方、賣方和交易賣方：零售商、批發(fā)商或制造商買方：客戶中介在電子市場(chǎng)中的作用和價(jià)值中介（經(jīng)紀(jì)人）：通過為買賣雙方提供增值活動(dòng)和服務(wù)在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用?，F(xiàn)實(shí)世界：批發(fā)商和零售商在線中介：經(jīng)紀(jì)人和信息中介經(jīng)紀(jì)人：為買賣雙方之間的交易提供便利的公司。類型：購(gòu)買/銷售履行虛擬商城中介商城：店鋪鏈接或金融服務(wù)搜索代理購(gòu)物助理：貨幣兌換、語(yǔ)言翻譯配套服務(wù)信息中介信息中介指的是那些收集組織大量數(shù)據(jù)，在信息的需求者和供應(yīng)者之間充當(dāng)中介的網(wǎng)站。類型：購(gòu)買決策前，第三方信息無偏提供者為賣方提供消費(fèi)者信息電子分銷商（e-distributor）電子分銷商將制造商和商業(yè)買家連接起來，它們主要從眾多制造商那里匯總目錄或產(chǎn)品信息，并把這些信息集中在一個(gè)地方——中介網(wǎng)站。中介化中介：協(xié)調(diào)買賣雙方成交價(jià)格。雙方直接交易不可行或者不盡如人意。提供服務(wù)提供需求、供給、價(jià)格和要求等信息，匹配買賣雙方提供增值服務(wù)，如產(chǎn)品交付、第三方擔(dān)保、支付、咨詢或是協(xié)助尋找商業(yè)伙伴。

去中介化：是指買賣雙方之間的中介消失的現(xiàn)象。再中介化：去中介化的實(shí)體或新來者扮演的中介角色的現(xiàn)象。圖表2—3

電子市場(chǎng)的

購(gòu)買過程電子市場(chǎng)定義234類型和機(jī)制交易過程其他機(jī)制本節(jié)內(nèi)容14其他機(jī)制為了能夠在線銷售，網(wǎng)站通常需要配備電子商務(wù)的商用軟件，提供的基本功能有電子目錄、搜索引擎和購(gòu)物車。電子目錄（electroniccatalogs(e-catalogs)）搜索引擎（searchengine）電子購(gòu)物車（electronicshoppingcart）電子拍賣（E-auction）易貨交易與在線談判（bartering&ONlineNEGOTIATING）電子目錄（electroniccatalogs(e-catalogs)）電子目錄（electroniccatalogs(e-catalogs)）電子目錄由產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、目錄和搜索功能構(gòu)成，并且可以是交互式的，它是大多數(shù)電子商務(wù)銷售網(wǎng)站的支柱。對(duì)商家：廣告宣傳和促銷對(duì)消費(fèi)者：查找產(chǎn)品和服務(wù)的信息分類：信息展示的動(dòng)態(tài)性/定制化程度/與業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)點(diǎn)：易于省級(jí)、覆蓋面廣、互動(dòng)、定制化和強(qiáng)大的搜索定制化目錄：自助/系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別搜索引擎（searchengine）搜索引擎：計(jì)算機(jī)程序，能訪問網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)特定信息或關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，并報(bào)告搜索結(jié)果。百度/Google電子搜索類型互聯(lián)網(wǎng)/頁(yè)面搜索企業(yè)搜索:在企業(yè)之間識(shí)別具體內(nèi)容，將之索引、搜索，并顯示給經(jīng)過授權(quán)的用戶的實(shí)踐。桌面搜索：是在用戶或者組織自己的計(jì)算機(jī)內(nèi)而不是互聯(lián)網(wǎng)上搜索文件的一種搜索工具。其重點(diǎn)在于找到用戶電腦上所有可用的信息，包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽器歷史、電子郵件檔案、文字處理文件以及所有內(nèi)部文件和數(shù)據(jù)庫(kù)。語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)的搜索電子購(gòu)物車（electronicshoppingcart）電子購(gòu)物車

電子購(gòu)物車是一種訂單處理技術(shù)，它允許顧客在繼續(xù)購(gòu)物時(shí)可以堆放他們想要購(gòu)買的商品。產(chǎn)品配置：產(chǎn)品和服務(wù)的自定義，例如dell.產(chǎn)品配置系統(tǒng)在自動(dòng)化訂單獲取過程同時(shí)，支持接收客戶的要求。制造商可以有效地大批量生產(chǎn)定制產(chǎn)品。電子拍賣（E-auction）拍賣

拍賣是一種利用競(jìng)爭(zhēng)過程的市場(chǎng)機(jī)制，在這個(gè)機(jī)制下，賣方連續(xù)請(qǐng)求買方出價(jià)（正向拍賣）或是買方請(qǐng)求賣方出價(jià)（逆向拍賣）。價(jià)格是由報(bào)價(jià)動(dòng)態(tài)決定的。傳統(tǒng)離線拍賣的局限性：時(shí)間快，潛在消費(fèi)者決策時(shí)間受限，實(shí)地競(jìng)拍地點(diǎn)，拍賣物運(yùn)輸、租金、廣告費(fèi)用和支付工資等電子拍賣（E-auction）電子拍賣（E-auction）

在線方式完成。如易趣低成本、更為廣泛的受眾、便利。靈活性：創(chuàng)新型拍賣——不通過訪問賣方網(wǎng)站，買方可以請(qǐng)求所有潛在賣方出價(jià)。例子：與巴菲特共進(jìn)午餐？電子拍賣拍賣的基礎(chǔ)：動(dòng)態(tài)定價(jià)（dynamicpricing）

動(dòng)態(tài)定價(jià)指的是價(jià)格不是固定的，而是隨著市場(chǎng)供求變動(dòng)而上下波動(dòng)。動(dòng)態(tài)定價(jià)的類型單一買主，單一賣主單一賣主，多個(gè)潛在買主單一買主，多個(gè)潛在賣主多個(gè)賣主，多個(gè)買主電子拍賣單一買主，單一賣主談判、討價(jià)還價(jià)或易貨交易價(jià)格決定于談判力量對(duì)比、市場(chǎng)供求情況、商業(yè)環(huán)境因素等單一賣主，多個(gè)潛在買主正向拍賣（forwardauction）

正向拍賣是指賣方接受來自多個(gè)買方報(bào)價(jià)的一種拍賣形式。四種類型：英式拍賣是最常見的拍賣方式。它是一種公開的增價(jià)拍賣，即后一位出價(jià)人的出價(jià)要比前一位的高，競(jìng)價(jià)截止時(shí)間結(jié)束時(shí)的最高出價(jià)者可獲得競(jìng)價(jià)商品的排他購(gòu)買權(quán)。

美式拍賣：每種拍賣品有很多數(shù)量，允許出價(jià)人指定購(gòu)買量的英式拍賣。荷蘭式拍賣是一種公開的減價(jià)拍賣，多適合于大庫(kù)存量的產(chǎn)品銷售。在線荷蘭式拍賣與傳統(tǒng)荷蘭式拍賣方式不完全相同，它并不要求一定以減價(jià)的方式報(bào)價(jià)，其交易規(guī)則是出價(jià)高者獲得優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，相同報(bào)價(jià)者出價(jià)在先者獲得優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，最后以所有中標(biāo)人中的最低報(bào)價(jià)成交。自由降價(jià)拍賣：荷蘭式的衍生方式，一次一件商品，固定時(shí)間間隔降價(jià)，直到成交，用于熱門商品。

電子拍賣單一買主，多個(gè)潛在賣主逆向拍賣（reverseauction）也稱出價(jià)系統(tǒng)或投標(biāo)系統(tǒng)

(biddingortenderingsystem)

是由于多個(gè)供應(yīng)商對(duì)單一買方需要的商品或服務(wù)進(jìn)行報(bào)價(jià)。在逆向拍賣中，價(jià)格是逐步降低的，最低價(jià)將勝出。這些拍賣主要用于B2B或G2B，它們也可以與談判相結(jié)合。自行定價(jià)模式（name-your-own-pricemodel）

Priceline.com是自行定價(jià)模式的先驅(qū)。在這種模式中，潛在買主向任何愿意且可能成為賣主的對(duì)象說明自己愿意支付的價(jià)格或其他條件。

圖表2—5逆向拍賣流程電子拍賣多個(gè)賣主，多個(gè)買主雙向拍賣（doubleauction）

雙向拍賣是指當(dāng)存在多個(gè)賣主和多個(gè)買主時(shí)，買方和他們的出價(jià)與賣方和他們的要價(jià)在供求數(shù)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行匹配，買賣雙方可以是個(gè)人或是企業(yè)。如股票、商品市場(chǎng)。垂直拍賣（verticalauction）

同處于一個(gè)行業(yè)的買賣雙方之間發(fā)生的拍賣，或是一種商品的雙向拍賣。發(fā)生于單一行業(yè)的供應(yīng)鏈上。買家一個(gè)談判、易貨、議價(jià)，B2B逆向拍賣、報(bào)價(jià)請(qǐng)求（RFQ）、投標(biāo)招標(biāo)、B2B，C2C，自行定價(jià)模式（C2B）多個(gè)正向（普通）拍賣，B2C,B2B,G2B,C2C動(dòng)態(tài)交易一個(gè)多個(gè)賣家圖2-4動(dòng)態(tài)定價(jià)類型電子拍賣帶來的好處對(duì)賣方的好處對(duì)買方的好處對(duì)電子拍賣人的好處●由更多的出價(jià)人和縮短的周期帶來收入的增加●有更多議價(jià)成交的機(jī)會(huì)，而不是按固定價(jià)格銷售●由市場(chǎng)來決定最優(yōu)價(jià)格（更多的買方，更多的信息）●賣方通過向消費(fèi)者直接提供商品可以獲得更多的收入（節(jié)省中介傭金，且實(shí)物拍賣比電子拍賣更昂貴）●可以實(shí)現(xiàn)大量資產(chǎn)的快速變現(xiàn)●改善客戶關(guān)系和忠誠(chéng)度（就專門的B2B拍賣網(wǎng)站和電子交易所來說）●提供發(fā)現(xiàn)獨(dú)特物品或是收藏品的機(jī)會(huì)●參與電子拍賣的過程是令人愉快和激動(dòng)的●甚至只要一部手機(jī)，買方就可以在任何地點(diǎn)出價(jià)，而無須親臨拍賣地點(diǎn)●在第三方的幫助下，買方可以保持匿名●為個(gè)人和機(jī)構(gòu)找到議價(jià)的可能性●價(jià)格透明，讓買方可以謹(jǐn)慎出價(jià)●更高重復(fù)率的購(gòu)買。木星研究公司（）發(fā)現(xiàn)像易趣這樣的拍賣網(wǎng)站