保修服務貼心卡合同編號：__________甲方（服務提供方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務接受方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務，為明確雙方的權利和義務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內容1.1甲方應按本合同約定的范圍和標準向乙方提供保修服務。1.2甲方應保證所提供服務的質量，確保乙方在使用產(chǎn)品過程中享受到優(yōu)質的服務。第二條服務范圍2.1甲方提供的保修服務范圍包括：__________2.2甲方提供的保修服務期限為：__________第三條服務流程1）乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到問題，可先通過電話向甲方咨詢，甲方將竭誠為您解答。2）如電話咨詢無法解決問題，乙方需將產(chǎn)品寄送至甲方指定的維修站點，并填寫完整的寄送單據(jù)。3）甲方收到產(chǎn)品后，將在__________（具體時間）內進行檢測，并通知乙方檢測結果。5）如產(chǎn)品不符合保修條件，甲方將通知乙方，并說明原因。第四條服務質量4.1甲方提供的保修服務應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.2甲方在提供保修服務過程中，應尊重乙方的合法權益，確保乙方個人信息的安全。第五條費用5.1在保修期限內，甲方提供保修服務不得收取任何費用。5.2保修期滿后，如乙方需要繼續(xù)享受保修服務，甲方將按屆時公布的價格收取相關費用。第六條違約責任6.1甲方未按本合同約定提供保修服務的，應向乙方支付違約金，違約金為保修服務費用的__________%。6.2乙方未按本合同約定支付保修服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的__________%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（服務提供方）：__________乙方（服務接受方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品保修服務條款2.保修服務流程圖3.保修服務費用明細表4.違約金計算公式5.維修站點地址及聯(lián)系方式列表6.保修服務滿意度調查表7.爭議解決方式及相關法律規(guī)定二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定時間提供保修服務：認定標準為實際提供服務時間與合同約定時間不符，超出約定時間未提供服務。2.甲方未按合同約定標準提供保修服務：認定標準為甲方提供服務未達到國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。3.乙方未按合同約定支付保修服務費用：認定標準為乙方在合同約定的支付時間內未支付應付款項。4.乙方在使用產(chǎn)品過程中故意損壞或不當使用導致產(chǎn)品損壞：認定標準為乙方使用產(chǎn)品的方式明顯不符合產(chǎn)品說明書推薦的正常使用方法，導致產(chǎn)品損壞。三、法律名詞及解釋：1.保修服務：指產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商在一定期限內，對所銷售的產(chǎn)品進行維修、更換零部件等服務。2.違約金：指當一方未履行合同約定的義務時，按照合同約定向對方支付的違約補償。3.滯納金：指當乙方未按合同約定時間支付保修服務費用時，按照合同約定向甲方支付的逾期付款補償。4.爭議解決：指當雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間提供保修服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在約定時間內提供服務。如甲方仍未履行義務，乙方可向有關部門投訴或通過法律途徑維護自身權益。2.問題：乙方未按約定時間支付保修服務費用。解決辦法：甲方應及時提醒乙方支付保修服務費用。如乙方逾期未支付，甲方可依法收取滯納金，并有權拒絕提供保修服務。3.問題：產(chǎn)品不符合保修條件，甲方拒絕提供保修服務。解決辦法：乙方應認真閱讀合同條款，了解產(chǎn)品保修條件。如乙方對保修條件有異議，可與甲方協(xié)商解決或尋求法律幫助。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品保修服務。2.乙方在保修期限內享受甲方提供的保修服務。3.乙方在保修