2024年專項(xiàng)快遞服務(wù)高端客戶協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)范圍1.2快遞服務(wù)時(shí)效1.3快遞服務(wù)特殊要求2.客戶信息2.1客戶基本信息2.2客戶聯(lián)系人信息2.3客戶服務(wù)需求3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量保障4.1快遞物品保護(hù)4.2快遞服務(wù)滿意度4.3服務(wù)投訴與處理5.保密條款5.1客戶信息保密5.2服務(wù)過(guò)程中信息保密5.3保密期限6.違約責(zé)任6.1客戶違約責(zé)任6.2快遞公司違約責(zé)任6.3違約責(zé)任免除7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決時(shí)效7.3適用法律法規(guī)8.服務(wù)期限8.1服務(wù)開始日期8.2服務(wù)結(jié)束日期8.3服務(wù)續(xù)約條款9.服務(wù)變更9.1服務(wù)變更條件9.2服務(wù)變更程序9.3服務(wù)變更生效時(shí)間10.terminationofcontract10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后處理11.一般條款11.1合同的生效11.2合同的修改11.3合同的解除12.服務(wù)和技術(shù)支持12.1服務(wù)和技術(shù)支持內(nèi)容12.2服務(wù)和技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間12.3服務(wù)和技術(shù)支持有效性13.雙方的權(quán)利和義務(wù)13.1客戶的權(quán)利和義務(wù)13.2快遞公司的權(quán)利和義務(wù)14.其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的適用法律14.3合同的簽署地點(diǎn)和日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的專項(xiàng)快遞服務(wù)范圍包括但不限于國(guó)內(nèi)及國(guó)際快遞，具體包括但不限于文件快遞、包裹快遞、大宗貨物快遞、電子商務(wù)快遞服務(wù)等?？爝f服務(wù)范圍根據(jù)客戶的服務(wù)需求具體確定，詳見(jiàn)附件一《服務(wù)明細(xì)表》。1.2快遞服務(wù)時(shí)效快遞服務(wù)時(shí)效按照《服務(wù)明細(xì)表》中的約定執(zhí)行。若客戶有特殊時(shí)效要求，雙方可另行協(xié)商確定。1.3快遞服務(wù)特殊要求客戶有特殊服務(wù)要求的，應(yīng)在本合同簽訂前以書面形式通知快遞公司，并在《服務(wù)明細(xì)表》中明確。特殊要求包括但不限于快遞物品的保護(hù)、快遞過(guò)程中的特殊處理等。2.客戶信息2.1客戶基本信息客戶應(yīng)向快遞公司提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶基本信息，包括但不限于客戶的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。2.2客戶聯(lián)系人信息客戶應(yīng)指定一名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與快遞公司之間的日常溝通與聯(lián)系?？蛻袈?lián)系人應(yīng)具備處理快遞服務(wù)事宜的權(quán)限。2.3客戶服務(wù)需求客戶應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求向快遞公司提出服務(wù)需求，包括但不限于快遞服務(wù)范圍、時(shí)效要求、特殊要求等。3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)《服務(wù)明細(xì)表》中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。若客戶有特殊服務(wù)要求，服務(wù)費(fèi)用按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)按照約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于預(yù)付、后付、月結(jié)等。3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。4.服務(wù)質(zhì)量保障4.1快遞物品保護(hù)快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)采取合理措施保護(hù)客戶交寄的物品，確保物品的安全。若因快遞公司的原因?qū)е挛锲窊p失或損壞，快遞公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2快遞服務(wù)滿意度快遞公司應(yīng)確保提供給客戶的服務(wù)符合雙方的約定。若客戶對(duì)快遞服務(wù)不滿意，客戶有權(quán)向快遞公司提出投訴。4.3服務(wù)投訴與處理客戶如有投訴，應(yīng)在本合同約定的投訴時(shí)效內(nèi)提出?？爝f公司應(yīng)在收到投訴后的一定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶的投訴進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果通知客戶。5.保密條款5.1客戶信息保密快遞公司應(yīng)對(duì)客戶的基本信息、聯(lián)系人信息和服務(wù)需求等保密，不得向任何第三方泄露。5.2服務(wù)過(guò)程中信息保密快遞公司在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)信息、商業(yè)秘密等予以保密。5.3保密期限客戶信息和serviceinformationshallbekeptconfidentialforaperiodof[specifyperiod],followingtheexpirationorterminationofthiscontract.6.違約責(zé)任6.1客戶違約責(zé)任客戶如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任按照《服務(wù)明細(xì)表》中的約定執(zhí)行。6.2快遞公司違約責(zé)任快遞公司如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任按照《服務(wù)明細(xì)表》中的約定執(zhí)行。6.3違約責(zé)任免除雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.服務(wù)期限8.1服務(wù)開始日期本合同項(xiàng)下的服務(wù)開始日期為雙方簽署合同之日起。8.2服務(wù)結(jié)束日期本合同項(xiàng)下的服務(wù)結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。8.3服務(wù)續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同到期前書面協(xié)商一致，并簽訂新的合同。9.服務(wù)變更9.1服務(wù)變更條件雙方同意，在本合同有效期內(nèi)，如有變更服務(wù)需求，可書面協(xié)商一致進(jìn)行服務(wù)變更。9.2服務(wù)變更程序服務(wù)變更應(yīng)由雙方書面確認(rèn)，并注明變更內(nèi)容、變更日期等相關(guān)事項(xiàng)。9.3服務(wù)變更生效時(shí)間服務(wù)變更自雙方書面確認(rèn)之日起生效。10.Terminationofcontract10.1合同終止條件雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如有下述終止條件發(fā)生，可終止本合同：（1）雙方書面同意終止本合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)書面通知終止本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止本合同。10.2合同終止程序合同終止應(yīng)當(dāng)雙方書面確認(rèn)，并注明終止日期等相關(guān)事項(xiàng)。10.3合同終止后處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于交接、結(jié)算等。11.一般條款11.1合同的生效本合同自雙方簽署之日起生效，并對(duì)雙方具有法律約束力。11.2合同的修改本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方書面達(dá)成一致，并注明修改或補(bǔ)充的日期、內(nèi)容等。11.3合同的解除雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如有解除合同的需求，應(yīng)書面協(xié)商一致，并注明解除日期等相關(guān)事項(xiàng)。12.服務(wù)和技術(shù)支持12.1服務(wù)和技術(shù)支持內(nèi)容快遞公司應(yīng)按照本合同約定，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)和技術(shù)支持，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。12.2服務(wù)和技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間快遞公司對(duì)客戶的服務(wù)和技術(shù)支持需求應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。12.3服務(wù)和技術(shù)支持有效性快遞公司提供的服務(wù)和技術(shù)支持應(yīng)確保其有效性和安全性，以滿足客戶的需求。13.雙方的權(quán)利和義務(wù)13.1客戶的權(quán)利和義務(wù)客戶有權(quán)按照本合同約定享受快遞公司提供的服務(wù)，并履行相應(yīng)的義務(wù)。13.2快遞公司的權(quán)利和義務(wù)快遞公司有權(quán)按照本合同約定要求客戶履行相關(guān)義務(wù)，并按照約定提供服務(wù)。14.其他條款14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的疑問(wèn)。14.2合同的適用法律本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同的簽署地點(diǎn)和日期本合同于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《服務(wù)明細(xì)表》詳細(xì)列出快遞服務(wù)的具體范圍、時(shí)效、費(fèi)用等信息，包括特殊服務(wù)要求和費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。附件二：《客戶基本信息表》用于記錄客戶的基本信息，包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。附件三：《客戶服務(wù)需求表》用于記錄客戶提出的具體服務(wù)需求，包括快遞服務(wù)范圍、時(shí)效要求、特殊要求等。附件四：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出客戶信息和serviceinformation的保密內(nèi)容和保密期限。附件五：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定表》詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件六：《服務(wù)和技術(shù)支持詳細(xì)說(shuō)明》詳細(xì)說(shuō)明快遞公司應(yīng)提供的服務(wù)和技術(shù)支持內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、有效性等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.客戶未按約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息。3.快遞公司未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.快遞公司未采取合理措施保護(hù)客戶交寄的物品導(dǎo)致?lián)p失或損壞。5.雙方未按約定履行合同其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.雙方均違約的，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，快遞公司可以書面通知客戶違約，并要求客戶在一定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。若客戶未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，快遞公司有權(quán)終止提供服務(wù)并追究客戶的違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)的行為。4.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方