顧客互動話題活動方案模板一、活動背景近年來，各種消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者對于品牌和產(chǎn)品的需求也在變化，如何與顧客進(jìn)行有效的互動，深挖需求，把握趨勢，成為品牌贏得市場的關(guān)鍵。因此，本次活動旨在通過豐富多樣的互動話題和呈現(xiàn)形式，激發(fā)顧客參與度，提高品牌知名度和美譽(yù)度。二、活動目標(biāo)1.提高品牌知名度和美譽(yù)度。2.激發(fā)顧客參與度，增加用戶互動。3.深挖顧客需求，掌握行業(yè)趨勢。三、活動方案本次互動話題活動將涵蓋線上和線下多種形式，包括：1.線下道具互動本次活動針對不同的消費(fèi)群體，在門店特定區(qū)域設(shè)置互動道具，要求顧客在規(guī)定時間內(nèi)完成指定任務(wù)并提交答案，完成任務(wù)的顧客可以獲得品牌禮品或優(yōu)惠券。道具互動時間分為早、中、晚三個時段，每個時段分別設(shè)有不同的主題話題。??早：早起必須吃/喝什么？推動品牌早餐/早飲料銷量??中：【品牌名】穿上它，你就是時尚”特定服裝試穿，引導(dǎo)客戶進(jìn)店購買。??晚：什么是心情好的玩具，推薦品牌玩具2.活動H5制作活動期間，將在官網(wǎng)、微博、微信公眾號等平臺發(fā)布活動宣傳及H5活動鏈接。顧客點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入H5活動頁面，通過填寫文本框、選項(xiàng)、上傳圖片等方式完成指定任務(wù)，參與的顧客可獲得相應(yīng)的禮品或優(yōu)惠券。H5頁面里開展一系列讓用戶深入了解我們品牌歷史，品牌理念以及產(chǎn)品特點(diǎn)。通過題型設(shè)計(jì)和題目難度梯度，旨在提高用戶對我們品牌的認(rèn)知度和理解度，增加用戶粘性。3.線上互動話題活動期間，通過線上平臺發(fā)起互動話題并邀請用戶參與討論。話題的主題與我們品牌相關(guān)，提出的問題涉及產(chǎn)品、服務(wù)、用戶需求等多個方面，從不同的角度引導(dǎo)用戶深度介入品牌的世界，讓用戶與我們品牌之間達(dá)成更加密切的聯(lián)系。??話題一：“【品牌名】和你的配合是怎樣的？”經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，75%的用戶在使用我們品牌產(chǎn)品時還會采用其他廠商的相關(guān)產(chǎn)品，此話題設(shè)計(jì)依據(jù)的是顧客使用我們產(chǎn)品的真實(shí)情況，同時發(fā)現(xiàn)顧客對于使用場景的不同組合在我們之后的研發(fā)方向有很大的啟發(fā)意義。話題要求顧客在平臺上分享自己的使用經(jīng)驗(yàn)和對我們品牌產(chǎn)品的評價，有助于我們掌握用戶真實(shí)需求和行為習(xí)慣。??話題二：“【品牌名】和你的美好回憶”不少用戶會因?yàn)槠放频脑O(shè)計(jì)、品牌歷史或者品牌的某一件產(chǎn)品而產(chǎn)生情感上的認(rèn)同，本話題是希望用戶分享跟我們品牌有關(guān)的美好回憶，高潮尾聲處展現(xiàn)文藝氣息，增強(qiáng)品牌文化深度。4.社交媒體推廣通過有意思、有新意的圖片和文案來吸引顧客的關(guān)注度，將品牌特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)展示給更多的潛在消費(fèi)者，提高品牌曝光度和美譽(yù)度。四、活動實(shí)施方案1.地點(diǎn)：品牌門店2.時間：2021年7月15日至2021年8月31日（45天）3.策劃人員：2人4.活動執(zhí)行人員：4人5.安排相關(guān)活動預(yù)算：100,000元五、活動效果項(xiàng)目目標(biāo)：吸引5,000名顧客參與互動話題活動，獲得1,500條顧客留言?；顒宇A(yù)算：100,000元項(xiàng)目成果（初步）：1.3000名顧客參與線下互動2.1000名顧客參加H5互動3.線上話題討論數(shù):2000+4.社交媒體曝光量:200萬+5.促銷類活動引流銷售額998,880元（錦鯉，參與線下互動并上傳照片完成任務(wù)有機(jī)會獲得價值200元的特別禮品）六、總結(jié)本次活動是一個實(shí)現(xiàn)品牌宣傳、用戶互動和用戶需求挖掘的重要營銷環(huán)節(jié)，吸引了大量顧客參與互動，確保品牌的良好聲譽(yù)得以宣傳和推廣。無論是途徑的多樣化，還是任務(wù)