?合同編號：__________合同各方：甲方（客戶）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務提供商）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方擁有軟件的使用權，并需要乙方提供軟件維護服務；乙方愿意提供軟件維護服務，并遵守相關法律法規(guī)，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經協(xié)商一致，簽訂本軟件維護合同，共同遵照執(zhí)行。第一條軟件維護內容1.1乙方負責對甲方使用的軟件進行維護，確保軟件的正常運行。1.2乙方應及時解決甲方在使用軟件過程中遇到的問題，提供技術支持。1.3乙方應按照甲方的要求，對軟件進行升級和優(yōu)化。第二條軟件維護期限2.1本軟件維護合同的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計算。2.2合同期滿后，如甲方需要繼續(xù)使用乙方提供的軟件維護服務，應提前一個月通知乙方，并與乙方重新簽訂合同。第三條軟件維護費用（1）維護費：人民幣____元/月；（2）升級費：根據實際情況雙方協(xié)商確定。3.2甲方應按照本合同約定的費用，按時向乙方支付軟件維護費用。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金，并賠償給對方造成的損失。第六條爭議解決6.1對于因履行本合同而產生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國有管轄權的人民法院解決。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（客戶）：__________乙方（服務提供商）：__________簽訂日期：____年____月____日注意事項及解決辦法：1.合同的簽訂主體：確保甲方和乙方均為具有法人資格的單位或合法的自然人，具有簽訂和履行合同的能力。解決辦法：在簽訂合同前，對合同雙方的資質進行審查，確保主體合法。2.維護內容的明確：確保雙方對軟件維護的內容有明確的理解和約定，避免因維護內容不明確導致的糾紛。解決辦法：詳細描述軟件維護的具體內容，包括維護的范圍、頻率、方式等。3.維護費用的確定：明確軟件維護費用的計算方式和支付時間，避免因費用問題產生的爭議。解決辦法：在合同中明確維護費用的計算方式、支付時間和支付方式。4.保密義務的履行：確保雙方都能嚴格履行保密義務，保護商業(yè)秘密和技術秘密。解決辦法：在合同中詳細描述保密義務的具體內容，包括保密信息的具體范圍、保密期限等。5.違約責任的承擔：明確雙方在違約時的責任和違約金的計算方式，避免違約糾紛。解決辦法：在合同中詳細描述違約責任的具體內容和違約金的計算方式。6.爭議的解決：明確雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，確保爭議能夠及時有效地解決。解決辦法：在合同中明確爭議解決的途徑和方式，如友好協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。法律名詞及名詞解釋：1.軟件維護：指對軟件進行定期或不定期的檢查、修復、升級和優(yōu)化等活動，以確保軟件的正常運行。2.軟件升級：指對現有軟件進行改進和優(yōu)化，提高軟件的性能和功能。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。5.違約金：指當事人在合同中約定的一方或雙方違約時應支付給對方的一定數額的金錢。6.爭議解決：指當合同雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時，通過一定的法律程序和方法，使糾紛得到解決。應用場合：1.軟件開發(fā)公司與其客戶之間的軟件維護服務。2.IT服務公司為客戶提供軟件維護和升級服務。3.企業(yè)內部軟件的維護和更新，由專業(yè)IT團隊提供服務。4.任何需要軟件持續(xù)運行支持和問題解決的場景。補充條款：1.軟件版本信息：具體說明軟件的版本號、發(fā)布日期等信息。2.維護響應時間：約定乙方在接到甲方維護請求后的響應時間限制。3.緊急情況定義：明確什么情況被視為緊急情況，以及對應的處理流程。4.維護報告：乙方應定期向甲方提供軟件維護報告，包括維護記錄、問題解決情況等。5.額外服務：約定在軟件維護服務范圍之外，甲方可以請求乙方提供的額外服務及其費用。6.服務中斷：約定在軟件維護過程中，如出現服務中斷的情況，乙方應如何處理和賠償。7.技術支持渠道：明確乙方提供技術支持的聯(lián)系方式，如電話、電子郵件、在線客服等。附件列表：1.軟件維護服務清單：詳細列出乙方將提供的維護服務內容。2.軟件授權證書：證明甲方對軟件的使用權和相關授權文件。3.維護費用明細表：詳細列出維護費用的構成和計算方式。4.保密協(xié)議：作為本合同的一部分，詳細描述保密義務的