2018年軟考（初級(jí)）信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員下午真題(總分：75.00，做題時(shí)間：120分鐘)一、案例分析題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：75.00)1.閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】某公司A簽約了一個(gè)城市銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟硬件運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)期1年。針對(duì)銀行的重要信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備和基礎(chǔ)軟件提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。公司A為該項(xiàng)目組建了運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，其中小張被派駐現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常監(jiān)控和備份等操作。當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，小張需要配合技術(shù)專(zhuān)家診斷和排除故障。小張除了日常使用監(jiān)控工具監(jiān)測(cè)和記錄服務(wù)器、基礎(chǔ)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等運(yùn)行狀態(tài)外，還需要定期將規(guī)定的數(shù)據(jù)備份到磁帶機(jī)上，以避免人為誤操作、硬盤(pán)損壞、病毒及黑客造成關(guān)鍵數(shù)據(jù)的永久丟失，保證數(shù)據(jù)的可用性、一致性和完整性?！締?wèn)題1】基于以上案例，請(qǐng)指出小張?jiān)谛畔⑾到y(tǒng)設(shè)施運(yùn)維故障排除中需要執(zhí)行的主要步驟。21235155【問(wèn)題2】基于以上案例，請(qǐng)指出小張定期備份屬于哪種備份類(lèi)型?！締?wèn)題3】作為駐場(chǎng)人員，需要熟悉例行操作運(yùn)維過(guò)程中的例行服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)。請(qǐng)從候選答案中選擇三個(gè)屬于指導(dǎo)手冊(cè)的內(nèi)容，將該選項(xiàng)編號(hào)填入對(duì)應(yīng)欄內(nèi)(所選答案超過(guò)三個(gè)該題得0分)。A.各項(xiàng)任務(wù)的操作步驟及說(shuō)明B.響應(yīng)支持記錄C.判定運(yùn)行狀態(tài)是否正常的標(biāo)準(zhǔn)D.重大事件的分析改進(jìn)報(bào)告E.應(yīng)急處置的報(bào)告F.異常狀況的處置流程【問(wèn)題4】預(yù)防性檢查是例行操作的主要工作，主要包括性能檢查和脆弱性檢查兩個(gè)方面。請(qǐng)從候選答案中選擇三個(gè)屬于脆弱性檢查的內(nèi)容，將該選項(xiàng)編號(hào)填入對(duì)應(yīng)欄內(nèi)（所選答案超過(guò)三個(gè)該題得0分)。A.檢查服務(wù)器非業(yè)務(wù)繁忙期內(nèi)存使用峰值情況B.檢查數(shù)據(jù)流網(wǎng)絡(luò)流量情況C.檢查設(shè)備鏈路的冗余度要求D.設(shè)備生命周期與硬件可靠性評(píng)估E.檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份策略是否合理

（分?jǐn)?shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(問(wèn)題1:識(shí)別故障現(xiàn)象、對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)描述、列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因、縮水搜索范圍、定位錯(cuò)誤、故障分析。問(wèn)題2:物理備份問(wèn)題3:ACF問(wèn)題4:CDE)解析：?jiǎn)栴}1考核的是故障排除的步驟，值得注意的是，除了知道步驟，還需要對(duì)它們的順序有一定了解。識(shí)別故障現(xiàn)象對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)描述列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因縮水搜索范圍定位錯(cuò)誤故障分析問(wèn)題2考核的是按數(shù)據(jù)備份模式分類(lèi)，小張將數(shù)據(jù)備份到另一個(gè)存儲(chǔ)器上，這屬于物理備份，如果是將數(shù)據(jù)備份到同一個(gè)存儲(chǔ)器的另一個(gè)盤(pán)中，則屬于邏輯備份。問(wèn)題3考核的例行服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)，其內(nèi)容包括六點(diǎn):例行服務(wù)的任務(wù)清單各項(xiàng)任務(wù)的操作步驟及說(shuō)明判定運(yùn)行狀態(tài)是香正常的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行狀態(tài)信息的記錄要求判定異常狀兄處置流程，包括角色定義、處置方法、流轉(zhuǎn)過(guò)程和結(jié)束要求例行服務(wù)的報(bào)告模板問(wèn)題4考核的是例行操作運(yùn)維的預(yù)防性檢查:2.閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】小王是一名運(yùn)維工程師，主要負(fù)責(zé)某數(shù)據(jù)中心機(jī)房軟硬件設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)維。由于信息系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備種類(lèi)繁多，小王需要掌握多種相關(guān)知識(shí)和技能，如網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、存儲(chǔ)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件等?！締?wèn)題1】請(qǐng)幫助小王明確下圖所示的磁盤(pán)陣列RAID類(lèi)型是什么，并說(shuō)明該磁盤(pán)陣列類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)。【問(wèn)題2】小王檢查數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存使用情況時(shí)，系統(tǒng)顯示信息如下:請(qǐng)將下面(1)~(3）處的答案填寫(xiě)在對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。其中3951的含義是(1)，3281的含義是(2),669的含義是(3)【問(wèn)題3】小王用如下命令檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份日志信息:cat/backup/hotbackup/hotbackup-17-6-30.loglgrep-ierror基于以上命令，請(qǐng)將下面(1)~(3）處的答案填寫(xiě)在對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。數(shù)據(jù)庫(kù)備份日志的存放目錄為(1)；數(shù)據(jù)庫(kù)備份日志文件名為(2);"grep-ierror"的作用是(3)。

（分?jǐn)?shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(【問(wèn)題1】:RAID10。優(yōu)點(diǎn):同時(shí)擁有RAIDO的超凡速度和RAID1的數(shù)據(jù)高可靠性。缺點(diǎn):CPU占用率高，磁盤(pán)利用率低，價(jià)格高，可擴(kuò)充性差。【問(wèn)題2】1、系統(tǒng)總內(nèi)存。2、系統(tǒng)使用的內(nèi)存。3、系統(tǒng)剩余內(nèi)存?！締?wèn)題3】1、/backup/hotbackup2、hotbackup-17-6-30.log3、如果文件中存在“"ERROR:"，則表明備份沒(méi)有成功，存在問(wèn)題需要檢查。)解析：【問(wèn)題1】的結(jié)構(gòu)是先鏡像后條帶，所以為RAID10。優(yōu)點(diǎn):同時(shí)擁有RAIDO的超凡速度和RAID1的數(shù)據(jù)高可靠性。缺點(diǎn):CPU占用率高，磁盤(pán)利用率低，價(jià)格高，可擴(kuò)充性差。RAID0:條帶-平行存儲(chǔ)，讀寫(xiě)性能高，無(wú)冗余，安全性低。RAID1:鏡像存儲(chǔ)，讀寫(xiě)性能低，利用率50%，安全性高。RAID5:分布奇偶位條帶，寫(xiě)性能低，讀性能高，奇偶校驗(yàn)冗余，容錯(cuò)信息分布在各個(gè)硬盤(pán)上，安全性高。RAID01:先條帶后鏡像，效果和RAID10差不多，但是故障率比RAID10高?！締?wèn)題2】:Total-系統(tǒng)總內(nèi)存Used-系統(tǒng)使用內(nèi)存Free-系統(tǒng)剩余內(nèi)存Shared-共享內(nèi)存Buffers-系統(tǒng)分配但未被使用的buffers數(shù)量Cached-系統(tǒng)分配但未被使用的cache數(shù)量【問(wèn)題3】是在上課過(guò)程著重強(qiáng)調(diào)的代碼，需要大家著重理解。cat/backup/hotbackup/hotbackup-17-6-30.loglgrep-ierror檢查日志信息命令:cat為命令，/backup/hotbackup為備份目錄,hotbackup-17-6-30.log為備份文件名，gerp-ierror的意思為如果文件中存在"error”，表名備份失敗，需要重新檢查。3.閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說(shuō)明】某企業(yè)包括生產(chǎn)部和公共服務(wù)部?jī)蓚€(gè)重要部門(mén)，其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)涫疽鈭D如下圖所示?！締?wèn)題1]】按現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)配置，生產(chǎn)部最多能同時(shí)在線多少臺(tái)電腦主機(jī)?為什么?【問(wèn)題2】請(qǐng)寫(xiě)出生產(chǎn)部和公共服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)關(guān)地址?！締?wèn)題3】請(qǐng)說(shuō)明圖中交換機(jī)劃分VLAN的主要作用。

（分?jǐn)?shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(虛擬局域網(wǎng)(VLAN)是一組邏輯上的設(shè)備和用戶(hù)，這些設(shè)備和用戶(hù)并不受物理位置的限制，可以根據(jù)功能、部門(mén)及應(yīng)用等因素將它們組織起來(lái)，相互之間的通信就好子像它們?cè)谕獋€(gè)網(wǎng)段中—樣。問(wèn)題1:256-1-1-1=253臺(tái)，主機(jī)號(hào)占8位，去掉主機(jī)號(hào)全0.全1的網(wǎng)絡(luò)地址，再去掉網(wǎng)關(guān)IP。問(wèn)題2:生產(chǎn)部網(wǎng)關(guān)地址:192.168.1.1公共服務(wù)部網(wǎng)關(guān):192.168.2.1問(wèn)題3∶限制網(wǎng)絡(luò)上的廣播，將網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)VLAN可減少參與廣播風(fēng)暴的設(shè)備數(shù)量。VLAN分段可以防止廣播風(fēng)暴波及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。VLAN可以提供建立防火墻的機(jī)制，防止交換網(wǎng)絡(luò)的過(guò)量廣播。使用VLAN，可以將某個(gè)交換端口或用戶(hù)賦于某一個(gè)特定的VLAN組，該VLAN組可以在一個(gè)交換網(wǎng)中或跨接多個(gè)交換機(jī)，在一個(gè)VLAN中的廣播不會(huì)送到VLAN之外。同樣，相鄰的端口不會(huì)收到其他VLAN產(chǎn)生的廣播。這樣可以減少?gòu)V播流量，釋放帶寬給用戶(hù)應(yīng)用，減少?gòu)V播的產(chǎn)生。1.廣播風(fēng)暴防范，縮小廣播域。2.安全。)解析：虛擬局域網(wǎng)(VLAN)是一組邏輯上的設(shè)備和用戶(hù)，這些設(shè)備和用戶(hù)并不受物理位置的限制，可以根據(jù)功能、部門(mén)及應(yīng)用等因素將它們組織起來(lái)，相互之間的通信就好像它們?cè)谕粋€(gè)網(wǎng)段中一樣。問(wèn)題1用8位做主機(jī)位，所以是2的8次方臺(tái)主機(jī)，但是要除去全0、全1和網(wǎng)關(guān)ip，所以為253臺(tái)。問(wèn)題2通過(guò)看圖可以查看出來(lái)，通常情況下，我們都是用對(duì)應(yīng)網(wǎng)段的第一個(gè)可用ip來(lái)做網(wǎng)關(guān)。問(wèn)題3這是劃分VLAN的作用。限制網(wǎng)絡(luò)上的廣播，將網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)VLAN可減少參與廣播風(fēng)暴的設(shè)備數(shù)量。VLAN分段可以防止廣播風(fēng)暴波及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。VLAN可以提供建立防火墻的機(jī)制，防止交換網(wǎng)絡(luò)的過(guò)量廣播。使用VLAN，可以將某個(gè)交換端口或用戶(hù)賦于某一個(gè)特定的VLAN組，該VLAN組可以在一個(gè)交換網(wǎng)中或跨接多個(gè)交換機(jī)，在一個(gè)VLAN中的廣播不會(huì)送到VLAN之外。同樣，相鄰的瑞口不會(huì)收到其他VLAN產(chǎn)生的廣播。這樣可以減少?gòu)V播流量，釋放帶寬給用戶(hù)應(yīng)用，減少?gòu)V播的產(chǎn)生。1.廣播風(fēng)暴防范，縮小廣播域。2.安全。4.閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】某學(xué)校學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)有三張基本表:學(xué)生表S(Sid,Sname,Age,Sex)，其屬性分別表示學(xué)生學(xué)號(hào)、姓名、年齡和性別;課程表C(Cid，Cname，Teacher)，其屬性分別表示課程號(hào)、課程名稱(chēng)、上課教師名;選課表SC(Sid，Cid,Grade)，其屬性分別表示學(xué)號(hào)、課程號(hào)、成績(jī)?！締?wèn)題1】請(qǐng)說(shuō)明學(xué)生和選課之間的關(guān)系?！締?wèn)題2】請(qǐng)分別寫(xiě)出上述三張表的主鍵?！締?wèn)題3】請(qǐng)解釋SQL語(yǔ)句:selectCnamefromCwhereCidnotin(selectCidfromS，SCwhereS.Sid=SC.SidandSname='張三')的含義?！締?wèn)題4】使用SQL語(yǔ)句按平均成績(jī)從高到低的順序打印出每門(mén)課程號(hào)及其對(duì)應(yīng)所有選修同學(xué)的平均成績(jī)，請(qǐng)將下面(1)~(3)處的答案填寫(xiě)在對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。selectCid,(1)fromSC(2)Cid(3)avg(Grade)desc

（分?jǐn)?shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(問(wèn)題1:多對(duì)多問(wèn)題2:學(xué)生表S的主鍵:Sid課程表C的主鍵:Cid選課表SC的主鍵:Sid和Cid問(wèn)題3:查詢(xún)張三沒(méi)有選課的所有課程名問(wèn)題4:

1、avg(Grade)2、GroupBy3、OrderBy)解析：?jiǎn)栴}一:一個(gè)學(xué)生可以選多門(mén)課程，一個(gè)課程可以讓多個(gè)學(xué)生選擇，所以是多對(duì)多。問(wèn)題二:主鍵是可以唯一標(biāo)識(shí)一條記錄的屬性，學(xué)生表中是學(xué)號(hào)，課程表中是課程號(hào)，而選課表單一的屬性無(wú)法唯—標(biāo)識(shí)，所以需要課程號(hào)和學(xué)生號(hào)——對(duì)應(yīng)才行。問(wèn)題三:簡(jiǎn)單查詢(xún)語(yǔ)句的應(yīng)用問(wèn)題四：補(bǔ)齊語(yǔ)句，第一個(gè)空是要填函數(shù)求平均成績(jī)，所以為avg(grade)，第二空要分組是GROUPBY，第三空是根據(jù)平均成績(jī)排序Orderby。desc為從高到低,asc為從低到高。5.閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題2，將解答填入對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】系統(tǒng)集成A公司承接了某交通安全綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的升級(jí)改造和運(yùn)維服務(wù)，A公司在組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查、可行性分析、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查、新系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和測(cè)試后，準(zhǔn)備從老系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)?！締?wèn)題1】請(qǐng)寫(xiě)出圖1、圖2、圖3所表示的新日系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式的名稱(chēng)，并說(shuō)明每種轉(zhuǎn)換方式的優(yōu)缺點(diǎn)?！締?wèn)題2】系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行例行維護(hù)，請(qǐng)從共性管理角度，簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)例行維護(hù)的主要內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(【問(wèn)題1】圖1:平行轉(zhuǎn)換。優(yōu)點(diǎn):是最安全，最保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)換方式。缺點(diǎn):開(kāi)銷(xiāo)大、費(fèi)用高，需要配備額外的人員和資源以運(yùn)行另外—套系統(tǒng)，業(yè)務(wù)工作量是正常情況下的兩倍。圖2:直接轉(zhuǎn)換。優(yōu)點(diǎn):是最簡(jiǎn)單、成本較低。缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)大。圖3∶分階段轉(zhuǎn)換。優(yōu)點(diǎn):可靠性比較高，成本也不是很高。缺點(diǎn):可能會(huì)增加部分轉(zhuǎn)換中的接口問(wèn)題，必要時(shí)需要編制臨時(shí)接口程序。【問(wèn)題2】主要內(nèi)容有:健康檢查:主要有數(shù)據(jù)庫(kù)日志檢查、數(shù)據(jù)庫(kù)—致性檢查。數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)管理。包括監(jiān)控并分析數(shù)據(jù)庫(kù)空間、使用狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫(kù)IO及數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件等。數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化，包括空間釋放、表的重構(gòu)、索引重建、數(shù)據(jù)分片等。)解析：【問(wèn)題1】根據(jù)圖片判斷方式，這是教材原有內(nèi)容。圖1:平行轉(zhuǎn)換方式是指新老系統(tǒng)并存且同時(shí)工作一段時(shí)間，直到確定新系統(tǒng)性能良好后，再以新系統(tǒng)正式全面代替老系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn):是最安全，最保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)換方式。缺點(diǎn):開(kāi)銷(xiāo)大、費(fèi)用高，需要配備額外的人員和資源以運(yùn)行另外—套系統(tǒng)，業(yè)務(wù)工作量是正常情況下的兩倍。圖2:直接轉(zhuǎn)換方式是指在老系統(tǒng)停止運(yùn)行的那一時(shí)刻立即運(yùn)行新系統(tǒng)，由新系統(tǒng)完全替代老系統(tǒng)，因此也稱(chēng)為系統(tǒng)切換。。優(yōu)點(diǎn):是最簡(jiǎn)單、成本較低。缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)大.圖3:分階段轉(zhuǎn)換方