企業(yè)信息管理考試模擬題（附參考答案）一、單選題（共29題，每題1分，共29分）1.SaaS的含義是()。A、軟件即服務(wù)B、服務(wù)即軟件C、信息處理服務(wù)D、信息服務(wù)正確答案：A2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是()。A、復(fù)雜性、冗余性B、簡單性、冗余性C、簡單性、非冗余性D、復(fù)雜性、非冗余性正確答案：C3.以下哪個是原型法的缺點()。A、減少了開發(fā)時間B、原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單C、減少了系統(tǒng)開發(fā)費用D、工作原型不見得容易修改正確答案：D4.()是一門軟件技術(shù),專門設(shè)計用于支持復(fù)雜分析操作、側(cè)重對決策人員和高層管理人員的決策支持。A、數(shù)據(jù)挖掘B、聯(lián)機分析處理C、數(shù)據(jù)倉庫D、聯(lián)機事務(wù)處理正確答案：B5.企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的最終目的是()。A、做好客戶服務(wù)工作B、針對客戶的個性化特征提供個性化服務(wù),極大化客戶的價值C、把握客戶的消費動態(tài)D、盡可能多的收集客戶信息正確答案：B6.20世紀(jì)60~70年代產(chǎn)生了()。A、MRPIIB、MRPC、ERPD、閉環(huán)MRP正確答案：B7.系統(tǒng)分析主要是解決()問題?A、怎么做B、為誰做C、做什么D、為什么做正確答案：C8.信息管理的三個基本要素是()、人、信息技術(shù)和信息系統(tǒng)。A、網(wǎng)絡(luò)B、信息C、硬件D、軟件正確答案：B9.財務(wù)管理子系統(tǒng)是()系統(tǒng)的主要的功能子系統(tǒng)。A、MRPB、MRPⅡC、閉環(huán)MRPD、ERP正確答案：D10.客戶的婚姻狀況屬于以下哪類客戶數(shù)據(jù)?()A、客戶描述型數(shù)據(jù)B、市場促銷型數(shù)據(jù)C、客戶交易數(shù)據(jù)D、以上都不是正確答案：A11.“中心節(jié)點的可靠性要求高,如果中心節(jié)點出現(xiàn)故障,整個網(wǎng)絡(luò)就會癱瘓,系統(tǒng)擴(kuò)充比較困難”。以上描述是哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點?()A、環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)B、網(wǎng)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C、星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)D、總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)正確答案：C12.假冒是()。A、物理威脅B、外部訪問失控威脅C、內(nèi)部威脅D、外部惡意攻擊威脅正確答案：B13.()是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。A、穩(wěn)定客戶關(guān)系B、客戶價值管理C、評價客戶D、客戶服務(wù)正確答案：D14.企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是()。A、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃B、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃C、IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃D、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃正確答案：D15.()是指一個組織在完成其使命、實現(xiàn)其目標(biāo)的過程中必需的、邏輯上相關(guān)的一組活動。A、企業(yè)信息化B、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略C、業(yè)務(wù)流程重組D、業(yè)務(wù)流程正確答案：D16.B2C是指()。A、企業(yè)對政府電子商務(wù)B、消費者對政府電子商務(wù)C、企業(yè)對消費者電子商務(wù)D、消費者對消費者電子商務(wù)正確答案：C17.()是信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃的核心與關(guān)鍵所在。A、信息資源配置規(guī)劃B、數(shù)據(jù)規(guī)劃C、組織的信息需求分析D、功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分正確答案：D18.以下哪一項不屬于銷售模塊的主要功能?()。A、現(xiàn)場銷售管理B、銷售傭金C、移動現(xiàn)場服務(wù)D、電話銷售正確答案：C19.計算機網(wǎng)絡(luò)的基本功能是()和資源共享。A、數(shù)據(jù)通信B、數(shù)據(jù)流通C、數(shù)據(jù)交換D、數(shù)據(jù)傳遞正確答案：A20.關(guān)系模型中,主碼也被稱為()。A、外碼B、域C、外鍵D、主鍵正確答案：D21.信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間要進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換,我們稱之為子系統(tǒng)之間的()。A、接口B、輸出口C、輸入口D、端口正確答案：A22.下面哪項是CRM的三大功能支柱?()A、客戶服務(wù)、銷售、市場營銷B、客戶服務(wù)、銷售、分析能力C、客戶服務(wù)、市場營銷、分析能力D、客戶服務(wù)、客戶資料管理、銷售正確答案：A23.采用網(wǎng)頁上“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見,體現(xiàn)了電子商務(wù)系統(tǒng)的哪種功能?()A、咨詢洽談B、意見征詢C、廣告宣傳D、業(yè)務(wù)管理正確答案：B24.信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系是()。A、沒有關(guān)系B、單向C、多項D、雙向正確答案：D25.以下哪一個不是IT項目中的風(fēng)險()。A、客戶風(fēng)險B、人員風(fēng)險C、資金風(fēng)險D、需求風(fēng)險正確答案：C26.信息技術(shù)是指獲取、傳遞、處理、再生和利用()的技術(shù)。A、知識B、文字C、信息D、數(shù)據(jù)正確答案：C27.各子系統(tǒng)之間也可能要進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,我們稱之為子系統(tǒng)之間的()。A、并行口B、端口C、串行扣D、接口正確答案：D28.大部分供應(yīng)鏈?zhǔn)?)。A、網(wǎng)狀的B、雙向的C、單向的D、垂直的正確答案：A29.系統(tǒng)一般由幾部分組成,其中實現(xiàn)子系統(tǒng)之間信息交換的是()。A、邊界B、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)C、輸入輸出D、接口正確答案：D二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.SCM的目標(biāo)是在()等目標(biāo)之間尋找最佳平衡點,以實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效的最大化。A、總成本最小化B、客戶服務(wù)最優(yōu)化C、總庫存量最少化D、總周期時間最短化正確答案：ABCD2.ERP的發(fā)展經(jīng)歷了以下哪幾個階段?()A、基本MRPB、閉環(huán)MRPC、MRPⅡD、SCM正確答案：ABC3.未授權(quán)訪問主要形式有()。A、非法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行違法操作B、假冒C、身份攻擊D、合法用戶以未授權(quán)方式進(jìn)行操作正確答案：ABCD4.計算機病毒具有()等特征。A、可激活性B、傳染性C、破壞性D、隱藏性正確答案：ABCD5.一個組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為若干縱向的功能子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)有()。A、銷售管理子系統(tǒng)B、人事管理子系統(tǒng)C、庫存管理子系統(tǒng)D、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)正確答案：ABCD6.企業(yè)信息化隊伍包括以下哪幾個層面的人員?()A、業(yè)務(wù)層B、管理層C、應(yīng)用層D、技術(shù)層正確答案：ABD7.下面哪些是企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法?()A、BSPB、SSTC、CSFD、SAT正確答案：ABC8.電子商務(wù)使企業(yè)經(jīng)營成本大大降低,主要體現(xiàn)在以下哪些方面?()A、降低邊際成本B、降低銷售成本C、降低生成成本D、降低管理成本正確答案：BCD9.影響系統(tǒng)安全性的因素主要包括()。A、軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取B、硬件故障C、自然災(zāi)害、偶然事件D、數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞正確答案：ABCD10.IT外包的主要風(fēng)險有()。A、信息技術(shù)服務(wù)商不能很好地提供服務(wù)B、企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失C、系統(tǒng)維護(hù)困難D、降低了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力正確答案：ABD11.計算機病毒具有()等特征A、傳染性B、隱藏性C、可激活性D、破壞性正確答案：ABCD12.()已成為CRM系統(tǒng)提供決策支持的關(guān)鍵技術(shù)。A、數(shù)據(jù)庫B、數(shù)據(jù)倉庫C、數(shù)據(jù)挖掘D、OLAP技術(shù)正確答案：BCD13.以下選項中哪些是數(shù)據(jù)庫的操縱功能?()A、修改B、插入C、刪除D、查詢正確答案：ABCD14.以下哪些是SCM的原則?()A、從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變B、從績效管理向利潤管理的轉(zhuǎn)變C、從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變D、從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變正確答案：ACD15.原型法的缺點表現(xiàn)在()。A、初始原型可能并不是一個最優(yōu)的方案B、分析和設(shè)計上的深度不夠C、不能適應(yīng)用戶需求的變化D、工作原型不見得容易修改正確答案：ABCD16.信息的形式包括以下幾個方面的內(nèi)容()。A、信息的粒度B、表現(xiàn)方式C、介質(zhì)D、現(xiàn)時性正確答案：ABC17.信息系統(tǒng)管理的主要內(nèi)容包括()。A、突發(fā)性管理B、完備性管理C、安全性管理D、可靠性管理正確答案：CD18.系統(tǒng)分析主要任務(wù)是()。A、系統(tǒng)建模B、系統(tǒng)總體設(shè)計C、需求分析D、可行性分析正確答案：ACD19.SaaS模式的特性有()A、服務(wù)特性B、多租戶特性C、安全性高特性D、互聯(lián)網(wǎng)特性正確答案：ABD20.以下哪些信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以提高生成力?A、聯(lián)機事務(wù)處理(OLTP)B、聯(lián)機分析處理(OLAP)C、事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)D、客戶集成系統(tǒng)(CLS)正確答案：ACD21.客戶關(guān)系管理的核心目標(biāo)是()。A、提高客戶滿意度B、加強客戶識別、細(xì)分、獲得、忠誠C、提高客戶忠誠度D、加強對組織及其服務(wù)的理解正確答案：AC22.信息管理是對信息進(jìn)行()和利用,對信息活動各要素進(jìn)行合理的組織、規(guī)劃和控制。A、傳播B、采集C、存儲D、加工正確答案：ABCD23.計算機網(wǎng)絡(luò)的分類主要有以下幾種()。A、城域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、局域網(wǎng)D、諾威網(wǎng)正確答案：ABC24.信息系統(tǒng)的功能包括()A、存儲功能B、輸出功能C、收集和輸入功能D、處理功能正確答案：ABCD25.實施ERP系統(tǒng)可能帶來的收益主要有()。A、拖期交貨減少B、采購提前期縮短C、庫存下降D、生產(chǎn)人員減少正確答案：ABC26.以下哪幾項是IT規(guī)劃的作用?()A、有序性B、應(yīng)用性C、全局性D、集成性正確答案：ACD27.一個組織的MIS按照管理層次可以分為以下子系統(tǒng)()。A、管理控制子系統(tǒng)B、戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)C、戰(zhàn)術(shù)計劃子系統(tǒng)D、執(zhí)行控制子系統(tǒng)正確答案：ABD28.信息系統(tǒng)的類型可以分為以下幾類()。A、管理類信息系統(tǒng)B、生產(chǎn)類信息.系統(tǒng)C、研發(fā)類信息系統(tǒng)D、作業(yè)類信息系統(tǒng)正確答案：ABCD29.如下哪些方法不能為滿足短期需求而增加能力?()A、獲取更多的設(shè)備B、雇用另外的工人C、轉(zhuǎn)包D、加班正確答案：BCD三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）1.計算機網(wǎng)絡(luò)可共享的資源是數(shù)據(jù)資源。A、正確B、錯誤正確答案：B2.企業(yè)在制定IT規(guī)劃是,必須有最高管理層人員參與。A、正確B、錯誤正確答案：A3.項目的選擇決策如果出現(xiàn)失誤,很容易導(dǎo)致企業(yè)陷入“信息化黑洞”。A、正確B、錯誤正確答案：A4.電子商務(wù)系統(tǒng)是-個面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的事務(wù)處理系統(tǒng)。A、正確B、錯誤正確答案：B5.布魯克斯法則指的是向進(jìn)度落后的項目中增加人手,可以使進(jìn)度加快。A、正確B、錯誤正確答案：B6.自主開發(fā)方式適用于有較強的系統(tǒng)分析與設(shè)計隊伍的企業(yè)A、正確B、錯誤正確答案：A7.管理信息系統(tǒng)按縱向可以劃分為多個職能子系統(tǒng)。A、正確B、錯誤正確答案：A8.ERP的實質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想。()A、對B、錯正確答案：A9.供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為簡單。()A、正確B、錯誤正確答案：B10.委托開發(fā)方式適用于有較強的系統(tǒng)分析與設(shè)計隊伍的企業(yè)A、正確B、錯誤正確答案：B11.企業(yè)信息管理的基本工具是信息系統(tǒng)。()A、正確B、錯誤正確答案：B12.信息技術(shù)也是企業(yè)的一種重要資源。A、正確B、錯誤正確答案：A13.系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系、相互作用的元素為完成特定的目標(biāo)而組成的一個集合。A、正確B、錯誤正確答案：A14.一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師,首先必須是一個IT方面的專家。()A、正確B、錯誤正確答案：A15.信息不隨載體的性質(zhì)而改變,而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。A、正確B、錯誤正確答案：A16.一個企業(yè)可以通過尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰?。A、正確B、錯誤正確答案：A17.因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、服務(wù)器和信息資源組成。A、正確B、錯誤正確答案：B18.管理信息系統(tǒng)按縱向可以劃分為若千個功能子系統(tǒng)。()A、正確B、錯誤正確答案：B19.系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是可行性分析、需求分析和系統(tǒng)建模。A、是B、否正確答案：A20.顯示器屬于輸入設(shè)備。()A、正確B、錯誤正確答案：B21.數(shù)據(jù)倉庫是存儲在計算機內(nèi)的有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。A、正確B、錯誤正確答案：B22.ERP實施的成敗最終決定著ERP的效益能否得到充分的發(fā)揮。A、正確B、錯誤正確答案：A23.IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。A、正確B、錯誤正確答案：A24.信息(系統(tǒng))的價值屬性可以從內(nèi)容、時間兩個方面來描述。A、正確B、錯誤正確答案：A25.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的,其效益是通過支持管理決策和提高管理水平直接地表現(xiàn)出來。()A、正確B、錯誤正確答案：B26.第二代計算機稱為集成電路計算機。()A、正確B、錯誤正確答案：B27.ERP有兩種含義,既代表一個管理學(xué)術(shù)語,又代表一個軟件系統(tǒng)。A、正確B、錯誤正確答案：A28.安全產(chǎn)品選擇越多越好。()A、正確B、錯誤正確答案：B29.單位用戶主要是通過局域網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)。A、正確B、錯誤正確答案：A30.CRM就是一對一營銷。A、正確B、錯誤正確答案：B31.MRPII仍是ERP的主要組成部分。()A、對B、錯正確答案：A32.企業(yè)信息管理的安全是建立在洋蔥理論的基礎(chǔ)上。()A、正確B、錯誤正確答案：A33.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。A、正確B、錯誤正確答案：A34.數(shù)據(jù)備份包括常規(guī)備份和災(zāi)難備份。()A、對B、錯正確答案：A35.基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)法指的是原型法。A、是B、否正確答案：B36.信息按管理決策層次