電信服務(wù)定制協(xié)議2024版樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議日期與版本2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3客戶服務(wù)5.設(shè)備與資源5.1設(shè)備提供5.2資源分配5.3設(shè)備維護(hù)6.信息安全與隱私保護(hù)6.1信息安全6.2隱私保護(hù)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.其他條款10.1不可抗力10.2合同修改與終止10.3信息公告11.客戶義務(wù)11.1遵守法律法規(guī)11.2配合服務(wù)提供商工作12.服務(wù)提供商義務(wù)12.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)12.2保障客戶權(quán)益13.雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1客戶的權(quán)利與義務(wù)13.2服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)14.附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3技術(shù)參數(shù)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為電信服務(wù)定制協(xié)議，由甲乙雙方共同簽訂。1.2協(xié)議雙方甲方（客戶）：【客戶全稱】乙方（服務(wù)提供商）：【服務(wù)提供商全稱】1.3協(xié)議日期與版本本協(xié)議簽訂日期為：【簽訂日期】，版本為：2024版樣本版A版。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類型【列出服務(wù)類型，如：寬帶上網(wǎng)、IP電話、企業(yè)郵箱等】2.2服務(wù)范圍乙方提供的電信服務(wù)范圍包括：【列出服務(wù)范圍，如：全國(guó)范圍、特定城市等】2.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為：【起始日期】至【終止日期】。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供電信服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式如下：【詳細(xì)列出費(fèi)用計(jì)算公式或標(biāo)準(zhǔn)】3.2支付方式甲方支付乙方向其提供的電信服務(wù)費(fèi)用的方式如下：【列出支付方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等】3.3費(fèi)用調(diào)整乙方可根據(jù)市場(chǎng)行情、成本等因素，在協(xié)議期內(nèi)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。調(diào)整方式如下：【詳細(xì)列出費(fèi)用調(diào)整的方式和通知流程】第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量【列出網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如：速度、速度、丟包率等】4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方承諾對(duì)甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求在【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)給予回復(fù)或解決。4.3客戶服務(wù)乙方提供【服務(wù)時(shí)間】的客戶服務(wù)支持，包括：【列出客戶服務(wù)支持的內(nèi)容，如：在線咨詢、電話支持等】第五條設(shè)備與資源5.1設(shè)備提供乙方提供【設(shè)備名稱】給甲方使用，設(shè)備數(shù)量為：【數(shù)量】。5.2資源分配乙方保證在協(xié)議期內(nèi)，為甲方提供足夠的網(wǎng)絡(luò)資源，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。5.3設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。第六條信息安全與隱私保護(hù)6.1信息安全乙方承諾采取【措施】確保甲方的數(shù)據(jù)和信息的安全。6.2隱私保護(hù)乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的個(gè)人隱私信息不被泄露。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約如果乙方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：【列出違約責(zé)任，如：賠償甲方損失、免收違約期服務(wù)費(fèi)用等】7.2客戶違約如果甲方未能按照本協(xié)議的約定支付費(fèi)用或履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：【列出違約責(zé)任，如：支付違約金、賠償乙方損失等】第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，任何一方均同意由乙方所在地的人民法院管轄。第十條其他條款10.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.2合同修改與終止任何一方不得單方面修改或終止本協(xié)議，如需修改或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。10.3信息公告乙方應(yīng)在【公告平臺(tái)】上發(fā)布關(guān)于服務(wù)變更、終止等通知，甲方應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)信息。第十一條客戶義務(wù)11.1遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與本協(xié)議相關(guān)的法律法規(guī)，并確保其使用乙方服務(wù)的行為符合法律法規(guī)的要求。11.2配合服務(wù)提供商工作甲方應(yīng)配合乙方的服務(wù)提供工作，包括但不限于提供必要的信息、按照乙方的要求進(jìn)行設(shè)備調(diào)試等。第十二條服務(wù)提供商義務(wù)12.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的電信服務(wù)。12.2保障客戶權(quán)益乙方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)和信息安全，維護(hù)甲方的隱私。第十三條雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1客戶的權(quán)利與義務(wù)甲方享有本協(xié)議約定的服務(wù)，并應(yīng)履行相應(yīng)的付款義務(wù)。13.2服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方履行本協(xié)議約定的義務(wù)，并按照約定提供服務(wù)。第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)本協(xié)議附件一列出了詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議附件二列出了詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式。14.3技術(shù)參數(shù)本協(xié)議附件三列出了與服務(wù)相關(guān)的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)速率、設(shè)備配置等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：服務(wù)名稱服務(wù)描述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)期限附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式費(fèi)用支付周期費(fèi)用調(diào)整機(jī)制附件三：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出與服務(wù)相關(guān)的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)速率設(shè)備配置IP地址分配網(wǎng)絡(luò)接口標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)。2.甲方未能按照本協(xié)議的約定支付費(fèi)用或履行其他義務(wù)。3.雙方未能履行本協(xié)議中的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：賠償甲方損失免收違約期服務(wù)費(fèi)用提供額外服務(wù)或其他補(bǔ)救措施2.甲方違約：支付違約金賠償乙方損失承擔(dān)其他違約責(zé)任示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)提供服務(wù)，則構(gòu)成服務(wù)提供商違約。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的損失情況賠償相應(yīng)的損失，并免收違約期的服務(wù)費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的網(wǎng)絡(luò)接入、信息服務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)确?wù)。2.服務(wù)提供商：指乙方，負(fù)責(zé)提供電信服務(wù)。3.客戶：指甲方，接受乙方提供的電信服務(wù)。4.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約：指未能履行本協(xié)議中的任何一項(xiàng)約定。6.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，不包括間接損失。7.賠償：指違約方因違約行為向守約方支付的違約金或彌補(bǔ)的損失。電信服務(wù)是本合同的核心內(nèi)容，乙方作為服務(wù)提供商，有義務(wù)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。服務(wù)提供