呼救中心和急救車調(diào)度制度第一章總則第一條為了規(guī)范呼救中心和急救車的調(diào)度工作，確?；颊吣軌蚣皶r得到救治，提高醫(yī)療急救效率，本制度訂立。第二條本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)的呼救中心和急救車的調(diào)度工作。第二章呼救中心的職責(zé)和要求第三條呼救中心是醫(yī)院內(nèi)的緊急醫(yī)療救援組織，負(fù)責(zé)接收和處理突發(fā)疾病、傷病患者的緊急呼叫，并進(jìn)行初步的推斷和處理。第四條呼救中心的職責(zé)包含但不限于：接聽和記錄患者、家屬或其他人員的求救電話，并及時處理；依據(jù)患者的情況進(jìn)行初步推斷和分類；依照優(yōu)先級將患者緊急情況下派遣相應(yīng)的急救車進(jìn)行救援；協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)外資源，確保急救車及時到達(dá)患者現(xiàn)場；監(jiān)控急救車的行駛路線和時間，確?；颊吣軌蚩焖偎瓦_(dá)醫(yī)院。第五條呼救中心的要求包含但不限于：必需具備醫(yī)學(xué)和急救知識背景，能夠進(jìn)行初步的推斷和分類；具備良好的溝通本領(lǐng)，能夠耐性傾聽患者呼救電話，并對患者進(jìn)行有效的引導(dǎo)；具備團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠與急救車人員、醫(yī)院院方、監(jiān)控中心等部門緊密搭配，確保救援工作的順利進(jìn)行。第三章急救車的配備和配置第六條醫(yī)院依據(jù)實際需求配備充分?jǐn)?shù)量的急救車，并合理配置救援裝備和醫(yī)護(hù)人員。第七條急救車的裝備和配置應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)過定期維護(hù)和檢修，確保運行正常。第八條急救車應(yīng)配備專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，包含至少一名急救醫(yī)生和一名護(hù)士，在緊急情況下能夠及時供應(yīng)有效的醫(yī)療幫助。第四章急救車的調(diào)度和行駛第九條呼救中心收到呼救電話后，依據(jù)患者的情況進(jìn)行初步推斷和分類，并依照以下原則進(jìn)行急救車的調(diào)度：對于緊急病例，立刻派遣急救車前往現(xiàn)場，采取最短路線進(jìn)行救援；對于一般病例，依據(jù)急救車的數(shù)量和現(xiàn)場距離進(jìn)行調(diào)配和調(diào)度；對于非急癥病例，依據(jù)患者情況予以咨詢或建議，并告知相關(guān)就醫(yī)途徑。第十條急救車的行駛應(yīng)遵守以下規(guī)定：嚴(yán)禁超速行駛，應(yīng)依據(jù)交通情況合理掌控車速，確保行車安全；嚴(yán)禁違規(guī)搶行紅燈，應(yīng)依照交通信號規(guī)定行駛；應(yīng)保持車輛和救援設(shè)備乾凈，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對緊急情況；應(yīng)定期進(jìn)行車輛維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛運行正常。第十一條急救車在救援過程中應(yīng)及時與呼救中心保持聯(lián)系，報告救援進(jìn)展和情況變動，并依據(jù)呼救中心的指令調(diào)整行動。第五章急救車的返程和記錄第十二條急救車在完成救援任務(wù)后，應(yīng)及時返回醫(yī)院，如有需要可依據(jù)患者情況報送至就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)。第十三條急救車的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)記錄救援過程中的關(guān)鍵信息，包含患者病情、處理方法、用藥情況等，并按規(guī)定將記錄報送給上級醫(yī)院。第十四條醫(yī)院應(yīng)建立急救車調(diào)度和救援記錄的檔案管理制度，對每次救援進(jìn)行記錄和歸檔，并定期進(jìn)行統(tǒng)計分析和績效評估。第六章監(jiān)督和責(zé)任追究第十五條醫(yī)院應(yīng)建立健全呼救中心和急救車調(diào)度工作的監(jiān)督機(jī)制，定期進(jìn)行巡查和考核。第十六條對于違反本制度的工作人員，應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定予以紀(jì)律處分，并追究法律責(zé)任。第七章附則第十七條本制度由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行，對以前的規(guī)定和制度作廢。第十九條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，如有需要，視情況進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。以上