物業(yè)管理規(guī)范協(xié)議樣本2024年期版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容概述1.3物業(yè)服務項目具體內(nèi)容2.雙方責任與義務2.1甲方責任與義務2.2乙方責任與義務3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算與支付3.2物業(yè)服務費用的調(diào)整3.3物業(yè)服務費用的使用與管理4.物業(yè)服務質(zhì)量與標準4.1物業(yè)服務質(zhì)量標準4.2物業(yè)服務滿意度調(diào)查與投訴處理5.物業(yè)設施設備維護與管理5.1物業(yè)設施設備維護管理5.2物業(yè)設施設備更新改造6.消防安全管理6.1消防安全責任與義務6.2消防安全設施設備維護管理7.環(huán)境管理與綠化養(yǎng)護7.1環(huán)境衛(wèi)生管理7.2綠化養(yǎng)護管理8.車輛管理與停車服務8.1車輛管理規(guī)則8.2停車服務收費標準與支付9.保險事宜9.1物業(yè)保險9.2第三方責任保險10.合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止11.違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁與訴訟13.其他約定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求14.附則14.1合同的生效、修改與廢止14.2合同的附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況物業(yè)范圍：本合同所涉及的物業(yè)管理范圍包括____棟建筑物、____個停車場、____個公共設施區(qū)域等。項目概況：物業(yè)管理項目位于____省/市/縣____路____號，占地面積約為____平方米，總建筑面積約為____平方米。1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容概述乙方提供的物業(yè)管理服務包括但不限于：（1）物業(yè)設施設備維護與管理；（2）環(huán)境衛(wèi)生管理；（3）綠化養(yǎng)護管理；（4）消防安全管理；（5）車輛管理；（6）公共設施維護；（7）物業(yè)服務咨詢與投訴處理；（8）物業(yè)增值服務。1.3物業(yè)服務項目具體內(nèi)容（1）物業(yè)設施設備維護與管理：負責對物業(yè)內(nèi)的設施設備進行日常巡檢、保養(yǎng)、維修等工作，確保設施設備正常運行。（2）環(huán)境衛(wèi)生管理：負責物業(yè)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域、樓道、電梯間等的清潔，以及垃圾的分類、收集、運輸和處理。（3）綠化養(yǎng)護管理：負責物業(yè)內(nèi)的綠化植物的養(yǎng)護工作，包括修剪、施肥、病蟲害防治等。（4）消防安全管理：負責物業(yè)內(nèi)的消防安全工作，包括消防安全設施設備的維護管理、消防安全培訓和演練等。（5）車輛管理：負責物業(yè)內(nèi)的車輛停放秩序管理，包括車輛進出登記、停車位分配、違規(guī)停車處理等。（6）公共設施維護：負責物業(yè)內(nèi)的公共設施設備的維護管理工作，包括樓道燈、電梯、公共設施等。（7）物業(yè)服務咨詢與投訴處理：提供物業(yè)服務咨詢，及時處理業(yè)主/用戶的投訴，提高業(yè)主/用戶的滿意度。（8）物業(yè)增值服務：根據(jù)業(yè)主/用戶的需求提供物業(yè)增值服務，包括但不限于家政服務、洗衣服務、代收代付服務等。第二條雙方責任與義務2.1甲方責任與義務甲方應按照合同約定支付物業(yè)服務費用，并按照合同約定履行相關(guān)義務。2.2乙方責任與義務乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務，并保證服務質(zhì)量符合合同約定。第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算與支付物業(yè)服務費用為每平方米____元/月，按建筑面積計算。物業(yè)服務費用每季度支付一次，支付時間為每個季度的前____天內(nèi)。3.2物業(yè)服務費用的調(diào)整物業(yè)服務費用的調(diào)整應按照合同約定的調(diào)整方式和程序進行。3.3物業(yè)服務費用的使用與管理乙方應合理使用物業(yè)服務費用，定期向甲方報告物業(yè)服務費用的使用情況。第四條物業(yè)服務質(zhì)量與標準4.1物業(yè)服務質(zhì)量標準物業(yè)服務質(zhì)量應符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求。4.2物業(yè)服務滿意度調(diào)查與投訴處理乙方應定期進行物業(yè)服務滿意度調(diào)查，接受甲方的投訴，并及時處理。第五條物業(yè)設施設備維護與管理5.1物業(yè)設施設備維護管理乙方應定期對物業(yè)設施設備進行巡檢、保養(yǎng)、維修，確保設施設備正常運行。5.2物業(yè)設施設備更新改造物業(yè)設施設備的更新改造應按照甲方的要求進行，并由甲方承擔相關(guān)費用。第六條消防安全管理6.1消防安全責任與義務乙方應依法履行消防安全責任，保障物業(yè)內(nèi)的消防安全。6.2消防安全設施設備維護管理乙方應定期對消防安全設施設備進行巡檢、保養(yǎng)、維修，確保設施設備正常運行。第八條環(huán)境管理與綠化養(yǎng)護8.1環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應按照合同約定對物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行管理，保證公共區(qū)域、樓道、電梯間等的清潔衛(wèi)生，以及垃圾的分類、收集、運輸和處理。8.2綠化養(yǎng)護管理乙方應按照合同約定對物業(yè)內(nèi)的綠化植物進行養(yǎng)護，包括修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化區(qū)域的景觀效果。第九條車輛管理與停車服務9.1車輛管理規(guī)則乙方應制定物業(yè)內(nèi)的車輛管理規(guī)則，并負責車輛停放秩序的管理，包括車輛進出登記、停車位分配、違規(guī)停車處理等。9.2停車服務收費標準與支付停車服務收費標準為每輛____元/月，停車服務費用每季度支付一次，支付時間為每個季度的前____天內(nèi)。第十條保險事宜10.1物業(yè)保險乙方應購買物業(yè)保險，保障物業(yè)內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。10.2第三方責任保險乙方應購買第三方責任保險，保障因乙方原因造成第三方損害的責任。第十一條合同的變更、解除與終止11.1合同變更合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3合同終止合同終止應按照合同約定的終止條件和程序進行。第十二條違約責任12.1甲方違約責任甲方違反合同約定的，應承擔違約責任，賠償乙方因此造成的損失。12.2乙方違約責任乙方違反合同約定的，應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2仲裁與訴訟雙方同意仲裁的，可以向合同簽訂地的仲裁委員會申請仲裁；不同意仲裁的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1甲方特殊要求甲方對物業(yè)服務有特殊要求的，應在合同中明確約定，乙方應根據(jù)約定提供相應的服務。14.2乙方特殊要求乙方對物業(yè)服務有特殊要求的，應在合同中明確約定，甲方應根據(jù)約定提供相應的支持。14.3合同的生效、修改與廢止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同的修改和廢止應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.4合同的附件與補充協(xié)議本合同附件包括合同約定的相關(guān)文件和資料，補充協(xié)議應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍與項目概況詳細說明詳細描述物業(yè)的具體范圍、項目概況、占地面積、建筑面積等。附件二：物業(yè)管理服務內(nèi)容具體說明詳細列出物業(yè)管理的各項服務內(nèi)容，包括設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護管理等。附件三：物業(yè)服務費用計算與支付說明詳細說明物業(yè)服務費用的計算方式、支付時間、支付方式等。附件四：物業(yè)服務質(zhì)量標準說明詳細描述物業(yè)服務質(zhì)量的標準和要求。附件五：消防安全管理說明詳細說明消防安全的責任、義務以及設施設備的維護管理。附件六：環(huán)境管理與綠化養(yǎng)護說明詳細說明環(huán)境衛(wèi)生管理的具體要求以及綠化養(yǎng)護的方法和標準。附件七：車輛管理與停車服務說明詳細列出車輛管理的規(guī)則、停車服務的收費標準以及違規(guī)停車的處理方式。附件八：保險事宜說明詳細說明物業(yè)保險和第三方責任保險的購買方式、保險范圍等。附件九：合同變更、解除與終止說明詳細說明合同變更、解除與終止的條件、方式和程序。附件十：違約行為及責任認定說明詳細列出各種違約行為以及違約責任認定標準。附件十一：爭議解決方式說明詳細說明爭議解決的方式，包括友好協(xié)商、仲裁和訴訟等。附件十二：甲方特殊要求說明詳細列出甲方對物業(yè)服務的特殊要求。附件十三：乙方特殊要求說明詳細列出乙方對物業(yè)服務的特殊要求。附件十四：合同的生效、修改與廢止說明詳細說明合同的生效、修改與廢止的條件和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務。3.甲方未按照合同約定履行相關(guān)義務。4.乙方未按照合同約定維護和管理物業(yè)設施設備。5.甲方未按照合同約定使用和維護物業(yè)設施設備。違約責任認定標準：1.按照合同約定的違約責任認定標準進行認定。2.按照法律規(guī)定和行業(yè)慣例進行認定。示例說明：如果甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，乙方可以要求甲方支付逾期付款違約金，違約金的具體數(shù)額按照合同約定的標準進行計算。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進行維護、管理和服務的行為。2.物業(yè)服務費用：指甲方支付給乙方的，用于物業(yè)維護、管理和服務所需的費用。3.物業(yè)范圍：指本合同所涉及的物業(yè)管理范圍，包括建筑物、停車場、公共設施區(qū)域等。4.物業(yè)管理服務內(nèi)容：指乙方按照合同約定提供的各項服務，包括設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)