DB2102Trademarkagencyservicespecif大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5歸口管理部門(mén)通訊地址：大連市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局（大連市沙河口區(qū)中山路381號(hào)），聯(lián)系電話：文件起草單位通訊地址：大連東方專利代理有限責(zé)任公司（大連市西崗區(qū)黃河路263），1商標(biāo)代理服務(wù)規(guī)范4基本要求4.1.2機(jī)構(gòu)應(yīng)具有適合開(kāi)展商標(biāo)代理服務(wù)所需的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備等相匹配的辦公基礎(chǔ)4.1.3機(jī)構(gòu)應(yīng)具有保障委托人隱私及信息安全的能力。4.1.4機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)顯著位置明示價(jià)4.1.5機(jī)構(gòu)應(yīng)具有相匹配的商標(biāo)代理人。24.1.6機(jī)構(gòu)應(yīng)與商標(biāo)代理人簽訂勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議。4.1.7機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織商標(biāo)代理人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能考核，包括但不限于以下內(nèi)容：5.1商標(biāo)代理注冊(cè)、變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓、補(bǔ)發(fā)證書(shū)、專用權(quán)質(zhì)權(quán)登記、許可備案、注銷(xiāo)、異議及其答辯、連續(xù)三年停止使用撤銷(xiāo)及其答辯、撤銷(xiāo)成為商品/服務(wù)通用名稱注冊(cè)商標(biāo)的申請(qǐng)及其答辯等商標(biāo)申5.2商標(biāo)代理駁回復(fù)審、連續(xù)三年停止使用撤銷(xiāo)復(fù)審及其答辯、不予注冊(cè)復(fù)審及其答辯、宣告無(wú)效申5.4商標(biāo)代理行政復(fù)議和訴訟。5.6商標(biāo)查詢、監(jiān)控、調(diào)研、布局、策劃6.2.1機(jī)構(gòu)應(yīng)安排商標(biāo)代理人接待委托人，并在接受委托前對(duì)委托人信息進(jìn)行核6.2.2商標(biāo)代理人應(yīng)明確告知委托人代理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2.3機(jī)構(gòu)不能接受委托人委托時(shí)，應(yīng)明3括代理范圍、代理內(nèi)容、代理權(quán)限，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以6.6.1文件報(bào)送前，機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)文件進(jìn)6.6.3對(duì)已核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)，如商標(biāo)代理人發(fā)現(xiàn)被他人提出撤銷(xiāo)申請(qǐng)、無(wú)效申請(qǐng)等情況，應(yīng)在約b)簽收補(bǔ)正通知書(shū)后，應(yīng)按通知書(shū)的b)應(yīng)及時(shí)告知委托人商標(biāo)代理的辦理b)商標(biāo)代理申請(qǐng)文件要規(guī)范，應(yīng)符合商標(biāo)法及其實(shí)施條例的規(guī)定；48.1機(jī)構(gòu)應(yīng)依法接受委托人商標(biāo)代理業(yè)務(wù)，不應(yīng)超越委托權(quán)限范圍，利用委托關(guān)系從事與商標(biāo)代理服8.2機(jī)構(gòu)及商標(biāo)代理人應(yīng)嚴(yán)格保守委托人的商業(yè)秘密，不應(yīng)泄露、剽竊、利用8.4機(jī)構(gòu)應(yīng)按商標(biāo)代理服務(wù)合同收費(fèi)。8.5機(jī)構(gòu)不應(yīng)隱瞞事實(shí)，弄虛作假，偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓姆晌募?、印章、簽名；不?yīng)8.6機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間應(yīng)相互尊重，公平競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)保證商標(biāo)代理市場(chǎng)秩序。9服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1服務(wù)評(píng)價(jià)9.1.1評(píng)價(jià)要求9.1.1.2機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)價(jià)頻次、評(píng)價(jià)信息分析、評(píng)價(jià)結(jié)果跟蹤、改進(jìn)措施的驗(yàn)證等內(nèi)容制定評(píng)價(jià)制度。9.1.1.3機(jī)構(gòu)確保服務(wù)評(píng)價(jià)記錄的真實(shí)、準(zhǔn)確。9.1.2評(píng)價(jià)方式9.1.2.1機(jī)構(gòu)通過(guò)召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議、征集員工意見(jiàn)9.1.2.2機(jī)構(gòu)通過(guò)向委托人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、直接與委托人溝通9.1.