快遞整治行動(dòng)方案近年來(lái)，隨著電商的興起和快遞業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，快遞行業(yè)成為了一個(gè)日益重要的領(lǐng)域。與此同時(shí)，快遞行業(yè)也隨之出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如快遞員素質(zhì)不高、快遞丟失等現(xiàn)象。為了解決這些問(wèn)題，政府決定開(kāi)展快遞整治行動(dòng)。下面我們將介紹快遞整治行動(dòng)的具體方案。行動(dòng)目的快遞整治行動(dòng)的目的是規(guī)范快遞服務(wù)行業(yè)的秩序，提高快遞服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。具體而言，其目的包括：打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為；規(guī)范快遞從業(yè)人員服務(wù)行為和服務(wù)流程；提高快遞配送服務(wù)水平，減少快遞服務(wù)事故。行動(dòng)范圍快遞整治行動(dòng)的范圍包括全國(guó)范圍內(nèi)的所有快遞企業(yè)和快遞從業(yè)人員。行動(dòng)將在各類(lèi)快遞服務(wù)場(chǎng)所和環(huán)節(jié)展開(kāi)，包括：快遞企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)；快遞員和配送人員的服務(wù)行為；快遞站和配送點(diǎn)的管理和服務(wù)；快遞配送設(shè)備的質(zhì)量和安全等。行動(dòng)措施快遞整治行動(dòng)將采取以下措施：制定相關(guān)法律法規(guī)制定有關(guān)快遞行業(yè)的法律法規(guī)，對(duì)快遞從業(yè)人員和企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和管理。這些法規(guī)包括：《快遞從業(yè)人員資格管理辦法》《快遞從業(yè)人員服務(wù)行為規(guī)范》《快遞企業(yè)管理規(guī)定》等。加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)和考核制定快遞從業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的考評(píng)和資格認(rèn)證。同時(shí)，將在每年的快遞行業(yè)大會(huì)上發(fā)布評(píng)選出的優(yōu)秀快遞員、優(yōu)秀快遞站、優(yōu)秀快遞企業(yè)等榜單。改進(jìn)快遞服務(wù)流程規(guī)范快遞配送流程，建立完善的配送管理、投訴處理和市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制?？爝f公司將定期對(duì)配送設(shè)備和安全做全面檢測(cè)，對(duì)超期服務(wù)的投訴加大處罰力度，對(duì)快遞服務(wù)超時(shí)發(fā)生的投訴加強(qiáng)處罰。打擊違法違規(guī)行為加大懲治違法違規(guī)行為的力度，對(duì)快遞企業(yè)和從業(yè)人員的違法行為進(jìn)行嚴(yán)格打擊，形成高壓態(tài)勢(shì)。相關(guān)違法行為包括：強(qiáng)制消費(fèi)行為快遞員騷擾消費(fèi)者超期滯留快遞等。行動(dòng)評(píng)估為了有效實(shí)施快遞整治行動(dòng)，政府將逐步建立起快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察和考核體系，從各個(gè)方面對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)進(jìn)行評(píng)估，包括：企業(yè)在快遞服務(wù)質(zhì)量上的表現(xiàn)；快遞從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)行為；消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)的滿(mǎn)意度和訴求等。行動(dòng)成果快遞整治行動(dòng)的最終成果包括：快遞服務(wù)行業(yè)更加規(guī)范化、規(guī)范、有序；消費(fèi)者權(quán)益得到更好的保障和維護(hù)；快遞從業(yè)人員綜合素質(zhì)大幅提升；快遞企業(yè)服務(wù)水平迅速提升。結(jié)束語(yǔ)快遞整治行動(dòng)是為了提高快遞服務(wù)質(zhì)量和保護(hù)消費(fèi)