品質(zhì)保證書(shū)樣式一、附件列表：1.商品/服務(wù)交付清單2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明3.驗(yàn)收合格證明4.技術(shù)支持文檔5.更換/維修記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.保證方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交付商品/服務(wù)視為違約。2.保證方提供的商品/服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)視為違約。3.保證方未提供必要的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等技術(shù)支持視為違約。4.保證方在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)商品/服務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題未及時(shí)修復(fù)或更換視為違約。5.被保證方未按約定支付貨款、服務(wù)費(fèi)用視為違約。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證書(shū)：指保證方為被保證方提供商品/服務(wù)的質(zhì)量保證文件。2.保證方：指承擔(dān)商品/服務(wù)質(zhì)量保證責(zé)任的一方。3.被保證方：指接受商品/服務(wù)并享受質(zhì)量保證的一方。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指商品/服務(wù)應(yīng)符合的性能、功能、安全等方面的要求。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品/服務(wù)交付延誤：解決辦法：保證方應(yīng)提前與被保證方溝通，協(xié)商延期交付事宜，并根據(jù)合同約定承擔(dān)逾期交付的責(zé)任。2.商品/服務(wù)質(zhì)量不符合約定：解決辦法：被保證方應(yīng)在驗(yàn)收合格期內(nèi)提出質(zhì)量問(wèn)題，保證方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)、更換或退還相應(yīng)商品/服務(wù)。3.技術(shù)支持不足：解決辦法：保證方應(yīng)增加技術(shù)支持力度，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保商品/服務(wù)正常運(yùn)行。4.付款糾紛：解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的付款方式、時(shí)間及時(shí)履行付款義務(wù)，如有糾紛可通過(guò)協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商品銷售：保證銷售商品的質(zhì)量、性能、安全等符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和約定要求。2.服務(wù)提供：保證提供服務(wù)的效果、質(zhì)量、安全性等符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和約定要求。3.工程承包：保證工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度等符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和約定要求。4.技術(shù)轉(zhuǎn)讓：保證技術(shù)轉(zhuǎn)讓的技術(shù)含量、實(shí)用性、穩(wěn)定性等符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和約定要求。5.采購(gòu)合同：作為供應(yīng)商向采購(gòu)方提供的商品/服務(wù)質(zhì)量保證。合同編號(hào)：__________品質(zhì)保證書(shū)甲方：名稱：______________________地址：______________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________乙方：名稱：______________________地址：______________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________鑒于：2.雙方希望通過(guò)本保證書(shū)明確產(chǎn)品品質(zhì)保證的相關(guān)事項(xiàng)；基于上述情況，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品品質(zhì)保證1.1甲方保證產(chǎn)品符合雙方約定的技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。1.2甲方保證產(chǎn)品在正常使用條件下，自驗(yàn)收合格之日起__________個(gè)月內(nèi)，不得出現(xiàn)因制造原因?qū)е碌钠焚|(zhì)問(wèn)題。1.3甲方承諾在產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起__________年內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)的維護(hù)和保養(yǎng)。第二條售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起__________日內(nèi)向乙方提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡等售后服務(wù)資料。2.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后__________小時(shí)內(nèi)，給予回應(yīng)并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.3甲方應(yīng)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，__________日內(nèi)給予修復(fù)或更換故障部件。第三條爭(zhēng)議解決3.1雙方在履行本保證書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第四條期限本保證書(shū)的有效期為自雙方簽字（或蓋章）之日起至產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起__________日止。第五條保密5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本保證書(shū)外，雙方應(yīng)對(duì)本保證書(shū)的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2雙方因履行本保證書(shū)所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。第六條不可抗力6.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或部分履行本保證書(shū)的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。6.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本保證書(shū)。第七條附則7.1本保證書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________年__________月__________日乙方（蓋章）：__________年__________月__________日附件一：產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（此處填寫(xiě)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）一、附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)3.保修卡4.售后服務(wù)請(qǐng)求表格5.維修更換記錄表格二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供符合技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，或產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非正常磨損或損壞。2.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)資料或響應(yīng)售后服務(wù)請(qǐng)求。3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)或更換故障產(chǎn)品部件。4.乙方未按照約定支付產(chǎn)品款項(xiàng)。5.乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降。6.雙方未按照約定履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證：指甲方對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)提供的書(shū)面承諾，確保產(chǎn)品符合約定的技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品銷售后提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.法定代理人：指根據(jù)法律規(guī)定，代表未成年人或無(wú)行為能力人進(jìn)行民事活動(dòng)的自然人。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)故障或質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求，并描述故障現(xiàn)象及需求。解決辦法：甲方接到請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)或修復(fù)產(chǎn)品。解決辦法：乙方可以催告甲方履行義務(wù)，如甲方仍不履行，乙方有權(quán)向法院提起訴訟。3.雙方在履行保密義務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，互相理解與支持，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。4.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商調(diào)整或終止合同的履行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為產(chǎn)品制造商，