海爾砸冰箱心得體會海爾砸冰箱心得體會1

1985年，一位用戶來信反映，海爾公司生產的冰箱有質量問題，通過檢查發(fā)覺庫存中還存在類似質量問題的冰箱76臺。當時討論處理方法時公司消失兩種聲音，一是作為福利處理給本廠有貢獻的員工；二是作為“公關武器”處理給常常來廠檢查工作的工商局、電業(yè)局、自來水公司的人，讓他們能夠與海爾心往一處使?？蓮埲鹈魠s作出了一個有悖常理的打算：76臺冰箱全部砸掉。當時一臺冰箱售價800余元，而職工每月的工資才40余元，76臺冰箱相當于全廠員工3個月的工資。要砸冰箱，職工在感情上有點接受不了。張瑞敏在召開的全廠人員的現場會上，當場確認了每臺冰箱的生產人員之后，張瑞敏提起一把大錘，砸下第一錘，然后是總公司的人砸其次錘，隨后由責任者親自掄錘將冰箱砸碎。張瑞敏和當時任總工程師的楊綿綿擔當了責任，扣罰了自己當月的工資。這一砸，砸出了工人的質量意識，砸出了海爾的質量價值觀—質量零缺陷。

這是流傳甚廣的海爾注意產品質量的經典故事。這一錘被稱為“砸醒了中國質量意識的第一錘”，并被保藏進了國家博物館，成為中國改革開放的見證。其實，海爾由小到大、由弱到強，成為世界白色家電的品牌之一，與其重視質量文化是分不開的。當下企業(yè)如何圍繞高質量進展主題不斷奮進，海爾的做法并沒有過時，仍具有很強的啟迪意義。

一是質量意識是質量文化建設的靈魂。產品有質量，才有品質，有品質才有品牌。重視產品質量理應作為企業(yè)的生命線來看待，并成為全員的共識。如何把“有缺陷的產品是廢品”的質量理念深化人心，作為“關鍵少數”的主要領導是關鍵。正如質量大師朱蘭曾說過“質量管理最重要的是最高管理層必需有質量意識。假如最高管理層都不能表明對質量的重視，下面的人就更不會?！闭菚r任海爾總裁張瑞敏的遠見卓識、審時度勢，以超前的戰(zhàn)略眼光端詳產品質量，砸冰箱大事才成為分散全員質量共識的經典案例，體現了“真正的管理承諾必需以切實的行動來呈現，而不是葉公好龍”。從今意義上說，質量意識是質量文化的核心，是領導者的必備素養(yǎng)，也是企業(yè)打造品牌，由大到強的根本所在。只有堅持以上率下、示范引領，營造全員重視質量的氛圍，一切為消費者負責的使命才能深化人心，企業(yè)注意質量的品牌形象才能堅固樹立。

二是質量評價制度是質量文化建設的基礎。質量是企業(yè)管理的核心，也是企業(yè)生生不息的`生命。砸冰箱大事，體現了企業(yè)注意問題導向，高度重視客戶對產品的監(jiān)督與評價，并以此為契機改進產品質量，進而形成以客戶為導向的、注意產品質量的評價制度。這是海爾質量文化的體現，也是從制度上改進問題的關鍵。其實，產品出了質量問題不行怕，可怕的是重復犯同類質量問題。僅僅靠就事論事還是不夠的，必需從評價制度上舉一反三吸取教訓。這無疑啟示我們必需因勢利導，防微杜漸，高度重視產品質量的監(jiān)督，通過建立改進問題的常態(tài)化評價制度，并與員工的績效考核相結合，推動全員對產品質量的監(jiān)督與改善。海爾的實踐表明，通過現場質量的檢測和評價，倒逼流程和關鍵環(huán)節(jié)消失的問題，并以此作為改善管理的著力點，推動產品過程的專業(yè)化、標準化、規(guī)范化，這是讓零缺陷理念深化人心、落實落地，不讓同類大事重演的重要途徑。

三是質量持續(xù)改善機制是質量文化建設的關鍵。產品質量是不斷提升的過程，也是企業(yè)品牌的永恒追求。海爾沒有把砸冰箱僅僅當作故事津津樂道，而是以此為契機，開展全員大爭論、質量大改進，并上升到管理層面，由此提出日事日畢、日新日高的OEC管理法，讓持續(xù)改善成為企業(yè)的行為習慣。企業(yè)猶如斜坡上的球，由于外部環(huán)境的壓力和員工惰性，產品質量難以持續(xù)穩(wěn)定，必需給下滑的球以止動力，才能確保產品質量得以保障，而這個止動力就是OEC管理法。但僅僅做到這一切還是不夠的，企業(yè)要成為世界名牌，成為一流企業(yè)，必需要有上升的力，這個力就是創(chuàng)新。正是兩個力的有機結合，使海爾產品質量有了機制保證，才在國際白色家電有了一席之地，這與他們探究以創(chuàng)新為動力的質量文化機制是分不開的。

海爾砸冰箱心得體會2

今日市場營銷課上面，老師給我們看了一段因冰箱質量不過關，仆人公忍痛砸冰箱的視頻，一段有關“海爾”的故事的視頻，一段有關海爾精神的視頻，起初并不知是如此的興奮人心。整段視頻是雖然簡短，但傳遞的精神卻不容我們每個人所忽視，“質量意識”，我始終被視頻里的故事觸動著，贊嘆于一個又一個的奇跡，影片所帶來的“余震”至今仍震撼著我。

一個企業(yè)想要在地區(qū)內長期存活下去，需要有足夠的質量信譽。企業(yè)的進展必需要依靠質量的過硬，產品才能有品牌度。在視頻中我們看到廠長忍痛將近200臺質量有瑕疵的冰箱砸壞，的確震撼到了我們。但我們冷靜下來想想，雖然看似損失了不少的錢，但是我們現在可以看到：作為中國白色家電龍頭的海爾冰箱由于這件事讓海爾公司進展到現在仍舊獲得了大家的好口碑，乃至在全國的地位上都是無法撼動的`。

在今日看來海爾砸冰箱大事也可以看為一種營銷手段，他們通過這件事不僅僅是樹立了海爾在人們心中無質量問題的形象，也鞏固了員工們對海爾的忠誠度。在這兩點上海爾是特別的勝利的。的確無論一個企業(yè)想要怎樣的進展始終要以質量為先導，質量才是硬道理。這不僅是體現了企業(yè)的素養(yǎng)文化也體現了誠信的重要品質。這樣的產品無論是怎樣的高壓競爭都不會顯得太弱勢。

無論是商還是人，都要將就一個誠信。海爾由于誠信二字打開了國門走向了世界，最終做到在家電行業(yè)成為佼佼者。

海爾砸冰箱心得體會3

“世界上沒有什么做不了的事，只有做不了事的人。假如你真的下決心去做一件事，那全世界都會賜予你關心。假如你選擇了一條路，別人確定都會為你讓路”，這是我觀看首席執(zhí)行官的真實感言。

首席執(zhí)行官的這部影片我是第一次觀看，以前僅是聽說海爾公司有位奇妙人物———張瑞敏，當時說實話沒什么印象，只是當個故事來聽，但通過這次影片的觀賞，真的是由內而外的感嘆。和對張瑞敏的由衷鄙視。同時，對自己也是有新的要求。

縱觀全片，最讓人感嘆的是要敢做第一個吃螃蟹的人！機會更是留給有預備的人的！影片中的凌敏，最初作為一個集體制工廠的廠長，眼看把工廠經營得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，最終發(fā)覺了一條進展之路，而走這條路的代價就是要承受一百多萬的貸款風險。而他沒有退縮，即使談判的中間遇到外方供應商的重重難題，他們始終沒有放棄，最終以合理的價格拿下了進口的生產線。想想當時的中國國情，這該是一個多大的舉動，需要多大的士氣和遠見！凌敏做到了，也正是由于這條生產線，使這個工廠起死回生，走上了重生的路。

工廠進展越來越快，國內的經濟進展也漸漸升溫，而凌敏并沒有滿意現狀，他看上國外市場那塊大蛋糕！放著國內市場大量需求不做，他硬是去啃那塊難啃的骨頭。培育人才，開拓市場，建立國外辦事處，甚至在國外建立分廠，一步一步走的那么自信！而他做的也是中國工廠現在照舊需要努力地。怎樣讓自己在市場站住腳跟，怎樣獲得更大的市場份額，沒有膽識和自信是不行的。

影片中介紹了張瑞敏的創(chuàng)業(yè)歷程。他的勝利是靠一步一個腳印走下來的。是那么的扎實。就像影片的一個片段：他在辦公室，看樓下的工人。說了句：“看到他們，我重來不敢停止腳步”。他真的是特別敬業(yè)、負責任。我想海爾公司之所以被現代消費者所認可和張瑞敏的做事態(tài)度是分不開的。影片中還有個片段讓我記憶憂新?！耙淮螒c功會上，外國人對張瑞敏說：中國的煙花是世界一流的，但中國的工業(yè)還需要50年就會趕上西方國家了?！边@句話刺痛了張瑞敏的心。他當時就勵志肯定要將中國品牌走向世界。之后通過他的嚴格管理和對工作的要求，僅僅通過十四年的努力，海爾品牌讓世界所熟識。也讓西方人對我們有重新的熟悉。

張瑞敏是中國人的傲慢，為中國人打造了自己的全球品牌。本片的仆人公敢于接受一個集體制的爛攤子，不懼怕困難，永于面對專心的信念和堅持，讓已失去信念的工人重新燃起對公司的信念。努力達到第一不簡單，那么要保持始終的第一就更難了，仆人公就是用這種恒久的信念讓大家找到了熱忱。仆人公面臨爛攤子和失去信念的工人的雙重壓力，依舊走出逆境，我們工作中遇到的問題與仆人公的雙重壓力相比又算得了什么呢？仆人公背負著巨大的壓力糊涂的`布滿信念的完成了每一個目標，這莫非不是我們學習的標榜嗎？我想仆人公的精神不緊是我們的標榜，更是全社會的榜樣。而恰恰就是由于這樣一種精神，讓世界超級大公司AE公司垂青于海爾，而AE公司看到了海爾的現狀，但仆人公信任，只要我們的信念在，就沒有完成不了的事。

海爾公司面臨資金的壓力，而面對第一批帶有一點點瑕疵的產品，仆人公毅然舉起重錘，仆人公做事的真誠、嚴謹、一絲不茍，打動的不緊是員工們的心，更是那些合作伙伴和用戶的心。一個公司只有做到這樣才能長期立足于商戰(zhàn)之中。真誠也是一個企業(yè)的長期之計。海爾就是用真誠到永久提倡著企業(yè)走向全球化，不斷進展壯大。而張瑞敏本人，從一個帶著翻譯出國談生意，始終到自己用英文在國際化的大舞臺上演講，更懂得如何在布滿激烈競爭的商場上與AE進行談判，斗智斗勇，當張瑞敏的伴侶參觀他的書柜時，當看到零點鐘聲敲響時，他才回到家吃飯，這一切我全明白了，沒有不能，只有不去做，不去學！當海爾公司沖破重重困難漸漸進展壯大，走向國生日祝愿際的時候，海爾也是靠著嚴格的制度以及人性化的管理立足于異國他鄉(xiāng)，并成為今人矚目的明星。企業(yè)而當他的翻譯為自己沒有選擇海爾感到懊悔時，張瑞敏也把公司的大門再一次向他放開，翻譯這樣說：“我現是為錢而工作，但我找不到那種家的感覺以及自己內心一種創(chuàng)業(yè)激情和成就感。張瑞敏說：“只要找到路，就不怕路遠?！倍谄髽I(yè)不斷的進展壯大時，企業(yè)面臨更多挑戰(zhàn)，也需要我們時刻保持糊涂?！翱帐謥?、空手去，想想人離開的時候，什么都帶不走，但為什么舍命的工作，是為了——幻想”。

為什么凌敏每一次冒險都能勝利的度過甚至進展更快速呢。凌敏心中飽含著創(chuàng)業(yè)的激情，能夠用糊涂的頭腦去分析當今世界經濟的巨大變化。針對這些巨大的變化，他英勇地抓住了機遇，奮力直追其他企業(yè)，進而一步一步地推動企業(yè)的進展目標。他始終堅信著“沒有什么不行能，只要自己敢去想敢去做”，對待挫折，他毫不畏懼，毫不退縮，更不會遲疑不決。

其次，在這部影片中海爾企業(yè)的管理者與員工之間的協作也是相當默契的。片中的管理者管理員工的方法非常敏捷，針對不同的員工實行了不同的管理方式。同時管理者也能夠很好的抓住員工們的心理，實行激勵員工的方法來調動員工們的樂觀性，進而也加快了企業(yè)進展的步伐。

通過這部電影，讓我感受很深?！昂萌兆邮菑目嗳兆又圃斐鰜淼摹！比缬捌姓Z。要想獲