2024年住宅區(qū)物業(yè)服務協(xié)議模板規(guī)范版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務合同主體及定義1.1甲方（業(yè)主）1.2乙方（物業(yè)服務公司）1.3第三方2.物業(yè)服務內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務內(nèi)容2.2物業(yè)服務范圍3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用標準3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)服務期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款5.物業(yè)服務質(zhì)量與標準5.1服務質(zhì)量要求5.2服務標準6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1物業(yè)維修責任6.2維修資金管理6.3養(yǎng)護工作計劃7.安全管理7.1物業(yè)安全管理責任7.2安全防范措施7.3緊急事件處理8.綠化與環(huán)境維護8.1綠化維護8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.3環(huán)保措施9.物業(yè)服務合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.違約責任與爭議解決10.1違約責任10.2爭議解決方式11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他條款13.1合同的簽訂、修改和解除13.2物業(yè)服務合同的附件14.合同的生效、終止與廢止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同廢止條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務合同主體及定義1.1甲方（業(yè)主）甲方是指住宅區(qū)的所有業(yè)主，包括但不限于個人和單位。甲方擁有住宅區(qū)的物業(yè)權(quán)益，并有權(quán)對物業(yè)服務進行監(jiān)督和評價。1.2乙方（物業(yè)服務公司）乙方是指被甲方選定并簽訂本合同的物業(yè)服務公司。乙方應具備相應的資質(zhì)和能力，按照本合同的約定提供物業(yè)服務。1.3第三方第三方是指本合同之外的當事人，包括但不限于業(yè)主、物業(yè)服務公司以外的服務機構(gòu)和個人。第二條物業(yè)服務內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務內(nèi)容（1）物業(yè)設施的維護、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和綠化維護；（3）物業(yè)公共設施的維修和養(yǎng)護；（4）物業(yè)安全保衛(wèi)工作；（5）物業(yè)服務咨詢和投訴處理；（6）其他雙方約定的物業(yè)服務內(nèi)容。2.2物業(yè)服務范圍乙方提供的物業(yè)服務范圍包括住宅區(qū)的所有物業(yè)設施和公共區(qū)域，包括但不限于樓棟、電梯、樓梯、公共通道、停車場、綠化區(qū)域等。第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用標準乙方向甲方提供的物業(yè)服務費用標準如下：（1）物業(yè)基礎服務費用：每月每平方米建筑面積人民幣【】元；（2）物業(yè)增值服務費用：每月每平方米建筑面積人民幣【】元；（3）其他雙方約定的服務費用。3.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的費用標準和支付方式，每月【】日前向乙方支付物業(yè)服務費用。3.3費用調(diào)整機制乙方可根據(jù)物業(yè)管理實際情況，每半年對物業(yè)服務費用進行一次調(diào)整，并提前一個月通知甲方。費用調(diào)整需經(jīng)甲方代表會議同意。第四條物業(yè)服務期限4.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為【】年。4.2續(xù)約條款合同到期前【】個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂新的物業(yè)服務合同。第五條物業(yè)服務質(zhì)量與標準5.1服務質(zhì)量要求乙方應按照行業(yè)標準及甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務，確保服務質(zhì)量滿足甲方的合理期望。5.2服務標準乙方應按照本合同約定的服務標準，提供相應的物業(yè)服務，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。第六條物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1物業(yè)維修責任乙方負責物業(yè)的維修和養(yǎng)護工作，確保物業(yè)設施設備的安全運行和正常使用。6.2維修資金管理乙方可設立維修資金專戶，用于物業(yè)維修和養(yǎng)護的資金支出。甲方應按照約定向乙方支付維修資金。6.3養(yǎng)護工作計劃乙方應根據(jù)物業(yè)實際情況，制定年度養(yǎng)護工作計劃，并定期向甲方報告養(yǎng)護工作進展。第八條安全管理8.1物業(yè)安全管理責任乙方應負責住宅區(qū)的安全管理，建立健全安全管理制度，確保住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主人身和財產(chǎn)安全。8.2安全防范措施乙方應采取必要的安全防范措施，包括加強門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)運行、定期進行安全巡查等。8.3緊急事件處理乙方應制定緊急事件應急預案，確保在發(fā)生火災、盜竊、自然災害等緊急事件時，能及時采取措施，減少損失。第九條綠化與環(huán)境維護9.1綠化維護乙方應負責住宅區(qū)綠化區(qū)域的維護和管理，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。9.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應負責住宅區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保住宅區(qū)內(nèi)的清潔和衛(wèi)生。9.3環(huán)保措施乙方應采取環(huán)保措施，減少對環(huán)境的影響，遵守國家和地方的環(huán)境保護法律法規(guī)。第十條物業(yè)服務合同的變更與解除10.1合同變更甲乙雙方如需變更本合同的內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。10.2合同解除甲乙雙方如需解除本合同，應提前【】個月書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條違約責任與爭議解決11.1違約責任甲乙雙方違反本合同的約定，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。11.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等，應予以保密。12.2保密期限甲乙雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后【】年內(nèi)有效。第十三條其他條款13.1合同的簽訂、修改和解除本合同的簽訂、修改和解除，應遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。13.2物業(yè)服務合同的附件本合同附件包括物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、費用標準等詳細內(nèi)容。第十四條合同的生效、終止與廢止14.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止條件本合同在履行期限內(nèi)，因故不能繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商終止合同。14.3合同廢止條件有下列情形之一的，甲乙雙方可以協(xié)商廢止本合同：（1）合同約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽新的合同；（2）甲乙雙方同意廢止合同，并簽訂書面協(xié)議；（3）合同履行中出現(xiàn)不可抗力因素，導致合同無法履行。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務內(nèi)容詳細列表詳細列出乙方應提供的各項物業(yè)服務內(nèi)容，包括但不限于設施維護、清潔綠化、安全保衛(wèi)、服務咨詢等。附件二：物業(yè)服務標準規(guī)范詳細列出乙方應遵守的物業(yè)服務標準，包括服務質(zhì)量、服務流程、服務響應時間等。附件三：物業(yè)費用明細表詳細列出物業(yè)服務費用的各項明細，包括基礎服務費用、增值服務費用以及其他費用。附件四：物業(yè)維修資金管理細則詳細說明維修資金的籌集、使用、管理及監(jiān)督機制。附件五：安全管理規(guī)定詳細列出乙方應遵守的安全管理規(guī)定，包括安全防范措施、緊急事件處理等。附件六：綠化與環(huán)境維護方案詳細說明乙方應如何進行綠化區(qū)域的管理和環(huán)境衛(wèi)生管理。附件七：合同變更、解除和終止條件詳細列出合同變更、解除和終止的條件及程序。附件八：保密協(xié)議詳細列出甲乙雙方在合同履行過程中應保守的秘密內(nèi)容以及保密期限。附件九：爭議解決方式詳細說明雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時應采取的解決方式。附件十：合同履行期限詳細列出本合同的履行期限，包括起始日期和終止日期。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按時支付物業(yè)服務費用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務。3.乙方未按照服務標準提供服務。4.乙方未按照約定履行維修和養(yǎng)護義務。5.乙方未按照約定進行安全管理。6.乙方未按照約定進行綠化與環(huán)境維護。責任認定：1.甲方未按時支付物業(yè)服務費用的，應支付遲延履行違約金，違約金計算方式為應付款項的【】%。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。3.乙方未按照服務標準提供服務的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔因此而產(chǎn)生的費用。4.乙方未按照約定履行維修和養(yǎng)護義務的，甲方有權(quán)要求乙方履行義務，并承擔因此而產(chǎn)生的費用。5.乙方未按照約定進行安全管理的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔因此而產(chǎn)生的費用。6.乙方未按照約定進行綠化與環(huán)境維護的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔因此而產(chǎn)生的費用。示例說明：例如，如果甲方未按時支付物業(yè)服務費用，乙方可以要求甲方支付遲延履行違約金，如果甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務公司）之間簽訂的，由乙方提供物業(yè)服務，甲方支付服務費用的合同。2.物業(yè)：指住宅區(qū)內(nèi)的所有建筑物、設施設備、綠化區(qū)域、公共區(qū)域等。3.物業(yè)服務費用：指甲方應支付給乙方的，用于物業(yè)維護、管理、維修和養(yǎng)護等服務的費用。4.物業(yè)服務公司：指與甲方簽訂物業(yè)服務合同，提供物業(yè)服務的企業(yè)。5.違約金：指一