2024年物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3服務(wù)期1.4物業(yè)服務(wù)費1.5物業(yè)服務(wù)公司1.6業(yè)主1.7業(yè)主大會1.8管理規(guī)約1.9違約金1.10維修基金2.物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)2.1物業(yè)維護與管理2.2設(shè)施設(shè)備維護2.3安全保障2.4環(huán)境與衛(wèi)生管理2.5配合政府管理3.業(yè)主的義務(wù)3.1遵守管理規(guī)約3.2支付物業(yè)服務(wù)費3.3配合物業(yè)服務(wù)公司管理3.4愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備3.5履行其他相關(guān)義務(wù)4.物業(yè)服務(wù)費的支付4.1收費標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3收費周期4.4費用調(diào)整4.5欠費處理5.維修基金的籌集和使用5.1基金構(gòu)成5.2基金管理5.3維修項目范圍5.4維修基金的使用程序5.5補充資金來源6.合同的變更與終止6.1變更條件6.2變更程序6.3終止條件6.4終止后的處理7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任7.3違約金計算7.4免責(zé)條件8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、修改和解除9.1生效條件9.2生效時間9.3修改程序9.4解除條件10.其他約定10.1物業(yè)服務(wù)公司的信息披露義務(wù)10.2業(yè)主的知情權(quán)10.3物業(yè)服務(wù)公司的報告義務(wù)10.4業(yè)主的意見和建議10.5雙方約定的其他事項11.合同的履行期限11.1起始日期11.2終止日期11.3延長條件12.合同的簽署與備案12.1簽署程序12.2備案程序12.3合同副本13.附則13.1名詞解釋13.2合同的保管13.3合同的傳遞14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項目清單14.2管理規(guī)約14.3物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明14.4業(yè)主大會決議第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方甲方：物業(yè)服務(wù)公司乙方：小區(qū)業(yè)主委員會1.2物業(yè)物業(yè)指乙方擁有的位于的小區(qū)物業(yè)，包括住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施。1.3服務(wù)期本合同的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.4物業(yè)服務(wù)費物業(yè)服務(wù)費是指甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費用。1.5物業(yè)服務(wù)公司甲方是指依法成立并具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司。1.6業(yè)主業(yè)主是指在本小區(qū)擁有房屋產(chǎn)權(quán)的單位和個人。1.7業(yè)主大會業(yè)主大會是指在本小區(qū)范圍內(nèi)，由全體業(yè)主組成的最高決策機構(gòu)。1.8管理規(guī)約管理規(guī)約是指為維護小區(qū)秩序，規(guī)范業(yè)主行為而制定的共同遵守的規(guī)則。1.9違約金違約金是指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。1.10維修基金維修基金是指為維修、養(yǎng)護小區(qū)物業(yè)而設(shè)立的專項基金。第二條物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)2.1物業(yè)維護與管理甲方應(yīng)按照合同約定，對小區(qū)的房屋及配套設(shè)施進行維護和管理，確保物業(yè)的正常使用。2.2設(shè)施設(shè)備維護甲方負責(zé)對小區(qū)內(nèi)的電梯、供水、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、養(yǎng)護和維修。2.3安全保障甲方應(yīng)建立健全小區(qū)的安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的治安、消防、交通等方面的安全。2.4環(huán)境與衛(wèi)生管理甲方負責(zé)小區(qū)的環(huán)境與衛(wèi)生管理工作，保持小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護和公共區(qū)域的清潔。2.5配合政府管理甲方應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門的管理工作，確保小區(qū)內(nèi)的違法違規(guī)行為得到及時處理。第三條業(yè)主的義務(wù)3.1遵守管理規(guī)約業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的管理規(guī)約，維護小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。3.2支付物業(yè)服務(wù)費業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費。3.3配合物業(yè)服務(wù)公司管理業(yè)主應(yīng)積極配合甲方進行物業(yè)管理工作，自覺遵守小區(qū)的各項規(guī)定。3.4愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備業(yè)主應(yīng)愛護小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或擅自改動。3.5履行其他相關(guān)義務(wù)業(yè)主還應(yīng)履行合同約定的其他相關(guān)義務(wù)。第四條物業(yè)服務(wù)費的支付4.1收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)為人民幣____元/平方米·月。4.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）、支付；（3）現(xiàn)場繳費。4.3收費周期物業(yè)服務(wù)費按月收取，每季度結(jié)算一次。4.4費用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整按政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.5欠費處理業(yè)主逾期不支付物業(yè)服務(wù)費的，甲方有權(quán)按合同約定收取滯納金，并有權(quán)依法追討欠款。第五條維修基金的籌集和使用5.1基金構(gòu)成維修基金由業(yè)主按照房屋建筑面積的一定比例交納。5.2基金管理維修基金由業(yè)主大會指定的專門機構(gòu)進行管理。5.3維修項目范圍維修基金用于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護和更新。5.4維修基金的使用程序維修基金的使用需經(jīng)過業(yè)主大會審議通過。5.5補充資金來源維修基金不足時，可按照業(yè)主大會的決議向業(yè)主籌集補充資金。第六條合同的變更與終止6.1變更條件合同變更需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2變更程序合同變更協(xié)議應(yīng)報送業(yè)主大會批準(zhǔn)，并報相關(guān)部門備案。6.3終止條件合同終止的條件按照合同約定或者法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。6.4終止后的處理合同終止后，甲方應(yīng)向乙方辦理物業(yè)移交手續(xù)，并結(jié)清各項費用。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為物業(yè)服務(wù)費的__%。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的__%。8.3違約金計算違約金的計算按照合同約定的方法進行。8.4免責(zé)條件（1）不可抗力；（2）乙方未履行合同約定的義務(wù)；（3）其他法定免責(zé)條件。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向社區(qū)調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改和解除10.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2生效時間本合同自____年__月__日起生效。10.3修改程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。10.4解除條件合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條合同的履行期限11.1起始日期本合同的起始履行日期為____年__月__日。11.2終止日期本合同的終止履行日期為____年__月__日。11.3延長條件合同到期后，如雙方同意繼續(xù)履行的，可以按照本合同約定的條件延長合同。第十二條合同的簽署與備案12.1簽署程序本合同由甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2備案程序合同簽署后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門備案。12.3合同副本甲乙雙方各執(zhí)一份合同副本，具同等法律效力。第十三條附則13.1名詞解釋本合同所使用的詞語，其含義與本合同附件中的定義相同。13.2合同的保管合同簽署后，甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同副本。13.3合同的傳遞合同副本應(yīng)按照雙方約定的方式傳遞。第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項目清單14.2管理規(guī)約14.3物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明14.4業(yè)主大會決議第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、配合政府管理等內(nèi)容。附件二：管理規(guī)約明確業(yè)主應(yīng)遵守的管理規(guī)約，包括物業(yè)使用、維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面的規(guī)定。附件三：物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明提供甲方的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件，以證明甲方具有提供物業(yè)服務(wù)的合法資格。附件四：業(yè)主大會決議包括業(yè)主大會就物業(yè)服務(wù)事項所做的決議，如物業(yè)服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)、維修基金的使用規(guī)定等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)；2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費；3.甲方未按照約定維護和管理物業(yè)；4.乙方未遵守管理規(guī)約；5.甲方未配合政府管理；6.甲方未按照約定使用維修基金；7.雙方未履行其他相關(guān)義務(wù)。違約責(zé)任認定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為物業(yè)服務(wù)費的10%。示例：若甲方未能按時提供物業(yè)服務(wù)，則需向乙方支付違約金1000元。2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的5%。示例：若乙方未能按時支付物業(yè)服務(wù)費，則需向甲方支付違約金500元。3.甲方未按照約定維護和管理物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修和管理費用。示例：若甲方未能按時維修小區(qū)設(shè)施，則需承擔(dān)維修費用1000元。4.乙方未遵守管理規(guī)約的，應(yīng)承擔(dān)管理規(guī)約中約定的違約責(zé)任。示例：若乙方違反管理規(guī)約，造成小區(qū)財產(chǎn)損失，則需賠償損失2000元。5.甲方未配合政府管理的，應(yīng)承擔(dān)政府管理相關(guān)規(guī)定中的違約責(zé)任。示例：若甲方未配合政府開展安全生產(chǎn)檢查，則需支付罰款5000元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中的應(yīng)用：若合同履行過程中發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無法履行合同，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)費：指甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費用。在本合同中的應(yīng)用：甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方收取物業(yè)服務(wù)費。3.維修基金：指為維修、養(yǎng)護小區(qū)物業(yè)而設(shè)立的專項基金。在本合同中的應(yīng)用：甲方應(yīng)合理使用維修基金，確保物業(yè)的正常維護