2024年房產(chǎn)中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.房產(chǎn)中介服務(wù)內(nèi)容1.1房源信息收集與發(fā)布1.2客源信息收集與匹配1.3實(shí)地看房安排1.4交易咨詢與協(xié)助1.5合同簽訂與監(jiān)管1.6交易手續(xù)辦理與協(xié)助1.7售后服務(wù)與問(wèn)題處理2.服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式2.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間2.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式2.4額外費(fèi)用的承擔(dān)方式3.雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1房產(chǎn)中介的權(quán)利與義務(wù)3.2購(gòu)房者的權(quán)利與義務(wù)3.3賣(mài)家的權(quán)利與義務(wù)4.合同的生效、變更與解除4.1合同的生效條件4.2合同的變更條件4.3合同的解除條件5.違約責(zé)任與賠償5.1房產(chǎn)中介的違約責(zé)任與賠償5.2購(gòu)房者的違約責(zé)任與賠償5.3賣(mài)家的違約責(zé)任與賠償6.爭(zhēng)議解決方式6.1雙方協(xié)商解決6.2第三方調(diào)解6.3仲裁解決6.4法律途徑解決7.保密條款7.1保密信息的范圍與內(nèi)容7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的違約使用與責(zé)任8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1合同適用的法律法規(guī)8.2爭(zhēng)議解決的法律途徑9.其他條款9.1房產(chǎn)中介的資質(zhì)要求9.2房產(chǎn)中介的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范9.3房產(chǎn)中介的培訓(xùn)與考核10.房產(chǎn)中介與購(gòu)房者的溝通與協(xié)作10.1溝通渠道與方式10.2協(xié)作流程與時(shí)間安排10.3問(wèn)題處理與反饋機(jī)制11.房產(chǎn)中介與賣(mài)家的溝通與協(xié)作11.1溝通渠道與方式11.2協(xié)作流程與時(shí)間安排11.3問(wèn)題處理與反饋機(jī)制12.房產(chǎn)中介的服務(wù)質(zhì)量保障措施12.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)12.2服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施12.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查13.房產(chǎn)中介的退出機(jī)制13.1退出條件與程序13.2退出后的權(quán)利與義務(wù)處理13.3退出后的服務(wù)交接與資料歸檔14.附則14.1合同的修訂與更新14.2合同的終止條件14.3合同的廢止條件第一部分：合同如下：1.房產(chǎn)中介服務(wù)內(nèi)容1.1房源信息收集與發(fā)布中介方應(yīng)根據(jù)甲方提供的房源信息，進(jìn)行整理、核實(shí)并在其平臺(tái)上發(fā)布，確保房源信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。中介方應(yīng)定期更新房源信息，以便于及時(shí)反映房源的實(shí)際情況。1.2客源信息收集與匹配中介方應(yīng)根據(jù)甲方提供的客源信息，進(jìn)行整理、核實(shí)并為其尋找匹配的房源。中介方應(yīng)定期更新客源信息，以便于及時(shí)反映客源的購(gòu)房需求。1.3實(shí)地看房安排中介方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的需求，安排看房時(shí)間，帶領(lǐng)乙方實(shí)地查看甲方提供的房源。中介方應(yīng)提前與甲方溝通，確?？捶窟^(guò)程的順利進(jìn)行。1.4交易咨詢與協(xié)助中介方應(yīng)為甲方提供房產(chǎn)交易相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括但不限于房?jī)r(jià)走勢(shì)、貸款政策、稅費(fèi)解析等。中介方應(yīng)協(xié)助甲方辦理交易過(guò)程中的各項(xiàng)手續(xù)，包括但不限于合同簽訂、資金監(jiān)管、權(quán)屬轉(zhuǎn)移等。1.5合同簽訂與監(jiān)管中介方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方簽訂購(gòu)房合同，并監(jiān)督合同的履行過(guò)程，確保甲方權(quán)益的保障。中介方應(yīng)對(duì)合同的條款進(jìn)行解讀，確保甲乙雙方的理解與認(rèn)同。1.6交易手續(xù)辦理與協(xié)助中介方應(yīng)協(xié)助甲方辦理購(gòu)房過(guò)程中的各項(xiàng)手續(xù)，包括但不限于資金支付、權(quán)屬轉(zhuǎn)移、產(chǎn)權(quán)登記等。中介方應(yīng)確保手續(xù)的合規(guī)性，以避免甲方權(quán)益受損。1.7售后服務(wù)與問(wèn)題處理中介方應(yīng)對(duì)甲方提供售后服務(wù)，解決甲方在購(gòu)房過(guò)程中遇到的問(wèn)題。中介方應(yīng)對(duì)乙方提出的疑問(wèn)和訴求給予及時(shí)回應(yīng)，并積極尋求解決方案。2.服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式中介方提供的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際成交金額的一定比例計(jì)算，具體比例雙方另行商定。中介方應(yīng)在收費(fèi)前向甲方明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行收費(fèi)。2.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間中介方的服務(wù)費(fèi)用在甲方與乙方達(dá)成購(gòu)房意向并簽署購(gòu)房合同后支付。甲方應(yīng)在簽署購(gòu)房合同后的五個(gè)工作日內(nèi)，向中介方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。2.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式中介方的服務(wù)費(fèi)用通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式支付。甲方應(yīng)在支付時(shí)提供有效證件，確保支付過(guò)程的安全與便捷。2.4額外費(fèi)用的承擔(dān)方式中介方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如交通費(fèi)、通訊費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)一并支付額外費(fèi)用。3.雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1房產(chǎn)中介的權(quán)利與義務(wù)中介方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)的房源信息，有權(quán)對(duì)房源信息進(jìn)行核實(shí)和發(fā)布。中介方應(yīng)按照約定提供房產(chǎn)中介服務(wù)，并保障甲方的權(quán)益。3.2購(gòu)房者的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)的房源信息，有權(quán)對(duì)房源信息進(jìn)行核實(shí)和發(fā)布。乙方應(yīng)按照約定支付購(gòu)房款項(xiàng)，并配合甲方完成購(gòu)房手續(xù)。3.3賣(mài)家的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求中介方提供真實(shí)的客源信息，有權(quán)對(duì)客源信息進(jìn)行核實(shí)和發(fā)布。甲方應(yīng)按照約定提供房源，并配合乙方完成購(gòu)房手續(xù)。4.合同的生效、變更與解除4.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效后，中介方開(kāi)始提供房產(chǎn)中介服務(wù)。4.2合同的變更條件合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。4.3合同的解除條件合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。合同解除自解除協(xié)議簽訂之日起生效。5.違約責(zé)任與賠償5.1房產(chǎn)中介的違約責(zé)任與賠償中介方違反合同約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，甲方有權(quán)要求中介方承擔(dān)違約責(zé)任。中介方應(yīng)按照甲方受損金額的一定比例賠償甲方損失。5.2購(gòu)房者的違約責(zé)任與賠償乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方受損金額的一定比例賠償甲方損失。5.3賣(mài)家的違約責(zé)任與賠償甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方受損金額的一定比例賠償乙方損失。6.爭(zhēng)議解決方式6.1雙方協(xié)商解決8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決的法律途徑如雙方通過(guò)協(xié)商無(wú)法解決合同爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.其他條款9.1房產(chǎn)中介的資質(zhì)要求中介方應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的房產(chǎn)中介資質(zhì)，并持有相關(guān)合法證件。中介方應(yīng)按照行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。9.2房產(chǎn)中介的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范中介方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。中介方應(yīng)定期接受培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。9.3房產(chǎn)中介的培訓(xùn)與考核中介方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保員工熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程。中介方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，提升服務(wù)水平。10.房產(chǎn)中介與購(gòu)房者的溝通與協(xié)作10.1溝通渠道與方式中介方應(yīng)提供多樣化的溝通渠道，如電話、、郵件等，確保與購(gòu)房者的溝通暢通。中介方應(yīng)定期與購(gòu)房者進(jìn)行面對(duì)面溝通，了解其需求和滿意度。10.2協(xié)作流程與時(shí)間安排中介方應(yīng)制定明確的協(xié)作流程和時(shí)間安排，確保購(gòu)房者的需求得到及時(shí)響應(yīng)和滿足。中介方應(yīng)告知購(gòu)房者相關(guān)手續(xù)的辦理流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保購(gòu)房過(guò)程的順利進(jìn)行。10.3問(wèn)題處理與反饋機(jī)制中介方應(yīng)設(shè)立問(wèn)題處理與反饋機(jī)制，對(duì)購(gòu)房者提出的問(wèn)題和訴求給予及時(shí)回應(yīng)并積極解決。中介方應(yīng)定期收集購(gòu)房者的意見(jiàn)和建議，提升服務(wù)質(zhì)量。11.房產(chǎn)中介與賣(mài)家的溝通與協(xié)作11.1溝通渠道與方式中介方應(yīng)與賣(mài)家保持暢通的溝通，如電話、郵件等，確保房源信息的準(zhǔn)確性和交易的順利進(jìn)行。中介方應(yīng)定期與賣(mài)家進(jìn)行面對(duì)面溝通，了解其需求和滿意度。11.2協(xié)作流程與時(shí)間安排中介方應(yīng)制定明確的協(xié)作流程和時(shí)間安排，確保房源信息的及時(shí)更新和交易的順利進(jìn)行。中介方應(yīng)告知賣(mài)家相關(guān)手續(xù)的辦理流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保交易過(guò)程的順利進(jìn)行。11.3問(wèn)題處理與反饋機(jī)制中介方應(yīng)設(shè)立問(wèn)題處理與反饋機(jī)制，對(duì)賣(mài)家提出的問(wèn)題和訴求給予及時(shí)回應(yīng)并積極解決。中介方應(yīng)定期收集賣(mài)家的意見(jiàn)和建議，提升服務(wù)質(zhì)量。12.房產(chǎn)中介的服務(wù)質(zhì)量保障措施12.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中介方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自評(píng)估和外部評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。中介方應(yīng)設(shè)立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度。12.2服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施中介方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果和客戶反饋，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。中介方應(yīng)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和分享會(huì)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能。12.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查13.房產(chǎn)中介的退出機(jī)制13.1退出條件與程序（1）甲方違反合同約定，導(dǎo)致中介方無(wú)法正常提供服務(wù)；（2）甲方明確表示不再繼續(xù)履行合同；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他退出條件。中介方退出合同前應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)助甲方完成相關(guān)手續(xù)。13.2退出后的權(quán)利與義務(wù)處理中介方退出合同后，應(yīng)按照約定退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。中介方退出合同后，不免除其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。13.3退出后的服務(wù)交接與資料歸檔中介方退出合同后，應(yīng)將其掌握的房源信息、客戶信息等相關(guān)資料移交給甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行資料歸檔。中介方應(yīng)確保退出后的服務(wù)交接和資料歸檔工作順利進(jìn)行。14.附則14.1合同的修訂與更新本合同的修訂和更新應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修訂協(xié)議。修訂協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的終止條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致終止合同；（2）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。14.3合同的廢止條件（第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《房產(chǎn)中介資質(zhì)證明》附件一應(yīng)包含中介方的國(guó)家認(rèn)可的房產(chǎn)中介資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件，以證明中介方具備合法的經(jīng)營(yíng)資格。2.附件二：《房產(chǎn)中介服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》附件二應(yīng)詳細(xì)列明中介方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間及支付方式，以及額外費(fèi)用的承擔(dān)方式和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：《房產(chǎn)中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》附件三應(yīng)包含中介方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的相關(guān)文件，用以證明中介方提供服務(wù)的合規(guī)性和專(zhuān)業(yè)性。4.附件四：《房產(chǎn)中介與購(gòu)房者的溝通與協(xié)作流程》附件四應(yīng)詳細(xì)描述中介方與購(gòu)房者溝通與協(xié)作的具體流程和時(shí)間安排，以及問(wèn)題處理與反饋機(jī)制。5.附件五：《房產(chǎn)中介與賣(mài)家的溝通與協(xié)作流程》附件五應(yīng)詳細(xì)描述中介方與賣(mài)家溝通與協(xié)作的具體流程和時(shí)間安排，以及問(wèn)題處理與反饋機(jī)制。6.附件六：《房產(chǎn)中介服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》附件六應(yīng)包含中介方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容，用以指導(dǎo)中介方服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)措施。7.附件七：《房產(chǎn)中介退出機(jī)制協(xié)議》附件七應(yīng)詳細(xì)列明中介方退出的條件、程序以及退出后的權(quán)利與義務(wù)處理，包括服務(wù)交接和資料歸檔要求。8.附件八：《房產(chǎn)中介服務(wù)合同修訂協(xié)議》附件八應(yīng)詳細(xì)列明合同修訂的條件、程序以及修訂協(xié)議的生效方式。9.附件九：《房產(chǎn)中介服務(wù)合同終止協(xié)議》附件九應(yīng)詳細(xì)列明合同終止的條件、程序以及終止協(xié)議的生效方式。10.附件十：《房產(chǎn)中介服務(wù)合同廢止協(xié)議》附件十應(yīng)詳細(xì)列明合同廢止的條件、程序以及廢止協(xié)議的生效方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.中介方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)按合同約定向甲方支付違約金。例如，中介方未按時(shí)提供房源信息或未按要求安排看房，構(gòu)成違約。2.中介方提供虛假房源信息或誤導(dǎo)甲方的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此導(dǎo)致甲方損失的賠償責(zé)任。例如，中介方故意隱瞞房源的實(shí)際情況，導(dǎo)致甲方?jīng)Q策失誤。3.中介方未按時(shí)辦理交易手續(xù)或未按約定協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)用。例如，中介方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成合同簽訂或資金監(jiān)管手續(xù)。4.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或額外費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因此導(dǎo)致中介方損失的賠償責(zé)任。例如，甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致中介方無(wú)法正常開(kāi)展業(yè)務(wù)。5.甲方提供虛假客源信息或誤導(dǎo)中介方的，應(yīng)向中介方支付違約金，并承擔(dān)因此導(dǎo)致中介方損失的賠償責(zé)任。例如，甲方故意隱瞞購(gòu)房者的真實(shí)意圖，導(dǎo)致中介方服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。6.賣(mài)家未按約定提供房源或未配合中介方完成交易的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此導(dǎo)致中介方和買(mǎi)家損失的賠償責(zé)任。例如，賣(mài)家遲延提供房源或拒絕履行合同約定的義務(wù)。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.房產(chǎn)中介：指依法設(shè)立，從事房產(chǎn)中介服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位或個(gè)人，具備國(guó)家認(rèn)可的房產(chǎn)中介資質(zhì)。2.房源信息：指關(guān)于房屋的位置、面積、價(jià)格、所有權(quán)狀況、用途