電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)需求方）：第一章定義1.1本合同中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）"電子商務(wù)平臺(tái)"指甲方為乙方提供的在線銷售平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。（2）"技術(shù)支持服務(wù)"指甲方為保障乙方電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行所提供的技術(shù)支持服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）電子商務(wù)平臺(tái)的搭建與部署。（2）電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)。（3）電子商務(wù)平臺(tái)的故障排除與修復(fù)。（4）電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。第三章服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署合同之日起計(jì)算。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方向甲方支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。4.2乙方應(yīng)在合同生效后的____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付當(dāng)年的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下方式支付：（1）銀行轉(zhuǎn)賬。（2）。（3）支付。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2甲方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3乙方不得將甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)用于非法目的，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4本合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本章節(jié)所規(guī)定的保密義務(wù)。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。（2）系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）不低于1000小時(shí)。（3）故障恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。6.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3若乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可書面提出改進(jìn)要求，甲方應(yīng)在收到改進(jìn)要求后的5個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)并采取改進(jìn)措施。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。7.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至乙方支付全部欠款。7.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，若因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。第八章不可抗力8.1若因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。8.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。8.3因不可抗力導(dǎo)致的合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章合同的變更、解除和終止9.1雙方同意，合同的變更、解除和終止應(yīng)遵循以下原則：（1）任何一方要求變更合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）若一方違反合同，另一方有權(quán)解除合同。（3）合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，合同自動(dòng)終止。9.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，爭(zhēng)議解決過(guò)程中，合同繼續(xù)履行。10.4本合同簽訂地為_(kāi)___市____區(qū)，適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章一般規(guī)定11.1本合同構(gòu)成雙方就技術(shù)支持服務(wù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。11.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署。11.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2若一方發(fā)生合并、分立或其他形式的公司重組，本合同的權(quán)益和義務(wù)由重組后的實(shí)體繼承。第十三章通知13.1雙方之間的所有通知和通信應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式進(jìn)行：（1）郵件。（2）快遞或掛號(hào)信。（3）傳真。13.2通知在發(fā)送之日或交付之日視為已送達(dá)。第十四章適用法律與管轄14.1本合同的解釋和執(zhí)行適用____（具體國(guó)家或地區(qū)）的法律。14.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，均應(yīng)提交____（具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)）解決。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。15.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。15.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字部