第4頁共4頁2024年子公司經營目標管理責任書范本為確保集團公司____年度各項經營計劃工作指標順利達成，經集團公司與各子公司負責人深入研討，特制定全年工作責任目標如下：一、經營目標：1.全年總收入目標設定為____元；2.全年支出預算控制在____元以內；3.上繳公司管理費總額為____元；4.凈利潤額目標待明確。二、管理目標：1.確保全年不發(fā)生重大安全責任事故，包括但不限于：因失職或玩忽職守導致的員工傷亡事故；因管理疏忽引發(fā)的公司重要財產報廢或損毀；火災、水浸、惡性治安事故等因管理不善而發(fā)生的災害。2.全年不發(fā)生重大質量事故，具體標準如下：工程項目無倒塌或報廢情況；杜絕因質量問題導致的人員傷亡或重傷____人以上事件；避免直接經濟損失超過____萬元。3.設施設備使用完好率需達到____%以上。4.員工上崗培訓合格率需達到____%。5.員工對公司的滿意度需保持在____%以上。6.確保內部資料規(guī)范、齊全，符合管理要求。三、服務目標：1.管理服務工作客戶滿意率需達到____%以上。2.客戶投訴處理及時率需達到____%，同時確保售后服務及投訴回訪率達到____%。3.重大投訴全年控制在客戶總數的____%以內，重大投訴定義如下：子公司未履行承諾或合同規(guī)定的服務，且經客戶多次反映未得到有效解決；因子公司責任給客戶造成重大經濟損失或人身傷害；有效投訴在一個月內未得到合理解決。4.重要投訴全年控制在客戶總數的____%以內，重要投訴指因子公司管理服務不到位、有過失而引起的投訴。5.輕微投訴需限時、隨時解決，輕微投訴指因設施、設備或管理能力問題給客戶造成輕微不便，但可通過改進解決的投訴。6.每季度至少開展一次客戶互動或走訪活動，以增進溝通與理解。四、經營責任人權力與義務：權利：1.根據崗位任職要求及工作表現，對下屬員工具有任免、調配、獎懲及解聘的建議權。2.根據子公司經營工作進展，有權申請專項經營管理資金和其他必要的資金支持。義務：1.接受集團公司的統(tǒng)一領導，嚴格執(zhí)行集團公司各項管理制度。2.定期向集團公司匯報經營管理工作，不得隱瞞經營過程中的實際情況。3.確保經營責任目標的逐步實現，并承擔相應責任。4.自覺接受集團公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查，以及集團公司領導的監(jiān)察和工作指導。5.積極配合集團公司完成其他專項工作任務。6.積極做好員工的思想教育及技能培訓，提升團隊整體素質。五、工作目標考核與獎罰：1.考核機制：每月月工資的____%作為預留工資，根據考核結果每半年兌現一次。每月工作實行月考核打分制度，月考核成績與收支指標共同作為預留工資發(fā)放的依據。2.獎罰原則：以凈利潤額作為提取獎金的基數。未完成凈利潤目標時，基礎工資按年薪分月發(fā)放；超額完成時，超額部分按4/____比例分成，個人占4成，公司占6成。獎金提取系數為0.2，獎金數額由獎金基數乘以系數得出。費用節(jié)約或超支作為獎勵及懲罰的基數。節(jié)約部分按比例分配為子公司獎金和上繳集團公司的部分；超支部分需經集團公司審批后按比例分擔。管理目標未達成時，如發(fā)生重大安全責任事故或重大質量事故，將扣發(fā)直接責任人年度工資的一定比例，并接受集團公司處罰。服務目標未達成時，如重大投訴、重要投訴超出規(guī)定標準，將扣發(fā)直接責任人年度工資的一定比例。3.獎金分配：所得獎金的____%歸經營責任人所有，其余____%由經營責任人制定分配方案并報集團公司批準后全員分配。4.其他事項：績效掛鉤的核算周期為一年，年度終了后于次年____月份進行清算。因工作需要調動崗位的員工，以財務賬面為依據按實際情況分別計算原崗位和現崗位的獎罰。離職和被公司辭退人員不參與獎金分配。若因不可抗力導致經營責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由集團公司與經營目標責任人共同協(xié)商解決。本經營目標責任書自簽訂之日起生效，解釋權歸公司所有。2024年子公司經營目標管理責任書范本（二）為確保集團公司____年度各項經營計劃指標順利達成，經集團與旗下各子公司負責人深入研討，特制定全年工作責任目標如下：一、經營目標：1.全年總收入目標設定為____元；2.全年支出預算控制在____元以內；3.上繳公司管理費總額為____元；4.凈利潤額目標（具體數額未給出，需補充）。二、管理目標：1.全年確保不發(fā)生重大安全責任事故，包括但不限于：因失職或玩忽職守導致的員工傷亡事故；因管理不當引發(fā)的公司重要財產報廢或損毀；火災、水浸、惡性治安等安全事件；2.全年避免重大質量事故，具體為：工程項目不得出現倒塌或報廢情況；質量事故不得導致人員傷亡或重傷____人以上；質量事故直接經濟損失不得超過____萬元；3.設施設備使用完好率需達到____%以上；4.員工上崗培訓合格率需達到____%；5.員工對公司的滿意度需保持在____%以上；6.內部資料管理需做到規(guī)范、齊全。三、服務目標：1.管理服務工作客戶滿意率需達到____%以上；2.客戶投訴處理需及時，處理及時率達到____%，售后服務及投訴回訪率達到____%；3.重大投訴全年需控制在客戶總數的____%以內，重大投訴定義包括：未履行或履行效果差，經多次提出未解決的投訴；因子公司責任給客戶造成重大經濟損失或人身傷害的投訴；有效投訴在一個月內未得到合理解決的投訴；4.重要投訴全年控制在客戶總數的____%以內，重要投訴指因子公司管理服務不到位、有過失而引發(fā)的投訴；5.輕微投訴需限時、隨時解決，輕微投訴指因設施、設備或管理能力問題給客戶造成輕微不便的投訴；6.每季度需開展一次客戶互動或走訪活動。四、經營責任人權責：權利：1.依據崗位任職要求及工作表現，對下屬員工具有任免、調配、獎懲及解聘的建議權；2.根據子公司經營進展，可申請專項經營管理資金和其他資金支持。義務：1.接受集團統(tǒng)一領導，執(zhí)行集團各項管理制度；2.定期向集團匯報經營管理工作，不得隱瞞實際情況；3.確保經營責任目標逐步實現；4.自覺接受集團職能部門監(jiān)控、考評、檢查及領導監(jiān)察和工作指導；5.積極配合集團完成其他專項工作；6.積極開展員工思想教育及技能培訓。五、工作目標考核與獎罰：1.考核：每月預留____%工資作為考核依據，每半年根據考核結果兌現；每月工作實行月考核打分，結合收支指標確定預留工資發(fā)放；2.獎罰原則：以凈利潤額為獎金提取基數，未完成目標按年薪分月發(fā)放，超額部分按4/____比例分成；獎金提取系數為0.2，獎金數=獎金基數×系數；費用節(jié)約或超支作為獎懲基數，節(jié)約部分按比例分配，超支部分需經集團審批；發(fā)生重大安全或質量事故，扣發(fā)直接責任人年度工資____%及集團處罰；重大、重要投訴超出標準，扣發(fā)直接責任人年度工資____%；3.獎金分配：所得獎金____%歸經營責任人，其余____%由經營責任人制定分配方案報集團審批后全員分配；4.其他事項：