電子商務(wù)用戶黏性提升服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）即提供電子商務(wù)用戶黏性提升服務(wù)的公司。1.2乙方：指乙方（服務(wù)接受方）即接受甲方服務(wù)的公司。1.3用戶黏性：指用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上停留的時(shí)間、訪問(wèn)頻率以及用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。1.4服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的電子商務(wù)用戶黏性提升服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)用戶黏性提升服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲方根據(jù)乙方需求，提供以下服務(wù)：2.2.1用戶行為分析2.2.2用戶畫(huà)像構(gòu)建2.2.3用戶留存策略制定2.2.4用戶活躍度提升策略制定2.2.5用戶滿意度提升策略制定第三章服務(wù)內(nèi)容與期限3.1甲方應(yīng)按照以下內(nèi)容提供電子商務(wù)用戶黏性提升服務(wù)：3.1.1對(duì)乙方平臺(tái)用戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，每月提交一次分析報(bào)告。3.1.2構(gòu)建用戶畫(huà)像，每月更新一次。3.1.3制定用戶留存策略，每季度更新一次。3.1.4制定用戶活躍度提升策略，每季度更新一次。3.1.5制定用戶滿意度提升策略，每季度更新一次。3.2本合同服務(wù)期限為_(kāi)___個(gè)月，自雙方簽訂之日起計(jì)算。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證乙方平臺(tái)用戶黏性得到有效提升。4.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成服務(wù)，提供必要的資料和數(shù)據(jù)。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1本合同簽署后5個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付合同總價(jià)款的50%作為預(yù)付款。5.1.2甲方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，乙方在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余50%的服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用不包括以下費(fèi)用：5.2.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的差旅費(fèi)用。5.2.2甲方因提供服務(wù)所需的硬件、軟件等設(shè)備費(fèi)用。5.3雙方另有約定的，從其約定。第六章服務(wù)質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。6.1.2用戶畫(huà)像構(gòu)建準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。6.1.3留存策略、活躍度提升策略、滿意度提升策略實(shí)施后，用戶黏性提升幅度達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。6.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：6.2.1乙方根據(jù)甲方提交的數(shù)據(jù)分析報(bào)告、用戶畫(huà)像等成果文件進(jìn)行審核。6.2.2乙方對(duì)甲方提供的策略實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于用戶留存率、活躍度、滿意度等指標(biāo)。6.3若乙方對(duì)甲方的服務(wù)不滿意，乙方有權(quán)要求甲方在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：7.1.1違約金為合同總價(jià)款的10%。7.1.2乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)違約行為后15個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出書(shū)面違約金支付要求。7.2若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式如下：7.2.1違約金為逾期付款金額的每日千分之五。7.2.2甲方應(yīng)在逾期付款后15個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出書(shū)面違約金支付要求。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲得的乙方商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密，保密期限自本合同終止或解除之日起計(jì)算5年。8.2乙方對(duì)甲方提供的所有服務(wù)成果享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得以任何形式使用或披露。8.3甲方在服務(wù)過(guò)程中使用的第三方技術(shù)、軟件等，應(yīng)保證其合法合規(guī)，如涉及侵權(quán)，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。第九章不可抗力9.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。9.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第十章終止與解除10.1在合同服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。10.2若一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救，另一方有權(quán)終止本合同，并要求違約方支付違約金。10.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定完成已提供服務(wù)部分的結(jié)算，并辦理服務(wù)成果交付手續(xù)。10.4合同終止或解除后，本合同第六章、第七章、第八章、第九章的規(guī)定仍然有效。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章適用法律與管轄12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國(guó)______省/市。12.3雙方同意，因本合同引起的任何爭(zhēng)議，均由簽訂地人民法院管轄。第十三章一般規(guī)定13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四章通知與送達(dá)14.1雙方在履行本合同過(guò)程中，所有通知、文件、資料等均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。14.2通知、文件、資料等送達(dá)后，視為已送達(dá)對(duì)方。14.3雙方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱如有變更，應(yīng)在變更后5個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。第十五章附加條款15.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需使用乙方提供的硬件、軟件等設(shè)備，乙方應(yīng)予以配合。15.2乙方應(yīng)保證提供的硬件、軟件等設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，如因設(shè)備原因?qū)е碌膯?wèn)題，由乙方承擔(dān)責(zé)任。15.3