自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湖南工程學(xué)院

《電子商務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電商平臺的運(yùn)營中，若要精準(zhǔn)地向用戶推薦商品，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用對于提高推薦的準(zhǔn)確性和個性化程度最為重要？A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能算法C.機(jī)器學(xué)習(xí)模型D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)2、對于一家電子商務(wù)企業(yè)，要在激烈的市場競爭中脫穎而出，以下哪種方式在提升品牌知名度和用戶信任度方面效果更顯著？A.大量投放廣告B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)C.開展促銷活動D.與知名品牌合作3、電子商務(wù)中的品牌建設(shè)非常重要。品牌建設(shè)能夠提高企業(yè)的競爭力和市場份額。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行品牌建設(shè)呢？A.提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，樹立良好的品牌形象。B.加強(qiáng)品牌宣傳和推廣，提高品牌知名度。C.注重用戶口碑，通過用戶的好評提升品牌美譽(yù)度。D.以上都是。4、關(guān)于電子商務(wù)中的電子合同，以下哪種說法是正確的？A.電子合同不具有法律效力B.電子合同的簽訂過程比傳統(tǒng)合同更簡單C.電子合同不需要遵循相關(guān)法律法規(guī)D.電子合同無法保障雙方的權(quán)益5、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對金融服務(wù)創(chuàng)新的推動？A.供應(yīng)鏈金融；B.消費(fèi)金融；C.互聯(lián)網(wǎng)金融；D.以上都是。6、對于電子商務(wù)中的B2B模式，以下哪種特點(diǎn)是其與B2C模式的主要區(qū)別？A.交易規(guī)模大B.客戶數(shù)量少C.交易流程簡單D.注重個性化服務(wù)7、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種渠道對于提升品牌形象和知名度的效果最為持久？A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.公關(guān)活動D.口碑傳播8、電子商務(wù)中的社交媒體廣告具有精準(zhǔn)定位和互動性強(qiáng)的特點(diǎn)。以下關(guān)于社交媒體廣告投放策略的描述，哪一項(xiàng)是錯誤的？A.根據(jù)目標(biāo)受眾的興趣愛好進(jìn)行定向投放B.制作吸引人的廣告內(nèi)容，提高點(diǎn)擊率C.頻繁投放相同的廣告，加深用戶印象D.監(jiān)測廣告效果，及時調(diào)整投放策略9、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，以下哪種措施不能有效防范黑客攻擊？A.安裝防火墻B.定期更新軟件C.使用簡單的密碼D.進(jìn)行數(shù)據(jù)備份10、電子商務(wù)中的移動支付安全風(fēng)險(xiǎn)備受關(guān)注，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是移動支付面臨的主要威脅？A.病毒和惡意軟件B.網(wǎng)絡(luò)釣魚C.信息泄露D.以上都是11、在電商營銷策略中，若要提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率，以下哪種促銷手段在激發(fā)用戶購買欲望方面作用更突出？A.滿減優(yōu)惠B.贈品促銷C.限時折扣D.會員專屬折扣12、在電子商務(wù)的社交媒體廣告投放中，以下哪個指標(biāo)能夠衡量廣告的投資回報(bào)率：A.曝光量，即廣告被展示的次數(shù)。B.點(diǎn)擊量，即用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)。C.轉(zhuǎn)化率，即通過廣告產(chǎn)生購買行為的用戶比例。D.粉絲增長數(shù)，即廣告投放后社交媒體賬號新增的粉絲數(shù)量。13、電子商務(wù)中的品牌推廣需要綜合運(yùn)用多種手段。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌推廣手段的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.利用搜索引擎廣告提高品牌曝光度B.舉辦線下活動，提升品牌知名度C.依賴口碑傳播，不進(jìn)行主動推廣D.與其他品牌合作，擴(kuò)大品牌影響力14、電子商務(wù)中的內(nèi)容營銷策略需要不斷創(chuàng)新，以下哪種內(nèi)容形式更能吸引用戶的注意力？A.互動式內(nèi)容B.短視頻內(nèi)容C.虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容D.以上都是15、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，以下哪個措施在防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露方面最為基礎(chǔ)？A.安裝防火墻和殺毒軟件B.定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描C.員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)D.以上都是16、在電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，以下說法錯誤的是：A.大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解市場需求和客戶行為，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場預(yù)測。B.大數(shù)據(jù)分析能夠優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營流程，提高決策的科學(xué)性。C.企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)時，不需要考慮數(shù)據(jù)的合法性和隱私保護(hù)。D.大數(shù)據(jù)可以為電子商務(wù)企業(yè)提供個性化的推薦服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。17、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析工具中，以下哪種工具主要用于數(shù)據(jù)可視化展示：A.Excel，具備基本的數(shù)據(jù)處理和圖表制作功能。B.SQL，用于對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢和操作。C.Python，一種強(qiáng)大的編程語言，可進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理和分析。D.Tableau，專業(yè)的數(shù)據(jù)可視化軟件，能夠創(chuàng)建豐富多樣的圖表和儀表板。18、電子商務(wù)中的跨境電商發(fā)展迅速。跨境電商的優(yōu)勢有哪些呢？跨境電商能夠打破國界限制，讓消費(fèi)者購買到全球各地的商品。那么，跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？A.海關(guān)監(jiān)管，商品的進(jìn)出口需要符合海關(guān)規(guī)定。B.物流配送，國際物流成本高、時間長。C.支付結(jié)算，不同國家的支付方式和貨幣存在差異。D.以上都是。19、電子商務(wù)對物流行業(yè)的發(fā)展提出了哪些新要求？A.快速響應(yīng)；B.精準(zhǔn)配送；C.信息化管理；D.以上都是。20、在電子商務(wù)的跨境電商業(yè)務(wù)中，以下哪種因素對商品的定價(jià)影響最大？A.關(guān)稅政策B.匯率波動C.物流成本D.目標(biāo)市場需求二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新方向，如智能化、個性化、社交化體驗(yàn)。2、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的情感營銷，如激發(fā)消費(fèi)者情感共鳴的方法和策略。3、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的品牌口碑監(jiān)測工具和方法，以及如何利用監(jiān)測結(jié)果改進(jìn)營銷。4、（本題10分）探討電子商務(wù)中的售后服務(wù)體系建設(shè)，如退換貨政策、客戶投訴處理、售后跟蹤服務(wù)等，以提高客戶滿意度和忠誠度。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）論述電子商