不負(fù)過(guò)去不懼未來(lái)20192020BYEHI!四川仲德聯(lián)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司

年度工作總結(jié)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)

2019年,我們同心協(xié)力克服了種種的壓力和困難，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司規(guī)模，壯大了員工隊(duì)伍，使公司有了卓有成效的發(fā)展，同時(shí)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都得到了較大的提升，為公司日后發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2020，我們的任務(wù)是艱巨的，在新的一年里，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下我們繼續(xù)保持良性平穩(wěn)快速發(fā)展，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我們每個(gè)人的全部力量，同時(shí)也進(jìn)一步為員工提升發(fā)展空間，并努力為大家營(yíng)造一個(gè)舒心的工作環(huán)境，使員工在公司感受到家一般的溫暖。回顧2019我們收獲了什么？2019年租金收繳01重點(diǎn)項(xiàng)目招商工作開展02商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作開展03回顧2019工作展示經(jīng)驗(yàn)總結(jié)展望2020CONTENT回顧2019全年租金收繳44萬(wàn)收繳率100%2新租賃：175.6萬(wàn)租金收繳：55萬(wàn)續(xù)租租金：11萬(wàn)花車租金：2.4萬(wàn)以上數(shù)據(jù)不含御泉灣酒店、租賃保證金、協(xié)助收繳的物業(yè)管理費(fèi)、商鋪轉(zhuǎn)租食材/物品等費(fèi)用招商工作租賃3423.91㎡租賃花車3輛新增商戶14戶招租率提升27.66%2019總結(jié)概況2019總結(jié)概況03一、概括?商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化的重要手段，也是招商工作的后續(xù)保證。也是為了規(guī)范商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作，提高商業(yè)項(xiàng)目的持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，提升自有物業(yè)價(jià)值，促進(jìn)公司商鋪銷售和招商工作二、運(yùn)營(yíng)理念

（以經(jīng)營(yíng)管理為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合為整體運(yùn)營(yíng)思路）三、運(yùn)營(yíng)工作主要內(nèi)容①國(guó)家政策走向、經(jīng)濟(jì)形式及前景動(dòng)態(tài)了解。②經(jīng)營(yíng)方式方法思路拓展。③項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)推廣策略。④項(xiàng)目商戶運(yùn)營(yíng)情況了解并協(xié)助其經(jīng)營(yíng)。⑤項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)應(yīng)策略。⑥商戶日常經(jīng)營(yíng)的管理。四、目的（通過(guò)良好的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)業(yè)收入計(jì)劃）040201運(yùn)營(yíng)工作2019總結(jié)概況問(wèn)題分析1，物業(yè)費(fèi)用大戶收繳率低。（主要原因：商戶經(jīng)營(yíng)面積大，前期未能按時(shí)收取導(dǎo)致堆積過(guò)多）154575100小戶100%81.87%計(jì)劃數(shù)實(shí)際數(shù)租金收繳物業(yè)費(fèi)用收繳大戶14.99%處理建議：（擾外必先安內(nèi)）1，制定物業(yè)費(fèi)用繳納制度或者政策。2，制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳計(jì)劃并安排到每日工作內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行收取并安排專人進(jìn)行收繳跟進(jìn)，杜絕費(fèi)用堆積。3，針對(duì)一戶釘子戶通過(guò)法律途徑進(jìn)行收繳。4，加強(qiáng)商業(yè)街區(qū)運(yùn)營(yíng)，提高商管人員運(yùn)營(yíng)意識(shí)及運(yùn)營(yíng)方法，提高各商戶經(jīng)營(yíng)情況。運(yùn)營(yíng)費(fèi)用收繳2019總結(jié)概況6人今年新聘員工0%員工調(diào)離職情況商管中心、保潔部、維修工程部現(xiàn)有職位配置商管中心2人、保潔部4人、維修工程部1人人員整編情況01020304公司內(nèi)部工作2019總結(jié)概況薪酬構(gòu)成公司/部門存在的價(jià)值：確保實(shí)現(xiàn)年度計(jì)劃的營(yíng)業(yè)目標(biāo)和創(chuàng)收

主要是在設(shè)計(jì)分配機(jī)制上，不讓員工有漏洞可鉆，人性是經(jīng)不起考驗(yàn)的，避免對(duì)企業(yè)文化的沖擊，失去公平分配的基礎(chǔ)?；竟べY績(jī)效工資傭金提成社保福利真正有效的評(píng)估,不在于表格設(shè)計(jì)得多完美,而在于人本身績(jī)效考核：目的不在于考核本身,而在于提高績(jī)效。要做有思想的執(zhí)行者201X總結(jié)概況行政工作制度的執(zhí)行與推動(dòng)日常辦公事務(wù)管理公司/部門文化的建設(shè)其它工作2019總結(jié)概況制度修改完善編寫崗位說(shuō)明共同創(chuàng)造未來(lái)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展根據(jù)公司實(shí)際情況及組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀編寫了詳細(xì)的《崗位日常工作制度》，為今后的人員招聘、培訓(xùn)、崗位調(diào)整提供有力依據(jù)讓員工明確工作目標(biāo)，了解工作結(jié)果，是員工在公司制度的前提下，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展在集團(tuán)公司原有制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司目前實(shí)際情況，擬定了仲德聯(lián)行管理制度進(jìn)行了，建立了公司內(nèi)部《制度匯編》更好的促進(jìn)制度的執(zhí)行04020301及時(shí)督促各崗位人員按各崗位職能進(jìn)行工作，完成公司年度計(jì)劃、為公司創(chuàng)造收益，讓各崗位員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的體現(xiàn)2019總結(jié)概況

日常事務(wù)

資料管理

用品管理

會(huì)議管理商戶資料管理包括商戶信息管理、合同管理、檔案管理、票據(jù)管理日常工作管理包括各員工日?？记?、工作情況、工作心態(tài)及態(tài)度等計(jì)劃安排與實(shí)施日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等物資用品管理包括物資發(fā)放、使用、保管、采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定與執(zhí)行工作展示2019總結(jié)概況工作展示經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作不足之處LOREMIPSUMDOLORSITAMETCONSECTETURADIPISICING招商工作運(yùn)營(yíng)工作費(fèi)用收繳工作不足之處①加大招商進(jìn)度，快速實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)創(chuàng)收。②加強(qiáng)招商業(yè)態(tài)把控。③招商政策的統(tǒng)一和堅(jiān)決。招商工作①加強(qiáng)商戶日常經(jīng)營(yíng)管理。②提高運(yùn)營(yíng)知識(shí)及經(jīng)營(yíng)知識(shí)。③及時(shí)了解相關(guān)政策及經(jīng)濟(jì)走勢(shì)。④多聽多看多了解同品項(xiàng)目情況取長(zhǎng)補(bǔ)短。運(yùn)營(yíng)工作①按時(shí)按約按制度執(zhí)行。費(fèi)用收繳①加強(qiáng)員工工作意識(shí)。②曾強(qiáng)員工執(zhí)行力并能思考的執(zhí)行。③嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度并嚴(yán)格把控日常工作開展④樹立明確目標(biāo)、擬定工作計(jì)劃并鼓勵(lì)各人員努力達(dá)成目標(biāo)公司/部門內(nèi)部管理①加強(qiáng)各人員協(xié)作意識(shí)。②無(wú)條件配合、協(xié)助集團(tuán)各公司各部門工作。協(xié)調(diào)工作展望20202020工作規(guī)劃持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展穩(wěn)步上升強(qiáng)化跟進(jìn)2020工作規(guī)劃010203持續(xù)穩(wěn)定（運(yùn)營(yíng)為先）費(fèi)用收繳（創(chuàng)收為最終目的）外部發(fā)展（招商為主）2020工作規(guī)劃穩(wěn)固發(fā)展運(yùn)營(yíng)工作

1，及時(shí)了解各商戶經(jīng)營(yíng)情況。2，了解其它項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況。3，取長(zhǎng)補(bǔ)短為商戶提供多多經(jīng)營(yíng)建議及幫助。4，加強(qiáng)商戶經(jīng)營(yíng)管理保障商戶基本經(jīng)營(yíng)正常。外部發(fā)展

一、招商工作開展：1，2020年5月前完成18棟2單元1樓招商工作。2，2020年6月前完成16棟目前剩余商鋪招商工作。3、2020年8月前完成18棟1單元目前剩余商鋪招商工作。3、2020年10月前完成20棟目前剩余商鋪招商工作內(nèi)部管理

1，加強(qiáng)公司部門內(nèi)部員工管理。2，提升員工服務(wù)和工作意識(shí)。3，科學(xué)合理分工。4，提高員工執(zhí)行力及應(yīng)變能力。營(yíng)業(yè)收入3667944.9元

租金收入3324629物業(yè)收入343315.9元租金收繳工作

1，按照2020年租金收繳計(jì)劃按時(shí)完成。2，年度收繳率100%擾外必先安內(nèi)最終目標(biāo)⑤④③②①2020工作規(guī)劃人事行政工作隨著公司的逐漸壯大和新項(xiàng)目的啟動(dòng)，更加需要對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，作為公司職能部門之一，我們須考慮公司的種種事項(xiàng)，做到未雨綢繆。公司分立后，需要與之對(duì)應(yīng)的人事管