電子商務(wù)四級測試題含答案一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.女性字體表現(xiàn)形式()A、硬朗、纖細(xì)、秀美、時尚B、溫柔、纖細(xì)、秀美、粗獷C、硬朗、纖細(xì)、秀美、沉穩(wěn)D、柔軟、纖細(xì)、秀美、時尚正確答案：D2.為企業(yè)提供一個真正平等、自由競爭的市場環(huán)境,是網(wǎng)絡(luò)營銷的()特點(diǎn)A、公平自由的競爭環(huán)境B、無限的運(yùn)作時空C、便捷有效的溝通渠道D、不公平自由的競爭環(huán)境正確答案：A3.發(fā)布商品時標(biāo)題名稱最多可以容納()個漢字/()個字符。()A、25/60B、25/50C、30/60D、40/80正確答案：C4.下述哪個是網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)的原則。()A、大量的圖片介紹B、最好使用盡量多的動畫C、大量的文字描述D、確保頁面用戶體驗(yàn)好正確答案：D5.（）運(yùn)輸是現(xiàn)代運(yùn)輸方式中運(yùn)輸能力最大的一種運(yùn)輸方式。A、鐵路B、公路C、航空D、水路正確答案：D6.當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)拍攝出來的圖片灰暗,光線不足,想通過后期處理改變這個情況時,可以選擇()方式。"A、調(diào)整→亮度/對比度"B、調(diào)整→色彩平衡"C、圖像→顏色模式"D、飽和度正確答案：A7.企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的商品或服務(wù)的交易模式是()A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P正確答案：B8.電子商務(wù)按交易范圍分類可分為（）A、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)B、企業(yè)對企業(yè)C、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和局域網(wǎng)電子商務(wù)D、完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)正確答案：A9.()是指物流的若干功能要素之間存在著損益的矛店,即某一個功能要素的優(yōu)優(yōu)化和利益發(fā)生的同時,必然會存在另一個或另幾個功能要素的利益損失。A、物流效益背反理論B、.南物分離理論C、.黑大陸理論D、物流冰山理論正確答案：A10.在域名標(biāo)識中，用來標(biāo)識商業(yè)組織的代碼是（）。A、govB、OrgC、milD、com正確答案：D11.Photoshop的RGB三原色指()A、紅、綠、藍(lán)B、藍(lán)、黃、紫C、紅、黃、藍(lán)D、黑、白、灰正確答案：A12.在確定具體物流方式是,()是第三方物流跨國公司管理物流的通常作法。A、配送業(yè)務(wù)B、物流外包C、物流半包D、郵政系統(tǒng)正確答案：B13.主要用于網(wǎng)站收集用戶信息和確認(rèn)用戶身份的網(wǎng)上單證是()A、.身份注冊類網(wǎng)上單證B、普通信息交流類網(wǎng)上單證C、用戶登陸類網(wǎng)上單證D、.信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)上單證正確答案：A14.百事可樂針對可口可樂的定位策略是（）A、競爭定位B、重新定位C、避強(qiáng)定位D、迎頭定位正確答案：D15.電子商務(wù)是以()為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動。A、通信B、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C、虛擬D、手機(jī)正確答案：B16.一般肉類食品一些易氧化變質(zhì)商品都可采用()包裝。A、泡罩包裝B、充氣包裝C、真空包裝D、貼體包裝正確答案：C17.網(wǎng)站推廣的基本方法是（）。A、電子郵件宣傳網(wǎng)址B、交換鏈接C、交換廣告D、搜索引擎和分類目錄登記正確答案：D18.商品（）是按照入庫作業(yè)流程，核對憑證等規(guī)定的程序和手續(xù)，對入庫商品進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動的總稱。A、驗(yàn)收B、接運(yùn)C、出庫D、入庫正確答案：A19.速凍食品不包含下面那類()A、肉禽類B、果蔬類C、零食D、水產(chǎn)類正確答案：C20.使用電子支票付款系統(tǒng)須提供什么等，以彌補(bǔ)無法面對面地進(jìn)行交換所帶來的缺陷（）A、數(shù)字簽名B、冒名發(fā)送C、身份認(rèn)證D、資金狀況正確答案：A21.網(wǎng)絡(luò)直播開啟了網(wǎng)絡(luò)購物模式,消費(fèi)者足不出戶宅在家里就能夠冠弁心儀的結(jié)實(shí)店鋪。()A、虛擬經(jīng)濟(jì)B、云逛街C、海外代購D、郵費(fèi)到付正確答案：B22.標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、建立價目表、電子支付工具的開發(fā)、保證商業(yè)信息安全傳送的方法、認(rèn)證買賣雙方合法性的方法等這些內(nèi)容是在電子商務(wù)環(huán)境中主要層面的層面上。()A、貿(mào)易服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施B、交易文件和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施C、多媒體信息發(fā)布和傳輸層D、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施正確答案：A23.客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括()。A、對待客戶的態(tài)度不同B、主動性不同C、最終目標(biāo)不同D、與營銷的關(guān)系不同正確答案：C24.下面對新媒體說法正確的是()。A、話題專欄等進(jìn)行新媒體營銷B、新媒體的表現(xiàn)形式只能是圖文信息C、自媒體和新媒體是不同的,自媒體不能進(jìn)行新媒體營銷D、電腦是新媒體接受信息最常用的工具正確答案：A25.移動電子商務(wù)客戶信息管理獲取客戶的方式（）A、QQ群及微信群廣告B、H5頁面C、都正確D、微信朋友圈九宮格廣告正確答案：C26.對物流問題的風(fēng)險界定,貨物在收貨人或者得到收貨人授權(quán)的簽收人、簽收地簽收之前,貨物風(fēng)險由()來承擔(dān)。A、平臺B、送貨人C、賣家D、買家正確答案：C27.通過自己觀察取得的資料為()資料。A、實(shí)驗(yàn)B、現(xiàn)成C、原始D、訪問正確答案：C28.下列是以馬鈴薯為原料的食品有（）A、桂圓B、紅薯片C、肉松D、餅干正確答案：B29.下列說法錯誤的是()。A、通過Internet企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的相互交易稱為C2C。B、從4P到4C的演變,并不意味著4C完全取代了4P。C、二者之間還是存在的聯(lián)系的聯(lián)想等。D、課堂上讓大家免費(fèi)觀看物流視頻課沒有涉及了電子商務(wù)。正確答案：A30.在用戶分群的基礎(chǔ)上,一般抽取()個用戶來進(jìn)行細(xì)查即可覆蓋分群用戶大部分的行為規(guī)律。A、3~5B、1~2C、5~10D、2~3正確答案：A31.()是指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料零部件或其物品時,物品在提供者與需求者之間的實(shí)體流動。A、逆送向物流B、銷售物流C、生產(chǎn)物流D、供應(yīng)物流正確答案：D32.電子合同是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的,以()的方式生成、儲存或傳遞的合同。A、光學(xué)手段B、數(shù)據(jù)電文C、電子手段D、電子郵件正確答案：B33.電子貨幣有三大系統(tǒng)構(gòu)成:信用卡系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)和(A、卡系統(tǒng)B、pos系統(tǒng)C、支付寶系統(tǒng)D、電子支票系統(tǒng)正確答案：D34.不屬于銀行轉(zhuǎn)賬支付方式的是（）A、比特幣支付B、信用卡支付結(jié)算C、資金匯兌D、支票支付正確答案：A35.移動商務(wù)在發(fā)展中和電子商務(wù)發(fā)展中的一個重要不同點(diǎn)是()A、規(guī)模大B、起步階段就擁有一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)專利產(chǎn)品C、商務(wù)模式多樣化D、發(fā)展快正確答案：B36.()指對有價值物品和資源的回收加工活動。A、再生資源物流B、逆向物流C、回收物流D、廢棄物物流正確答案：A37.米酒的主要原料有()。A、玉米B、糯米C、以上都是D、淀粉類糧食正確答案：C38.下列選項(xiàng)中不屬于茶葉特性的是()。A、陳化性B、品質(zhì)易變性C、吸濕性D、吸附異味性正確答案：B39.掌握影響訂單處理時間的藝術(shù),從而采取相應(yīng)的措施,能夠顯著提高處理訂單的效率()。A、訂單處理的時間B、減少缺貨C、企業(yè)利潤D、客戶服務(wù)水平正確答案：D40.傳統(tǒng)商務(wù)活動的特點(diǎn)是一手交錢一手交貨,市場的交易鏈?zhǔn)?)A、成本管理B、管理C、儲存D、服務(wù)和貨幣的交換過程中形成的正確答案：D41.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)給中小企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇A、擴(kuò)大市場,獲得新的商業(yè)機(jī)會B、共享信息,實(shí)現(xiàn)公平競爭C、降低成本,提高產(chǎn)品競爭力D、創(chuàng)新上的優(yōu)勢正確答案：D42.下列選項(xiàng)中,不屬于商務(wù)活動的管理機(jī)構(gòu)的是()A、海關(guān)B、政府C、稅務(wù)D、經(jīng)貿(mào)正確答案：B43.下面不屬于電子商務(wù)的主要特點(diǎn)的是（）。A、市場全球化B、網(wǎng)絡(luò)化C、市場復(fù)雜化D、營銷個人化正確答案：D44.某公司增加了產(chǎn)品的規(guī)格種類,這是改變了公司產(chǎn)品的()A、長度B、寬度C、深度D、關(guān)聯(lián)度正確答案：C45.市場細(xì)分是指根據(jù)()的不同特性,把市場分割為若干個消費(fèi)者群的過程。A、消費(fèi)者偏好B、消費(fèi)者需求C、消費(fèi)者動機(jī)D、消費(fèi)者購買行為正確答案：B46.數(shù)據(jù)分類與處理的方法不包括()。A、數(shù)據(jù)計(jì)算B、數(shù)據(jù)排序C、數(shù)據(jù)采集D、數(shù)據(jù)清洗正確答案：C47.電子商務(wù)來自非交易的風(fēng)險有（）A、買方否認(rèn)購買要求B、賣方公司子虛烏有C、貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓D、交易一方不承擔(dān)交易責(zé)任正確答案：C48.構(gòu)筑一個防火墻需要考慮的因素有①網(wǎng)絡(luò)策略②認(rèn)證機(jī)制③防火墻的基本實(shí)現(xiàn)類型()A、①②B、①②③C、①③D、②③正確答案：B49.下列不屬于美食產(chǎn)品詳情頁要點(diǎn)的是:()A、口感B、產(chǎn)品折扣C、營養(yǎng)價值D、安全性正確答案：B50.下列屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是0A、支付網(wǎng)關(guān)B、客戶服務(wù)中心C、身份認(rèn)證D、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)正確答案：D51.物流管家包含的模塊有()。A、異常包裹B、損壞包裹C、退貨包裹D、包裹中心正確答案：A52.微信公眾號信息登記審核時間多長()A、7個工作日B、5個工作日C、10個工作日D、15個工作日正確答案：A53.以下()技術(shù)可以防止對交易相關(guān)信息的篡改。A、SSL協(xié)議B、數(shù)字簽名技術(shù)C、SET協(xié)議D、數(shù)字證書技術(shù)正確答案：B54.()倉庫的主體。A、生活區(qū)B、倉儲作業(yè)區(qū)C、行政區(qū)D、輔助作業(yè)區(qū)正確答案：B55.關(guān)于虛擬主機(jī),下面正確的做法是A、虛擬主機(jī)的多個用戶僅用一個獨(dú)立的p地址B、將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間劃分成若干份,然后租給不同的用戶C、虛擬主機(jī)的多個用戶擁有多個相同的P地址D、將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間等分成若干份,然后租給不同的用戶正確答案：B56.()是指每單位運(yùn)輸距離的成本隨著運(yùn)輸距離的增加而減少A、距離經(jīng)濟(jì)原理B、遞遠(yuǎn)遞減原理C、合理經(jīng)濟(jì)原理D、規(guī)模經(jīng)濟(jì)原理正確答案：A57.商品上架時間原理,是指商品在上架后需要選擇()的重復(fù)下架和上架周期。A、7天B、7天或14天C、14天D、7天和14天正確答案：B58.微信營銷是()公司推出的一款網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字,支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。A、新浪B、搜狐C、金山D、.騰訊正確答案：D59.針對不同的推廣頁面,關(guān)鍵詞的設(shè)置上也有所不同,下列描述中哪一項(xiàng)是錯誤的()A、對于自定義頁面,可選擇與頁面內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞B、對于店鋪首頁,可選擇全網(wǎng)熱門品牌詞C、對于店內(nèi)寶貝集合頁面,可選擇設(shè)置與搜索詞相關(guān)的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,或者可選擇設(shè)置分類類目相關(guān)的關(guān)鍵詞D、對于店鋪已有導(dǎo)航頁面(如首頁),可選擇與自有品牌、店內(nèi)風(fēng)格、主營類目等相關(guān)的泛詞正確答案：B60.店鋪支持七天無理由退換貨,買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡,要求退貨?？头藭r應(yīng)該怎么處理?()A、要求顧客承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)B、要求顧客承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)C、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨D、同意顧客退貨要求正確答案：C61.不屬于傳統(tǒng)支付方式的局限性的是（）A、安全問題多B、絕大多數(shù)傳統(tǒng)支付結(jié)算方式應(yīng)用起來不方便C、應(yīng)用范圍廣D、支付速度與處理效率比較低正確答案：C62.在淘寶網(wǎng)上傳商品圖片時,下列圖片格式中,()是不能上傳的。"A、JPG""B、PNG""C、GIF"D、BMP正確答案：D63.EAN/UCC-8代碼的結(jié)構(gòu)有()個層次。A、1B、2C、3D、4正確答案：B64.不屬于Internet主要功能的是0A、網(wǎng)絡(luò)游戲B、遠(yuǎn)程登錄TelneC、WWWD、文件傳輸FTP正確答案：A65.廣義的電子商務(wù)指的是()A、電子合同等B、包括電子交易內(nèi)的利用因特網(wǎng)所進(jìn)行的全部貿(mào)易活動C、企業(yè)對消費(fèi)者的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展D、基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)正確答案：B66.營銷人員要出色地完成營銷任務(wù),必須具備良好的()和身體素質(zhì)A、業(yè)務(wù)素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、心理素質(zhì)D、文化素質(zhì)正確答案：C67.下面不是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是()A、營銷理念從未改變B、溝通方式的改變C、營銷策略的改變D、溝通能力的改變正確答案：A68.物流成本管理的中心環(huán)節(jié)是物流成本的()。A、分析B、核算C、控制D、預(yù)測正確答案：C69.數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的()A、解密密鑰B、公開密鑰C、私人密鑰D、加密密鑰正確答案：B二、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.所謂客戶投訴,是指客戶對企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的不滿意,而提出異議索賠和要求解決問題等行為。()A、正確B、錯誤正確答案：A2.微信訂閱號是微信公眾平臺賬號的一種,只有企業(yè)可以可注冊,注冊成功后,可在其訂閱號下推送圖文、文本,圖片、視頻等形式的內(nèi)容,以供關(guān)注的用戶觀看。()A、正確B、錯誤正確答案：B3.男上衣170/88對,其中170表示身高為170m,88表示凈腰圍為88cm,體形分類代號“對表示胸腰圍差為16~12cmA、正確B、錯誤正確答案：B4.目前官方后臺支持的優(yōu)惠券面額分為3、5、10、20、30、50和100元等。()A、正確B、錯誤正確答案：A5.顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時所期望獲得的一組利益。A、正確B、錯誤正確答案：A6.錦綸又稱“開司米綸”,由于其彈性好、蓬松,卷曲、性質(zhì)近似羊毛,因而有“合成羊毛”之稱A、正確B、錯誤正確答案：B7.當(dāng)前移動終端的購機(jī)實(shí)名制尚沒有完全推行,但不失為一種加強(qiáng)移動商務(wù)安全有效手段A、正確B、錯誤正確答案：A8.主播只要人氣高,帶貨能力一定不會差。()A、正確B、錯誤正確答案：B9.在人數(shù)一定的情況下,收入水平很大程度上決定了市場規(guī)模和容量的大小。()A、正確B、錯誤正確答案：A10.填寫打印快遞單通常會借助第三方工具來完成發(fā)貨。()A、正確B、錯誤正確答案：A11.圓臉型的人領(lǐng)口應(yīng)低些,領(lǐng)子的線條最好用V字,長臉型的人不宜穿大V領(lǐng)口的衣服,四方臉型的人領(lǐng)口可大些A、正確B、錯誤正確答案：B12.企業(yè)微信直播有兩個入口——社群群聊開啟直播和工作臺開啟直播。()A、正確B、錯誤正確答案：A13.在物流體系中,運(yùn)輸和倉儲被稱為兩大支柱。()A、正確B、錯誤正確答案：A14.網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研只能從因特網(wǎng)上收集二手資料。A、正確B、錯誤正確答案：B15.客戶滿意是一種持續(xù)購買的行為,客戶忠誠是一種心理體驗(yàn)的滿足。()A、正確B、錯誤正確答案：B16.按照交易涉及的商品內(nèi)容分類電子商務(wù)主要包括直接電子商務(wù)、間接電子商務(wù)。0A、正確B、錯誤正確答案：A17.服務(wù)及信息的交換。()A、正確B、錯誤正確答案：B18.不同的