2024科室管理與服務(wù)外包協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議目的1.2雙方單位介紹1.3術(shù)語解釋第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)目錄2.3服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間第三條：服務(wù)團(tuán)隊(duì)與人員配備3.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建3.2人員資質(zhì)要求3.3人員管理及培訓(xùn)第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：服務(wù)期限與終止5.1協(xié)議期限5.2終止條件5.3終止后的事宜處理第六條：服務(wù)品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)品質(zhì)承諾6.2服務(wù)滿意度評(píng)估6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第七條：保密與信息安全7.1保密義務(wù)7.2信息安全管理7.3泄露處理機(jī)制第八條：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任判定8.3賠償計(jì)算方式第九條：爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條：法律適用與管轄10.1法律適用10.2合同爭(zhēng)議管轄第十一條：合同修改與補(bǔ)充11.1修改條件11.2補(bǔ)充協(xié)議格式第十二條：合同的生效、變更與解除12.1生效條件12.2合同變更12.3合同解除第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)13.2不可抗力因素13.3聯(lián)系與溝通機(jī)制第十四條：附件14.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2服務(wù)人員名單14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議目的本協(xié)議目的是為了明確雙方在科室管理與服務(wù)外包過程中的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率，促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行。1.2雙方單位介紹甲方：（單位全稱），住所地：（詳細(xì)地址），聯(lián)系方式：（電話、郵箱等）。乙方：（單位全稱），住所地：（詳細(xì)地址），聯(lián)系方式：（電話、郵箱等）。1.3術(shù)語解釋本協(xié)議中下列術(shù)語的含義如下：（1）甲方：指委托科室管理與服務(wù)外包的一方。（2）乙方：指承擔(dān)科室管理與服務(wù)外包的一方。（3）服務(wù)外包：指乙方按照甲方的要求，提供科室管理服務(wù)，并按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的行為。（4）服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)時(shí)，滿足甲方需求和期望的程度。（5）保密信息：指在雙方合作過程中，一方披露給另一方的，對(duì)方未公開且具有保密性的信息。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述乙方承擔(dān)甲方的科室管理與服務(wù)外包工作，包括但不限于：（具體服務(wù)內(nèi)容）。2.2服務(wù)目錄詳細(xì)的服務(wù)目錄詳見附件一。2.3服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定的地點(diǎn)。服務(wù)時(shí)間：自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止。第三條：服務(wù)團(tuán)隊(duì)與人員配備3.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方科室的管理與服務(wù)。3.2人員資質(zhì)要求3.3人員管理及培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和素質(zhì)。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式甲方應(yīng)在每月：（具體日期）前，向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情、政策變化等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條：服務(wù)期限與終止5.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為：（具體時(shí)間）。5.2終止條件有下列情形之一的，雙方可協(xié)商終止協(xié)議：（1）甲方乙方的服務(wù)需求已履行完畢。（2）雙方協(xié)商一致，提前終止協(xié)議。（3）一方違反協(xié)議，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)終止協(xié)議。5.3終止后的事宜處理協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成交接工作，確保甲方科室的正常運(yùn)行。第六條：服務(wù)品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)品質(zhì)承諾乙方承諾，提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方的需求和期望，確保甲方科室的正常運(yùn)行。6.2服務(wù)滿意度評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)告知乙方，乙方應(yīng)盡快解決。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的意見和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度。第八條：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，如一方違反協(xié)議約定，屬違約行為。8.2違約責(zé)任判定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任判定如下：（1）輕微違約：違約方應(yīng)支付給對(duì)方違約金：（具體金額）。（2）嚴(yán)重違約：違約方應(yīng)支付給對(duì)方違約金：（具體金額），并承擔(dān)其他相關(guān)損失。8.3賠償計(jì)算方式賠償金額的計(jì)算方式按照實(shí)際損失金額和違約金進(jìn)行。第九條：爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同爭(zhēng)議管轄雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭(zhēng)議，提交甲方所在地人民法院管轄。第十一條：合同修改與補(bǔ)充11.1修改條件本協(xié)議的修改，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2補(bǔ)充協(xié)議格式補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)按照本協(xié)議的格式制定，并由雙方簽字（或蓋章）生效。第十二條：合同的生效、變更與解除12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更如雙方同意對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)以書面形式簽訂變更協(xié)議。12.3合同解除雙方同意解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)雙方在本協(xié)議之外的其他權(quán)利義務(wù)，另行約定。13.2不可抗力因素因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3聯(lián)系與溝通機(jī)制雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保合作的順利進(jìn)行。第十四條：附件14.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二詳細(xì)說明了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。14.2服務(wù)人員名單附件三列出了乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員名單。14.3其他相關(guān)文件附件四至附件八包含其他與本協(xié)議相關(guān)的文件。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)目錄詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等。附件二：服務(wù)人員名單列出乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件三：服務(wù)品質(zhì)評(píng)估表用于甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，包括服務(wù)滿意度、問題反饋等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合作過程中應(yīng)保守的保密信息，包括信息類型、保密期限等。附件五：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：違約金計(jì)算公式用于確定違約行為所應(yīng)支付的違約金金額。附件七：爭(zhēng)議解決方式協(xié)議詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等。附件八：合同變更、解除協(xié)議用于記錄合同變更、解除的相關(guān)信息，包括變更內(nèi)容、解除條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.輕微違約：違約方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，但未對(duì)甲方造成重大損失。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，視為輕微違約。2.嚴(yán)重違約：違約方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)嚴(yán)重不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)甲方造成重大損失。示例：乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方科室運(yùn)營(yíng)中斷，視為嚴(yán)重違約。3.違約責(zé)任判定：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，按照附件七中的違約金計(jì)算公式，確定違約方應(yīng)支付的違約金金額。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例：乙方因地震導(dǎo)致無法提供服務(wù)，屬于不可抗力。2.合同解除：雙方協(xié)商一致，依法終止合同關(guān)系的行為。示例：甲方乙雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。3.爭(zhēng)議解決：解決合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等。示例：雙方因履行合同發(fā)生爭(zhēng)議，可先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成再采取其他爭(zhēng)議解決方式。4.違約金：違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的經(jīng)