第第頁藥品經(jīng)營企業(yè)銷售內(nèi)勤商務(wù)助理職責(zé)藥品經(jīng)營企業(yè)銷售內(nèi)勤（商務(wù)助理）職責(zé)1、幫忙銷售部經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù)；2、供應(yīng)分類的商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理；3、負(fù)責(zé)建立、整理代理商檔案、商業(yè)客戶檔案、臨床終端檔案，建立有效的客戶信息檔案，確定銷售行為的合法性；4、幫忙各類市場銷售會議的組織和布置工作；5、負(fù)責(zé)接收和傳遞各區(qū)域及營銷員工各種報(bào)表和申請；6、負(fù)責(zé)及時(shí)供應(yīng)市場合需的各類文件資料及樣品；7、做好客戶發(fā)貨、竄貨、換貨、退貨的管理與監(jiān)管工作；建立發(fā)貨、退貨、竄貨臺帳；8、負(fù)責(zé)各區(qū)域招標(biāo)信息的收集、整理與反饋，按要求及時(shí)制作招標(biāo)文件；9、做好業(yè)務(wù)電話的登記工作；10、負(fù)責(zé)起草、打印銷售部各類文件；11、幫忙銷售部經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判；12、嚴(yán)守公司秘密，完成上級主管交辦的其它工作。篇2:銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)一．基本信息任職者簽名所屬部門銷售部職位編號直屬上級銷售部經(jīng)理直管人數(shù)0晉升方向銷售部經(jīng)理助理二．崗位概述建立、維護(hù)、擴(kuò)大銷售終端，完成分銷目標(biāo)、分銷計(jì)劃。負(fù)責(zé)營銷部與公司其他職能部門的銜接、溝通工作；負(fù)責(zé)客戶信息的管理；負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的管理；負(fù)責(zé)客戶投訴信息的傳遞與跟蹤處理；做好本部門有關(guān)的統(tǒng)計(jì)與信息傳遞工作。三．職位位置總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理銷售內(nèi)勤門市部產(chǎn)品庫主管四．工作關(guān)系聯(lián)系對象（部門或單位）聯(lián)系緊要內(nèi)容公司內(nèi)部營銷副總以書面或口頭的形式，及時(shí)將工作中重點(diǎn)問題或?qū)徟马?xiàng)向總經(jīng)理匯報(bào)。職能部門多種方式接收、傳遞職能部門的有關(guān)信息，并跟蹤、協(xié)調(diào)處理結(jié)果。公司外部客戶單位電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式接收、確認(rèn)客戶的訂單信息及客戶投訴信息。托運(yùn)單位依據(jù)客戶的訂單需要，及時(shí)電話聯(lián)系托運(yùn)單位到公司運(yùn)貨。五．崗位職責(zé)工作內(nèi)容1建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表；2參加公司召開的銷售會議或組織的培訓(xùn)；3與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象4負(fù)責(zé)建立和管理完整的客戶檔案和客戶往來臺帳.5負(fù)責(zé)接收做事處傳回的各種報(bào)告、資料、付款憑證及文件資料依據(jù)發(fā)貨清單，編制產(chǎn)品發(fā)貨周報(bào)表和月報(bào)表，上交營銷副總經(jīng)理。負(fù)責(zé)與銷售有關(guān)的資料、報(bào)表的整理、歸檔、統(tǒng)計(jì)、保管及保密工作。8負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的接收和細(xì)化，依據(jù)招標(biāo)要求組織標(biāo)書制作，及時(shí)供應(yīng)相關(guān)資料。9負(fù)責(zé)公司與做事處之間有關(guān)文件、政策、規(guī)章制度、銷售統(tǒng)計(jì)方面的信息及各種票據(jù)的傳遞。10.做好每日發(fā)貨統(tǒng)計(jì)和應(yīng)收賬款的登記核算，建立銷售發(fā)貨、貨款回籠執(zhí)行臺帳，并每日上報(bào)。11.依據(jù)發(fā)貨的數(shù)量和時(shí)間訂立運(yùn)輸計(jì)劃，認(rèn)真核對客戶訂單，依照訂單要求發(fā)貨，對運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行審核。12.接聽客戶電話投訴，記錄投訴內(nèi)容，督促有關(guān)部門盡快處理，并跟蹤處理結(jié)果和對客戶進(jìn)行回訪，記錄客戶的看法和建議。13.負(fù)責(zé)接收來自做事處或直接客戶的訂單，并對有關(guān)訂貨信息進(jìn)行確認(rèn)，對經(jīng)確認(rèn)的訂單進(jìn)行及時(shí)、有序傳遞并對每日訂單進(jìn)行匯總，對訂單的生產(chǎn)進(jìn)度與完成情況及時(shí)與生產(chǎn)部和產(chǎn)品庫進(jìn)行跟蹤聯(lián)系。權(quán)力1.有要求公司相關(guān)部門搭配其工作的權(quán)力；2.經(jīng)銷售經(jīng)理授權(quán)有代表公司與各供應(yīng)商簽訂有關(guān)采購、價(jià)格等方面的協(xié)議的權(quán)力；3.銷售部經(jīng)理予以的其他一切權(quán)力。責(zé)任1.對負(fù)責(zé)建立、整理代理商檔案、商業(yè)客戶檔案、臨床終端檔案，建立有效的客戶信息檔案，確定銷售行為的合法性負(fù)責(zé)；2.對及時(shí)供應(yīng)市場合需的各類文件資料及樣品負(fù)責(zé)；3.對各區(qū)域招標(biāo)信息的收集、整理與反饋，按要求及時(shí)制作招標(biāo)文件負(fù)責(zé)；4.對做好業(yè)務(wù)電話的登記工作負(fù)責(zé)。六．任職要求性別：女年齡：25～45歲個(gè)性特征：樂觀自動(dòng)、保密意識強(qiáng)學(xué)歷與專業(yè)：市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上辦公室文員工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)掌握的知識：受過市場營銷、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。熟識公司的產(chǎn)品以及生產(chǎn)周期、銷售管理制度、檔案管理、客戶投訴處理流程、產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)與管理流程、訂單處理流程等知識。工作技能1.熟識市場營銷工作；2.熟識零售運(yùn)作模式；3.有地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售關(guān)系。有較強(qiáng)的語言表達(dá)本領(lǐng)和組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)；掌握確定的電話禮儀和電話營銷技巧；具備確定的計(jì)劃與目標(biāo)掌控本領(lǐng)；懂得標(biāo)書制作的一般技巧，能夠樂觀維護(hù)公司的利益。公文處理具備良好的文字表達(dá)和文字處理本領(lǐng)。計(jì)算機(jī)嫻熟使用辦公軟件、能通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。（一）客戶部的職能和人員配備客戶部的任務(wù)緊要是開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持緊密的聯(lián)系。客戶部是直接與客戶發(fā)生接觸的專職部門，負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶時(shí)，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關(guān)必需的資料，如產(chǎn)品知識、市場情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場計(jì)劃等?？蛻舨吭趯@些資料加以整理后，會同其他有關(guān)部門，研究這些資料，訂立出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動(dòng)進(jìn)行過程中，客戶部還負(fù)責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報(bào)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。同時(shí)，還代客戶負(fù)責(zé)對廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內(nèi)則代表廣告客戶的利益。另外，在廣告公司內(nèi)，客戶部還應(yīng)承當(dāng)公司的公共關(guān)系方面的工作（在無公關(guān)部的情況下）?？蛻舨块T的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)的，客戶部的人員崗位職責(zé)劃分為：1．部主任全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。對上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對下，檢查業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工作；并負(fù)責(zé)與比較緊要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。2．業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營主管全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對上，向部主任負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對下，檢查客戶主任工作。還負(fù)責(zé)與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。3．客戶主任向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)依照所代理的客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭取盈利。參加訂立客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略，并負(fù)責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報(bào)工作進(jìn)展。另外，還參加拓展新的業(yè)務(wù)。4．客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)部分文件的擬寫，負(fù)責(zé)向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。5．業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時(shí)，負(fù)責(zé)會議記錄，并提交會議記要。一般沒有決策權(quán)，是在其他人員的引導(dǎo)下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟識。6．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員緊要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必需時(shí)，有權(quán)直接重新布置工作。篇3:銷售內(nèi)勤工作職責(zé)銷售內(nèi)勤工作職責(zé)1．訂立電話銷售計(jì)劃，掌握電話銷售技巧，電話訪問客戶，維護(hù)好與客戶間的良好關(guān)系。完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃；2．負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)電話接聽及信息記錄，向客戶正確報(bào)價(jià)，達(dá)成銷售。準(zhǔn)確開好出庫單，并做好信息傳遞工作確?？钸M(jìn)貨出；3.搭配銷售人員自動(dòng)向客戶介紹本公司產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)信息，并供應(yīng)相應(yīng)的介紹資料；4.幫忙銷售合同或訂單的簽訂和處理工作，做好合同臺帳的登記、管理；負(fù)責(zé)組織進(jìn)行合同評審工作，對評審中顯現(xiàn)的重點(diǎn)問題協(xié)調(diào)各部門解決；5.依照分類原則，負(fù)責(zé)《客戶檔案》的建立，依據(jù)《客戶檔案》和銷售交易情況，準(zhǔn)確開據(jù)所需發(fā)票，及時(shí)布置郵寄，并落實(shí)購貨發(fā)票的及時(shí)到達(dá)。6.負(fù)責(zé)依據(jù)銷售訂單及估量銷售計(jì)劃，及時(shí)布置生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃并傳遞銷售訂單到生產(chǎn)部；7．負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)工作，做好顧客滿意度調(diào)查工作，對顧客反饋看法和投訴信息及時(shí)按要求進(jìn)行妥當(dāng)處理，并反饋給顧客以使顧客滿意；8．依據(jù)倉庫庫存及銷售情況，準(zhǔn)確辦理款項(xiàng)，開據(jù)發(fā)貨單，本著經(jīng)濟(jì)、安全、高效的原則，聯(lián)系物流及時(shí)發(fā)貨，樂觀進(jìn)行貨物跟單，確保安全及時(shí)地到達(dá)客戶處；9負(fù)責(zé)公司銷售數(shù)據(jù)及銷售運(yùn)費(fèi)的錄入、記賬、統(tǒng)計(jì)和匯總工作，并按月將相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送到財(cái)務(wù)部門及銷售總經(jīng)理處。10負(fù)責(zé)每月月初與財(cái)務(wù)進(jìn)行應(yīng)收賬款的核對，保證財(cái)務(wù)與銷售數(shù)據(jù)相符。樂觀搭配銷售人員進(jìn)行公司應(yīng)收款的催收，依據(jù)客戶信譽(yù)情形，妥當(dāng)處理催款事