低碳生活家屬院物業(yè)管理方案合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律法規(guī)1.4合同的解釋和修訂第二章物業(yè)公司基本信息2.1物業(yè)公司的名稱與地址2.2物業(yè)公司的資質(zhì)與許可證2.3物業(yè)公司的經(jīng)營范圍與服務(wù)內(nèi)容第三章低碳生活家屬院基本情況3.1家屬院的名稱與地址3.2家屬院的規(guī)模與結(jié)構(gòu)3.3家屬院的設(shè)施與功能第四章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1公共區(qū)域的管理與維護4.2綠化與環(huán)境維護4.3安全保障與消防安全4.4設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)4.5居民投訴與糾紛處理第五章服務(wù)標準與質(zhì)量要求5.1服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量標準5.2服務(wù)響應(yīng)時間與效率5.3服務(wù)質(zhì)量的評價與監(jiān)督第六章費用與支付6.1物業(yè)管理費用的計算與收取6.2費用支付的時間與方式6.3費用的調(diào)整與變更第七章合同的履行與變更7.1雙方的履行責任與義務(wù)7.2合同的變更條件與程序7.3合同的續(xù)簽與終止第八章違約責任與賠償8.1違約行為的認定與處理8.2賠償金額的計算與支付第九章爭議解決9.1爭議的解決方式9.2仲裁與訴訟的地點與法院第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密責任的履行與期限第十一章合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件與程序第十二章其他條款12.1雙方約定的其他事項12.2附加條款與附件第十三章附則13.1合同的簽訂日期與地點13.2合同的有效期第十四章簽字蓋章14.1雙方代表的簽字14.2合同蓋章與備案合同編號_________第一章總則第一條款本合同的定義與范圍第二條款合同雙方的權(quán)益與義務(wù)第三條款適用法律法規(guī)第四條款合同的解釋和修訂第二章物業(yè)公司基本信息第一條款物業(yè)公司的名稱與地址第二條款物業(yè)公司的資質(zhì)與許可證第三條款物業(yè)公司的經(jīng)營范圍與服務(wù)內(nèi)容第三章低碳生活家屬院基本情況第一條款家屬院的名稱與地址第二條款家屬院的規(guī)模與結(jié)構(gòu)第三條款家屬院的設(shè)施與功能第四章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第一條款公共區(qū)域的管理與維護第二條款綠化與環(huán)境維護第三條款安全保障與消防安全第四條款設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)第五條款居民投訴與糾紛處理第五章服務(wù)標準與質(zhì)量要求第一條款服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量標準第二條款服務(wù)響應(yīng)時間與效率第三條款服務(wù)質(zhì)量的評價與監(jiān)督第六章費用與支付第一條款物業(yè)管理費用的計算與收取第二條款費用支付的時間與方式第三條款費用的調(diào)整與變更第七章合同的履行與變更第一條款雙方的履行責任與義務(wù)第二條款合同的變更條件與程序第三條款合同的續(xù)簽與終止第八章違約責任與賠償?shù)谝粭l款違約行為的認定與處理第二條款賠償金額的計算與支付第九章爭議解決第一條款爭議的解決方式第二條款仲裁與訴訟的地點與法院第十章保密條款第一條款保密信息的定義與范圍第二條款保密責任的履行與期限第十一章合同的生效與終止第一條款合同的生效條件第二條款合同的終止條件與程序第十二章其他條款第一條款雙方約定的其他事項第二條款附加條款與附件第十三章附則第一條款合同的簽訂日期與地點第二條款合同的有效期第十四章簽字蓋章第一條款雙方代表的簽字第二條款合同蓋章與備案甲方代表簽字：____________________乙方代表簽字：____________________甲方蓋章：____________________乙方蓋章：____________________簽訂日期：____年__月__日簽訂地點：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款一：專用設(shè)施設(shè)備維護1.1甲方承諾在合同期內(nèi)，對家屬院內(nèi)專用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的安全運行和正常使用。1.2甲方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護檔案，詳細記錄設(shè)施設(shè)備的檢查、維護和保養(yǎng)情況，以備查驗。1.3甲方應(yīng)在合同期內(nèi)，根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際情況，制定合理的更新改造計劃，并提前通知乙方。附加條款二：居民滿意度調(diào)查2.1甲方應(yīng)定期組織居民滿意度調(diào)查，了解居民對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)質(zhì)量進行改進。2.2甲方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果反饋給乙方，并與乙方共同分析原因，制定改進措施。2.3甲方應(yīng)根據(jù)居民滿意度調(diào)查結(jié)果，對物業(yè)管理服務(wù)進行調(diào)整，提高服務(wù)質(zhì)量。當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款三：服務(wù)質(zhì)量保障3.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。3.2乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.3乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)人員進行培訓，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。附加條款四：費用管理4.1乙方應(yīng)合理計算物業(yè)管理費用，確保費用的合理性和準確性。4.2乙方應(yīng)定期向甲方公布物業(yè)管理費用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。4.3乙方應(yīng)在合同期內(nèi)，根據(jù)實際情況，提出費用調(diào)整方案，并提前通知甲方。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款五：第三方中介服務(wù)5.1甲方和乙方同意引入第三方中介機構(gòu)，協(xié)助處理物業(yè)管理過程中的爭議和投訴。5.2甲方和乙方應(yīng)與第三方中介機構(gòu)簽訂中介服務(wù)合同，明確中介服務(wù)的范圍、期限和費用等。5.3第三方中介機構(gòu)應(yīng)按照中介服務(wù)合同的約定，提供專業(yè)、公正的服務(wù)，并保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。5.4甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方中介機構(gòu)的工作，提供必要的資料和信息。5.5第三方中介機構(gòu)的服務(wù)費用由甲方和乙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)公司資質(zhì)與許可證復(fù)印件2.低碳生活家屬院平面圖與設(shè)施設(shè)備清單3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細說明4.居民滿意度調(diào)查表5.設(shè)施設(shè)備維護記錄表6.物業(yè)管理費用收支明細表7.第三方中介服務(wù)合同二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供專用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)2.甲方未按照合同約定定期組織居民滿意度調(diào)查3.乙方未按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)4.乙方未按照合同約定合理計算物業(yè)管理費用5.乙方未按照合同約定定期對物業(yè)管理服務(wù)人員進行培訓6.第三方中介機構(gòu)未按照合同約定提供專業(yè)、公正的服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)進行日常維護、維修、管理和服務(wù)的行為。2.專用設(shè)施設(shè)備：指低碳生活家屬院內(nèi)供居民使用的特定設(shè)施和設(shè)備。3.居民滿意度調(diào)查：指對家屬院居民對物業(yè)管理服務(wù)的滿意程度進行評估的活動。4.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供專用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)立即安排人員進行維護，并向乙方說明情況，承擔相應(yīng)責任。2.問題：乙方未按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)居民反饋及時調(diào)整服務(wù)，加強服務(wù)質(zhì)量管理。3.問題：物業(yè)管理費用計算不準確解決辦法：乙方應(yīng)重新計算并退還多收費用，必要時與甲方協(xié)商調(diào)整費用。4.問題：第三方中