物業(yè)緊急事件處理規(guī)范合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡稱“物業(yè)服務(wù)方”）：__________管理有限公司

乙方（以下簡稱“業(yè)主方”）：__________小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

鑒于：

1.物業(yè)服務(wù)方是一家具備專業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)，負(fù)責(zé)乙方所在小區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)工作的企業(yè)；

2.業(yè)主方代表乙方所在小區(qū)全體業(yè)主，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)方履行物業(yè)管理職責(zé)；

3.為確保乙方所在小區(qū)在發(fā)生緊急事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)方能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序；

4.雙方均有意愿就物業(yè)緊急事件處理規(guī)范達(dá)成一致，明確雙方在緊急事件處理過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就物業(yè)緊急事件處理規(guī)范事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確雙方在物業(yè)緊急事件處理過程中的責(zé)任與義務(wù)，確保在緊急事件發(fā)生時(shí)，物業(yè)服務(wù)方能夠按照本合同的約定及時(shí)、有效地采取應(yīng)對(duì)措施，保障業(yè)主方的合法權(quán)益。

二、簽訂背景

鑒于近年來，我國物業(yè)管理領(lǐng)域緊急事件頻發(fā)，為提高物業(yè)服務(wù)方的緊急事件處理能力，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，雙方在充分溝通、協(xié)商的基礎(chǔ)上，達(dá)成一致意見，簽訂本合同。

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，共同維護(hù)乙方所在小區(qū)的安全與和諧。

（以下內(nèi)容略）

主要條款：

三、服務(wù)內(nèi)容

1.物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定詳細(xì)的緊急事件處理流程和應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、火災(zāi)、安全事故、公共衛(wèi)生事件等各類緊急情況的應(yīng)對(duì)措施。

2.物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立緊急事件處理中心，配備必要的人員、設(shè)備和物資，確保24小時(shí)響應(yīng)緊急事件。

3.物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。

四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.物業(yè)服務(wù)方在處理緊急事件時(shí)應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的原則，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

2.物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在緊急事件發(fā)生后的第一時(shí)間內(nèi)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行救援和處理。

3.物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)緊急事件處理情況進(jìn)行總結(jié)，向業(yè)主方報(bào)告，并接受業(yè)主方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

五、價(jià)格支付

1.業(yè)主方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)方提供的緊急事件處理服務(wù)費(fèi)用。

2.物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供透明合理的費(fèi)用報(bào)價(jià)，確保費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與提供的服務(wù)內(nèi)容相匹配。

3.服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。

六、保密條款

1.雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露對(duì)方的保密信息。

3.雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

七、違約責(zé)任

1.物業(yè)服務(wù)方未能按照合同約定提供緊急事件處理服務(wù)，或服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.業(yè)主方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按約定支付滯納金，逾期超過一定期限的，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。

3.雙方因違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、爭議解決

1.雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地的仲裁委員會(huì)，按照仲裁程序解決。

3.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。

九、其他條款

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期____年，期滿前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。

3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

（以下內(nèi)容略）

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

一、物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利

（1）按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；

（2）要求業(yè)主方提供必要的緊急事件處理協(xié)作和支持；

（3）在緊急事件處理過程中，根據(jù)需要采取合理的措施，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全；

（4）對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定，影響緊急事件處理工作的業(yè)主方成員或業(yè)主進(jìn)行勸阻和制止。

2.義務(wù)

（1）制定完善的緊急事件處理流程和應(yīng)急預(yù)案，并定期組織培訓(xùn)和演練；

（2）確保緊急事件處理中心24小時(shí)運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)和處理緊急事件；

（3）定期檢查和維護(hù)小區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施，確保其正常運(yùn)行；

（4）在緊急事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)向業(yè)主方報(bào)告，并積極采取救援措施；

（5）遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)業(yè)主方的合法權(quán)益；

（6）對(duì)業(yè)主方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密。

二、業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利

（1）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)方提供的緊急事件處理服務(wù)；

（2）對(duì)物業(yè)服務(wù)方的緊急事件處理工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和提出建議；

（3）在緊急事件發(fā)生時(shí)，要求物業(yè)服務(wù)方及時(shí)、有效地采取救援措施；

（4）在合同約定的范圍內(nèi)，了解物業(yè)服務(wù)方處理緊急事件的費(fèi)用支出情況。

2.義務(wù)

（1）按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)方提供的服務(wù)費(fèi)用；

（2）提供必要的緊急事件處理協(xié)作和支持，如提供相關(guān)資料、配合救援行動(dòng)等；

（3）遵守小區(qū)管理規(guī)定，不損害小區(qū)的安全和秩序；

（4）對(duì)物業(yè)服務(wù)方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密；

（5）在緊急事件發(fā)生時(shí)，積極配合物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行救援和處理。

三、合作方式

1.雙方建立定期溝通機(jī)制，就緊急事件處理工作情況進(jìn)行交流，共同解決問題。

2.在緊急事件處理過程中，雙方應(yīng)保持密切協(xié)作，確保救援措施及時(shí)、有效地實(shí)施。

3.物業(yè)服務(wù)方在處理緊急事件時(shí)，業(yè)主方應(yīng)提供必要的支持和配合，包括但不限于提供救援設(shè)備、人員協(xié)助等。

4.雙方共同參與緊急事件處理工作的總結(jié)和改進(jìn)，以提高應(yīng)對(duì)緊急事件的能力。

（以下內(nèi)容略）

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定或根據(jù)本合同的終止條件提前終止。

2.合同有效期屆滿前三個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見的，可簽訂續(xù)簽協(xié)議，繼續(xù)本合同項(xiàng)下的合作。

二、終止條件

1.合同有效期屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，本合同自動(dòng)終止。

2.一方嚴(yán)重違反本合同的約定，經(jīng)另一方催告后仍未改正的，另一方有權(quán)提前終止本合同。

3.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方均可要求終止本合同。

4.雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。

三、合同的變更

1.在合同有效期內(nèi)，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并作為本合同的附件。

2.變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。

3.任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容，否則視為違約。

四、合同的解除

1.雙方在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生法定解除事由，可按照相關(guān)法律法規(guī)解除本合同。

2.雙方在協(xié)商一致的前提下，可以簽訂解除協(xié)議，解除本合同。

3.合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)，處理合同解除后的善后事宜。

五、爭議解決機(jī)制

1.雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地的仲裁委員會(huì)，按照仲裁程序解決。

3.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。

4.雙方在仲裁期間，仍應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。

2.在仲裁程序中，如雙方對(duì)仲裁裁決不服，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、合同效力

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

（以下內(nèi)容略）

雙方簽字、蓋章位置及日期如下：

甲方（物業(yè)服務(wù)方）：__________管理有限公司

乙方（業(yè)主方）：__