2024軟件產(chǎn)品銷售與代理服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議的定義與范圍1.2協(xié)議雙方的角色與職責(zé)1.3協(xié)議的有效期第二條軟件產(chǎn)品銷售2.1產(chǎn)品的提供2.2銷售價(jià)格與支付方式2.3銷售數(shù)量與交付第三條代理服務(wù)3.1服務(wù)的范圍3.2服務(wù)的內(nèi)容3.3服務(wù)的期限第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持的提供4.2維護(hù)服務(wù)的范圍4.3維護(hù)服務(wù)的時(shí)間第五條售后服務(wù)5.1售后服務(wù)的提供5.2退貨與換貨政策5.3投訴與爭議解決第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2代理服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.3侵權(quán)行為的處理第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)7.3保密信息的例外第八條違約責(zé)任8.1違約行為的定義8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3違約行為的補(bǔ)救措施第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力的后果9.3不可抗力的通知與證明第十條爭議解決10.1爭議的解決方式10.2爭議解決的地點(diǎn)與適用法律10.3仲裁或訴訟的提起第十一條合同的變更與終止11.1合同的變更11.2合同的終止11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十二條一般條款12.1通知與聯(lián)系12.2完整協(xié)議12.3合同的修改與附件第十三條附錄13.1軟件產(chǎn)品清單13.2代理服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.3其他相關(guān)文件第十四條簽署與生效14.1合同的簽署14.2合同的生效日期14.3合同的副本第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議的定義與范圍1.2協(xié)議雙方的角色與職責(zé)銷售方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品、技術(shù)支持與維護(hù)，以及產(chǎn)品的升級與更新。代理方負(fù)責(zé)在約定區(qū)域內(nèi)銷售產(chǎn)品，提供售后服務(wù)，并履行與客戶簽訂的銷售合同。1.3協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。第二條軟件產(chǎn)品銷售2.1產(chǎn)品的提供銷售方應(yīng)向代理方提供約定的軟件產(chǎn)品，包括產(chǎn)品說明書、授權(quán)書、產(chǎn)品序列號等。產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2銷售價(jià)格與支付方式雙方約定產(chǎn)品的銷售價(jià)格，代理方在銷售過程中不得低于甲方規(guī)定的最低銷售價(jià)格。支付方式為____，具體支付細(xì)節(jié)在本協(xié)議附件中規(guī)定。2.3銷售數(shù)量與交付代理方應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)完成銷售任務(wù)。產(chǎn)品的交付方式為____，交付時(shí)間為____。若代理方未能按約定完成銷售任務(wù)，應(yīng)向銷售方支付違約金，具體金額在本協(xié)議附件中規(guī)定。第三條代理服務(wù)3.1服務(wù)的范圍代理方應(yīng)提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容在本協(xié)議附件中規(guī)定。3.2服務(wù)的內(nèi)容代理方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，確?？蛻魸M意。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問、提供技術(shù)支持、解決產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題等。3.3服務(wù)的期限代理方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，服務(wù)期限自客戶購買產(chǎn)品之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，否則服務(wù)期限為____年。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持的提供銷售方應(yīng)向代理方提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等。具體技術(shù)支持內(nèi)容在本協(xié)議附件中規(guī)定。4.2維護(hù)服務(wù)的范圍銷售方應(yīng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)工作，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。維護(hù)服務(wù)范圍包括軟件升級、故障排查等。4.3維護(hù)服務(wù)的時(shí)間銷售方應(yīng)在接到代理方維護(hù)請求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決相關(guān)問題。若問題復(fù)雜，需延長解決時(shí)間，銷售方應(yīng)提前通知代理方。第五條售后服務(wù)5.1售后服務(wù)的提供代理方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品退換貨、維修等。具體售后服務(wù)內(nèi)容在本協(xié)議附件中規(guī)定。5.2退貨與換貨政策代理方在收到客戶退貨或換貨請求后，應(yīng)按照銷售方的退換貨政策進(jìn)行處理。具體政策在本協(xié)議附件中規(guī)定。5.3投訴與爭議解決代理方在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)積極與客戶溝通，確?？蛻魸M意。如出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商無果，可提交至本協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第八條違約責(zé)任8.1違約行為的定義違約行為包括但不限于：未按約定時(shí)間完成銷售任務(wù)、低于甲方規(guī)定的最低銷售價(jià)格銷售產(chǎn)品、未按約定提供服務(wù)、未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)等。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)一方違約的，應(yīng)向守約方支付違約金。違約金的具體金額為本協(xié)議約定的銷售金額的____%。8.3違約行為的補(bǔ)救措施第九條不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。9.3不可抗力的通知與證明一方因不可抗力不能履行本協(xié)議的，應(yīng)及時(shí)通知對方，并提交相關(guān)證明文件。未及時(shí)通知或未提交證明文件的，不影響對方的權(quán)利。第十條爭議解決10.1爭議的解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。10.2爭議解決的地點(diǎn)與適用法律仲裁地點(diǎn)為____，適用法律為____法律。10.3仲裁或訴訟的提起一方提起仲裁或訴訟的，應(yīng)向?qū)Ψ剿瓦_(dá)仲裁通知書或起訴狀副本。對方應(yīng)在收到仲裁通知書或起訴狀副本后____天內(nèi)提交答辯狀。第十一條合同的變更與終止11.1合同的變更雙方同意，可以通過書面形式變更本協(xié)議的部分或全部條款。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同的終止本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止。本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即時(shí)終止。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)本協(xié)議終止后，雙方對協(xié)議終止前的事項(xiàng)仍承擔(dān)保密義務(wù)。其他具體事項(xiàng)在本協(xié)議附件中規(guī)定。第十二條一般條款12.1通知與聯(lián)系雙方通過書面形式發(fā)送通知，并確保對方收到。雙方聯(lián)系信息在本協(xié)議附件中規(guī)定。12.2完整協(xié)議本協(xié)議連同附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議與談判。12.3合同的修改與附件本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方書面同意，并簽署新的協(xié)議。附件為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十三條附錄13.1軟件產(chǎn)品清單13.2代理服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.3其他相關(guān)文件第十四條簽署與生效14.1合同的簽署本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本協(xié)議即刻生效。14.2合同的生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.3合同的副本第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方提供的軟件產(chǎn)品名稱、版本、序列號等信息。附件二：代理服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的代理服務(wù)內(nèi)容，包括售后服務(wù)、技術(shù)支持、市場推廣等。附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明甲方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。附件四：售后服務(wù)政策詳細(xì)描述乙方的售后服務(wù)政策，包括退貨、換貨、維修等。附件五：銷售價(jià)格與支付方式詳細(xì)說明詳細(xì)列出產(chǎn)品的銷售價(jià)格、支付方式、支付時(shí)間等信息。附件六：違約金計(jì)算方式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、比例等。附件七：不可抗力證明文件提供不可抗力的證明文件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明詳細(xì)說明爭議解決的仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁地點(diǎn)、適用法律等信息。附件九：合同變更與終止條件詳細(xì)列出合同變更與終止的條件、程序等。附件十：合同修改記錄記錄合同的修改歷程，包括修改日期、修改內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.銷售方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)。示例：銷售方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供產(chǎn)品，構(gòu)成違約。2.銷售方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：銷售方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。3.代理方未按約定完成銷售任務(wù)。示例：代理方在約定時(shí)間內(nèi)未能完成銷售任務(wù)，構(gòu)成違約。4.代理方低于約定價(jià)格銷售產(chǎn)品。示例：代理方低于約定價(jià)格銷售產(chǎn)品，構(gòu)成違約。5.代理方未按約定提供售后服務(wù)或技術(shù)支持。示例：代理方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)或技術(shù)支持，構(gòu)成違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照附件六中的違約金計(jì)算方式，計(jì)算違約金金額。2.損失賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的具體損失，計(jì)算賠償金額。3.解除合同：違約行為嚴(yán)重違反本合同，對方有權(quán)解除合同。4.其他補(bǔ)救措施：包括但不限于要求違約方提供違約擔(dān)保、采取其他措施保護(hù)守約方權(quán)益。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指甲方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)軟件，包括軟件程序、文檔等。2.代理服務(wù)：指乙方在約定區(qū)域內(nèi)，代表甲方銷