在線教育平臺(tái)家長(zhǎng)溝通與支持協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（在線教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司）：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（家長(zhǎng)）：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“在線教育平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的教育服務(wù)平臺(tái)，提供在線教育課程及相關(guān)的服務(wù)。1.1.2“家長(zhǎng)”指甲方在線教育平臺(tái)的注冊(cè)用戶，即乙方，為學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人。1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的在線教育課程、教育資源及相關(guān)支持服務(wù)。1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在在線教育平臺(tái)家長(zhǎng)溝通與支持服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2本協(xié)議為甲乙雙方之間的有效合同，具有法律約束力。第二章服務(wù)內(nèi)容與承諾2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方承諾為乙方提供以下服務(wù)：a)提供在線教育課程，包括課程內(nèi)容、教學(xué)資源、作業(yè)布置與批改；b)提供在線教育咨詢服務(wù)，包括課程咨詢、教育規(guī)劃、心理輔導(dǎo)等；c)提供家長(zhǎng)溝通與支持服務(wù)，包括家長(zhǎng)交流、定期家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)講座等。2.2服務(wù)承諾2.2.1甲方承諾按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及教育行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量，保證課程內(nèi)容合法、合規(guī)。2.2.2甲方承諾在服務(wù)過(guò)程中，尊重乙方及學(xué)生的隱私，未經(jīng)乙方同意，不得泄露相關(guān)信息。第三章家長(zhǎng)溝通與支持3.1溝通方式3.1.1甲方通過(guò)以下方式與乙方進(jìn)行溝通：a)在線聊天工具；b)電話溝通；c)郵箱溝通；d)定期家長(zhǎng)會(huì)。3.2溝通內(nèi)容3.2.1甲方與乙方溝通的內(nèi)容包括：a)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度及表現(xiàn)；b)課程安排及調(diào)整；c)教育政策及行業(yè)動(dòng)態(tài)；d)家長(zhǎng)建議及反饋。3.3支持服務(wù)3.3.1甲方為乙方提供以下支持服務(wù)：a)提供家長(zhǎng)講座，分享教育經(jīng)驗(yàn)及方法；b)提供家長(zhǎng)交流平臺(tái)，促進(jìn)家長(zhǎng)間互動(dòng)；c)提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助家長(zhǎng)解決教育過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，為乙方提供在線教育服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、教育政策及行業(yè)規(guī)范，調(diào)整課程內(nèi)容、服務(wù)方式等。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、合規(guī)的在線教育服務(wù)。4.2.2甲方應(yīng)尊重乙方及學(xué)生的隱私，保護(hù)乙方個(gè)人信息安全。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，享受甲方提供的在線教育服務(wù)。4.3.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出建議和反饋。4.4乙方義務(wù)4.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行家長(zhǎng)職責(zé)，積極參與學(xué)生教育。4.4.2乙方應(yīng)遵守本協(xié)議規(guī)定，不得從事任何違反法律法規(guī)、損害甲方權(quán)益的行為。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付費(fèi)用、賠償損失等。5.1.2如甲方違反本協(xié)議規(guī)定，泄露乙方及學(xué)生隱私，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方違反本協(xié)議規(guī)定，從事任何違反法律法規(guī)、損害甲方權(quán)益的行為，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2如乙方未能履行家長(zhǎng)職責(zé)，導(dǎo)致學(xué)生教育效果受到影響，甲方有權(quán)提醒乙方，并視情況采取相應(yīng)措施。第六章付費(fèi)與退款6.1付費(fèi)方式6.1.1乙方同意按照甲方提供的付費(fèi)方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。6.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)開始前，按照甲方提供的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付流程，完成相應(yīng)費(fèi)用的支付。6.2費(fèi)用調(diào)整6.2.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前30日通知乙方。6.2.2調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)適用于乙方后續(xù)購(gòu)買的服務(wù)，已支付的費(fèi)用不予退還。6.3退款條件6.3.1若乙方因故無(wú)法繼續(xù)接受服務(wù)，可以書面申請(qǐng)退款。6.3.2退款條件如下：a)乙方未使用任何服務(wù)，且在服務(wù)開始前7日提出退款申請(qǐng)；b)乙方因特殊原因無(wú)法繼續(xù)服務(wù)，且經(jīng)甲方審核同意。6.4退款流程6.4.1退款流程如下：a)乙方提交退款申請(qǐng)，并提供退款原因；b)甲方在收到退款申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核；c)審核通過(guò)后，甲方按照乙方提供的退款賬戶進(jìn)行退款。第七章服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因，需要變更服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)提前30日通知乙方。7.1.2乙方因個(gè)人原因需要變更服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)書面通知甲方，并按照甲方的規(guī)定辦理變更手續(xù)。7.2服務(wù)終止7.2.1以下情況下，甲方有權(quán)終止本協(xié)議：a)乙方違反本協(xié)議規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重；b)乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。7.3終止后的處理7.3.1本協(xié)議終止后，甲方不再為乙方提供服務(wù)，但已支付的費(fèi)用按照實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行結(jié)算。7.3.2本協(xié)議終止后，乙方有權(quán)要求甲方退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議期間服務(wù)8.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除非法律另有規(guī)定，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)，維護(hù)正常的服務(wù)秩序。第九章違約賠償9.1賠償原則9.1.1甲乙雙方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失和為實(shí)現(xiàn)權(quán)利所支付的合理費(fèi)用。9.2賠償限制9.2.1本協(xié)議的賠償范圍不得超過(guò)雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的損失。9.2.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致的違約，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十章其他條款10.1保密10.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，直至相關(guān)信息公開。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.3完整協(xié)議10.3.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于在線教育平臺(tái)家長(zhǎng)溝通與支持服務(wù)的完整協(xié)議。10.3.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。第十一章合同的修改與補(bǔ)充11.1修改與補(bǔ)充方式11.1.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充必須以書面形式作出，并由甲乙雙方共同簽署。11.1.2任何一方提出的修改或補(bǔ)充建議，應(yīng)提交給對(duì)方進(jìn)行協(xié)商。11.2修改與補(bǔ)充的生效11.2.1經(jīng)過(guò)甲乙雙方協(xié)商一致并簽署的修改或補(bǔ)充協(xié)議，自簽署之日起生效，成為本協(xié)議不可分割的一部分。11.3修改與補(bǔ)充的優(yōu)先性11.3.1修改或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以修改或補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十二章通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1甲乙雙方之間的通知，可以通過(guò)郵件、短信、電話或書面形式進(jìn)行。12.1.2任何通知在發(fā)出后24小時(shí)內(nèi)視為已送達(dá)。12.2送達(dá)地址12.2.1甲乙雙方應(yīng)提供有效的送達(dá)地址，并保證送達(dá)地址的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新。12.3送達(dá)效力12.3.1任何一方按照本協(xié)議約定的送達(dá)方式發(fā)出的通知，在送達(dá)對(duì)方指定的地址后即視為有效送達(dá)。第十三章轉(zhuǎn)讓與繼承13.1轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2繼承13.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，可以由甲乙雙方的繼承人、法定代表人或合法授權(quán)的代理人繼承。第十四章一般條款14.1合同獨(dú)立性14.1.1本協(xié)議的任何條款無(wú)效或被撤銷，不影響其他條款的效力。14.2完整性14.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于在線教育平臺(tái)家長(zhǎng)溝通與支持服務(wù)的完整協(xié)議。14.3語(yǔ)言14.