物業(yè)管理服務合同及管理預案合同編號：__________甲方（物業(yè)服務機構）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（業(yè)主）：_______________________住址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義及術語1.1物業(yè)管理服務：指甲方根據(jù)本合同約定，對乙方所擁有或使用的物業(yè)提供的管理、維護、維修及其他相關服務。1.2物業(yè)：指甲方管理的，位于__________________________的物業(yè)。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務過程中的權利、義務和責任，保證物業(yè)的正常運行，維護乙方合法權益。第三章服務內容3.1甲方的服務內容3.1.1物業(yè)管理：甲方負責物業(yè)的日常管理，包括但不限于物業(yè)設施設備的維護、保養(yǎng)、維修、綠化、清潔、安保等。3.1.2物業(yè)維修：甲方負責物業(yè)的日常維修工作，保證物業(yè)設施設備正常運行。3.1.3物業(yè)安全：甲方負責物業(yè)的安全管理，包括消防、防盜、綠化、衛(wèi)生等方面。3.2乙方的服務內容3.2.1配合甲方完成物業(yè)管理工作，提供必要的協(xié)助。3.2.2按約定支付物業(yè)管理服務費用。第四章服務費用及支付4.1物業(yè)管理服務費用：乙方應按照本合同約定的收費標準，向甲方支付物業(yè)管理服務費用。4.2費用支付方式：乙方應按照以下方式支付物業(yè)管理服務費用：4.2.1按月支付：乙方應在每月______日前支付當月物業(yè)管理服務費用。4.2.2按季度支付：乙方應在每季度______日前支付當季物業(yè)管理服務費用。4.3逾期支付：乙方逾期支付物業(yè)管理服務費用的，甲方有權按照以下標準加收滯納金：4.3.1逾期不超過30日的，加收應付款項的______%作為滯納金。4.3.2逾期超過30日的，加收應付款項的______%作為滯納金。第五章物業(yè)管理預案5.1物業(yè)管理預案的制定5.1.1甲乙雙方應共同制定物業(yè)管理預案，包括但不限于以下內容：（1）物業(yè)設施設備故障應急預案；（2）火災應急預案；（3）公共衛(wèi)生事件應急預案；（4）突發(fā)事件應急預案。5.1.2甲乙雙方應根據(jù)實際情況，定期更新和完善物業(yè)管理預案。5.2物業(yè)管理預案的執(zhí)行5.2.1甲乙雙方應嚴格按照物業(yè)管理預案的要求，執(zhí)行相關應急措施。5.2.2在發(fā)生突發(fā)事件時，甲方應立即啟動應急預案，采取有效措施，保證乙方及物業(yè)的安全。5.2.3乙方應積極配合甲方執(zhí)行應急預案，保證物業(yè)的正常運行。甲方（物業(yè)服務機構）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（業(yè)主）：_______________________住址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第六章物業(yè)服務標準6.1甲方應按照以下服務標準提供物業(yè)管理服務：6.1.1綠化養(yǎng)護：甲方應保證物業(yè)內綠化帶整潔、美觀，綠化植物生長良好，無病蟲害。6.1.2清潔衛(wèi)生：甲方應保證物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，垃圾及時清運，無異味。6.1.3安保服務：甲方應提供24小時安保服務，保證物業(yè)內人員、財產安全。6.1.4維修服務：甲方應在接到乙方維修申請后，及時響應并完成維修。6.2乙方有權對甲方提供的服務質量進行監(jiān)督和評價，對不符合服務標準的部分，乙方有權要求甲方整改。第七章甲乙雙方的權利與義務7.1甲方權利與義務7.1.1甲方有權按照本合同約定收取物業(yè)管理服務費用。7.1.2甲方有權對物業(yè)進行日常管理，包括但不限于制定和執(zhí)行物業(yè)管理預案。7.1.3甲方應定期向乙方報告物業(yè)管理服務情況，接受乙方監(jiān)督。7.1.4甲方應保證物業(yè)設施設備正常運行，對故障及時維修。7.2乙方權利與義務7.2.1乙方有權享受甲方提供的物業(yè)管理服務。7.2.2乙方有權對物業(yè)管理服務提出合理意見和建議。7.2.3乙方應按照本合同約定支付物業(yè)管理服務費用。7.2.4乙方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護物業(yè)的整潔和安全。第八章違約責任8.1若甲方未能按照本合同約定提供物業(yè)管理服務，乙方有權要求甲方承擔以下違約責任：8.1.1甲方應退還乙方已支付的物業(yè)管理服務費用。8.1.2甲方應支付乙方違約金，違約金計算方式為：違約金=應退還的物業(yè)管理服務費用×__________%。8.2若乙方未能按照本合同約定支付物業(yè)管理服務費用，甲方有權要求乙方承擔以下違約責任：8.2.1乙方應支付甲方滯納金，滯納金計算方式為：滯納金=應付款項×__________%。8.2.2甲方有權依法采取必要措施，追討乙方欠繳的物業(yè)管理服務費用。第九章爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2若甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。10.3本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應遵守國家有關物業(yè)管理的規(guī)定，共同維護物業(yè)的正常運行。甲方（物業(yè)服務機構）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（業(yè)主）：_______________________住址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第十一章物業(yè)管理服務質量監(jiān)督11.1甲方應設立客戶服務，接受乙方的咨詢、投訴和建議。11.2甲方應定期對物業(yè)管理服務質量進行自我評估，并接受乙方監(jiān)督。11.3甲方應建立和完善服務質量改進機制，及時處理乙方反饋的問題。11.4乙方有權對甲方提供的服務質量進行評價，甲方應根據(jù)評價結果改進服務。第十二章物業(yè)管理費用調整12.1甲乙雙方同意，物業(yè)管理服務費用可根據(jù)以下情況進行調整：12.1.1物業(yè)管理成本發(fā)生重大變化；12.1.2國家調整物業(yè)服務收費標準；12.1.3甲乙雙方協(xié)商一致。12.2物業(yè)管理服務費用調整應提前一個月通知乙方，并經(jīng)乙方同意。第十三章物業(yè)管理服務期限13.1本合同約定的物業(yè)管理服務期限為______年，自合同生效之日起計算。13.2合同期滿后，甲乙雙方如愿意續(xù)約，應提前一個月協(xié)商一致，并簽訂新的物業(yè)管理服務合同。13.3在合同期限內，甲乙雙方不得無故解除合同。如因特殊原因需解除合同，應提前三個月書面通知對方。第十四章物業(yè)管理服務合同變更14.1本合同在履行過程中，如需變更合同內容，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。14.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應嚴格遵守。14.3合同變更不得違反國家法律法規(guī)，不得損害第三方合法權益。第十五章違約責任及賠償15.1若甲方違反本合同約定，乙方有權要求甲方承擔以下違約責任：15.1.1支付違約金：違約金計算方式為應付款項的______%。15.1.2賠償損失：甲方應賠償乙方因違約所遭受的直接經(jīng)濟損失。15.2若乙方違反本合同約定，甲方有