亂象叢生摘要艾瑞統(tǒng)計(jì)：2019年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1769億元，增速減緩至22.2%；手術(shù)類(lèi)的項(xiàng)目，僅體驗(yàn)過(guò)注射類(lèi)或光電類(lèi)項(xiàng)目。約五成用戶(hù)最初選擇醫(yī)療美容主要為了取悅自己，近三成用戶(hù)選擇醫(yī)美是受到身邊朋友的帶動(dòng)，或是受到“看臉社會(huì)”行業(yè)黑產(chǎn)依然猖獗，經(jīng)過(guò)估算全國(guó)依然有超過(guò)80,000家生活美業(yè)店鋪非法開(kāi)展醫(yī)療艾瑞核算：2019年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)實(shí)際從業(yè)醫(yī)師數(shù)量38,3從業(yè)者人數(shù)至少在10萬(wàn)以上。合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)當(dāng)中，存在非合規(guī)醫(yī)師“飛刀醫(yī)生”的?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容消費(fèi)者分析中國(guó)醫(yī)療美容消費(fèi)者分析中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)現(xiàn)狀.------------------------------------------.5678中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模及增速?gòu)男枨髠?cè)看，消費(fèi)者難以識(shí)別合法機(jī)構(gòu)與醫(yī)生，一部分潛在消費(fèi)者仍對(duì)事故頻發(fā)的醫(yī)美持觀望狀態(tài)；從供給側(cè)看療美容機(jī)構(gòu)因醫(yī)療、運(yùn)營(yíng)人才缺失導(dǎo)致獲客難、客情難維系等問(wèn)題。2020年受疫情影響，行業(yè)發(fā)展略受48%?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)鏈分析--/理----------?人才流通----------?信息流通?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)圖譜 下 下-----------?----------?信息流通注釋?zhuān)寒a(chǎn)業(yè)鏈圖譜中l(wèi)ogo位置不分先后，不涉及排名。?2020.5iResearchInc.?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展歷程及審美趨勢(shì)面部年輕化是剛需； 面部年輕化是剛需； ?民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)逐漸成為“主力軍”；療美容；?民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)逐漸成為“主力軍”；療美容；?以公立醫(yī)院整形外科為主；????????中國(guó)醫(yī)療美容消費(fèi)者分析中國(guó)醫(yī)療美容消費(fèi)者分析中國(guó)醫(yī)療美容消費(fèi)者分析.------------------------------------------.調(diào)研說(shuō)明0--------------------------11購(gòu)買(mǎi)情況0--------------------------15醫(yī)美動(dòng)因0--------------------------18信息獲取0--------------------------19決策周期與因素地域偏好機(jī)構(gòu)與醫(yī)生偏好機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)0--------------------------23術(shù)后評(píng)價(jià)過(guò)度整形0--------------------------25調(diào)研說(shuō)明m4nm4n樣本來(lái)源艾瑞iClick在線(xiàn)調(diào)研平臺(tái)?2020.5iResearchInc.本次調(diào)研用戶(hù)以25-35歲的女性為主，多生活97.9%一線(xiàn)城市二線(xiàn)城市三線(xiàn)及以下城市一線(xiàn)城市二線(xiàn)城市三線(xiàn)及以下城市u高中及以下a大專(zhuān)u本科u碩士/MBA/雙學(xué)位?2020.5iResearchInc.企業(yè)一般管理人員32.3%潮51.1%51.1%26.9%22.0%注釋?zhuān)赫?qǐng)問(wèn)您的職業(yè)是？您目前的家庭月收入大約是？單選；您希望展現(xiàn)的個(gè)人形象氣質(zhì)是什么？您喜歡的日常穿著?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容用戶(hù)—審美觀念~?喜歡白嫩無(wú)瑕疵的肌膚9?不能接受淚溝、黑眼圈91.~?希望下頜角不突出?不能接受法令紋等?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容用戶(hù)—購(gòu)買(mǎi)情況皮膚美容項(xiàng)目是醫(yī)美用戶(hù)消費(fèi)的“基礎(chǔ)款”，近七成醫(yī)美用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)。其中，最受醫(yī)美用戶(hù)歡迎的皮膚最受歡迎。43.9%的醫(yī)美用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)美體塑形項(xiàng)目，其中，購(gòu)買(mǎi)身體局部吸脂/溶脂及豐胸項(xiàng)目的唇部整形、耳眉整形、面部輪包括：全身吸脂/溶脂、局部吸脂/溶脂、隆胸、去副乳/乳包括：美白亮膚、抗皺抗初老、清潔保濕、祛疤祛痘、祛斑祛痣、抗敏/去紅血絲等?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容用戶(hù)—購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型光電類(lèi)項(xiàng)目，光電類(lèi)項(xiàng)目，注射類(lèi)項(xiàng)目，?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容用戶(hù)—消費(fèi)水平了4-6萬(wàn)元。到目前為止，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)手術(shù)類(lèi)項(xiàng)目平均花注釋?zhuān)赫?qǐng)問(wèn)到目前為止，您在手術(shù)類(lèi)醫(yī)美項(xiàng)目上花了多少錢(qián)？/您在注射類(lèi)醫(yī)美項(xiàng)目?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容用戶(hù)—醫(yī)美動(dòng)因改善自身外貌/身材的缺點(diǎn) ?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容用戶(hù)—信息獲取大處官網(wǎng)等）、垂直醫(yī)美網(wǎng)站（如新氧等）及各類(lèi)信息分享平臺(tái)。其中，約一半的醫(yī)美用戶(hù)通過(guò)生活美容機(jī)構(gòu)了解醫(yī)美，這可能因生活美容機(jī)構(gòu)多會(huì)主動(dòng)宣傳醫(yī)美，從而轉(zhuǎn)化更多客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)美項(xiàng)目，達(dá)到獲利的目的。45.1%的?2020.5iResearchInc.24.3%平均關(guān)注4.2個(gè)信息注釋?zhuān)耗鲃?dòng)關(guān)注哪方面的醫(yī)美信息？多選。?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容用戶(hù)—決策周期與因素?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容用戶(hù)—地域偏好購(gòu)買(mǎi)過(guò)手術(shù)類(lèi)項(xiàng)目的用戶(hù)中，四成用戶(hù)選擇在非常住地進(jìn)行手術(shù)類(lèi)項(xiàng)目。購(gòu)買(mǎi)過(guò)注射類(lèi)項(xiàng)目的用戶(hù)中，僅有2選擇在非常住地進(jìn)行。而僅購(gòu)買(mǎi)過(guò)光電類(lèi)項(xiàng)目的用戶(hù)中，近九成用戶(hù)選擇在常住地進(jìn)行光電項(xiàng)目。選擇非常住地請(qǐng)問(wèn)您去海外體驗(yàn)醫(yī)美項(xiàng)目時(shí)，偏向于哪個(gè)國(guó)家/地區(qū)？單選。?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容用戶(hù)—機(jī)構(gòu)與醫(yī)生偏好2020年中國(guó)醫(yī)美用戶(hù)選擇機(jī)構(gòu)的考慮因素2020年中國(guó)醫(yī)美用戶(hù)選擇醫(yī)生的考慮因素 ?2020.5iResearchInc.?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容用戶(hù)—機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)用戶(hù)對(duì)最常去的醫(yī)美機(jī)構(gòu)的整體評(píng)分為4.30分（5分滿(mǎn)對(duì)常去醫(yī)美機(jī)構(gòu)的人員服務(wù)態(tài)度、環(huán)境、衛(wèi)生條件評(píng)價(jià)相對(duì)較高。通過(guò)相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，與醫(yī)美用戶(hù)整體滿(mǎn)意度最相關(guān)的因素是醫(yī)美項(xiàng)目效果、性?xún)r(jià)比及操作人員的技通過(guò)確保項(xiàng)目效果、提高項(xiàng)目性?xún)r(jià)比及保證操作人員技術(shù)水平等方式獲得更多用戶(hù)的1223 ?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容用戶(hù)—術(shù)后評(píng)價(jià)），這些可能導(dǎo)致了用戶(hù)對(duì)恢復(fù)期感受的評(píng)價(jià)相手術(shù)類(lèi)用戶(hù)手術(shù)類(lèi)用戶(hù)手術(shù)類(lèi)用戶(hù)手術(shù)類(lèi)用戶(hù)非手術(shù)類(lèi)用戶(hù)非手術(shù)類(lèi)用戶(hù)4.324非手術(shù)類(lèi)用戶(hù)4.324非手術(shù)類(lèi)用戶(hù)非手術(shù)類(lèi)用戶(hù)非手術(shù)類(lèi)用戶(hù)非手術(shù)類(lèi)用戶(hù)非手術(shù)類(lèi)用戶(hù)注釋?zhuān)赫?qǐng)您根據(jù)所有醫(yī)美項(xiàng)目的整體效果/自然度/恢復(fù)期感受/自信心的提升程度/外貌的提升程度/對(duì)生活的助益行打分，單選。?2020.5iResearchInc.?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)療美容用戶(hù)—過(guò)度整形“美”很難去衡量，因而“過(guò)度整形”的標(biāo)準(zhǔn)部整形項(xiàng)目的用戶(hù)中，約14%的用戶(hù)可能具有過(guò) 中國(guó)醫(yī)療美容消費(fèi)者分析中國(guó)醫(yī)療美容消費(fèi)者分析中國(guó)醫(yī)療美容亂象分析.------------------------------------------.機(jī)構(gòu)情況.---------------------29機(jī)構(gòu)違規(guī)經(jīng)營(yíng)0---------------------30操作不規(guī)范0---------------------31注射針劑情況0---------------------33設(shè)備情況事故情況渠道抽傭0---------------------36投訴情況0---------------------37用戶(hù)認(rèn)知局限輕醫(yī)美認(rèn)知偏差0-----------------40注射針劑認(rèn)知偏差0-----------------41修復(fù)市場(chǎng)0---------------------42中國(guó)醫(yī)美亂象之解0-----------------44中國(guó)醫(yī)美亂象—“黑話(huà)” 開(kāi)展醫(yī)療美容診療業(yè)務(wù)的場(chǎng)所不符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。開(kāi)展醫(yī)療美容診療業(yè)務(wù)的場(chǎng)所不符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。 ?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)美亂象—機(jī)構(gòu)情況2019年中國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)分布情況2019年中國(guó)黑醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)量情況（屬于違法機(jī)構(gòu)）EQ\*jc3\*hps23\o\al(\s\up0(含公立醫(yī)院整外),整形外科醫(yī)院) 醫(yī)療美容醫(yī)院） （具備醫(yī)療美容資質(zhì)）（屬于違法機(jī)構(gòu)）EQ\*jc3\*hps23\o\al(\s\up0(含公立醫(yī)院整外),整形外科醫(yī)院) 醫(yī)療美容醫(yī)院） （具備醫(yī)療美容資質(zhì)）· ?2020.5iResearchInc.?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)美亂象—機(jī)構(gòu)違規(guī)經(jīng)營(yíng)三級(jí)項(xiàng)目：全顏面皮膚磨削術(shù)、不良文飾修復(fù)術(shù)沒(méi)設(shè)置美容外科、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)麻醉師，沒(méi)設(shè)置美容外科、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)麻醉師，一級(jí)項(xiàng)目：重瞼成形術(shù)（雙眼皮形成術(shù)）、內(nèi)眥成形術(shù)窩成形術(shù)、毛發(fā)移植術(shù)等；二級(jí)項(xiàng)目：鼻畸形矯正術(shù)、鼻翼缺損修復(fù)術(shù)、隆乳術(shù)等；?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)美亂象—操作不規(guī)范雖然衛(wèi)健委未明確要求各級(jí)各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)遵照?qǐng)?zhí)行，《臨床技術(shù)操作規(guī)范》——美容醫(yī)學(xué)分冊(cè)依然可以的臨床技術(shù)操作參考。《規(guī)范》中對(duì)于各美容外科手術(shù)的適應(yīng)證、禁忌證、術(shù)前檢查、手術(shù)操作要點(diǎn)、術(shù)后處行醫(yī)美項(xiàng)目時(shí)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)艾瑞專(zhuān)家調(diào)研顯示，目前部分合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)仍存在診療操作不規(guī)范、儀器使11?醫(yī)生缺乏自己對(duì)就醫(yī)者的美學(xué)評(píng)估，過(guò)度聽(tīng)取就醫(yī)?醫(yī)生/醫(yī)美咨詢(xún)師未交代清楚手術(shù)不良反應(yīng)，對(duì)就醫(yī)者的項(xiàng)目效果過(guò)度承諾，使其對(duì)美容的期望值過(guò)高。?醫(yī)生由于操作不熟練/不專(zhuān)注等原因?qū)歪t(yī)者造成不33未嚴(yán)格按照無(wú)菌要求進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后護(hù)理、器械滅2244未按照要求對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建筑物內(nèi)部表面進(jìn)行日常清潔與?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)美亂象—醫(yī)師情況2019年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)實(shí)際從業(yè)醫(yī)師數(shù)量為38,343名，2018年衛(wèi)過(guò)非法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短期速成的“無(wú)證行醫(yī)”，根據(jù)中整協(xié)統(tǒng)計(jì)非法從業(yè)者人數(shù)至少在10萬(wàn)以上；2）在非合規(guī)醫(yī)師“飛刀醫(yī)生”的現(xiàn)象，根據(jù)艾瑞估算非合規(guī)醫(yī)師數(shù)量將近5千人。消費(fèi)者可通過(guò)衛(wèi)健委網(wǎng)站服務(wù)醫(yī)師缺口巨大醫(yī)師缺口巨大住院醫(yī)師/執(zhí)業(yè)醫(yī)師43.0%主治醫(yī)師28.6%副主任醫(yī)師20.2%主任醫(yī)師8.2%（或含規(guī)培）（或含規(guī)培）（或含規(guī)培）（或含規(guī)培）?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)美亂象—注射針劑情況取了高價(jià)的費(fèi)用；法渠道通過(guò)走私、個(gè)人攜帶的方式無(wú)法保障針劑受害者案例——“奧美定事件”根據(jù)06年藥監(jiān)局下屬研究中心的報(bào)告顯示根據(jù)06年藥監(jiān)局下屬研究中心的報(bào)告顯示構(gòu)被曝出將其偽裝成玻尿酸、膠原蛋白進(jìn)行注射?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)美亂象—設(shè)備情況2019年中國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)設(shè)備情況不正規(guī)光電設(shè)備的危害性?2020.5iResearchInc.受害者案例偷受害者案例偷料llll?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)美亂象—事故情況麻醉學(xué)科是臨床醫(yī)學(xué)的一個(gè)分支，麻醉醫(yī)師需要具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格才可進(jìn)行臨床執(zhí)業(yè)。而中國(guó)麻醉醫(yī)師缺口按l正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)醫(yī)美致殘、致死數(shù)量4000人：＜?2020.5iResearchInc.麻醉師累計(jì)數(shù)量（位）開(kāi)資料自主研究及繪制。?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)美亂象—渠道抽傭艾瑞研究表明黑產(chǎn)渠道傭金比例高達(dá)70%及以上，黑醫(yī)美滲透在多個(gè)合法渠道截流用戶(hù)。其中，線(xiàn)下專(zhuān)家調(diào)研顯示，在搜索引擎、生活服務(wù)類(lèi)平臺(tái)上，黑醫(yī)美通過(guò)打“擦邊球”近似關(guān)鍵詞的搜索讓黑機(jī)構(gòu)混淆在黑產(chǎn)渠道醫(yī)療美容抽傭比例70%及以上2020年中國(guó)醫(yī)美用戶(hù)對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的認(rèn)知渠道 搜索引擎 論壇、貼吧4.飛刀醫(yī)生或無(wú)證行醫(yī)等，近似關(guān)鍵字搜索的手段截流用戶(hù)，近似關(guān)鍵字搜索的手段截流用戶(hù)，?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)美亂象—投訴情況（一）僅0.7%。而有投訴意向的醫(yī)美用戶(hù)想投訴/投訴過(guò)的機(jī)構(gòu)類(lèi)型當(dāng)中25.0%為生活美容類(lèi)機(jī)構(gòu)，如沒(méi)有取得醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)，也缺少合法合規(guī)醫(yī)生，更可能使用非法來(lái)源的藥品/設(shè)備等，所做的醫(yī)療美容我有想投訴的想法，但最終沒(méi)有投訴我有想投訴的想法，但最終沒(méi)有投訴6.7%?2020.5iResearchInc.質(zhì)量：23%?2020.5iResearchInc.可能使用了假貨/水貨?2020.5iResearchInc.中國(guó)醫(yī)美亂象—用戶(hù)認(rèn)知局限醫(yī)美機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)合法性認(rèn)知醫(yī)生從業(yè)合法性認(rèn)知了解過(guò)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)沒(méi)有相關(guān)醫(yī)療營(yíng)業(yè)資質(zhì)醫(yī)生了解過(guò)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)有相關(guān)醫(yī)療營(yíng)業(yè)資質(zhì)確認(rèn)醫(yī)生/美容師有從業(yè)資格證明注釋?zhuān)赫?qǐng)問(wèn)您是否了解過(guò)該機(jī)構(gòu)的醫(yī)療營(yíng)業(yè)資質(zhì)？請(qǐng)問(wèn)您是否確認(rèn)過(guò)當(dāng)時(shí)主診醫(yī)生/美容師的從業(yè)資格證明？這家機(jī)構(gòu)所用的設(shè)備/針劑來(lái)自于哪種渠道？?2020.5iResearchInc.