PAGEPAGE2關于加強醫(yī)德醫(yī)風建設的若干規(guī)定第一條為進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)院工作人員的行為，牢固樹立“以病人為中心”的服務意識，改善和提高服務質量，根據有關規(guī)定，結合我院具體情況，特制定本規(guī)定。第二條堅持為人民身體健康提供醫(yī)療和護理保健服務的宗旨，按照“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的要求，構建和諧的醫(yī)患關系，樹立醫(yī)院良好形象。第三條醫(yī)院工作人員的行為規(guī)范包括：救死扶傷，實行人道主義；尊重患者的人格與權利，慎言守密；舉止端莊，語言文明，注重修養(yǎng)，體貼病人；嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研技術，精益求精；遵紀守法，廉潔行醫(yī)；謙虛謹慎，團結協(xié)作，正確處理同行、同事間的關系；遵守勞動紀律，堅守崗位。第四條醫(yī)院工作人員要認真遵守行為規(guī)范，處處為患者著想；滿足患者的合理需求、提供優(yōu)質的技術和服務。第五條遵守勞動紀律，堅守崗位；按規(guī)定著裝上崗，佩帶胸卡。違反者，批評教育，視情節(jié)給予相應的行政處分。

第六條科室領導應加強工作人員的思想政治教育，樹立全心全意為病人服務的思想。進一步完善崗位責任制和獎懲制度，定期研究醫(yī)德醫(yī)風問題。

第七條凡患者來信或到有關部門反映或投訴醫(yī)院工作人員服務態(tài)度問題,經調查核實后，本年度第一次被反映或投訴者，扣除當月獎金；第二次被反映或投訴者扣除3個月獎金，全院通報批評，當年年終考核不合格；一年之內三次被反映或投訴者，調離本崗位，列為未聘人員。

第八條服務中品行不端、態(tài)度惡劣，給患者身心造成較大傷害，調查屬實者，扣除6個月獎金，全院通報批評；情節(jié)嚴重者調離本崗位，列為未聘人員，并給予行政處分；構成違規(guī)、違法的，移交紀檢部門或司法部門依法處理。

第九條在文明服務檢查（包括監(jiān)督員和對門、急診，住、出院患者的調查）中，被查科室服務態(tài)度滿意率低于85%，扣除科室當月獎金總額的5%；科室服務態(tài)度滿意率低于75%，扣除科室當月獎金總額的10%。

第十條醫(yī)院工作人員在工作過程中，要自覺抵制不正之風，嚴格遵照核定的收費標準收取費用，不得私自降低收費標準，不得隨意免除關系戶的醫(yī)療費用,不得收受回扣、“紅包”或向患者及其家屬暗示或索取錢物。違反者，扣除當月獎金，全院通報批評，視情節(jié)給予相應的行政處分。第十一條嚴格遵守醫(yī)院規(guī)定，在工作時間內不得私自外出會診、講學、協(xié)作兼職等。違反者，扣除當月獎金，全院通報批評，視情節(jié)給予相應的行政處分。

第十二條建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，并與年終考核、聘任、晉級、晉升等相結合。醫(yī)院從年終結余資金中提留部分資金，建立醫(yī)德醫(yī)風獎勵基金，定期表彰和獎勵在醫(yī)德醫(yī)風建設中涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人。

第十三條本規(guī)定中涉及的處罰包括：經濟處罰、通報批評和行政處分。

第十四條凡與本規(guī)定相悖之處，以本規(guī)定為準。未盡事宜，按有關規(guī)定處理。