心理咨詢基本技能技巧Contents心理咨詢?nèi)藛T的能力2心理咨詢及基本原則1心理咨詢的基本技能技巧4建立良好的咨訪關(guān)系3基本原則價(jià)值中立原則；（即中立性態(tài)度）

理解、尊敬和寬容來(lái)訪者是根本，消除偏見、勇于關(guān)愛。限制性原則；（職責(zé)限制、時(shí)間限制、關(guān)系限制、感情限制和目標(biāo)限制）

避免雙重關(guān)系；咨詢師的自我保護(hù)。唯物主義原則普遍聯(lián)系原則保密性原則；（1）不在任何場(chǎng)合下談?wù)搧?lái)訪者隱私；（2）除非來(lái)訪者本人同意，不得向其親屬、朋友及單位領(lǐng)導(dǎo)等談及來(lái)訪者隱私；（3）不得在報(bào)刊上全文報(bào)告來(lái)訪者在心理咨詢中透露的隱私，需要報(bào)告典型案例者應(yīng)該進(jìn)行文字處理。（4）除本部門確定的專業(yè)人員以外，不允許任何人查閱心理咨詢檔案。

保密例外：A、當(dāng)來(lái)訪者的行為可能對(duì)其自身產(chǎn)生重大傷害時(shí)；B、可能對(duì)他人生命、財(cái)產(chǎn)將產(chǎn)生（或產(chǎn)生了）影響的情況下；C、當(dāng)公檢法需要因公調(diào)查時(shí)。心理咨詢?nèi)藛T的能力和素質(zhì)非常重要：觀察能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、思維判斷能力、人際溝通能力比較重要：自我控制能力、交往控制能力、自我心理平衡能力相當(dāng)重要：善于容納他人、有強(qiáng)烈的責(zé)任心、有工作的熱情、有樂于助人的愛心、耐心、有自知之明等。建立良好的咨訪關(guān)系咨訪關(guān)系是心理咨詢的基礎(chǔ)和核心因素；

人格感化，情感注入；平等、尊重、理解、信任、關(guān)懷、溫暖、和諧、輕松…………咨詢員真誠(chéng)的態(tài)度、對(duì)來(lái)訪者完全的接受及無(wú)條件的關(guān)注、對(duì)來(lái)訪者的高度理解和共情等咨詢員積極、樂觀、健康的人性觀和人生觀積極、樂觀的人性觀和人生觀是咨詢氛圍的基調(diào)每個(gè)人都是追求積極向上、健康快樂的每個(gè)人都不是差的或者不可救藥的每個(gè)人都想更出色，都有良好的發(fā)展愿望每個(gè)人都認(rèn)為自己已經(jīng)很努力了每個(gè)人都想獲得尊重和肯定你要做哪一種咨詢?nèi)藛T？第一種咨詢?nèi)藛T

深信求助者有內(nèi)在的潛力去面對(duì)挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)，因而他會(huì)很尊重求助者個(gè)人的決定和意向，對(duì)求助者的言行不加半點(diǎn)評(píng)論和干涉第二種咨詢?nèi)藛T

雖相信求助者有能力改變，但認(rèn)為能力有限，需要包括咨詢師在內(nèi)的外界幫助，因而，他雖尊重求助者的意見和選擇，但同時(shí)也認(rèn)為有必要加以指導(dǎo)和提醒第三種咨詢?nèi)藛T

相信求助者有能力應(yīng)付日常生活的瑣事，但在面臨人生重大抉擇的時(shí)候，則有賴于專業(yè)人員的指導(dǎo)和幫助第四種咨詢?nèi)藛T

不那么相信人有內(nèi)在潛力，有的則認(rèn)為人的自然傾向是消極墮落的，人身上有許多原始、野蠻、罪惡的傾向，有某種劣根性，有原罪，趨向于自我毀滅等等

咨詢師應(yīng)該持有的信念人是可以改變的每個(gè)人身上都有長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)每個(gè)人身上都有潛力；都有積極向上的成長(zhǎng)動(dòng)力通過(guò)自己的努力、外界的幫助，每個(gè)人都可以比現(xiàn)在更好咨詢態(tài)度是建立良好咨詢關(guān)系的重要基礎(chǔ)良好的咨詢態(tài)度指尊重、熱情、真誠(chéng)、共情和積極關(guān)注咨詢技能技巧關(guān)系技能參與技能其它技能影響技能個(gè)人分享對(duì)質(zhì)真誠(chéng)尊重具體非語(yǔ)言主動(dòng)傾聽共情溝通硬幣關(guān)系技能關(guān)系技能（態(tài)度技能）：尊重、熱情、真誠(chéng)、積極關(guān)注、通情達(dá)理（共情）等。

功能：用于建立關(guān)系，傳達(dá)基本態(tài)度。

1、尊重把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的人去對(duì)待表現(xiàn)出對(duì)求助者現(xiàn)狀、價(jià)值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護(hù)羅杰斯的“無(wú)條件尊重”

尊重意味著完整接納一視同仁以禮待人信任對(duì)方保護(hù)隱私尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)個(gè)案1：15歲，女，父親早逝學(xué)生：我媽對(duì)我一直很嚴(yán)，她也不太講理，就是她錯(cuò)了，也要我聽她的。有天我實(shí)在忍不住多說(shuō)了幾句，她就罵我長(zhǎng)大了，會(huì)頂撞她了，就要死要活的，我覺得在家里越來(lái)越難呆了。1：你多想想你媽對(duì)你的好處就不會(huì)難受了，你媽一個(gè)人拉扯你長(zhǎng)大太辛苦了，你要多體貼她。2：你大了之后，自己做了母親就知道媽媽的苦衷了，你不要太生氣和傷心了3：你越來(lái)越難忍受母親的做法，想去改變，反而遭到更多的抱怨和責(zé)怪。”學(xué)生“老師，我父母死了，以后我該怎么辦呢？”1“我們每個(gè)人都會(huì)死的，過(guò)一段時(shí)間你就會(huì)好起來(lái)的?！?“你不要擔(dān)心，國(guó)家和政府會(huì)管你的?！焙?jiǎn)單的安慰并未能真正理解尊重當(dāng)事人的感受3“老師感到你的痛苦和孤獨(dú)，我很愿意幫助你。”

家長(zhǎng)“我的女兒在地震中死了，都是我害了她，她本來(lái)要轉(zhuǎn)學(xué)的，我當(dāng)時(shí)沒有答應(yīng)她，如果她轉(zhuǎn)到其他學(xué)校，她就不會(huì)死了?！?“你的兒子還活著嘛，有些家里的人全部都死了。”2“你不要怪自己了，你非常愛你女兒的，你沒有讓她轉(zhuǎn)學(xué)也是為她好，你要想開些才對(duì)。”簡(jiǎn)單的勸告會(huì)否定個(gè)人的情感，會(huì)妨礙他的表達(dá)。老師3：嗯。（點(diǎn)頭，關(guān)心的表情，鼓勵(lì)他繼續(xù)講）學(xué)生：“地震時(shí)我跑得特別快，很快我就出來(lái)了，當(dāng)時(shí)我沒有叫我最好的朋友，他死在教室里了，如果我叫他的話，他就不會(huì)死了，是我害了他的?！?“人生就是這樣的，你得到一些，就會(huì)失掉另外一些東西?！?“如果你當(dāng)時(shí)跑得不快的話，你也會(huì)死在里面的。”邏輯分析不能替代復(fù)雜的生活。老師3：你很責(zé)備自己，甚至很些恨自己。老師：“我家在地震中全被震垮了，我們好不容易蓋起來(lái)的房子，現(xiàn)在一切都沒有了。以后我做什么也不會(huì)做老師的，我付出了那么多，得到的就是這個(gè)下場(chǎng)?！?/p>

同事1“你應(yīng)該向?qū)W校和政府提出些賠償嘛，可以減少一些損失?！蓖?“我建議你去做生意，做生意比老師賺的錢多多了?！敝苯拥慕ㄗh不能了解到真實(shí)的情況。同事3：你在地震中喪失了好多，以至于你都不想當(dāng)教師了。學(xué)生：“老師，我不想看書，也不想做作業(yè)。我是不是變成壞孩子了？”1“你就是耍得太久了，變懶了嘛。”2“你太不珍惜生命了，你該好好讀書才對(duì)得起哪些在地震中死了的同學(xué)和老師。”批評(píng)和指責(zé)只能破壞良好的咨詢關(guān)系3“請(qǐng)你再多講些在學(xué)校中的困難吧?！?/p>

尊重練習(xí)情境二：當(dāng)事人說(shuō)：“我今年才十八歲，但我懷孕了，男朋友避而不見面，我不敢告訴家人或朋友，我……我不知道怎么辦才好?！保ǎ?.這的確是相當(dāng)嚴(yán)重，事情是怎么發(fā)生的？（）2.你先別急，事到如今急也沒用，當(dāng)初如果多考慮就不會(huì)這樣了。（）3.年紀(jì)輕輕，碰到這種事又沒人與你分擔(dān)，你一定很害怕，很煩惱，你愿意多讓我知道一些情況嗎？（）4.你的男友，太不負(fù)責(zé)任了，遇到這種人只能自認(rèn)倒霉，不必后悔，該往前看。（）5.現(xiàn)在最重要的事不是追究責(zé)任，而是想辦法解決。3

情境三：當(dāng)事人說(shuō)：“我的功課越來(lái)越差，老師同學(xué)都不喜歡我，我一氣之下就逃學(xué)，反正也讀不好，又何必那么辛苦，我想找份工作做算了?！?/p>

（）1.你不用功，書當(dāng)然讀不好，老師怎會(huì)喜歡你呢？你應(yīng)該先自我檢討一下。（）2.你還沒畢業(yè)，又無(wú)一技之長(zhǎng)，能找到什么工作，還是好好把書讀完，再做打算。（）3.老師，同學(xué)都不喜歡你？會(huì)不會(huì)是你誤會(huì)了呢？（）4.學(xué)校對(duì)你而言越來(lái)越?jīng)]意思了，好像也沒收獲，你甚至想找份工作，另做發(fā)展。（）5.用工作來(lái)逃避讀書，問題還是沒有解決??！

情境四：當(dāng)事人說(shuō)：“我讀書的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)情況不好，曾經(jīng)在書局偷過(guò)書，沒被發(fā)現(xiàn)，從那以后我就常常偷，如今已無(wú)法自拔，我真懊悔。”（）1.要戒掉一種習(xí)慣是相當(dāng)不容易的，要經(jīng)過(guò)一段長(zhǎng)時(shí)間，你別太苛責(zé)自己。（）2.你用了什么方法去戒？困難在哪里？想戒又一時(shí)戒不掉，讓你感到痛苦，無(wú)助。

2、熱情學(xué)會(huì)營(yíng)造熱情、溫暖的氛圍僅有尊重沒有熱情，咨詢關(guān)系會(huì)顯得公事公辦如何表達(dá)熱情：初次時(shí)適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切注意傾聽求助者的敘述咨詢的時(shí)候耐心、認(rèn)真、不厭其煩咨詢結(jié)束的時(shí)候，使求助者感受到溫暖

3、真誠(chéng)真誠(chéng)，是指咨詢師不把自己藏在專業(yè)角色后面，不帶假面具，不是在扮演角色或例行公事在表達(dá)真誠(chéng)的時(shí)候需要注意：真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話真誠(chéng)不是自我發(fā)泄真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是；真誠(chéng)應(yīng)適度真誠(chéng)表達(dá)自己的情感案例：28歲，女，相貌一般教師：咳！我這個(gè)人什么都太差了，工作不好，也沒有什么朋友。我很討厭自己，我是一點(diǎn)用也沒有，一無(wú)是處，如果我長(zhǎng)得好的話，他們?cè)缇蛠?lái)巴結(jié)了。同事1：你只是工作不好嘛，你還有好多的優(yōu)點(diǎn)。2：你長(zhǎng)相就一無(wú)是處嗎？你的工作好就就自暴自嗎？，你是應(yīng)該好好反省反省。3“你討厭自己在工作和人際關(guān)系上的情況，你這樣有什么用呢？世界上有誰(shuí)是完美呢？即使我是個(gè)校長(zhǎng)也不完美。你長(zhǎng)得不好看也沒有什么嘛，只要你努力工作就會(huì)好的?！?“你既擔(dān)心自己的工作，又很不滿意自己的長(zhǎng)相和人際關(guān)系。我想可能與你性格上的弱點(diǎn)有關(guān)系。我知道你不喜歡我這樣講，但我每次看到你孤單不快樂的樣子，我想鼓勵(lì)你去面對(duì)自己的問題。”4

4、共情同感心、同理心、通情達(dá)理、設(shè)身處地等等羅杰斯：指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力注意：咨詢?nèi)藛T應(yīng)進(jìn)入求助者的參照框架要因人而異要善于使用軀體語(yǔ)言要善于把握角色應(yīng)考慮到求助者的特點(diǎn)和文化背景共情練習(xí)情境一：當(dāng)事人剛從學(xué)校畢業(yè)，正在找工作，剛接到面談通知，他說(shuō)：“我恐怕這次的面談?dòng)胁粫?huì)成功，像以前幾次一樣又沒希望了?！保ǎ?.不會(huì)的,你要有信心,就會(huì)成功.（）2.你為何不去找那些面談成功的同學(xué)談，也許你就能知道一些竅門了。（）3.不要這么悲觀嘛！你怎么會(huì)這么想呢？（）4.由于過(guò)去失敗的經(jīng)歷，你擔(dān)心這次也會(huì)失敗，好像不太有信心的樣子。（）5.對(duì)于一個(gè)剛出校門的人，第一次找工作本來(lái)就比較困難，就是失敗了，也不算什么。4

情境二：一位結(jié)婚數(shù)年的太太對(duì)咨詢員說(shuō)：“這一年以來(lái)，我們幾乎在吵架中度過(guò)，大事吵，小事吵，白天吵，晚上也吵，我不知道我們這樣還算是夫妻嗎？將來(lái)日子要怎么過(guò)呢？

（）1.天下有哪對(duì)夫妻不吵架，常常床頭吵架床尾和，不要太緊張。（）2.你們天天吵，到底是為了什么事呢？（）3.不斷的爭(zhēng)吵使你害怕，擔(dān)心彼此關(guān)系的變化。（）4.請(qǐng)多告訴我有關(guān)你們相處的情況。（）5.也許是你們的婚姻生活呆板，沒變化所造成的，如果做些變化，如外出旅行，二度蜜月或送送花，吃吃飯……等，會(huì)有所改善的。3情境三：當(dāng)事人說(shuō)：“其實(shí)我已經(jīng)長(zhǎng)大了,可是爸媽老是把我當(dāng)小孩子看,什么事都過(guò)問,都盤查,我都知道他們是關(guān)心我,當(dāng)時(shí)我很想自己試試看,總得闖闖看呀！（）1.這就是天下父母心,總是愛自己的孩子,你要好好珍惜。（）2.你是不是曾經(jīng)做過(guò)什么事讓他們不放心呢?（）3.其實(shí)父母都是如此,他們這樣做才會(huì)安心,你不必太在意,等你長(zhǎng)大為人父母時(shí),就能體會(huì)了。（）4.你覺得你父母過(guò)度操心,讓你無(wú)法獨(dú)立。4

情境四：當(dāng)事人說(shuō)：“都是賭博害了我，原本是為了打發(fā)時(shí)間小賭一下，沒想到越陷越深，如今不但錢輸光了，還欠了一屁股債，唉！如果那時(shí)聽朋友的勸告就好了！”

（）1.你一共欠了多少錢？有什么人可以幫忙嗎？（）2.現(xiàn)在先別唉聲嘆氣，想想有什么辦法可以解決最重要。（）3.早知如此，又何必當(dāng)初呢？這對(duì)你是個(gè)教訓(xùn)，讓你清醒過(guò)來(lái)，才知道要做什么。（）4.你后悔當(dāng)初沒有懸崖勒馬，才會(huì)有今天的結(jié)果。（）5.你不必太自責(zé)，現(xiàn)在知道悔改，也許還來(lái)得及。

當(dāng)事人說(shuō)：“我還在念高中，但是我發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，男朋友又避不見面，我也不敢告訴父母或朋友，我該怎么辦才好？”

（）1.年紀(jì)輕輕碰到這種事，一定覺得又害怕又無(wú)助。（）2.你的男朋友太不負(fù)責(zé)任了，總算也讓你認(rèn)清人，更懂得將來(lái)如何保護(hù)自己了。（）3.這的確很嚴(yán)重，事情是怎樣發(fā)生的？（）4.事情已經(jīng)發(fā)生了，急也沒用，我們一起來(lái)想辦法吧?。ǎ?.唉！你怎么這么糊涂呢？難道你連這種性知識(shí)都沒有嗎？1

共情回應(yīng)體會(huì)和理解對(duì)方的感受，回應(yīng)給對(duì)方。學(xué)生：我的成績(jī)很不好，班上沒有人和我玩。老師：你感到有些孤獨(dú)。學(xué)生：我在新學(xué)校一個(gè)人都不認(rèn)識(shí)，他們經(jīng)常來(lái)問我一些地震的事情，我不想說(shuō)什么，但又不想得罪他們，不知道該怎么辦才好。老師：你不知道該怎樣同學(xué)相處，很是苦惱和無(wú)助。學(xué)生3“老師，我在教室里一聽到有東西響，就忍不住想往外跑，我根本就聽不進(jìn)課，我該怎么辦才好呢？”老師“你不明白自己為什么會(huì)這樣，感到很著急和困惑。”教師“我的孩子在地震中死了，但沒有一個(gè)人理解我，那些死了孩子的家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校來(lái)指責(zé)我，罵我，要我還他們的孩子，我都要被他們逼瘋了，當(dāng)老師太倒霉了！”同事“那些家長(zhǎng)不理解你，你感到好傷心和氣憤。

5、積極關(guān)注對(duì)求助者的言語(yǔ)和