S照明公司基層員工招聘中存在的問題及完善對策研究 2(一)研究背景 2(二)研究目的及意義 2二、相關(guān)理論概述 2(一)招聘的基本含義 2(二)招聘的基本流程 3 3 4 4三、S照明離石旗艦店基層員工招聘現(xiàn)狀 5(一)S照明離石旗艦店基層員工概況 5(二)S照明離石旗艦店基層員工的招聘現(xiàn)狀 6四、S照明離石旗艦店基層員工招聘中存在的問題 7 7 (三)甄選方式缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性 7 7 7 9(三)選擇科學(xué)的基層員工甄選方法 9 參考文獻(xiàn) 2關(guān)鍵詞：招聘方式招聘渠道招聘效果(一)研究背景(一)招聘的基本含義4S照明離石旗艦店分屬于中山市S電器照明有限公司。該企業(yè)創(chuàng)辦于2018年，一直秉承產(chǎn)品第一，質(zhì)量為上，服務(wù)最佳的理念。目前公司共有員工十八人，具體人員組織結(jié)構(gòu)如圖1所示：后后勤部人事部安裝部銷售部圖1S照明離石旗艦店人員組織結(jié)構(gòu)安裝部員工四名，其中，基層崗位的員工數(shù)量占到員工總數(shù)的72%。本店基層員工占比較大的是銷售部、安裝部、后勤部。從崗位要求來看，銷售部、后勤部的崗位一般都由女性來擔(dān)任，安裝部的崗位由男性來擔(dān)任。同時(shí)銷售部的導(dǎo)購員為本店運(yùn)營的主要力量，所以本店整體上男女比例的差異較大，以女性居多，且呈逐三年來的招聘人員性別狀況進(jìn)行了調(diào)查，具體調(diào)查情況如表1所示：表1招聘人員性別狀況男性占比8766從崗位工作內(nèi)容來看，本店基礎(chǔ)員工的工作內(nèi)容較為復(fù)雜，所以招聘員工年齡段相對年輕且本店基層員工學(xué)歷普遍較低。筆者對本店近三年來的招聘人員文化程度進(jìn)行了調(diào)查，具體調(diào)查情況如圖2所示：下圖2文化程度狀況如今，本店現(xiàn)有職工18人，其中具備本科文化的有3人，占員工總數(shù)的17%,高中文化的有5人，占員工總數(shù)的28%,初中及初中以下文化的有10人，占員工總數(shù)的55%?；鶎訂T工的工作更多的是代表著企業(yè)，是企業(yè)的門面，基層員工與顧客直接交流，他的行為與談吐、工作專業(yè)度都直接影響著整個(gè)企業(yè)，很多消費(fèi)者都會(huì)以小見大，直接影響其下一次消費(fèi)的選擇。所以，作為企業(yè)，在基層員工的招聘甄選工作中一定要更為認(rèn)真，細(xì)致考察，篩選出真正適合本企業(yè)的員工。(二)S照明離石旗艦店基層員工的招聘現(xiàn)狀1.基層員工的招聘流程S照明離石旗艦店的招聘工作一般可總結(jié)為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、錄用階段、試用階段。具體流程為：用人部門首先根據(jù)本部門實(shí)際工作情況，統(tǒng)計(jì)出需要招錄人員的崗位及詳細(xì)情況，匯總后交于人事部門；人事部門根據(jù)匯總信息詳細(xì)規(guī)劃，對于招聘崗位名稱、崗位數(shù)量、崗位要求進(jìn)行計(jì)劃，并進(jìn)行公布，然后對收到的應(yīng)聘信息進(jìn)行篩選并發(fā)布面試通知；面試成功后予以錄用；然后對新員工入職進(jìn)行相關(guān)安排，招聘順利結(jié)束。2.基層員工的甄選方式S照明離石旗艦店的甄選方式一般僅采用篩選簡歷及面試兩步，方式非常單一，并且甄選全程由人事部門一方參與，一方拍板。3.基層員工的招聘方法本店招聘基層員工的方法主要是：熟人推薦、傳統(tǒng)媒體招聘等，其中熟人推薦占比最大。主要原因是：由于中小型企業(yè)人員招聘屬于臨時(shí)性招聘，所以人力資源部會(huì)最先在企業(yè)內(nèi)部公布招聘信息，然后員工會(huì)向人事部門進(jìn)行推薦，熟人推薦后僅采用篩選簡歷，然后簡單面試，沒有對其個(gè)性、能力等其它方面詳細(xì)考察。(二)招聘渠道狹窄(三)甄選方式缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性(一)完善人力資源管理制度計(jì)劃項(xiàng)目總體規(guī)劃配備計(jì)劃人員配備變化引起的費(fèi)用退休解聘計(jì)劃安置費(fèi)8補(bǔ)充計(jì)劃需要補(bǔ)充人員的崗位、補(bǔ)充人員的數(shù)量、對人員的要求招聘、選拔費(fèi)用使用計(jì)劃員工晉升、崗位輪換具體情況培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用職業(yè)計(jì)劃核心人員職業(yè)生涯規(guī)劃培養(yǎng)所產(chǎn)生的費(fèi)用績效與薪酬福利計(jì)劃員工個(gè)人及所在部門每月績效標(biāo)準(zhǔn)、薪酬結(jié)構(gòu)勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃爭議引起的法律支出2.開展工作分析開展一個(gè)科學(xué)合理的工作分析，最為理想的效果即為達(dá)到人崗匹配。企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際情況，理清每個(gè)職位對于任職者的具體要求，并嚴(yán)格制定好崗位說明書，才能為后續(xù)人力資源管理工作提供清晰的方向。具體程序如圖3所示：(模式)圖3工作分析程序圖S照明離石旗艦店要根據(jù)工作分析，從職位介紹、工作要求、任職資格、學(xué)歷要求等方面制訂好崗位說明書。筆者對本店基礎(chǔ)員工中占比較大的導(dǎo)購員制訂了一份崗位說明書，具體如表3所示：崗位名稱導(dǎo)購員所屬部門一、本職工作：幫助顧客作出心儀選擇，促成交易1.友好接待顧客了解顧客需求，有針對性的將產(chǎn)品信息介紹給顧客；開展有效溝通，為顧客答疑解惑；責(zé)促進(jìn)交易成功，交易結(jié)束后進(jìn)行定期回訪；工作期間，時(shí)刻跟蹤產(chǎn)品銷售進(jìn)度并做好記錄，對于售空的產(chǎn)店內(nèi)產(chǎn)品陳列規(guī)范、美觀，每日開始工作與結(jié)束工作時(shí)均需對產(chǎn)品進(jìn)行查驗(yàn)；保