教育咨詢師面談技巧與方法教育咨詢師面談技巧與方法教育咨詢師面談技巧與方法一、咨詢師要關(guān)注每個(gè)孩子，尤其是問(wèn)題學(xué)生首先，面談準(zhǔn)備要有針對(duì)性。接到家長(zhǎng)電話，一定要先全面地了解孩子的整體情況。教師更要具備面對(duì)有各種各樣問(wèn)題行為的學(xué)生仍能控制好自己的情感、態(tài)度認(rèn)真的品質(zhì)和能力，然后制定一些解決問(wèn)題的有效對(duì)策。這里的有效對(duì)策主要有四個(gè)方面：要理解問(wèn)題行為不等于不良行為，這是從外顯表現(xiàn)到內(nèi)在心靈波動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)傾聽(tīng)去進(jìn)行溝通和理解；不要一有風(fēng)吹草動(dòng)就采取果斷措施轉(zhuǎn)移學(xué)生注意或停止其繼續(xù)參與；需要更耐心、更深入、更主動(dòng)地做好轉(zhuǎn)化工作；并借助各種有效的載體來(lái)內(nèi)化和優(yōu)化學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)。比如從促進(jìn)親子關(guān)系，在平等的基礎(chǔ)上與學(xué)生探討有價(jià)值的成長(zhǎng)話題等。這些都能夠幫助家長(zhǎng)全面、準(zhǔn)確地把握孩子的學(xué)習(xí)狀況，有效解決孩子學(xué)習(xí)問(wèn)題。其次，要針對(duì)不同類型的學(xué)生進(jìn)行面談。學(xué)生情況千差萬(wàn)別，需要教師掌握一定的咨詢技巧和方法。對(duì)于一般孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，教師要關(guān)注其學(xué)習(xí)方法是否得當(dāng)、學(xué)習(xí)習(xí)慣是否良好、學(xué)習(xí)信心是否充足；對(duì)于學(xué)困生的問(wèn)題，教師既要看到他們的缺點(diǎn)和不足，又要發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)；對(duì)于問(wèn)題學(xué)生更要努力發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，在溝通中培養(yǎng)他們的自信，進(jìn)而因勢(shì)利導(dǎo)；對(duì)于特殊類型的學(xué)生更要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一定的情境讓他們體會(huì)到老師對(duì)他們的關(guān)注。為此教育咨詢師可以掌握一套具體可行的面談方法和技巧：如何探詢?cè)掝}？如何巧妙導(dǎo)入？如何點(diǎn)撥引領(lǐng)？如何化解僵局？如何有效結(jié)束？這些都是教育咨詢師需要深入思考和探究的問(wèn)題。二、教育咨詢師要注重傾聽(tīng)與溝通在與學(xué)生面談時(shí)，要少講多傾聽(tīng)，不要老是想著該講什么，而要想著如何傾聽(tīng)，去關(guān)注學(xué)生的看法和感受。有的孩子不是不聰明，而是缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。只要老師靜下心來(lái)認(rèn)真傾聽(tīng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子們的想法有很多可取之處。這時(shí)咨詢師應(yīng)通過(guò)與孩子的溝通找出他們存在的問(wèn)題和困惑，幫他們制定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃。比如學(xué)習(xí)態(tài)度方面：學(xué)生可能由于缺乏學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)、自信心不足等原因?qū)е鲁煽?jī)不理想。這時(shí)咨詢師可以與學(xué)生一起分析原因，引導(dǎo)他們樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)品質(zhì)方面：由于意志力薄弱、注意力不集中、自制力不強(qiáng)、學(xué)習(xí)焦慮等因素影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。這時(shí)咨詢師應(yīng)通過(guò)與學(xué)生交流發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，激勵(lì)他們努力培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。只有真正關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界，才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通與交流。三、教育咨詢師要學(xué)會(huì)巧妙導(dǎo)入話題教育咨詢師在與孩子面談時(shí)，首先要通過(guò)巧妙導(dǎo)入，讓孩子感受到老師對(duì)他的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，讓他感受到老師愿意與他一起想辦法一起分擔(dān)。1.建立良好的師生關(guān)系是關(guān)鍵“親其師而信其道”，學(xué)生只有與老師關(guān)系親密了，才可能與老師交流無(wú)所顧忌，向老師敞開(kāi)心扉。2.用孩子的語(yǔ)言吸引孩子許多孩子把上網(wǎng)聊天當(dāng)作他們的最大樂(lè)趣。“工欲善其事，必先利其器”，如果我們老師能通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)利用他們的興趣去挖掘出學(xué)生內(nèi)心的積極因素就一定能夠事半功倍！對(duì)于個(gè)別的談話可以把直接指導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)交流有機(jī)結(jié)合起來(lái)從而達(dá)到更好效果！我班的蔡超小朋友特頑皮！每節(jié)課上他的嘴是合不攏的，手更是閑不?。》艑W(xué)后我先讓他走進(jìn)聊天室，同時(shí)約定他們必須講文明話用規(guī)范語(yǔ)言聊而且主要跟我聊其它小朋友的好表現(xiàn)。這樣一來(lái)他就興致勃勃的接受了約定……這一晚上他在與我聊天的同時(shí)連一分鐘的停頓也沒(méi)有……之后我在全班小朋友面前表?yè)P(yáng)了他！結(jié)果在接下來(lái)的幾周里我欣喜地發(fā)現(xiàn)他在慢慢地進(jìn)步！用孩子喜歡的語(yǔ)言與之交流既能有效地維護(hù)孩子們的自尊心又能為他們敞開(kāi)心扉接納你創(chuàng)造條件！四、教育咨詢師要善于點(diǎn)撥引領(lǐng)在與學(xué)生面談時(shí)不要一味地講自己的觀點(diǎn)而應(yīng)把話語(yǔ)權(quán)交給學(xué)生再適當(dāng)?shù)丶右渣c(diǎn)撥引領(lǐng)！如：我班有個(gè)叫李明的小朋友特別喜歡拿別人的東西！為此他沒(méi)少挨批評(píng)但效果總是不明顯！后來(lái)我與他進(jìn)行了一次面談：我問(wèn)他：“你是不是很喜歡別人的東西？為什么？”他說(shuō)：“媽媽說(shuō)我長(zhǎng)得瘦經(jīng)常讓我吃巧克力可我不喜歡吃所以我就拿同學(xué)的……”原來(lái)如此！于是我跟他一起制定了行動(dòng)計(jì)劃并約定了不再拿別人東西的行動(dòng)時(shí)間！之后我隨時(shí)關(guān)注他的行為表現(xiàn)只要他稍有進(jìn)步就馬上表?yè)P(yáng)他……后來(lái)他在這一方面真的進(jìn)步了很多！由此可見(jiàn)教育咨詢師只有及時(shí)捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn)加以引導(dǎo)和鼓勵(lì)讓他們感受到被認(rèn)可的喜悅才能促使他們更好地自我發(fā)展！總之在與學(xué)生面談時(shí)只要我們充分尊重學(xué)生理解學(xué)生關(guān)注學(xué)生相信我們一定能成為學(xué)生心目中可親可近的朋友教育咨詢師面談技巧與方法一、準(zhǔn)備工作1.了解學(xué)生背景：在與學(xué)生進(jìn)行面談之前，咨詢師需要充分了解學(xué)生的基本情況，包括但不限于學(xué)生的年齡、性別、興趣愛(ài)好、學(xué)習(xí)情況、家庭背景等。這些信息可以通過(guò)與家長(zhǎng)溝通、查閱學(xué)生檔案或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索等方式獲取。2.明確咨詢目標(biāo)：咨詢師需要明確面談的具體目標(biāo)，以便有針對(duì)性地與學(xué)生進(jìn)行交流。例如，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)困難、制定合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃、提供有效的學(xué)習(xí)方法等。3.準(zhǔn)備相關(guān)材料：咨詢師需要準(zhǔn)備相關(guān)材料，如教育咨詢計(jì)劃、教育資料、教學(xué)大綱等，以便在面談時(shí)與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行深入交流。二、面談技巧1.營(yíng)造舒適環(huán)境：咨詢師需要營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，讓學(xué)生和家長(zhǎng)感到放松和舒適?？梢酝ㄟ^(guò)簡(jiǎn)單的問(wèn)候、輕松的交談等方式來(lái)建立良好的關(guān)系。2.關(guān)注學(xué)生情感：咨詢師需要關(guān)注學(xué)生的情感變化，尊重學(xué)生的感受，給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和支持。在面談過(guò)程中，咨詢師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的想法和感受，并認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。3.積極傾聽(tīng)：咨詢師需要積極傾聽(tīng)學(xué)生的問(wèn)題，讓他們感到被尊重和理解。在傾聽(tīng)過(guò)程中，咨詢師應(yīng)該用眼神交流、點(diǎn)頭示意等方式來(lái)表達(dá)對(duì)他們的關(guān)注和支持。4.引導(dǎo)思考：咨詢師可以通過(guò)提問(wèn)、引導(dǎo)等方式來(lái)幫助學(xué)生思考問(wèn)題，尋找解決方案。同時(shí)，咨詢師應(yīng)該避免給出過(guò)多的建議或意見(jiàn)，而是鼓勵(lì)學(xué)生自己思考和探索解決方案。5.保持耐心：咨詢師需要保持耐心，面對(duì)學(xué)生的問(wèn)題和困惑時(shí)，不要急于給出解決方案，而是通過(guò)耐心的交流和引導(dǎo)，幫助學(xué)生自己找到解決問(wèn)題的方法。三、面談內(nèi)容1.了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況：咨詢師需要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)態(tài)度等，以便制定合適的教育方案。2.發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)困難：咨詢師需要認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的描述和反饋，發(fā)現(xiàn)他們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到的困難和問(wèn)題。同時(shí)，咨詢師也需要詢問(wèn)學(xué)生身邊的同學(xué)和老師，了解他們對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的看法和建議。3.提供解決方案：咨詢師需要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和困難，制定合適的解決方案。這些方案改變學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)習(xí)效率、加強(qiáng)輔導(dǎo)等。同時(shí)，咨詢師也需要向?qū)W生和家長(zhǎng)說(shuō)明方案的可行性和預(yù)期效果，以獲得他們的理解和支持。4.制定學(xué)習(xí)計(jì)劃：咨詢師需要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和解決方案，制定合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃。這些計(jì)劃應(yīng)該包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容等，以便幫助學(xué)生更好地掌握知識(shí)。同時(shí)，咨詢師也需要向?qū)W生和家長(zhǎng)說(shuō)明學(xué)習(xí)計(jì)劃的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式，以便他們能夠更好地監(jiān)督和協(xié)助學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)展?？傊?，教育咨詢師的面談技巧和方法是提高咨詢效果的關(guān)鍵。通過(guò)了解學(xué)生背景、明確咨詢目標(biāo)、準(zhǔn)備相關(guān)材料、營(yíng)造舒適環(huán)境、關(guān)注學(xué)生情感、積極傾聽(tīng)、引導(dǎo)思考和保持耐心等技巧和方法，可以幫助咨詢師更好地與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行交流，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題，并提供合適的解決方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃。只有這樣，教育咨詢師才能真正成為學(xué)生和家長(zhǎng)可信賴的伙伴，為他們的學(xué)業(yè)成功提供有力支持。附件：關(guān)于《教育咨詢師面談技巧與方法》內(nèi)容編制要點(diǎn)和方法教育咨詢師面談技巧與方法一、教育咨詢師的基本素質(zhì)作為一名教育咨詢師，首先要具備基本的素質(zhì)和條件。包括擁有專業(yè)的教育背景和經(jīng)驗(yàn)，具備相應(yīng)的咨詢能力和技巧，善于溝通交流，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度等。二、面談前的準(zhǔn)備工作1.對(duì)客戶基本信息了解：咨詢師在面談前需要了解客戶的基本信息，如年齡、學(xué)歷、職業(yè)、家庭背景等，以便更好地了解客戶的需求和問(wèn)題。2.制定面談?dòng)?jì)劃：咨詢師應(yīng)根據(jù)客戶的基本信息和需求，制定詳細(xì)的面談?dòng)?jì)劃，包括面談的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等。3.準(zhǔn)備咨詢工具：咨詢師應(yīng)準(zhǔn)備必要的咨詢工具和資料，如問(wèn)卷、表格、參考書籍等，以便更好地了解客戶的情況和需求。三、面談技巧與方法1.傾聽(tīng)：咨詢師應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的表述，了解客戶的需求和問(wèn)題，不要輕易打斷或否定客戶的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。2.表達(dá)理解：咨詢師應(yīng)表達(dá)對(duì)客戶觀點(diǎn)和意見(jiàn)的理解，以示關(guān)心和支持，同時(shí)也可以增強(qiáng)客戶的信任和信心。3.提問(wèn)與回答：咨詢師應(yīng)根據(jù)客戶的需求和問(wèn)題，適時(shí)提出問(wèn)題，并給予必要的回答和建議。同時(shí)，咨詢師應(yīng)注意問(wèn)題的針對(duì)性、明確性和有效性。4.積極引導(dǎo)：咨詢師應(yīng)積極引導(dǎo)客戶，使其明確表達(dá)自己的需求和問(wèn)題，同時(shí)也可以幫助客戶選擇合適的教育方案和路徑。5.關(guān)注細(xì)節(jié)：咨詢師應(yīng)關(guān)注客戶的細(xì)節(jié)問(wèn)題，如家庭環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方式等，以便更好地了解客戶的情況和需求，提供更加精準(zhǔn)的咨詢和建議。6.避免無(wú)效溝通：咨詢師應(yīng)注意避免無(wú)效溝通，如無(wú)關(guān)緊要的話題、不必要的爭(zhēng)執(zhí)等，以免浪費(fèi)時(shí)間和精力。四、面談后的跟進(jìn)工作1.及時(shí)反饋：咨詢師應(yīng)及時(shí)將面談情況反饋給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)，以便更好地了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。2.