Autoline系統(tǒng)之間的集成性分銷商I.M.SD.M.S零件保修財務(wù)客戶車輛車輛&零件生產(chǎn)與外部系統(tǒng)的接口模塊(MS模塊)零件銷售售后服務(wù)財務(wù)管理廠商系統(tǒng)綜合管理經(jīng)銷商/零售商車輛銷售 市場營銷廠家DaimlerChrysler

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DaIS1維修模塊與其它模塊的關(guān)系零件部 市場部零件銷售點

市場營銷庫存管理采購控制庫存盤點采購分類賬總賬資產(chǎn)注冊財務(wù)管理銷售部品牌數(shù)據(jù)展廳銷售綜合管理系統(tǒng)管理廠商系統(tǒng)報表和查詢維修部財務(wù)部維修銷售點銷售分類賬車間調(diào)度DaimlerChrysler

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DaIS2維修業(yè)務(wù)基本流程維修預(yù)約維修接待維修接待員維修顧問定單處理結(jié)帳出廠維修顧問出納車間調(diào)度 車間技師零件員估價單外加工訂單施工單工項增項單接車驗車單維修接待員維修顧問領(lǐng)料單

零件申請單帳單

稅務(wù)發(fā)票出門條維修顧問帳單預(yù)覽退款單DaimlerChrysler

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DaIS3保安

出納Service

Kform國家模板DaimlerChrysler

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DaIS4Parts

Kform國家模板DaimlerChrysler

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DaIS5維修接待員維修顧問車間調(diào)度員S1–維修預(yù)約接收維修預(yù)約定單記錄客戶的維修要求記錄客戶的故障描述和維修要求.記錄客戶希望的完工提車日期.對已有的客戶/車輛記錄進行更新.已有客戶/車輛記錄嗎?創(chuàng)建新的客戶/車輛記錄在市場信息數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建新的客戶/車輛信息的記錄否DaimlerChrysler

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DaIS6是維修接待員維修顧問車間調(diào)度員S1–維修預(yù)約確定工作范圍確定維修項目和/或零件項目或維修套餐.導(dǎo)入招回活動信息(如果有的話)協(xié)助維修接待員確定維修項目的范圍登錄WIS/ASRA/EPC幫助確定RTS代碼和零件編號等檢查并預(yù)定維修人員調(diào)度檢查車間資源.檢查必要的零件.與車間調(diào)度一起檢查預(yù)計完工提車日期是否可以.協(xié)助維修接待員分配車間人力.維修接待DaimlerChrysler

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DaIS7否否維修顧問車間調(diào)度員S2–維修接待維修接待員客戶接待分發(fā)排隊號給客戶(如必要).引導(dǎo)客戶到等待區(qū),等待維修顧問的服務(wù)是已進行維修預(yù)約的客戶?創(chuàng)建新的客戶/車輛記錄記錄客戶要求在MK數(shù)據(jù)庫中建立此客戶/車輛的信息記錄數(shù)據(jù)庫中是否有已有此客戶/車輛的記錄?記錄客戶的描述和維修要求.記錄客戶要求的完工提車日期.記錄客戶其他要求是是更新客戶/車輛的信息記錄.DaimlerChrysler

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DaIS8維修接待員維修顧問車間調(diào)度員S2–維修接待確定維修項目進行車輛的初步檢查并記錄車輛里程數(shù).確定維修項目和/或零件項目或維修套餐.登錄WIS/ASRA/EPC,并確定RTS代碼和零件編號等.導(dǎo)入招回活動(如有).確定付款帳戶.準(zhǔn)備并打印文檔在系統(tǒng)中錄入維修和/或零件項目.輸入對車間工作的特殊要求或指導(dǎo)(如有).打印修理定單,客戶需簽名確認修理項目等.分配此修理定單到車間.定單處理R.ODaimlerChrysler

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DaIS9維修顧問S3–定單處理車間維修人員車間調(diào)度員分配工作給技師分派修理定單給修理人員并更新車間調(diào)度.對修理人員的工作進行計時是否有診斷的工作?是否需要零件?實施診斷工作通知維修顧問所發(fā)現(xiàn)的問題.如果客戶不想繼續(xù)修理,則關(guān)閉工單.領(lǐng)取維修用的零件零件業(yè)務(wù)員將零件編號添加到維修WIP上,并發(fā)貨零件給維修人員.如需要,從EPC檢查零件編號.否是是否實施維修工作參照WIS的維修指導(dǎo).在‘技師備注’欄添加技師的備注.接收維修定單R.O實施時間控制附加工作根據(jù)客戶的允許,向WIP中增加工項DaimlerChrysler

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DaIS10S3–定單處理車間技師結(jié)帳實施返工按質(zhì)量檢查人員的要求進行返工作業(yè).車間調(diào)度員質(zhì)量檢查對車輛進行最后檢查.是否需要返工?否實施時間控制是車間修理人員維修顧問DaimlerChrysler

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DaIS11S4–結(jié)帳維修顧問準(zhǔn)備文檔修理定單(工作卡).時間表(如果用的話)零件領(lǐng)料單.外派修理項的帳單.確認付款帳戶確認付款帳戶的正確性.確認折扣和價格都正確.確認修理定單已全部完工.出納打印稅務(wù)發(fā)票INV打印稅務(wù)發(fā)票并接收客戶付款.打印帳單預(yù)覽打印帳單預(yù)覽讓客戶查看.INV客戶提

車客戶拿到出門證并提車打印索賠帳單INV打印索賠帳單以創(chuàng)建索賠請求.索賠處理DaimlerChrysler

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DaIS12W1–DMS索賠處理系統(tǒng)管理員索賠管理員處理索賠請求當(dāng)向索賠帳戶進行結(jié)帳處理時,即可生成索賠請求.分配故障代碼(如果在POS中沒有進行分配).索賠被檢查是否正確,以確保維修項目和零件項目均分配了正確的故障代碼.發(fā)布索賠請求一旦索賠請求通過了可行性檢查,它即可鎖定等待發(fā)送.提交文件(P14或I01)會在廠家系統(tǒng)模塊中生成.接收退款如果收到電子退款單,則可將I02文件直接上傳到

Autoline.如果收到手工退款單,

則需要手動更新退款項