2025年高級(jí)社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(高級(jí))模擬試卷(答案在后面)一、案例分析題（第一題必答題20分，后面3道3選2，每題25分）第一題案例描述小王是一位65歲的獨(dú)居老人，長(zhǎng)期患有慢性心臟病和高血壓。近期，小王因心臟功能?chē)?yán)重下降引發(fā)了心衰，送入醫(yī)院治療。出院后，小王感覺(jué)自己身體虛弱，無(wú)法自理，同時(shí)他對(duì)自己的治療信心不足，感到非常焦慮和沮喪。社區(qū)工作者小李得知此情況后，決定為小王提供支持。1.分析案例中小王面臨的主要問(wèn)題。2.撰寫(xiě)一份針對(duì)小王的服務(wù)計(jì)劃。3.分析服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略。第二題案例分析：某社區(qū)服務(wù)中心近期開(kāi)展了一個(gè)針對(duì)老年人的志愿服務(wù)活動(dòng)，旨在幫助孤獨(dú)的老年人改善生活質(zhì)量，增強(qiáng)他們的社會(huì)歸屬感?；顒?dòng)包括上門(mén)探訪、定期舉辦興趣小組、組織社區(qū)旅游等。王阿姨是該社區(qū)的一位獨(dú)居老人，兒女都在外地工作，王阿姨獨(dú)自居住，日常生活相對(duì)單調(diào)，心理健康狀況也出現(xiàn)了問(wèn)題。問(wèn)題描述：1.王阿姨在活動(dòng)中表現(xiàn)出對(duì)社區(qū)旅游活動(dòng)的濃厚興趣，但提到自己出行不便，擔(dān)心旅游過(guò)程中會(huì)感到孤獨(dú)和焦慮。2.在興趣小組活動(dòng)中，王阿姨的動(dòng)手能力較差，其他老人對(duì)此有些抱怨，影響了王阿姨的積極性。3.輪到王阿姨分享自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，她顯得很緊張，表達(dá)不流暢，小組其他成員對(duì)此表現(xiàn)出理解和鼓勵(lì)。問(wèn)題要求：1.分析王阿姨在參與活動(dòng)過(guò)程中可能面臨的主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)。2.針對(duì)王阿姨的情況，提出具體的個(gè)案工作介入策略。3.探討如何幫助王阿姨建立積極的自我認(rèn)同，提升其在小組中的參與感和歸屬感。第三題案例分析：小張，男，35歲，大學(xué)本科學(xué)歷，已婚，育有一子。因工作調(diào)動(dòng)，全家從北方遷至南方某城市。小張的妻子在原單位的工作不便隨遷，因此暫時(shí)留在了北方。小張獨(dú)自帶著孩子來(lái)到南方城市，在一家大型企業(yè)找到了一份管理工作。由于工作壓力大，加上對(duì)南方的生活環(huán)境不適應(yīng)，小張逐漸出現(xiàn)了焦慮和抑郁的情緒，影響了他的工作和生活。（1）請(qǐng)分析小張目前面臨的主要社會(huì)問(wèn)題。（2）作為一名高級(jí)社會(huì)工作師，你將如何為小張?zhí)峁?zhuān)業(yè)服務(wù)？第四題案例背景：張先生，67歲，退休前是一名教師。退休后，他長(zhǎng)期賦閑在家，除了每天參加社區(qū)組織的老人健康活動(dòng)小組，他平時(shí)很少與其他老人或同齡人交流，幾乎不外出，也較少與家人溝通。最近，張先生出現(xiàn)了失眠、情緒煩躁的癥狀，有時(shí)還會(huì)有老無(wú)所依、人生過(guò)半的無(wú)力感。對(duì)退休生活感到迷茫和失落，而且因?yàn)榻】翟?，他覺(jué)得自己成為家庭負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生了極端的想法。工作人員了解這一情況后為其進(jìn)行了心理服務(wù)，并聯(lián)系社區(qū)幫助他建立了支持網(wǎng)絡(luò)。問(wèn)題：1.你認(rèn)為造成張先生目前狀況的原因有哪些？2.對(duì)張先生的狀況，你認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行社會(huì)工作實(shí)務(wù)？3.你在具體執(zhí)行該干預(yù)措施的過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案及解析：1.造成張先生目前狀況的原因有哪些？2.對(duì)張先生的狀況，你認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行社會(huì)工作實(shí)務(wù)？3.你在具體執(zhí)行該干預(yù)措施的過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？二、論述題（2選1，每題30分）第一題論述社會(huì)工作者在老年人社會(huì)工作服務(wù)中的角色及其重要性。第二題論述社會(huì)工作在社區(qū)治理中的作用及其實(shí)現(xiàn)路徑。2025年高級(jí)社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(高級(jí))模擬試卷及答案指導(dǎo)一、案例分析題（第一題必答題20分，后面3道3選2，每題25分）第一題案例描述小王是一位65歲的獨(dú)居老人，長(zhǎng)期患有慢性心臟病和高血壓。近期，小王因心臟功能?chē)?yán)重下降引發(fā)了心衰，送入醫(yī)院治療。出院后，小王感覺(jué)自己身體虛弱，無(wú)法自理，同時(shí)他對(duì)自己的治療信心不足，感到非常焦慮和沮喪。社區(qū)工作者小李得知此情況后，決定為小王提供支持。1.分析案例中小王面臨的主要問(wèn)題。2.撰寫(xiě)一份針對(duì)小王的服務(wù)計(jì)劃。3.分析服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略。答案一、分析案例中小王面臨的主要問(wèn)題1.健康問(wèn)題：小王患有慢性心臟病和高血壓，在近期因心衰出院后，身體非常虛弱，無(wú)法自理。2.心理問(wèn)題：小王對(duì)自身的治療效果缺乏信心，表現(xiàn)出焦慮和沮喪的情緒。3.社會(huì)支持不足：小王是獨(dú)居老人，出院后沒(méi)有人可以提供生活上的幫助和支持。4.生活自理能力下降：身體的虛弱使他無(wú)法獨(dú)立完成日常生活任務(wù)，如做飯、清潔等。二、撰寫(xiě)一份針對(duì)小王的服務(wù)計(jì)劃服務(wù)計(jì)劃名稱(chēng)：支持慢性病患者康復(fù)和提高生活質(zhì)量計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)：1.改善身體健康狀況，協(xié)助過(guò)渡到日常生活的自理能力；2.提升心理健康狀態(tài)，減少焦慮和沮喪情緒；3.建立社區(qū)和家人的支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)社會(huì)參與和歸屬感。服務(wù)內(nèi)容：1.健康咨詢(xún)和指導(dǎo)：聯(lián)系專(zhuān)業(yè)醫(yī)生為小王提供個(gè)性化的健康管理建議，包括合理的飲食建議、適合的運(yùn)動(dòng)處方等。2.心理支持：組織一對(duì)一的心理咨詢(xún)，幫助小王重建信心，同時(shí)開(kāi)展社區(qū)心理健康講座，增強(qiáng)居民心理健康意識(shí)。3.社交活動(dòng)：邀請(qǐng)小王參加社區(qū)的活動(dòng)，如興趣小組、健身團(tuán)體等，增加社交機(jī)會(huì)。4.日常生活協(xié)助：指派志愿者或家政服務(wù)，幫助小王進(jìn)行日常生活的照顧，減輕他的負(fù)擔(dān)。5.家庭和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)建立：鼓勵(lì)小王的家庭成員參與照顧計(jì)劃，增強(qiáng)家庭成員之間的溝通和情感聯(lián)系，同時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐣?huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為小王提供必要的支持。實(shí)施步驟：1.初步評(píng)估：對(duì)小王的身體和心理健康狀況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。2.制定計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。3.執(zhí)行計(jì)劃：按照制定的計(jì)劃內(nèi)容，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施。4.跟蹤進(jìn)展：定期對(duì)小王的健康狀況、心理狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，評(píng)估服務(wù)效果。5.修改調(diào)整：根據(jù)反饋和評(píng)估情況，適時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。三、分析服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略可能遇到的問(wèn)題：1.資源分配：依據(jù)不同的支持服務(wù)所需的資源（如醫(yī)療資源、心理咨詢(xún)服務(wù)、家政服務(wù)等）可能會(huì)存在不足。應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)與相關(guān)服務(wù)提供者的溝通協(xié)調(diào)，必要時(shí)發(fā)起籌款活動(dòng)或社會(huì)動(dòng)員。2.與老人溝通障礙：在與老人及其家庭成員溝通時(shí)，可能會(huì)遇到不同的意見(jiàn)或理解上的偏差。應(yīng)對(duì)策略：采用溫和且尊重的態(tài)度，通過(guò)社區(qū)及家庭活動(dòng)增進(jìn)相互了解，建立信任。3.健康狀況變化：小王個(gè)人的身體狀況變化影響到治療效果或服務(wù)形式。應(yīng)對(duì)策略：及時(shí)調(diào)整醫(yī)療服務(wù)和輔助資源，加強(qiáng)與醫(yī)院醫(yī)生的溝通，確保服務(wù)的延續(xù)性和有效性。4.社會(huì)參與度低：部分老人缺乏參與社區(qū)活動(dòng)的積極性。應(yīng)對(duì)策略：設(shè)計(jì)更加符合老年人特點(diǎn)的社區(qū)活動(dòng)和服務(wù)，鼓勵(lì)家屬參與，以及采用案例分享、經(jīng)驗(yàn)交流等形式增加參與感。通過(guò)上述措施，可以更好地支持小王的康復(fù)過(guò)程，并提升他及其家人的生活質(zhì)量。第二題案例分析：某社區(qū)服務(wù)中心近期開(kāi)展了一個(gè)針對(duì)老年人的志愿服務(wù)活動(dòng)，旨在幫助孤獨(dú)的老年人改善生活質(zhì)量，增強(qiáng)他們的社會(huì)歸屬感?；顒?dòng)包括上門(mén)探訪、定期舉辦興趣小組、組織社區(qū)旅游等。王阿姨是該社區(qū)的一位獨(dú)居老人，兒女都在外地工作，王阿姨獨(dú)自居住，日常生活相對(duì)單調(diào)，心理健康狀況也出現(xiàn)了問(wèn)題。問(wèn)題描述：1.王阿姨在活動(dòng)中表現(xiàn)出對(duì)社區(qū)旅游活動(dòng)的濃厚興趣，但提到自己出行不便，擔(dān)心旅游過(guò)程中會(huì)感到孤獨(dú)和焦慮。2.在興趣小組活動(dòng)中，王阿姨的動(dòng)手能力較差，其他老人對(duì)此有些抱怨，影響了王阿姨的積極性。3.輪到王阿姨分享自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，她顯得很緊張，表達(dá)不流暢，小組其他成員對(duì)此表現(xiàn)出理解和鼓勵(lì)。問(wèn)題要求：1.分析王阿姨在參與活動(dòng)過(guò)程中可能面臨的主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)。2.針對(duì)王阿姨的情況，提出具體的個(gè)案工作介入策略。3.探討如何幫助王阿姨建立積極的自我認(rèn)同，提升其在小組中的參與感和歸屬感。答案：1.王阿姨面臨的主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)：孤獨(dú)感：因家庭成員不在身邊，王阿姨感到孤獨(dú)。出行不便：王阿姨可能因?yàn)樯眢w原因或缺乏交通工具導(dǎo)致出行困難。自我效能感不足：在興趣小組中表現(xiàn)不佳，可能導(dǎo)致她對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑。社交焦慮：在公共場(chǎng)合分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)緊張，可能源于過(guò)去的負(fù)面經(jīng)歷或失敗體驗(yàn)。2.個(gè)案工作介入策略：家庭探訪：定期上門(mén)探訪王阿姨，了解其生活狀況，提供關(guān)心和陪伴。個(gè)案輔導(dǎo)：為王阿姨提供心理輔導(dǎo)，幫助她調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自信心。交通協(xié)助：協(xié)助王阿姨解決出行不便的問(wèn)題，如提供輪椅、安排社區(qū)志愿者接送等。適應(yīng)性活動(dòng)設(shè)計(jì)：根據(jù)王阿姨的興趣和能力，設(shè)計(jì)適合她的活動(dòng)，讓她在參與中體驗(yàn)到成就感。消極反饋管理：幫助王阿姨理解興趣小組中的反饋是正常的，鼓勵(lì)她通過(guò)練習(xí)和進(jìn)步來(lái)改善表現(xiàn)。3.建立積極的自我認(rèn)同和提升參與感、歸屬感的策略：強(qiáng)調(diào)王阿姨的積極特質(zhì)：在個(gè)案工作中，強(qiáng)調(diào)王阿姨的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)去成功的經(jīng)歷，提升她的自我認(rèn)同。設(shè)定小目標(biāo)：與王阿姨一起制定小目標(biāo)，如每天散步、參加興趣小組活動(dòng)等，讓她在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中感受到成就感。小組內(nèi)角色認(rèn)許：鼓勵(lì)小組成員認(rèn)可和尊重王阿姨的差異性，促進(jìn)集體互動(dòng)和平等參與。鼓勵(lì)分享和表達(dá)：為王阿姨提供表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，幫助她提升自信和社交技能。解析：本題要求考生結(jié)合老年社會(huì)工作實(shí)務(wù)，分析個(gè)案王阿姨在社區(qū)活動(dòng)中的問(wèn)題和需求，并提出相應(yīng)的個(gè)案工作策略。此外，還需要探討如何幫助王阿姨建立積極的自我認(rèn)同和提升其參與感、歸屬感。這要求考生不僅具備扎實(shí)的老年人社會(huì)工作理論知識(shí)和技能，還要能夠靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能解決實(shí)際問(wèn)題。正確的答案應(yīng)該體現(xiàn)出對(duì)老年人的關(guān)注、對(duì)個(gè)案問(wèn)題的精準(zhǔn)分析和對(duì)介入策略的創(chuàng)造性思考。第三題案例分析：小張，男，35歲，大學(xué)本科學(xué)歷，已婚，育有一子。因工作調(diào)動(dòng)，全家從北方遷至南方某城市。小張的妻子在原單位的工作不便隨遷，因此暫時(shí)留在了北方。小張獨(dú)自帶著孩子來(lái)到南方城市，在一家大型企業(yè)找到了一份管理工作。由于工作壓力大，加上對(duì)南方的生活環(huán)境不適應(yīng)，小張逐漸出現(xiàn)了焦慮和抑郁的情緒，影響了他的工作和生活。（1）請(qǐng)分析小張目前面臨的主要社會(huì)問(wèn)題。（2）作為一名高級(jí)社會(huì)工作師，你將如何為小張?zhí)峁?zhuān)業(yè)服務(wù)？答案：（1）小張目前面臨的主要社會(huì)問(wèn)題包括：職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題：由于工作壓力大，小張感到難以適應(yīng)新的工作環(huán)境，這可能導(dǎo)致工作效率低下和職業(yè)倦怠。家庭分離問(wèn)題：小張的妻子和孩子留在了北方，這種家庭分離可能引發(fā)孤獨(dú)、焦慮等情緒。社會(huì)融入問(wèn)題：小張作為北方人，在南方城市缺乏社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，難以融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。心理健康問(wèn)題：小張出現(xiàn)了焦慮和抑郁的情緒，需要關(guān)注其心理健康狀況。（2）作為一名高級(jí)社會(huì)工作師，為小張?zhí)峁?zhuān)業(yè)服務(wù)的步驟如下：建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系：與小張建立信任關(guān)系，了解他的個(gè)人背景、工作狀況和家庭情況。需求評(píng)估：通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方法，全面評(píng)估小張?jiān)诼殬I(yè)適應(yīng)、家庭分離、社會(huì)融入和心理健康等方面的需求。制定服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃，包括心理咨詢(xún)、職業(yè)輔導(dǎo)、家庭支持、社會(huì)融入活動(dòng)等。實(shí)施服務(wù)計(jì)劃：協(xié)助小張參加心理健康輔導(dǎo)，提供職業(yè)規(guī)劃建議，幫助其建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，并組織參與社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)其社會(huì)融入。跟進(jìn)評(píng)估：定期跟進(jìn)小張的服務(wù)進(jìn)展，評(píng)估服務(wù)效果，根據(jù)需要調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。結(jié)束服務(wù)：在服務(wù)目標(biāo)達(dá)成后，與小張共同制定結(jié)束服務(wù)的計(jì)劃，幫助其順利過(guò)渡到正常的生活和工作狀態(tài)。解析：本題考查高級(jí)社會(huì)工作師在處理個(gè)案時(shí)，如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能解決復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題。解題時(shí)，考生需結(jié)合案例分析，全面分析個(gè)案問(wèn)題，并提出相應(yīng)的服務(wù)策略。在回答過(guò)程中，要注意邏輯清晰，步驟完整，體現(xiàn)出高級(jí)社會(huì)工作師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。第四題案例背景：張先生，67歲，退休前是一名教師。退休后，他長(zhǎng)期賦閑在家，除了每天參加社區(qū)組織的老人健康活動(dòng)小組，他平時(shí)很少與其他老人或同齡人交流，幾乎不外出，也較少與家人溝通。最近，張先生出現(xiàn)了失眠、情緒煩躁的癥狀，有時(shí)還會(huì)有老無(wú)所依、人生過(guò)半的無(wú)力感。對(duì)退休生活感到迷茫和失落，而且因?yàn)榻】翟?，他覺(jué)得自己成為家庭負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生了極端的想法。工作人員了解這一情況后為其進(jìn)行了心理服務(wù)，并聯(lián)系社區(qū)幫助他建立了支持網(wǎng)絡(luò)。問(wèn)題：1.你認(rèn)為造成張先生目前狀況的原因有哪些？2.對(duì)張先生的狀況，你認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行社會(huì)工作實(shí)務(wù)？3.你在具體執(zhí)行該干預(yù)措施的過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案及解析：1.造成張先生目前狀況的原因有哪些？答案：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)缺乏：張先生很少與其他老人或同齡人交流，缺乏社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。退休后角色轉(zhuǎn)變困難：張先生從一名教師突然轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆诵轄顟B(tài)，角色轉(zhuǎn)變的壓力較大，導(dǎo)致心理適應(yīng)問(wèn)題。健康因素：身體健康問(wèn)題，如長(zhǎng)期失眠，影響了張先生的日常生活質(zhì)量。對(duì)退休生活的期望與實(shí)際生活狀態(tài)的落差：張先生對(duì)退休生活的期待可能與實(shí)際生活有較大差異，導(dǎo)致心理上的落差感到失落和迷茫。自我認(rèn)同感下降：感到自己成為家庭的負(fù)擔(dān)，自我價(jià)值感被削弱。2.對(duì)張先生的狀況，你認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行社會(huì)工作實(shí)務(wù)？答案：評(píng)估與需求分析：首先進(jìn)行評(píng)估，了解張先生的個(gè)人背景、生活狀況、心理健康狀態(tài)、家庭關(guān)系等。心理支持：提供心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助張先生識(shí)別自己的負(fù)面思維模式，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)壓力和焦慮的技巧。家庭溝通：協(xié)助張先生提高與家人之間的溝通質(zhì)量，促進(jìn)家庭內(nèi)部支持的形成。重建社交網(wǎng)絡(luò)：協(xié)助張先生參加更多的社交活動(dòng)，建立社區(qū)內(nèi)的互動(dòng)關(guān)系，擴(kuò)大其支持網(wǎng)絡(luò)。職業(yè)規(guī)劃：幫助張先生規(guī)劃退休生活，探索新的興趣愛(ài)好或志愿服務(wù)等，讓他找到新的意義和自我價(jià)值。健康教育：為張先生提供健康管理和生活方式改進(jìn)建議，改善睡眠和其他身體健康問(wèn)題。資源整合：利用社區(qū)資源，如老人健康活動(dòng)小組等，為張先生提供更多支持和幫助。3.你在具體執(zhí)行該干預(yù)措施的過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案：尊重與保密：在干預(yù)過(guò)程中，要充分尊重張先生的隱私和自我決定權(quán)，保持良好的保密性。建立信任關(guān)系：通過(guò)耐心傾聽(tīng)和積極回應(yīng)，逐步建立與張先生的信任關(guān)系。注重動(dòng)機(jī)激發(fā)：通過(guò)構(gòu)建積極場(chǎng)景和成功體驗(yàn)，提高張先生參與到活動(dòng)中的積極性。持續(xù)性和連貫性：干預(yù)措施要持續(xù)進(jìn)行，避免效果一過(guò)性，保持連貫性以長(zhǎng)期影響。靈活調(diào)整：根據(jù)張先生的實(shí)際情況，靈活調(diào)整干預(yù)措施，確保其適宜性和有效性。家庭參與：協(xié)調(diào)家庭成員積極參與，共同支持張先生，形成家庭內(nèi)部的支持網(wǎng)絡(luò)。資源鏈接：積極尋找和鏈接更多的資源，包括社會(huì)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等各方資源，形成支持網(wǎng)絡(luò)。跟蹤反饋：定期進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，關(guān)注張先生的心理健康狀況和生活適應(yīng)情況，必要時(shí)調(diào)整干預(yù)方案。這一題的設(shè)計(jì)旨在檢驗(yàn)申請(qǐng)人對(duì)于社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法和理論知識(shí)的掌握程度，以及對(duì)復(fù)雜個(gè)案的綜合應(yīng)對(duì)能力。二、論述題（2選1，每題30分）第一題論述社會(huì)工作者在老年人社會(huì)工作服務(wù)中的角色及其重要性。答案：一、社會(huì)工作者在老年人社會(huì)工作服務(wù)中的角色：1.服務(wù)提供者：社會(huì)工作者直接為老年人提供個(gè)案輔導(dǎo)、咨詢(xún)、教育活動(dòng)等服務(wù)，幫助他們解決生活、心理、健康等方面的問(wèn)題。2.資源連接者：社會(huì)工作者協(xié)助老年人獲取政府福利、公共資源、志愿服務(wù)等，使其生活質(zhì)量得到改善。3.代言人與倡導(dǎo)者：代表老年人的權(quán)益，向上級(jí)政府、社會(huì)組織等提出政策建議，倡導(dǎo)老年人社會(huì)服務(wù)的改善。4.北京市朝陽(yáng)區(qū)社區(qū)綜合服務(wù)openly案例管理者：制定、組織實(shí)施和評(píng)估老年人社會(huì)工作服務(wù)方案，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。5.關(guān)系協(xié)調(diào)者：幫助老年人與家庭成員、社區(qū)鄰里建立融洽的關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立。6.教育者：通過(guò)開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，提高老年人及其家屬對(duì)老年問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，提高社會(huì)對(duì)老年人關(guān)愛(ài)程度。7.心理支持者：為老年人提供心理疏導(dǎo)，緩解不良情緒，幫助他們度過(guò)困難時(shí)期。二、社會(huì)工作者在老年人社會(huì)工作服務(wù)中的重要性與意義：1.提高老年人生活質(zhì)量：通過(guò)提供多樣化的服務(wù)，幫助老年人解決實(shí)際問(wèn)題，提高其生活質(zhì)量。2.緩解社會(huì)矛盾：社會(huì)工作者作為溝通橋梁，緩解老年人與家庭成員、社區(qū)鄰里之間的矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。3.增強(qiáng)老年人自我價(jià)值：通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，提高老年人的興趣、愛(ài)好，增強(qiáng)其自我認(rèn)同感和成就感。4.傳承社會(huì)文明：推廣尊老愛(ài)幼的社會(huì)風(fēng)氣，傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。5.促進(jìn)社會(huì)公平正義：為老年人爭(zhēng)取合法權(quán)益，推動(dòng)社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)。6.提高社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：老年人社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域涉及多個(gè)學(xué)科，社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。解析：本題考查社會(huì)工作者在老年人社會(huì)工作服務(wù)中的角色及其重要性。在答題過(guò)程中，需要對(duì)各個(gè)角色進(jìn)行詳細(xì)闡述，并結(jié)合實(shí)際案例分析。同時(shí)，要明確說(shuō)明這些角色對(duì)老年人群體、社會(huì)和諧等具有的重要意義。在論述過(guò)程中，應(yīng)注意邏輯清晰、條理分明，使論述內(nèi)容具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。第二題論述社會(huì)工作在社區(qū)治理中的作用及其實(shí)現(xiàn)路徑。答案：社會(huì)工作在社區(qū)治理中扮演著重要的角色，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力：社會(huì)工作通過(guò)組織社區(qū)活動(dòng)、開(kāi)展社區(qū)教育、促進(jìn)鄰里交流等方式，有助于增進(jìn)居民之間的相互了解和信任，從而增強(qiáng)社區(qū)的凝聚