—————網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則合規(guī)指引第一章總則第一條【目的與依據(jù)】為引導(dǎo)本市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，保障各方主體合法權(quán)益，落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，促進(jìn)本市平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其實(shí)施條例、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章，制定本指引。第二條【適用范圍】本指引適用于在本市行政區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。第二章平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則合規(guī)體系建設(shè)第三條【管理體系建設(shè)】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者參照本指引，建立健全平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則管理制度，開展合規(guī)評(píng)審與改進(jìn)，加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估與處置。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際開展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法建立并實(shí)施與平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則相配套的主體審核、商品與服務(wù)管理、信用管理、信息公示與披露、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、交易安全管理、投訴舉報(bào)處理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等管理制度。第四條【管理組織建設(shè)】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)設(shè)置與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、管理水平、安全狀況相適應(yīng)的合規(guī)管理機(jī)構(gòu)，指定專門人員分工負(fù)責(zé)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則合規(guī)體系建設(shè)，包括：制定與修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則；存檔與管理平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則；實(shí)施與監(jiān)管平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則；（四）對(duì)相關(guān)人員履職能力進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第三章服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則的制定第一節(jié)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理制度第五條【制定原則】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。第六條【主體核驗(yàn)制度】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信息審核制度，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的身份、地址、聯(lián)系方式等身份信息及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行政許可等主體資質(zhì)信息進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并至少每六個(gè)月核驗(yàn)更新一次。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)未辦理市場(chǎng)主體登記的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)提醒已不符合免于辦理市場(chǎng)主體登記情形的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者辦理市場(chǎng)主體登記，并應(yīng)當(dāng)在其報(bào)送變更情況后七個(gè)工作日內(nèi)對(duì)變更信息進(jìn)行審核，完成更新公示。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的巡檢督促機(jī)制，對(duì)拒不履行或者多次惡意不恰當(dāng)履行信息公示與披露的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者采取必要的處置措施。第七條【商品及服務(wù)信息管理制度】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全商品及服務(wù)信息管理制度，指導(dǎo)并督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依法全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品及服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，并為相關(guān)信息公示與披露提供必要技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，制定并及時(shí)調(diào)整平臺(tái)內(nèi)禁限售商品管理目錄，明確禁止發(fā)布的商品信息內(nèi)容和處理措施，加強(qiáng)對(duì)商品展示信息的檢查監(jiān)控，配套合理的商品信息巡檢措施，保障商品信息管理有效有序運(yùn)行。對(duì)于關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者披露商品或服務(wù)的廠家名稱、生產(chǎn)地址等相關(guān)必要信息，保障消費(fèi)者的人身安全。第八條【信用管理制度】鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立健全信用管理制度和信用激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的投訴舉報(bào)、違法違規(guī)處置、消費(fèi)者信用評(píng)價(jià)等情況對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)、公示與分類管理。第九條【信息公示與披露制度】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信息公示與披露制度，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，履行信息公示與披露義務(wù)并指導(dǎo)、督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者履行信息公示和披露義務(wù)，建立并實(shí)施與信息公示與披露規(guī)則相配套的管理制度。第十條【知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人合作，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)注官方店鋪、授權(quán)店鋪等平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)信息的審查，暢通知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人通知侵權(quán)及公眾投訴舉報(bào)渠道，依法及時(shí)采取有效措施，并公示收到的侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)通知、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未侵權(quán)聲明及處理結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要處置措施，并依法向相關(guān)部門報(bào)告。第二節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第十一條【格式條款】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明等的，應(yīng)當(dāng)以單獨(dú)告知、字體加粗、彈窗等顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。不得在格式條款中擴(kuò)張平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者免責(zé)范圍，排除或限制消費(fèi)者請(qǐng)求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者履行義務(wù)、賠償損失、請(qǐng)求救濟(jì)、變更和解除合同等合法權(quán)利，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。第十二條【七天無(wú)理由退貨】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與其平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者訂立協(xié)議，明確雙方七日無(wú)理由退貨各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則違法限縮七天無(wú)理由退貨的適用范圍。平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)定適用更長(zhǎng)無(wú)理由退貨時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)采取一定措施督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者履行相應(yīng)退貨承諾。第十三條【合同訂立與履行】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極履行合同義務(wù)，不得以引流、營(yíng)銷、吸粉等目的惡意訂立合同，且事后無(wú)正當(dāng)理由單方解除合同、不履行合同義務(wù)或不按照合同約定履行義務(wù)。第十四條【自動(dòng)續(xù)費(fèi)】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇；在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著、簡(jiǎn)便的隨時(shí)取消或者變更的選項(xiàng)，并不得收取不合理費(fèi)用。第十五條【信用評(píng)價(jià)】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施編造、修改、刪除、屏蔽消費(fèi)者的評(píng)價(jià)信息；采用將好評(píng)前置、差評(píng)后置等誤導(dǎo)性方式展示信息；不顯著區(qū)分不同商品或者服務(wù)的評(píng)價(jià)等破壞消費(fèi)者信用評(píng)價(jià)或影響消費(fèi)者獲取真實(shí)信用評(píng)價(jià)的行為，且應(yīng)當(dāng)禁止平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施上述行為。消費(fèi)者評(píng)價(jià)中包含法律、行政法規(guī)、規(guī)章禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌?，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者可以依法予以技術(shù)處理。第十六條【個(gè)人信息保護(hù)】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得采用一次概括授權(quán)、默認(rèn)授權(quán)、與其他授權(quán)捆綁、停止安裝使用等方式，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)者同意收集、使用與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)直接關(guān)系的信息。收集、使用個(gè)人生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個(gè)人行蹤等敏感信息的，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者的單獨(dú)同意。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者及其工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)收集的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定或依法配合監(jiān)管執(zhí)法活動(dòng)外，未經(jīng)被收集者授權(quán)同意，不得向包括關(guān)聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者基于個(gè)人同意處理個(gè)人信息的，個(gè)人有權(quán)撤回其同意。個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)提供便捷的撤回同意方式。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)格式條款方式排除、限制個(gè)人行使撤回權(quán)。在無(wú)正當(dāng)理由或未能提供合理補(bǔ)償?shù)那闆r下，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不宜通過(guò)格式條款約定其對(duì)用戶注冊(cè)名稱、頭像、發(fā)布的信息等，享有寬泛的排他使用權(quán)等權(quán)利。第十七條【算法推薦】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者利用算法，根據(jù)消費(fèi)者的用戶偏好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式告知其提供算法推薦服務(wù)的情況，并以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖和主要運(yùn)行機(jī)制等，同時(shí)提供不同意網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行算法推薦的選項(xiàng)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)方式。消費(fèi)者選擇關(guān)閉算法推薦服務(wù)的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即停止提供相關(guān)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公正公平、公開透明、科學(xué)合理和誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守法律法規(guī)與商業(yè)道德，尊重社會(huì)公德和倫理，在其承諾范圍內(nèi)使用算法推薦技術(shù)，不得侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。第十八條【商業(yè)信息】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者發(fā)送商業(yè)性信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)明示其真實(shí)身份和聯(lián)系方式，并向消費(fèi)者提供顯著、簡(jiǎn)便、免費(fèi)的拒絕繼續(xù)接收的方式。消費(fèi)者明確表示拒絕的，應(yīng)當(dāng)立即停止發(fā)送，不得更換名義后再次發(fā)送。第十九條【糾紛處理】網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴舉報(bào)機(jī)制。明確與公示投訴舉報(bào)流程、方式、渠道等相關(guān)信息，及時(shí)受理并處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立健全在線糾紛解決機(jī)制，制定并公示爭(zhēng)議解決規(guī)則，根據(jù)自愿原則，公平、公正地解決當(dāng)事人的爭(zhēng)議，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛化解，提升糾紛處理效率。第三節(jié)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者權(quán)益保護(hù)第二十條【禁止不合理限制】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。第二十一條【禁止干涉經(jīng)營(yíng)】不得通過(guò)搜索降權(quán)、下架商品、限制經(jīng)營(yíng)、屏蔽店鋪、提高服務(wù)收費(fèi)等方式，禁止或者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自主選擇在多個(gè)平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者利用不正當(dāng)手段限制其僅在特定平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不得禁止或者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自主選擇快遞物流等交易輔助服務(wù)提供者；不得規(guī)定其他干涉平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自主經(jīng)營(yíng)行為的內(nèi)容。第二十二條【保證金】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的，雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。第二十三條【自愿退出】平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者因不接受網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改后的平臺(tái)服務(wù)協(xié)議或交易規(guī)則，要求退出平臺(tái)的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第四章修訂程序及公示制度第二十四條【及時(shí)修訂】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，及時(shí)修訂平臺(tái)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取合理措施確保消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者等有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見(jiàn)，對(duì)于可能影響消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者重大權(quán)益的修訂內(nèi)容，應(yīng)事先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)修改不公平、不合理內(nèi)容。第二十五條【意見(jiàn)征集與公示】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面顯著位置公開征求意見(jiàn)，并設(shè)置簡(jiǎn)易便捷的意見(jiàn)提交方式，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見(jiàn)。對(duì)于涉及七天無(wú)理由退貨、自動(dòng)續(xù)費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、保證金、商家退出規(guī)則等重要利益的服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則的修改，鼓勵(lì)以提示方式定向征集利益相關(guān)人的意見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日將修改內(nèi)容公示于主頁(yè)面顯著位置。修改內(nèi)容涉及七天無(wú)理由退貨、自動(dòng)續(xù)費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、保證金、商家退出規(guī)則等重要利益變化的，應(yīng)當(dāng)向利益相關(guān)人作出顯著提示。第二十六條【公示保存】網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面顯著位置提供公示信息的綜合目錄或其鏈接標(biāo)識(shí)，以符合消費(fèi)者閱讀習(xí)慣的形式持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的，還應(yīng)完整保存修改后的版本生效之日前三年的全部歷史版本。