第第頁員工工作心得總結(jié)參考8篇員工工作心得總結(jié)篇1作為一名剛進(jìn)機(jī)關(guān)不久的實(shí)習(xí)生而言，沒有多少工作心得可談，但是經(jīng)過一個(gè)月的工作，我學(xué)習(xí)到了很多東西，向四周的同事學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，三人行必有我?guī)煟瑩衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之從而提高自身。以下是我的幾點(diǎn)體會(huì)：1.進(jìn)入公司初期經(jīng)過安全培訓(xùn)。讓我意識到去現(xiàn)場最早緊要到的一點(diǎn)便是安全。在現(xiàn)場安全永久是第一位的，由于生命是如此的脆弱。安全事故在施工現(xiàn)場并不是很罕見的。作為年輕的我們，做事，工作很緊要，可是前提是，保證生命安全。2.敬業(yè)是心態(tài)問題。把工作認(rèn)作是一種樂趣的人，他確定是敬業(yè)的。譬如玩游戲，愛好玩游戲就會(huì)通宵達(dá)旦、廢寢忘食地玩，而愛好工作，就會(huì)沒有工作日和雙休日之分，工作態(tài)度也會(huì)有很大的變動(dòng)。你會(huì)特別樂意去現(xiàn)場，從中學(xué)到書本上學(xué)不到的東西。譬如，可以見到配電箱中電線的接法和電纜的穿管埋地。不過呆在機(jī)關(guān)也是特別好，可以接觸到同事，從他們身上總能看到自身所不具備的閃光點(diǎn)。3.一個(gè)人不能完成大使命。在學(xué)校我始終認(rèn)為只要自身努力就能成功。學(xué)校這個(gè)理論是能行的通的而且始終以來自身做的特別好?？墒?，走向工作崗位就不一樣了，你要接觸很多人。不管是熟識的同事，還是初次見面的陌生人，你都要學(xué)會(huì)和他們打交道。而自身的氣力是那么的單薄。舉一個(gè)最簡單的事例：我要辦年檢，需要很多資料，而這些資料必需從我的同事那里借到，而有些資料是自身不具備但又必需有的，而自身本領(lǐng)又不能解決，那么我只能求助于本領(lǐng)更強(qiáng)的人解決。這就是團(tuán)隊(duì)!我想不管是什么理論，與人打交道，確定要“以誠待人”這樣才略走的更遠(yuǎn)，這也是做人的基本原則。4.要虛心好學(xué)，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個(gè)清楚。5.要有責(zé)任心，要敢于承當(dāng)責(zé)任，不要怕犯錯(cuò)誤，其實(shí)在進(jìn)入公司初期，領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯(cuò)的，終歸大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯(cuò)之后敢不敢承當(dāng)責(zé)任，能不能在犯錯(cuò)之后有所收獲，能不能吸取教訓(xùn)。最重中之重的問題，或許是我們工作的絆腳石：“怠惰”當(dāng)人熟識了一個(gè)環(huán)境，就很容易產(chǎn)生怠惰。其實(shí)人生最大的敵人不是別人也不是環(huán)境，而是自身。要時(shí)刻鞭策自身，自身想要的是什么。目前自身做的是什么，明確自身的位置，找準(zhǔn)自身的方向才可以努力前行。像一個(gè)凡人那樣活著，像一個(gè)詩人那樣體驗(yàn)，像一個(gè)哲人那樣思考，這樣我們的工作與生活就會(huì)每天都有挑戰(zhàn)。員工工作心得總結(jié)篇2一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx迎來了充分希望的20xx年，回首我來到酒店的這x個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，x個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)過的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝x總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的引導(dǎo)，感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的搭配和生活上的照料，就實(shí)在工作如下總結(jié)：一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的引導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種調(diào)配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的緊要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是緊要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出書報(bào)不但提高了我的寫作水平也加強(qiáng)了我的語言表達(dá)本領(lǐng)，評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估料子，我深切地感受到自身的語言擺列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時(shí)候恰巧x高校生供需見面會(huì)在召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最緊要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自身都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、強(qiáng)大的資本！二、學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場合國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在高校這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能瞧到了希望。但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮撞擊下確定會(huì)展露出柔弱的一面，也確定會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧躲避競爭，加強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新漸漸從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。多少意氣風(fēng)發(fā)、多少意得志滿、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)結(jié)束，但是將來的一年又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，在新的一年中連續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最終祝福我們酒店在清澈如洗的晴空里，策馬奔馳，祝福各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝福各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！員工工作心得總結(jié)篇3首先感謝公司工會(huì)為我供應(yīng)這樣一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在坪山新區(qū)工會(huì)組織的二天學(xué)習(xí)中，我感到受益匪淺，認(rèn)得到自身以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了一個(gè)全新的認(rèn)得。這次培訓(xùn)的內(nèi)容緊要有班組長的角色認(rèn)得，創(chuàng)造良好的心態(tài)，班組的基礎(chǔ)管理，科學(xué)的工作方法，員工管理，以及溝通溝通六個(gè)方面，培訓(xùn)采用了互動(dòng)的方式，其中有很多游戲，討論活動(dòng)，通過游戲討論以及小組發(fā)言提高對班組管理的認(rèn)得，在此次培訓(xùn)班組管理工作的幾點(diǎn)認(rèn)得：一是教導(dǎo)要有示范性，企業(yè)的目標(biāo)最終是通過員工去實(shí)在實(shí)施和實(shí)現(xiàn)，而班組長在其中起著承上啟下、穿針引線的作用；二是班組長要有對企業(yè)的忠誠和高度的責(zé)任心，在工作中身先士卒勇于奉獻(xiàn)，才略真正起到帶頭的作用。班組里員工的表現(xiàn)好壞，很大因素在于班組長是如何做、如何引導(dǎo)的。在實(shí)在的引導(dǎo)員工中要有確定的方法。如在培訓(xùn)做模范的過程中按標(biāo)準(zhǔn)的方法引導(dǎo)，口授示范—試做—檢查鼓舞。即做事之前在認(rèn)真說明做什么，為什么要做，如何做標(biāo)準(zhǔn)是什么，其次是你要先做一次給他看然后讓他自身試做，做完去確認(rèn)不行要鼓舞再努力好的再予以期望。這是一個(gè)基礎(chǔ)管理在教導(dǎo)員工的一個(gè)簡單基礎(chǔ)的步驟和方法，是特別有用的工具。通過培訓(xùn)提高了自身日常管理本領(lǐng)，學(xué)我們每天提前做好工作計(jì)劃，班前會(huì)布置任務(wù)，然后依照計(jì)劃去執(zhí)行，利用班后會(huì)總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，這種方法叫pdca循環(huán)管理法，其實(shí)我們以前也基本上是這樣做的，只是對這種方法沒有一個(gè)科學(xué)，正確的認(rèn)得，實(shí)際操作中常常顯現(xiàn)疏漏，在工作中我們還要及時(shí)檢查員工是否標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對違章作業(yè)操作員及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，作為班組長對各項(xiàng)工作是否嚴(yán)格要求，做到獎(jiǎng)罰分明，客觀公正，合理，多激勵(lì)和稱贊員工，依據(jù)每名員工的特長合理布置工作，最大限度地發(fā)揮員工潛能。班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素養(yǎng)的高處與低處，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不但要具備擅長溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理本領(lǐng)，還要掌握充分的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長要明確自身在班組中的角色，對自身的定位要清楚，明白工作的緊要職責(zé)，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自身的期望和班組員工對自身的期望。要能率領(lǐng)班構(gòu)成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)訂立行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。在今后的工作中，我將用所以學(xué)到的班組管理知識在工作去實(shí)踐，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，以制度管人，變動(dòng)思想觀念，不絕創(chuàng)新工作，通過這次學(xué)習(xí),也使我對班組管理多了一份信心和決心,在以后的工作中會(huì)更得心應(yīng)手,更有力的承當(dāng)上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù).員工工作心得總結(jié)篇420__年即將過去，在這一年，我完成了從一名高校生到一名銀行工作人員的變動(dòng)。在__支行領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在全體同事的共同幫忙下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名只會(huì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的柜員成長為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感受頗深。一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自身，嚴(yán)格依照行里訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作?，F(xiàn)總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，樂觀參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不絕提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員，我認(rèn)為不但要擅長學(xué)習(xí)，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多，包含如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線，我都能夠特別好的掌握和應(yīng)用。二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職一年來，我始終從事綜合柜員崗，在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自身的氣力。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自身高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樂觀為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度，能樂觀協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自身工作的同時(shí)，假如遇到問題，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自身規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自身不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。三、苦練內(nèi)功，通過自身努力為行里爭光添彩一年來，我不絕學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過，這使我個(gè)人的自信心有了很大提高，同時(shí)也為自身訂立出更高的標(biāo)準(zhǔn)，那就是參加分行技能大賽。今年有幸參加了__分行技能大賽，取得了第三名的成績，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的稱贊和確定，也為今后自身的發(fā)展提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。新的一年里，我為自身訂立了新的目標(biāo)：做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必必需有較高的道德修養(yǎng)，猛烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待曲折和失敗。還要有樂觀自動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通本領(lǐng)。在處理扎手問題上要快捷變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。銀行工作人員工作總結(jié)銀行工作人員工作總結(jié)。綜合柜員要有系統(tǒng)、堅(jiān)固結(jié)實(shí)的業(yè)務(wù)知識。既要掌握緊要業(yè)務(wù)知識，又要熟識較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。以加入__的團(tuán)隊(duì)而感到自負(fù)和自負(fù)，我會(huì)在將來的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。員工工作心得總結(jié)篇5“志存高遠(yuǎn)、鼎成大業(yè)”是我們恒大人共同的八字愿景。這由于有了共同奮斗目標(biāo),恒大人十余年來孜孜不倦，終于成為全國房企的龍頭企業(yè)。懷揣無限斗志與憧憬，我來到了我夢開始的地方——恒大地產(chǎn)集團(tuán)。感謝公司供應(yīng)的良好平臺，同事們的悉心關(guān)照，我在以后工作中確定更加努力奮進(jìn)。我作為公司今年招聘的一名新員工，到恒大地產(chǎn)石家莊公司工作已經(jīng)一個(gè)多月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)大熔爐中，而且深深感受到了企業(yè)的強(qiáng)大和它獨(dú)特的魅力。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的緊要構(gòu)成部分，是影響企業(yè)實(shí)力消長的長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。正如許主席所說：“文化建設(shè)是恒大穩(wěn)健快速發(fā)展的緊要法寶。以誠信為核心的企業(yè)文化是恒大的傳家寶，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和員工務(wù)必光大傳統(tǒng)，奉公正己，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，使企業(yè)文化建設(shè)生生不息，永葆活力”。十余年來，恒大公司以吸取創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo)，發(fā)展制度文化，優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，形成了獨(dú)具特色的恒大企業(yè)文化。精神文化涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。制度化管理，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作和流程再造形成了其特色的制度文化。使我們每個(gè)人都想成為一名優(yōu)秀的恒大人，想成為一個(gè)事業(yè)成功的人。我就“三十六條”中體會(huì)最深刻的幾條談下自身的體會(huì)。“嚴(yán)于律己”，我們工作、生活、學(xué)習(xí)中都應(yīng)當(dāng)對自身高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力探求完美，要經(jīng)得起任何誘惑，做自身的主人。“作風(fēng)堅(jiān)固結(jié)實(shí)”，“精心策劃、狠抓落實(shí)、做事高效”這種良好的工作作風(fēng)應(yīng)當(dāng)貫穿我們工作的整個(gè)過程。反觀自身，“精心策劃”尚做得不足，在今后的工作中，每天晚上抽出半個(gè)小時(shí)，總結(jié)一天工作得失，籌辦第二天的工作，對可能顯現(xiàn)的問題做到心中有數(shù)?！吧瞄L學(xué)習(xí)”，我們正處于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識更新速度極快。假如我們不注意學(xué)習(xí)，就會(huì)很快被社會(huì)所淘汰。企業(yè)發(fā)展最缺少復(fù)合型人才，我們在精通自身專業(yè)的同時(shí)還要了解相關(guān)專業(yè)，做到觸類旁通。同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)取人之長，補(bǔ)己之短，不絕充實(shí)和提高自身。“勤儉節(jié)省”，作為恒大人，我們要有主人翁精神，把企業(yè)當(dāng)做自身的家，為公司節(jié)省不必需的支出。在工作中，嚴(yán)把圖紙關(guān)，強(qiáng)化本錢意識；在生活中節(jié)省每一度電、每一滴水，杜絕揮霍?！敖M織本領(lǐng)”“協(xié)調(diào)本領(lǐng)”“社交本領(lǐng)”，對于我們?nèi)粘９ぷ鱽碚f尤為緊要，作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，我們要與政府、施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等各個(gè)部門打交道，好多工作都需要我們?nèi)款^組織。因此，我們要提高自身這幾方面的綜合本領(lǐng)，才略在工作中應(yīng)付自若?！袄碚撍健薄皹I(yè)務(wù)水平”。我今后應(yīng)當(dāng)更好的將學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，不絕總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)水平?！皠?chuàng)新水平”，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新料子、新工藝層出不窮，我們應(yīng)當(dāng)更新觀念，緊跟行業(yè)的發(fā)展步調(diào)，加強(qiáng)行業(yè)間的學(xué)習(xí)和溝通，加強(qiáng)對新技術(shù)、新料子、新工藝的應(yīng)用。作為恒大人，我們要有主人翁精神，把企業(yè)當(dāng)做自身的家，為公司節(jié)省不必需的支出。在工作中，嚴(yán)把圖紙關(guān)，強(qiáng)化本錢意識；在生活中節(jié)省每一度電、每一滴水，杜絕揮霍?！敖M織本領(lǐng)”“協(xié)調(diào)本領(lǐng)”“社交本領(lǐng)”，對于我們?nèi)粘９ぷ鱽碚f尤為緊要，作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，我們要與政府、施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等各個(gè)部門打交道，好多工作都需要我們?nèi)款^組織。因此，我們要提高自身這幾方面的綜合本領(lǐng)，才略在工作中應(yīng)付自若。我今后應(yīng)當(dāng)更好的將學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，不絕總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)水平。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新料子、新工藝層出不窮，我們應(yīng)當(dāng)更新觀念，緊跟行業(yè)的發(fā)展步調(diào)，加強(qiáng)行業(yè)間的學(xué)習(xí)和溝通，加強(qiáng)對新技術(shù)、新料子、新工藝的應(yīng)用。雖然，很多要求我尚未完全實(shí)現(xiàn)，但我將在今后的工作中，更加努力的工作，不絕創(chuàng)新，努力完善自身，提高自身的知識水平，使自身成為一名優(yōu)秀的恒大員工，為恒大的發(fā)展做出自身的最大貢獻(xiàn)。員工工作心得總結(jié)篇6通過這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我體會(huì)到：“提高素養(yǎng)，變動(dòng)觀念，加強(qiáng)責(zé)任，奉獻(xiàn)舞鋼?！边@十六個(gè)字的緊要意義。這隨著世界經(jīng)濟(jì)面對著競爭和挑戰(zhàn)，競爭與機(jī)遇并存，生存與發(fā)展同在。在這新的形勢下變動(dòng)觀念，以人為本，建立我們企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，營造我們的企業(yè)文化,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)雙贏共贏。通過培訓(xùn)我有了以下思考：一、變動(dòng)觀念，提高認(rèn)得，創(chuàng)新自我。變動(dòng)觀念，提高認(rèn)得，創(chuàng)新自我。面對著多變的形勢，在我們現(xiàn)代化的企業(yè)管理中必需在認(rèn)得上變動(dòng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的舊觀念、舊思想，充分認(rèn)得市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的競爭格局，認(rèn)得到我們企業(yè)改制的緊迫性、緊要性和及時(shí)性，這就要求和告誡我們要有居安思危，居安思進(jìn)的憂患意識，去適應(yīng)更改，創(chuàng)新自我。創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新技術(shù)，不要怨天恨地，多換腦子，下決心努力變化自身，只有變動(dòng)了觀念，提高了認(rèn)得，才略找到屬于我們的“奶酪”，莫做慢火加熱的水中青蛙。二、以人為本，營造一個(gè)真正體現(xiàn)敬重知識，敬重人才的機(jī)制和氛圍。以人為本，營造一個(gè)真正體現(xiàn)敬重知識，敬重人才的機(jī)制和氛圍。1、加強(qiáng)激勵(lì)措施，提高薪酬待遇。薪酬結(jié)構(gòu)要與企業(yè)發(fā)展的階段相匹配。敬重人才價(jià)值，確立知識就是資產(chǎn)的觀念，認(rèn)得人本資源對企業(yè)價(jià)值和發(fā)展的緊要性，全面規(guī)范地建立績效評估和薪酬體系，使激勵(lì)機(jī)制得到更好的體現(xiàn)。2、建立公平、公正、公開人才培養(yǎng)、提升和淘汰系統(tǒng)，創(chuàng)造人才脫穎而出的機(jī)制，營造人才成長的環(huán)境和空間，充分發(fā)揮他們的聰穎才略，用好人才，留住人才，認(rèn)得到將來企業(yè)最大的競爭是人才競爭3、擴(kuò)大優(yōu)秀人才的招聘計(jì)劃，提高人才結(jié)構(gòu)的配置，整合和優(yōu)化建立企業(yè)人才的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。4、幫忙好我們的員工進(jìn)行職業(yè)生涯和發(fā)展前景設(shè)計(jì)，優(yōu)化配置，使員工對企業(yè)有一種歸宿感，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同價(jià)值的最大化，使企業(yè)通過人力資源價(jià)值鏈的管理，實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的增值，實(shí)現(xiàn)雙贏多贏。5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的綜合素養(yǎng)和工作技能，為員工設(shè)置一個(gè)提高進(jìn)步的平臺，加強(qiáng)與員工的溝通與理解，為企業(yè)今后長期發(fā)展做好人才方面的儲(chǔ)備。6、實(shí)行“換腦不換人”的人才戰(zhàn)略，給大家創(chuàng)造一個(gè)相對穩(wěn)定的工作氛圍，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)“人人都是人才”的用人觀。三、營造和弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。營造和弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。企業(yè)文化的核心是建立共同的價(jià)值觀，企業(yè)文化使企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵，決議著一個(gè)企業(yè)是否健康發(fā)展，這就要求我們作為現(xiàn)代化的企業(yè)，不但要在形式上突出我們的企業(yè)觀念，企業(yè)精神和宗旨，更緊要的是如何始終長期的將企業(yè)文化深入員工心中，幫忙員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化真正做到以人為本，樹立員工的“共識、共和、共創(chuàng)、共享”的四個(gè)精神和“團(tuán)結(jié)立身、創(chuàng)新立志、拚搏立業(yè)”的三立精神。只有讓企業(yè)文化真正貫穿我們的企業(yè)形象，文化設(shè)施，企業(yè)標(biāo)示等的企業(yè)管理，與企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，才略提高我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和凝集力，形成我們企業(yè)員工的優(yōu)秀價(jià)值鏈和文化鏈。通過本次培訓(xùn)使自身學(xué)到了新觀念、新知識和新方法，更加深切地體會(huì)和感受到在競爭日益日間化的今日，作為一名企業(yè)管理人員必需堅(jiān)固樹立企業(yè)為家的思想，必需著力培養(yǎng)和打造自身的領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)和管理本領(lǐng)，只有不絕的提升自身的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)力，才略創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，才略提升組織的執(zhí)行力，才略創(chuàng)造高績效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。雖然短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，通過這次培訓(xùn)，有了確定的收獲，但使我更加認(rèn)得到自身知識的匱乏，必需把這次培訓(xùn)做為一個(gè)新起點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)力才略更好履職，才略不被時(shí)代丟棄。員工工作心得總結(jié)篇7歷經(jīng)了試用，而今得到大家的信任，領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)認(rèn)可，要轉(zhuǎn)正了，我也是就對之前自身的客服工作要做好回顧，而這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)也是讓我能更好的在以后把客服的一個(gè)工作去做好?？头墓ぷ鳎白陨硪彩亲鲞^一段時(shí)間，可以說有一些的經(jīng)驗(yàn)，不過每個(gè)公司的情況都是很不一樣的，而且服務(wù)的要求，所要做的事情也是有差別的，不過經(jīng)過部門來組織的一個(gè)培訓(xùn)，我也是了解了自身要去做的事情，明白自身要努力的方向，而且這也是個(gè)特別好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我也是捉住了，認(rèn)真的培訓(xùn)，多和同事去溝通，了解工作里頭需要注意的一個(gè)事情和要考慮的方面。客服的工作其實(shí)最為緊要的也是要了解自身要做的事情，同時(shí)要有好的服務(wù)態(tài)度去做好工作，和客戶的溝通里面，態(tài)度是特別的緊要，可能你的專業(yè)性會(huì)讓客戶認(rèn)可的，但是假如服務(wù)做不好，其實(shí)也是會(huì)出問題。工作和培訓(xùn)還有和同事們的溝通里面，我也是學(xué)到了很多關(guān)于這個(gè)服務(wù)的技巧，更明白自身要去真誠的面對客戶，去了解他們的想法而做好自身該做的一個(gè)服務(wù)。工作開始的時(shí)候，也不是那么的適應(yīng)，一個(gè)新的環(huán)境，新的崗位，很多的方面都是需要自身漸漸的熟識和了解之后，才略做得更好。不過我把態(tài)度做好了，給客戶服務(wù)的時(shí)候，即使確實(shí)一些方面我是比較生澀或者不熟識的，但是服務(wù)的態(tài)度我沒有丟下，認(rèn)真盡責(zé)的去做好，不懂的我就會(huì)問，都是為了更好的去處理好客戶的問題，通過一次次的和客戶溝通，我也是能更好的熟識業(yè)務(wù)，了解工作，同時(shí)也是得到了很多客戶的一個(gè)認(rèn)可，雖然我的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)不是那么的足，但是我的態(tài)度，我的認(rèn)真也是感動(dòng)了客戶，讓他們滿意。也是讓我的工作能更好的去做好了，而這些經(jīng)驗(yàn)的累積，讓我對于做好客服，也是更有益，得到更多的信任和支持，隨著接觸客戶更多，我也是對于客服的工作有自身的一些理解，不再像之前一樣同事教了什么，我就是做什么的，更快捷了，而這些都是一種成長。確實(shí)客服的工作不是那么好做，可能簡單的容易入手，但是想要