2024年版商業(yè)樓宇專業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1樓宇描述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.2安全管理2.3環(huán)境管理2.4設(shè)施與設(shè)備管理2.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4違約金條款5.保險(xiǎn)責(zé)任5.1物業(yè)公司保險(xiǎn)5.2業(yè)主保險(xiǎn)5.3第三方責(zé)任保險(xiǎn)6.物業(yè)公司責(zé)任6.1服務(wù)質(zhì)量保證6.2人員管理6.3應(yīng)急處理6.4保密責(zé)任7.業(yè)主責(zé)任7.1遵守規(guī)章制度7.2配合物業(yè)工作7.3費(fèi)用承擔(dān)7.4第三方活動(dòng)審批8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主違約8.3違約處理流程9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3剩余服務(wù)期處理11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知有效期限12.法律適用與管轄12.1適用法律12.2爭(zhēng)議管轄法院13.其他條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3合同解除14.簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署主體14.3合同生效條件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1樓宇描述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為上述樓宇及其附屬設(shè)施。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)確保樓宇及其附屬設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)行，并按照相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。2.2安全管理物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行樓宇安全管理制度，負(fù)責(zé)樓宇的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主和使用者的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.3環(huán)境管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)樓宇公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保證公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生。2.4設(shè)施與設(shè)備管理物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，提供符合相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定的服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)期限3.1開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為年。3.2結(jié)束日期協(xié)議有效期屆滿前，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自行終止。3.3續(xù)約條款協(xié)議有效期屆滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前個(gè)月書面通知對(duì)方，并按照屆時(shí)市場(chǎng)價(jià)格及條件重新簽訂協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、消防安全費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成詳見(jiàn)附件二。4.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)每個(gè)月對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審查，如有必要調(diào)整，應(yīng)提前個(gè)月書面通知業(yè)主，并說(shuō)明調(diào)整原因和依據(jù)。4.4違約金條款業(yè)主逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為逾期金額的1%。第五條保險(xiǎn)責(zé)任5.1物業(yè)公司保險(xiǎn)物業(yè)公司應(yīng)為其員工在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中造成的人身傷亡及財(cái)產(chǎn)損失購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。5.2業(yè)主保險(xiǎn)業(yè)主應(yīng)自行購(gòu)買包括但不限于火災(zāi)、盜竊等保險(xiǎn)，以保障自身及物業(yè)的安全。5.3第三方責(zé)任保險(xiǎn)物業(yè)公司應(yīng)購(gòu)買第三方責(zé)任保險(xiǎn)，以保障因物業(yè)公司原因?qū)е聵I(yè)主或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。第六條物業(yè)公司責(zé)任6.1服務(wù)質(zhì)量保證物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2人員管理物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，確保員工具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。6.3應(yīng)急處理物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能及時(shí)、妥善處理。6.4保密責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的10%。8.2業(yè)主違約業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金為未支付費(fèi)用部分金額的1%。8.3違約處理流程違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條件本協(xié)議有效期內(nèi)，除非依法定事由或者雙方協(xié)商一致解除外，否則不得終止。10.3剩余服務(wù)期處理如雙方協(xié)商解除本協(xié)議，物業(yè)公司應(yīng)按照約定完成剩余服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)，并按照約定退還預(yù)付的服務(wù)費(fèi)用。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過(guò)書面形式進(jìn)行通知。11.2送達(dá)地址雙方指定的送達(dá)地址為合同簽訂地。11.3通知有效期限通知自送達(dá)對(duì)方指定地址之日起視為有效。第十二條法律適用與管轄12.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄法院本協(xié)議引起的爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他條款13.1合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：附件一（服務(wù)內(nèi)容）、附件二（服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)）。13.2補(bǔ)充協(xié)議如本協(xié)議有未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同解除如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十四條簽署與生效14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署主體本協(xié)議的簽署主體為甲乙雙方。14.3合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并自合同生效之日起履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列舉物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境管理、設(shè)施與設(shè)備管理等。附件二：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、消防安全費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。附件三：保險(xiǎn)條款詳細(xì)列舉物業(yè)公司、業(yè)主及第三方責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款，包括但不限保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)公司等。附件四：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出物業(yè)公司在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出物業(yè)公司與業(yè)主之間的保密協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。2.業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的10%。示例：物業(yè)公司未按照約定對(duì)樓宇設(shè)施進(jìn)行定期檢查維修，導(dǎo)致設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。2.業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金為未支付費(fèi)用部分金額的1%。示例：業(yè)主未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。3.服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司提供服務(wù)所需收取的費(fèi)用。4.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的經(jīng)濟(jì)損失賠償。5.保險(xiǎn)：指為防止因特定風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致?lián)p失而簽訂的合同。6.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而預(yù)先制定的應(yīng)對(duì)措施和計(jì)劃。7.保密信息：指在合同履行過(guò)程中雙方接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。1.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.業(yè)主應(yīng)按照本